Tema general sobre TopX Casino (página 2)

Hola, noté que mencionaste a Petra, así que si deseas comunicarte con Petra, hazlo en la queja.

En resumen, todo lo mencionado debe ser verificado por el mediador e investigado en la queja. Espero que comprenda que es irresponsable "juzgar" sin conocer todos los detalles o cambiar la calificación sin mayor conocimiento.

De una forma u otra entiendo que estés insatisfecho y lo respeto.

Por ejemplo, recuerdo algunas situaciones en las que la cuenta simplemente fue bloqueada en lugar de cerrada porque muchos operadores no pueden retirar dinero mientras está cerrada. No sé qué es más aceptable, por ejemplo. Siempre que el jugador no pueda depositar ni perder dinero, me parece una solución sistemática. Sin embargo, entiendo que todos somos diferentes y, como dije, no conozco todos los detalles.

Hola,

Gracias por plantear sus inquietudes. Entendemos que las situaciones de autoexclusión pueden ser delicadas y agradecemos la oportunidad de aclarar lo sucedido.

La solicitud de autoexclusión se recibió a las 02:02. De acuerdo con nuestra política de Juego Responsable, estas solicitudes se procesan en un plazo máximo de 24 horas. Durante este periodo de revisión, la cuenta permanece técnicamente activa mientras la solicitud se gestiona internamente.

Los depósitos y juegos mencionados ocurrieron dentro de esta ventana de procesamiento.

La cuenta fue bloqueada posteriormente como parte del proceso de autoexclusión. El momento de la restricción se debió a un procesamiento interno y no al monto de la ganancia.

Respecto al saldo: no se confiscaron fondos. Para que el jugador pudiera retirar el saldo restante, se ajustó temporalmente el estado de autoexclusión, ya que una cuenta totalmente excluida no puede procesar transacciones.

Si el jugador desea restablecer la autoexclusión permanente después de completar el retiro, puede hacerlo en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo en security@topx.one , y la solicitud se procesará en consecuencia.

Equipo TopX

Les estás permitiendo usar reseñas falsas, es obvio si te fijas, pero incluiré ejemplos a continuación.

También te envié esta información por correo electrónico, pero no recibí respuesta.

La misma frase una tras otra, dicha por un supuesto estadounidense y luego por un indio:

Reformuló exactamente el mismo contenido y estructura una y otra vez, supuestamente por dos personas de diferentes países al mismo tiempo:

Verás este formato aparecer una y otra vez: "Sinceramente, al principio dudé, no voy a mentir". Una y otra vez:

Todas provienen de usuarios que solo han dejado una reseña.

Realizo esta investigación porque no podía creer que tanta gente dejara reseñas positivas cuando mi propia experiencia fue tan mala.

Espero que hagan algo al respecto de este fraude.

Gracias

Hola, agradezco tu esfuerzo. Te sorprendería lo complicado que es escribir reseñas más detalladas, no solo esta breve reseña. Imagina que necesitaríamos más pruebas para rechazar cada reseña positiva publicada por alguien que solo busca reseñar casinos. Algunos jugadores usan las mismas frases; este comportamiento es común entre quienes tienen varias reseñas o incluso una queja resuelta. Hay consecuencias por tomar malas decisiones, y no son nada agradables. Respeto tu punto de vista y reconozco que muchos otros han tenido experiencias diferentes; también puedes enviar una reseña objetiva.

No te preocupes, las reseñas no forman parte del índice de seguridad precisamente por lo que mencionaste. Además, solo las reseñas de usuarios verificados, que incluyen más detalles, aportan valor real a la opinión de los usuarios y a su contabilización. En resumen, al final todo se reduce a las palabras.

Espero que esta información te tranquilice. 🙌

hola. Mi nombre es Diego soy de Argentina juego mucho en topx pero siempre esta el problema de los depósitos que nunca se acreditan. En Argentina topx tiene una reputación muy baja. Menos q 1win y casi igual con spunarium. hoy hace 15 díasque reclamo depósitos a diario, siempre lo mismo. Q comprobante v8deos pdf de movimientos etc..Topxcasino en sudamerica noes como lo muestran aca..

Mi pregunta es si en otros países es igual?.Agradecería que alguien me responda y cuente sus experiencias..

Saludos

Eso suena frustrante, especialmente si llevas unas dos semanas enviando comprobantes de transacción, vídeos y archivos PDF y el mismo problema con el depósito persiste.

Dado que ya tienes una queja abierta con nosotros, te recomiendo que incluyas allí también todos estos problemas recientes con los depósitos, incluyendo las fechas, los importes involucrados y la información que TopX te solicitó en cada ocasión. Esto le dará al equipo de quejas una idea más clara de si se trata de un problema de pago aislado o de algo recurrente.

Ojalá otros jugadores de Argentina o de otros países también puedan compartir si han tenido experiencias similares con TopX.

Crucemos los dedos.🤞

Hola gracias por tu respuesta.En Argentina el nivel de denuncias que tiene topx es altísimo. La gente deja de hacer sus reclamos y da por perdido su dinero.a la hora de comunicarse solo envían mensajes automáticamente. La gente comenta en lis foros que es una táctica de desgaste.se casos de gente que reclama depósitos de 3u$s..3u$s!! Dime es dinero para destruir un casino?

Otra cosa es q los números de cuentas de depósitos los da topx en su plataforma.luego aparecen con una historia de un proveedor que no recibió los fondos .what!!. Yo depósitos en topx no en un proveedor!!. Y cuando preguntas quien es el proveedor te dicen q no pueden brindar datos.

En Argentina topx es una estafa!!. Ojalá todos se animen a denunciar.

Gracias por el espacio para mi reclamo. No estoy mintiendo ni invento una historia tengo todas las pruebas y más!! Que respalda lo que escribo hoy acá

Muchas gracias

Diego

Gracias por explicarlo un poco más.

Un aspecto que destacaría aquí es el proveedor de pagos en sí. Si bien los depósitos se realizan a través de TopX, los casinos suelen utilizar procesadores de pago de terceros, por lo que el hecho de que mencionen un proveedor no es inusual.

La cuestión más importante es si realmente pueden rastrear los depósitos que faltan y darle una explicación clara después de que usted ya haya proporcionado los comprobantes de transacción solicitados.

También sería prudente no afirmar categóricamente que el casino es una estafa. Tu experiencia y las pruebas que tienes son sin duda valiosas, pero las afirmaciones más generales sobre tácticas intencionadas requerirían pruebas más contundentes.

Dado que su reclamación con nosotros ya está abierta, le sugiero que mantenga también allí estos últimos detalles.

Gracias por responder nuevamente.

Lo que yo digo es que cuando uno depósitos los números de cuentas los da topx no un pro que luego aparece de la nada.porque no aclara topx en su página que se deposita a un proveedor y no a topxcasino? En todo caso. Porque topx no pone en su página un aviso el cual diga q no se hacen cargo de depósitos rechazados?.

A mi las cuentas me las dio topxcasino yo deposite confiando en su página.

A mi modo de ver las cosas que ellos den cuentas de depósitos y luego no reconozcan incluso con datos de las billeteras virtuales que certifican los depósitos. Es una estafa!

Ahora entiendo mejor tu punto de vista.

El hecho de que intervenga un proveedor de pagos externo no es inusual en sí mismo. Sin embargo, si TopX mostró los detalles del pago directamente en su plataforma y le indicó que enviara el dinero allí, es razonable esperar que el casino ayude a rastrear ese pago en lugar de simplemente ofrecerle una explicación genérica sobre un proveedor.

Desde la perspectiva del jugador, usted siguió las instrucciones de pago que le mostró el casino. Por lo tanto, si los registros de su billetera también confirman que las transferencias se completaron, dichos registros constituyen una prueba importante.

Le sugiero que añada las confirmaciones de pago y las instrucciones exactas de depósito que le proporcionó TopX a su reclamación. Esto ayudará a nuestro equipo de reclamaciones a evaluar si la explicación del casino es suficiente y si es posible rastrear correctamente los depósitos faltantes.

Sigo prefiriendo evitar presentar la palabra "estafa" como un hecho consumado por ahora, pero la responsabilidad de investigar adecuadamente los pagos realizados según las propias instrucciones del casino es sin duda un punto relevante.

hola bue días!!

Exacto!!. Jackpot!

No se por donde empezar a describir los 90 días q llevo reclamando a diario a topxcasino.lo primero sería plantear lo de las cuentas de depósitos. Topxcasino me ofrece una experiencia de juego la cual acepto y ellos me dicen. Te daré un número de cuenta y podrás jugar!. Ok!.pasan los minutos ,horas y días q terminan en meses y tu solo te preguntas. Donde estami dinero.?.porque de tanto reclamos llegue a preguntar por el proveedor y ellos me dicen q no pueden brindar esa información. Pero entonces porque yo tengo que pasar a gente que no conozco mis movimientos en pdf, videos.VIDEOS?!! De mis movimientos de dinero y tu no dices quien es el proveedor? Ya q topxcasino se está sacando el problema de encima con.un cinismo increíble?

Topxcasino en Argentina tiene pésimo servicio de atención al cliente.

Respecto a la Palabra ESTAFA es muy simple de entender porque la digo una vez q leas este comentario.

En mi caso en particular se suma q tengo una terrible adicción al juego la pregunta diaria

DONDE ESTA MI DINERO? SOLO DEPÓSITE EN LAS CUENTAS QUE TOPXCASINO ME DIO.

tengo para escribir un libro de topxcasino, sumando a miles de pruebas que guardo.

Gracias por el espacio

Saludos

Veo que el problema del pago sigue siendo el mismo que hemos estado discutiendo, y después de unos 90 días de proporcionar repetidamente registros de transacciones, archivos PDF e incluso vídeos, entiendo por qué está extremadamente frustrado por la falta de una explicación clara.

Sin embargo, hay un punto nuevo e importante en tu última publicación. Mencionaste que estás lidiando con una grave adicción al juego.

¿Alguna vez le comunicaste claramente a TopX tu problema con el juego o les pediste que cerraran o autoexcluyeran tu cuenta por ese motivo?

Esa distinción es importante. Si el casino fue informado explícitamente de que usted tenía problemas con el juego y solicitó protección o el cierre de su cuenta, entonces ese asunto deberá analizarse por separado del problema del depósito no realizado.

Dado que su reclamación con nosotros ya está abierta, por favor, añada también allí esta información, incluyendo cualquier mensaje en el que haya informado a TopX sobre su problema con el juego.

En cuanto a los depósitos que faltan, estoy de acuerdo en que la pregunta principal sin respuesta sigue siendo la misma: usted siguió las instrucciones de pago que mostraba TopX, por lo que el casino debería poder rastrear correctamente esos pagos y explicar lo sucedido en lugar de simplemente referirse a un proveedor no identificado.

En fin, revisé tu queja y veo que aún no la has actualizado. ¿Puedo preguntar por qué? Aquí solo estás en el foro y nuestro equipo no puede investigar si no nos proporcionas más información. El tiempo corre, así que por favor, informa a Tomáš sobre tu situación o tu queja será cerrada.

https://casino.guru/complaints/topx-casino-player-s-deposits-have-been-delayed

Hola

Estoy organizando el envío de la información ya que pedí el historial de chat a topx en asistencia y me dicen q no lo brindan. Es muy tedioso ir buscando entre tantos mensajes.(otra herramienta de los casinos para desalentar a la genteven sus reclamos)

Debido a mi autoexclusion las pedí de forma definitiva en 1win y topx. En una recaida quise abrir las cuentas.1win cumplió y no puede de ninguna manera recuperar mi cuenta con miles de trucos, en topx simplemente la cuenta se abrió y volví a juego.

Estos días completare el reclamo y se q esto es un foro y no tiene validez como reclamo. Pero también me gustaría decir que en tu atención encontré un poco de alivio..

Gracias