El hecho de que te hayan empezado a pedir documentos es responsabilidad del casino, y tienen derecho a hacerlo. No sé por qué lo hicieron después de que solicitaste un retiro, y bien podría ser, como dices, una táctica dilatoria. Lo importante es que no juegues con el dinero y que lleves el proceso de queja hasta el final. Los jugadores suelen tener el poder de influir en el índice de seguridad basándose en sus quejas. Así es como suele cambiar.
En cuanto a tu retiro y a borrarlo del historial, ¿por qué debería defender al casino? Es la primera vez que lo mencionas, así que ¿de dónde sacaste esa idea? Que haya escrito que espero que todo salga bien no significa que tenga que ser así.
Dije que te ayudaríamos si no podías resolver el problema con el casino. Así que no hay necesidad de sacar conclusiones precipitadas.
The fact that they started asking you for documents is up to the casino, and they have the right to do so. I don't know why they did it after you requested a withdrawal, and it could well be, as you say, a stalling tactic. The important thing is that you don't gamble with the money and see the complaint process through to the end. Players often have the power to influence the safety index based on their complaints. That's how it usually changes.
As for your withdrawal and deleting it from the history, why should I defend the casino? This is the first time you've mentioned this, so where did you get this idea? Just because I wrote that I hope everything will be okay doesn't mean it has to be that way.
I said we would help you if you couldn't resolve the issue with the casino. So there's no need to jump to conclusions.






