Hola,
permítanme comenzar con el KYC: es realmente increíble tener comentarios en vivo casi en tiempo real 🙂.
Según tengo entendido, la cuenta ahora está completamente verificada, pero el casino no le enviará un correo electrónico con esta información, está bien.
También creo que el proceso fue bastante rápido, de acuerdo a lo que estoy acostumbrado por las quejas de los jugadores. 😀
Creo que Emily proporcionó algunos datos útiles, como "Tenga en cuenta que, como veo en el sistema, para confirmar y aceptar su identificación, debe cargar un pasaporte extranjero o una licencia de conducir". y explicó que se le notificará. Puedo entender que no pueda dar más detalles porque es una operadora de chat en vivo y el KYC lo maneja un departamento diferente, pero tengo la impresión de que ella trató de ser útil y receptiva. .
Lamentablemente, no sé cómo trata su sistema con los documentos cargados, pero como ya escribí, supongo que esas "razones desconocidas" son solo notificaciones automáticas, solo el soporte puede decir más, creo. Pero sería genial si el mensaje dijera: use el formato correcto, etc.
Ahora estamos llegando al retiro: este es un gran "No sé". Ya le ha preguntado al casino sobre esto, ¿verdad?
Hello,
allow me to start with the KYC - it's truly amazing having such live feedback in almost real-time 🙂.
As far as I understand, the account is now fully verified, yet the casino is not going to send you an email containing this information, ok can be.
I also think that the process was quite quick, according to what I am used to from the player's complaints. 😀
I believe that Emily provided a few useful pieces of information, such as "Please note that, as I see in the system, in order to confirm and accept your ID, you need to upload a foreign passport or driver's license." and explained that you will be notified - I can understand that she can't go into more details because she is a live chat operator and the KYC is handled by a different department, but I got the impression that she tried to be helpful and responsive.
Sadly, I do not know how their system deals with the uploaded documents, but as I already wrote, I guess that those "unknown reasons" are just automatic notifications, only the support can tell more, I think. But it would be great if the message said: please use the correct format, etc.
Now we're getting to the cashout - this is a big " I don't know" you have already asked the casino about this am I right?
De nuevo, esto es normal para ti 🙂
Resumir:
Tarjeta de identificación - licencia de conducir solicitada dos veces rechazada
Licencia de conducir - rechazada una vez. Pasaporte solicitado
Pasaporte solicitado - Me negué a dárselo. Dijo que era suficiente que enviara una tarjeta de identificación y una licencia de conducir.
Esta noche jugué deliberadamente todos los fondos de la cuenta e inmediatamente recibí una notificación sobre la verificación completa de la cuenta. Ya no necesitaba mi pasaporte. La cuenta se verifica al instante. Con los documentos que proporcioné anteriormente. Eso es lo que estaban esperando. No sé cómo llegaste a mi conclusión. 🙂
Again, this is normal for you 🙂
Summarize:
ID card - rejected twice requested Driver's license
Driver's license - rejected once. Passport requested
Passport requested - I refused to give it to them. He said that it was enough that he sent an ID card and a Driver's license.
Tonight I deliberately played all the funds in the account, and immediately received a notification about the full verification of the account. I no longer needed my passport. The account is verified instantly. With the documents that I provided earlier. That's what they were waiting for. I don't know how you came to my conclusion. 🙂
Опять по вашему это нормально 🙂
Подведём итог:
Удостоверение личности - отклонено два раза запрошены Водительские права
Водительские права- отклонены один раз. Запрошен заграничный паспорт
Запрошен заграничный паспорт - Я отказал им его предоставить. Сказал что достаточно что отправил Удостоверение личности и Водительские права.
Сегодня ночью я специально разыграл все средства на счету, и сразу же получил уведомление о полной проверки счёта. Уже не стал нужен мой заграничный паспорт. Счёт верифицирован моментально. С теми документами что я предоставил ранее. Вот что они ждали. Не знаю как вы я для себя сделал вывод. 🙂
Hola.
Suena bastante similar a la conversación anterior que tuve con un jugador de Kazajstán.
¿Quieres proporcionar más detalles? ¿Qué parece causar el problema en su caso?
Hello.
Sounds quite similar to the previous conversation I had with a player from Kazakhstan.
Care to provide more details? What seems to cause the problem in your case?
Sigue siendo muy similar. ¿Puedo saber qué documentos parecen ser rechazados y por qué? ¿Quedan otras opciones?
Still very similar. May I know which documents seem to be rejected and why? Are there any other options left?
Sus documentos no han sido aprobados Todo lo que tengo en este mundo son mis bolas y Sindicato,
y no los rompo por nadie.
Tony Montana
DOCUMENTOS RECHAZADOS Parece que algo anda mal con el documento (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather notó que, por favor, cargue un extracto bancario que muestre el nombre completo del titular de la tarjeta y el número de tarjeta para demostrar que esta tarjeta le pertenece. .
No podemos pagarle hasta que pase la verificación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
Hablar pronto,
Clan Sindicato
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather noticed that Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
Sus documentos no han sido aprobados Todo lo que tengo en este mundo son mis bolas y Sindicato,
y no los rompo por nadie.
Tony Montana
DOCUMENTOS RECHAZADOS Parece que algo anda mal con el documento (IMG_20230505_160225.jpg). Syndicate Godfather notó que Bordes recortados del documento, todos los bordes deben ser visibles.
No podemos pagarle hasta que pase la verificación. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles.
Hablar pronto,
Clan Sindicato
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (IMG_20230505_160225.jpg). Syndicate Godfather noticed that Cropped edges of the document, all edges must be visible .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
¡Tenga la amabilidad de evitar mostrar tales documentos públicamente! No es seguro.
Le sugiero que le pida al casino una explicación adecuada.
Por lo general, para las declaraciones, los archivos recortados y las capturas de pantalla no están permitidos, en su mayoría. El formato preferido es .pdf
Sería bueno saber el propósito del documento solicitado para asegurarse de que proporciona la información necesaria. Por ejemplo, como comprobante de domicilio, el extracto bancario en formato .pdf sería mejor que una foto de algún recibo postal.
" Cargue un estado de cuenta bancario que muestre el nombre completo del titular de la tarjeta y el número de la tarjeta para demostrar que esta tarjeta le pertenece a usted. " Creo que debería hacerlo de la manera que se le sugirió.
Kindly mind avoiding showing such documents publicly! It's not safe.
I suggest you ask the casino for a proper explanation.
Usually, for statements cropped files and screenshots are not allowed - mostly. The preferred format is .pdf
It would be good to know the purpose of the requested document to ensure it provides the necessary information. For example, as proof of address, the bank statement in the form of .pdf would be better than a picture of some post slip.
" Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. " I think you should do that the way you were suggested.
Déjame decirte que llegué a los 500 € en este Casino... Pero como no hubo aprobación de los documentos... Seguí jugando... Supongo que conocen la psicología de los jugadores... Ahora estoy en cero... Tal vez haga un depósito la próxima vez cuando esté completamente confirmado... No antes...
Let me say that I reached €500 in this Casino... But since there was no approval of the documents... I continued to play... I guess they know the psychology of the players... Now I'm at zero... Maybe I'll make a deposit next time when I'm full confirmed... Not before...
Si siente que no puede evitar dejar de jugar en tal situación, le recomiendo encarecidamente que verifique su cuenta con anticipación. Esta es la mejor manera de evitar retrasos innecesarios una vez que ganes. Todos los casinos decentes permiten a los jugadores someterse a una verificación por solicitud.
¿Alguna posibilidad de establecer límites de juego mientras luchas? Debería evitar que pierdas, diría yo.
If you feel like you can't help yourself stop playing in such a situation I would strongly advise you to verify your account in advance. This is the best way to void unnecessary delays once you win. Every decent casino allows players to undergo verification per request.
Any chance to set up gambling limits while you struggle? It should prevent you from losing, I'd say.
¡Ah, claro! El casino debe ser consciente de eso. 🤔 De nada sirve pedir historial bancario o extractos cuando solo usaste este tipo de tarjeta.
Oh, I see! The casino should be aware of that. 🤔 It's pointless requesting banking history or statements when you only used this kind of card.
Mi solicitud de retiro de los $13 000 que había ganado fue rechazada incluso después de haber enviado mis datos de identificación en 4 ocasiones distintas. Después de enviar correos electrónicos para confirmar mi identificación y quejarme por la forma en que me trataron, me bloquearon permanentemente de mi cuenta y confiscaron los $13 000 que había ganado. Obviamente no tenían intención de pagarme a pesar de que había proporcionado documentos de identificación. No les importó quedarse con mi dinero cuando deposité fondos en mi cuenta y perdí.
My request for the withdrawal of the money I had won in the amount of $13000 was rejected even after submitting my identification details on 4 separate occasions. After sending emails to confirm my ID and complaining about the way I was treated, I was permanently blocked from my account and the $13000 I had won was confiscated. They obviously had no intentions of paying me even though I had provided identification documents. They didn't mind taking my money when I deposited funds into my account and lost.
Ya te respondí aquí: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
Por favor, intentemos mantener la conversación en un solo hilo. 🙂
I already answered you here: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
let's please try to keep the conversation in one thread please. 🙂
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