Llevo desde el sábado pasado intentando retirar mis ganancias de TrueLuck, por un total de 20.000 €. Mi cuenta está totalmente verificada y no he utilizado ningún bono; todas las ganancias proceden del juego habitual.
Sin embargo, cada vez que solicito un retiro, permanece en estado "pendiente" durante varios días y luego se cancela sin ninguna explicación clara. El equipo de soporte sigue mencionando problemas técnicos o actualizaciones del sistema, pero nunca se concreta nada.
He sido paciente y he colaborado, incluso volviendo a enviar los documentos de verificación varias veces cuando me lo han solicitado. A pesar de ello, mis retiros siguen retrasándose o cancelándose.
Aún tengo la esperanza de que esto se resuelva pronto, y si el pago se procesa correctamente, actualizaré esta publicación en consecuencia.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
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