Tema general sobre Trips Casino (página 3)

¡Genial! Son muy buenas noticias. ¡Muchas gracias por avisarme! Parece que hubo un malentendido con el bono, lo que provocó que recibiera menos dinero del debido. Sin embargo, como fue un error, el servicio de atención al cliente lo solucionó. ¿Me he acercado lo suficiente? 🙂

¡Un aplauso para los agentes de soporte!

Eso es correcto.

El equipo de soporte respondió de forma rápida y amable 😊

Muchas gracias de nuevo a todo el equipo 👍

¡Genial! Gracias de nuevo y que tengas un día maravilloso.

Y si surge algún problema, el foro siempre está aquí. 😉

Me funcionó, casi termino el juego. La plataforma también es fluida.

Espero que haya más.

¡Qué pena que fuera tan temprano! ¿Usaste algún bono? ¿A qué juegos jugaste? 😀

Cuidado con TripsCasino

Nunca había experimentado algo así en ningún otro sitio web.

Estaba jugando allí y conseguí súper giros gratis en una tragamonedas de Bgaming con una apuesta de 1 €.

Entonces me apareció un error y ya no pude acceder a la ranura.

El servicio de asistencia me dijo que debía esperar.

La ranura fue desactivada unas horas después y nunca volvió a estar disponible.

El servicio de atención al cliente me dijo que había perdido la apuesta y que supuestamente no había ganado nada con los Super Free Spins, y les pedí el vídeo porque supuestamente lo habían iniciado manualmente.

Hasta la fecha, ni el servicio de atención al cliente de Tripscasino ni Bgaming han publicado ningún vídeo.

Lo ignoraron y simplemente me robaron todo el dinero que habría ganado con los Super Free Spins.

Simplemente me dijeron que el plazo para los Super Free Spins había expirado, porque si no se usan en 24 horas en una tragamonedas de Bgaming, estos giros gratis se eliminan. Y eso fue lo que hizo Tripscasino, ya que eliminaron la tragamonedas.

Hola, qué sorpresa tan desagradable te has llevado. Me pregunto si podría ser que el juego no estuviera funcionando bien, ¿quizás hubo algún tipo de error técnico? Lo pregunto porque suele ser más común y las ganancias de esos giros no cuentan como ganancias. Sinceramente, no entiendo la parte de que el casino juegue las rondas de bonificación manualmente. Podría ser que la ronda se haya jugado, aunque no puedas ver cuándo ocurrió el fallo. Es decir, en esas situaciones, nadie puede proporcionar un vídeo de la partida, pero debería existir un registro con el resultado. Lo que me lleva de nuevo a la primera pregunta. En mi opinión, la información de la tercera captura de pantalla parece escrita con poco conocimiento, y también tengo la impresión de que esa persona simplemente estaba reenviando información de otra persona. Sin embargo, sin duda es una mala experiencia. Al menos el casino debería informarte oficialmente sobre el resultado de la comprobación que mencionó esta persona.

Hola, sí, eso fue muy malo y ya presenté una queja aquí, pero aparentemente no se puede hacer nada al respecto.

Empecé el juego e inmediatamente entré en la ronda de Súper Giros Gratis con un solo giro. Ya lo había jugado ocasionalmente antes...

No recibí más respuestas. Lo único que dijeron fue que, según Bgaming, no podían hacer nada más y que la ronda se había finalizado manualmente.

Y según ellos, costaba 0 euros en esos súper giros gratis, lo cual es prácticamente imposible.

Siempre puedes probar esta máquina tragamonedas y comprobar que casi siempre da dinero; nunca la he visto dar nada.

Por eso me pareció muy mezquino y me sentí estafado.

Mmm, ya veo. Gracias por los detalles. Me di cuenta de que ya te había respondido en el otro hilo; lamento que esos casinos te hayan causado tantos problemas. No estoy seguro de si hay motivos para impugnar las acciones de los casinos en este caso concreto. Sentir que el bono debería generar ganancias no es una prueba irrefutable, si me entiendes. No es que no te crea; simplemente te explico que veo un posible punto débil.

Hola,

Hoy recibí un correo electrónico de Trips Casino informándome de que cerrarán el "proyecto" próximamente. Es una verdadera lástima; siempre estuve muy satisfecho con Trips, disfrutando de buenos porcentajes de pago y una excelente atención al cliente.

Ayer gané 1100 € y también solicité un retiro. Los retiros suelen procesarse y abonarse en mi cuenta en un plazo de 6 a 12 horas.

Ahora me preocupa un poco no recibir más pagos 🙁

Desde ayer, ya no hay soporte en línea a través del chat (que normalmente está disponible las 24 horas) y nadie responde a los correos electrónicos. Sin embargo, el sitio web sigue activo.

¿Cuáles son sus experiencias con los casinos que anuncian su cierre? ¿Existe un alto riesgo de no recuperar el dinero?

¿A quién debo acudir en un caso así?

LG

Hola,

Lamento que vayas a echar de menos el casino. Entiendo que es inesperado, pero, sinceramente, las experiencias de otros probablemente no influyan mucho en tus retiros, así que te sugiero que mantengas la calma y nos mantengas informados. ¿Podrías decirme cuándo te comunicaron el cierre del casino? Necesito saber cuánto tiempo queda para poder retirar el dinero.

Por supuesto, no resulta muy convincente que el servicio de soporte no te haya respondido.

Hola,

El pago ya se ha procesado. El casino anunció su cierre hace dos días, pero no dio una fecha específica (solo "próximamente"), lo que puede generar pánico, especialmente cuando hay una suma importante pendiente de retiro. El servicio de atención al cliente sigue inaccesible.

Hola... Bueno, no hay fecha, solo "en breve". En estas circunstancias, me alegra mucho que el pago se haya procesado. Por favor, avísame cuando el dinero llegue a tu cuenta. Solo para asegurarme de que lo tienes. 🙏

Hola, yo también estoy en la misma situación. ¿Solicitaste tu pago antes o después del anuncio del cierre del casino?

Tengo 3 retiros pendientes desde el 13 de julio y no puedo comunicarme con nadie para que me ayude.

He hablado con un exempleado del casino Trips. Todos fueron despedidos sin previo aviso y ya no trabaja nadie en el casino. ¿La única opción ahora sería involucrar a Novatrix srl, su propietario y operador, para obtener el pago?

Hola,

Le recomiendo que espere un poco más. Usted mencionó que lleva esperando su retiro desde el 13 de julio, y generalmente damos a los casinos hasta 14 días para procesar los retiros de los jugadores y enviar los fondos.

Si después de eso no ocurre nada, nuestro equipo de quejas podría ayudarle, sobre todo porque veo que este casino tiene un índice de seguridad bastante alto.

¿Puedo preguntarle si tuvo que completar un proceso de verificación antes de realizar su retiro? ¿El casino le solicitó algún documento o información adicional, o simplemente está esperando que se procese el pago?

Entiendo que sea frustrante intentar obtener información actualizada y que nadie te dé una respuesta clara. Desafortunadamente, los casinos suelen responder con declaraciones muy generales o, simplemente, no tienen información nueva que compartir porque tu retiro aún está en la cola de procesamiento.

Por ahora, haré lo que mencioné al principio y esperaré un poco más. Veremos cómo se desarrolla la situación y no dudes en mantenerme al tanto.

Hola. Como ya dije, el casino ha cerrado y no estarán allí en 14 días.

Entonces, presente una queja de inmediato, como ya lo hizo, y esperemos que con nuestra ayuda pueda recuperar su dinero.