Tema general sobre Trips Casino (página 4)

¿Alguien de Casino Guru ha podido contactar con sus personas de contacto? Vi en Casinomeister que contactaron con alguien que dijo que los pagos se realizarían.

¿A qué te refieres con contactos?

Cualquier persona con Novatrix o viajes al casino.

¿Cómo te está ayudando Casino Guru? ¿Te has puesto en contacto con alguno de tus contactos para intentar resolver esto?

Por lo que he visto, sí. He visto quejas que se resolvieron hace apenas un mes, donde el casino respondió directamente en el hilo de la queja.

Básicamente, cuando un jugador presenta una queja y proporciona a nuestro equipo toda la información necesaria, nuestro equipo se pone en contacto con el casino y este responde en el mismo hilo de la conversación.

¿Hay algún motivo en particular por el que preguntas? ¿Tienes algún caso específico o te ha ocurrido algo en el casino?

Sí, el casino está cerrado y ya nadie trabaja allí. No tienes un contacto del casino al que puedas comunicarte.

¿Estamos hablando del mismo casino? ¿Podrías enviarme el enlace? Intenté acceder, pero el que encontré no está cerrado. Por lo que he visto, el Casino Trips que aparece aquí parece funcionar con normalidad.

https://www.tripscasino5.com/en-CA

Entiendo lo que enviaste, pero no comprendo cómo la gente puede seguir accediendo al casino si supuestamente está cerrado. Parece que aún no lo han cerrado del todo.

Espero que puedas retirar tu dinero desde allí, sobre todo porque la captura de pantalla también indica que, mientras puedas acceder a tu cuenta, deberías poder retirar tus fondos, ya que una vez que el casino cierre definitivamente, es posible que ya no sea posible.

¿No puedes acceder al casino en absoluto?

Hablé con un empleado que fue despedido; me dijo que lo despidieron sin previo aviso y que ahora nadie responde. Llevo casi dos semanas esperando el retiro. ¿Tienes una cuenta de Novatrix? Contacta al propietario/operador de ese casino para saber si me pagarán alguna vez, ya que nadie está trabajando.

Como ya mencioné, hace aproximadamente un mes seguíamos en contacto con el casino, y vi que en ese momento estaban respondiendo, así que veremos cómo se desarrollan los acontecimientos.

Te recomiendo que esperes a que se resuelva tu queja para ver cómo termina y si el casino responde o no. Creo que el resultado probablemente dependerá de eso.

Hasta donde sé, no tenemos contacto directo con el operador. Normalmente, disponemos de los datos de contacto de los casinos, no de los operadores.

¿Cuánto tiempo se supone que debo esperar para la queja? No van a contestar, cerraron el Q12.

En su reclamación, en la esquina superior derecha, siempre verá un temporizador que indica el tiempo que tiene cada parte para responder. Por lo tanto, cuando nuestro equipo se ponga en contacto con usted, intente responder lo antes posible para no prolongar innecesariamente el proceso.

Tendremos que ver si nuestro equipo logra contactar con el casino. Si no lo consiguen, lamentablemente, es probable que la queja quede sin resolver.

Creo que en ese caso no hay mucho más que puedas hacer, sobre todo si el casino había indicado previamente que los jugadores debían retirar sus fondos antes del cierre y no pudiste hacerlo. Lamentablemente, podría ser difícil resolver la situación después.

Retiré mis fondos por mi cuenta tan pronto como recibí ese correo electrónico de cierre. Pero ha estado pendiente desde entonces.

Claro. En este caso, creo que lo único que podemos hacer es esperar y ver qué sucede al final y si nuestro equipo podrá ayudar.

Si el casino indicó que los jugadores debían solicitar los retiros inmediatamente después de recibir dicho correo electrónico, y usted lo hizo pero no se obtuvo ningún resultado, entonces no diría que el casino manejó la situación particularmente bien.

Sin embargo, no saquemos conclusiones precipitadas todavía. Veremos cómo se desarrollan los acontecimientos y cómo se resuelve la situación. Por ahora, creo que lo único que puedes hacer es tener paciencia y esperar a que nuestro equipo se ponga en contacto contigo.

Han pasado 14 días y no he recibido ninguna noticia tuya ni de Trips Casino.

Hola Jenai, la queja está avanzando bien, pero sé que no tan rápido como te gustaría.

Bueno, el casino no pudo solucionar el problema sin nuestra intervención en menos de 14 días, así que el mediador intervendrá. Les pedimos paciencia. Esperamos que no se prolongue más de lo necesario.

Bien, ¿y ahora qué hago?

Bueno, respondes a cualquier pregunta que se publique en el hilo de quejas y luego esperas, tal como indica el temporizador de quejas.

Me imagino cómo suena; así es como funciona el proceso. Requiere mucha paciencia.

Vale, no tengo ninguna pregunta, se me acabó el tiempo.