Estoy tratando de retirar fondos pero no están haciendo el retiro, les envié correos electrónicos numerosas veces y no hay respuesta, la empresa es una estafa, ¡¡ ...
¿Puedo preguntar cuándo exactamente solicitaste el retiro? ¿Pasaste el proceso de verificación en este casino?
Ten cuidado, no ofrecen opciones de juego responsables.
Ya envié 3 correos electrónicos solicitando el cierre de mi cuenta. ¡No obtuve respuesta!
Esto no me suena nada bien.
¿Ha indicado claramente el motivo del cierre de su cuenta? Es muy importante que, siempre que tenga un problema con el juego, lo comunique claramente al servicio de asistencia.
Si hay algo que podamos hacer, háganoslo saber.🙏
Por supuesto. También me puse en contacto por chat. La cuenta sigue abierta.
He buscado información en el sitio de los casinos y encontré esto:
¿Solicitaste la autoexclusión de conformidad con ella?
Simplemente, por favor, si ves que el casino no responde, avísanos para que podamos intentar ayudarte con esta situación.🙏
Este es mi último correo electrónico. No he recibido respuesta... otra vez.
Tuve una pequeña victoria, tuve problemas como tú, pero lo retiré mediante transferencia bancaria.
Este es mi último correo electrónico. No he recibido respuesta... otra vez.
Lo siento, pero ¿explicó claramente el motivo del cierre de la cuenta?
Siempre debe indicarse si el motivo es un problema de adicción al juego. En este caso, el casino debe reaccionar de inmediato y cerrar la cuenta.
Como puedes ver, escribí claramente que el motivo es la falta de opciones de restricciones de juego.
La cuenta aún está abierta.
Jugué en este sitio y noté que los depósitos iban a diferentes cobradores de pago, es decir, Zinipay y uno llamado Canopy. No estoy seguro si esto es una estafa, ¡pero manténgase alejado!
Como puedes ver, escribí claramente que el motivo es la falta de opciones de restricciones de juego.
La cuenta aún está abierta.
Imagino que puede ser confuso, pero si un jugador quiere que la cuenta se cierre apropiadamente, especialmente debido a un problema de juego, el motivo debe indicarse como problema de juego, juego compulsivo o adicción al juego.
Éste es el sentido de la razón "claramente expuesta".
Muchos jugadores cierran sus cuentas por diferentes motivos y el casino intenta convencerlos de que se queden. Sin embargo, un jugador adicto corre riesgo y su cuenta debe cerrarse lo antes posible para reducir aún más el impacto negativo del juego. Por lo tanto, los jugadores especialmente vulnerables deben expresar la verdadera naturaleza de su solicitud; de lo contrario, el resultado puede no ser exacto.
Sin embargo, según tengo entendido, el problema parece ser la falta de comunicación de su sitio, ¿es así?
Jugué en este sitio y noté que los depósitos iban a diferentes cobradores de pago, es decir, Zinipay y uno llamado Canopy. No estoy seguro si esto es una estafa, ¡pero manténgase alejado!
En mi opinión, esto es lo que algunos han denominado una especie de sistema de contención. Los casinos utilizan ocasionalmente comerciantes externos para permitir compras, normalmente desde países problemáticos y con fuertes restricciones, como el Reino Unido. No dudes en consultar este hilo; trata sobre ese tema:
¿Dirías que es la misma situación?
Al consultar Trustpilot, esta empresa acepta depósitos y cancela retiros sin ningún motivo, exactamente lo mismo que las publicaciones aquí y me está sucediendo exactamente lo mismo.
Retira, espera 3 días y luego llega un correo electrónico que dice que el retiro fue cancelado; luego, vuelve a enviarlo y el chat te dice que es mi banco (claramente no lo es).
Leyendo aquí y en todas partes, creo que es un sitio fraudulento. Busqué en las empresas hermanas y están haciendo exactamente lo mismo.
Me sorprende que tenga una calificación de 6.8 en seguridad aquí.
Estoy en el mismo punto, me cancelaron el retiro después de 3 días de verificación completa, etc. ¿Lograste cobrar al final? Si es así, ¿lo devolvieron a la tarjeta de débito o a la transferencia bancaria? 100% no los volveré a usar.
Sí, uno de sus sitios hermanos es Fat Pirate. ¡Jugué en este sitio como una ESTAFA!
Seguí intentando con tarjeta, luego intenté con transferencia bancaria que se realizó, ¡pero no gané más después de esta pequeña victoria!
Al consultar Trustpilot, esta empresa acepta depósitos y cancela retiros sin ningún motivo, exactamente lo mismo que las publicaciones aquí y me está sucediendo exactamente lo mismo.
Retira, espera 3 días y luego llega un correo electrónico que dice que el retiro fue cancelado; luego, vuelve a enviarlo y el chat te dice que es mi banco (claramente no lo es).
Leyendo aquí y en todas partes, creo que es un sitio fraudulento. Busqué en las empresas hermanas y están haciendo exactamente lo mismo.
Me sorprende que tenga una calificación de 6.8 en seguridad aquí.
Hola, lamento que no hayas tenido la mejor experiencia con este casino. Veo que tu retiro fue cancelado como en el caso de otros jugadores.
Sin embargo, ¿ha intentado volver a realizar su retiro? ¿O ha utilizado otro método de pago? ¿Cuánto tiempo lleva esperando recibir el dinero?
Lo volví a enviar, se canceló nuevamente por segunda vez, por lo que lo volví a enviar como transferencia bancaria hoy. Originalmente lo retiré el jueves pasado.
Está claro que algo anda mal con el casino y cuanto más leo, menos posibilidades tengo de recibir mis fondos.
Si quieres tener una idea de la escala de este problema, consulta Trustpilot; literalmente, todo el mundo tiene los mismos problemas.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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