Tema general sobre TrustDice Casino (página 2)

No tengo ninguna razón para manipular los comentarios de los jugadores y obviamente tu situación no fue la misma que mencionas con respecto a varias cuentas. Te lo expliqué en la reseña del usuario y también intenté explicarlo aquí en el foro.

Además, nuestro equipo de quejas investiga cada queja cuidadosamente y se concentra en los detalles, por lo que si el resultado de su queja fue diferente de otra queja en un caso similar, había una razón para ello. Entonces tal vez sería una buena idea leer los casos en su totalidad y ver por qué se juzgó de manera diferente.

Como advertencia, los jugadores pueden verlo aquí en el foro, pero creo que después de ver tu queja, algunos tendrán una opinión diferente, porque como se ha mencionado muchas veces, rompiste las reglas.

No tengo nada más que añadir.

Cortaré esto de raíz ahora que pareces estar poniéndote un poco agresivo conmigo en tu tono. ¡Dejaré que otros juzguen por sí mismos en este intercambio! Seré el hombre más grande aquí y pondré fin a este intercambio de palabras de ida y vuelta. Como cuestión de interés, se adjunta otra reseña sobre el piloto de confianza de otra víctima de lo que me sucedió en el sitio, ¡una de muchas!

Si se me permite intervenir, me gustaría decir que compartir dicha información es excelente, pero no tiene nada que ver con nuestra línea de trabajo relacionada con las reseñas de nuestros usuarios o los índices de seguridad.

A mi modo de ver, todos los aspectos de su crítica constructiva fueron explicados completamente. Lamentablemente para usted, nada de eso cambia el resultado de su queja o revisión.

"Después de una discusión interna, llegamos a la conclusión de que no podemos defender el caso y argumentar a su favor contra el casino.

Dado que el casino aparentemente no realizó KYC al pagarle anteriormente, no se enteraron del incumplimiento de las reglas, solo después de su reciente intento de cerrar la nueva cuenta. Como resultado, el casino pudo pagarle sus retiros anteriores, pero esta vez detectó una infracción de las reglas.

Dado que el casino le informó sobre el cierre de la cuenta en el pasado, no podemos aceptar su argumento de no conocer una cuenta de casino anterior".

Por lo tanto, realmente no tiene sentido seguir adelante con esto.

Agradecemos su sabia decisión.

Hola Radka, aprecio tu respuesta, pero lo que dices es incorrecto. Nunca tomaron ninguna medida cuando me comuniqué sobre el cierre de la cuenta, por lo tanto, días después pude depositar nuevamente solo cuando gané. Bloquearon la cuenta. ¡Un hombre sabio como tú debe ver esto! ¡Habrían seguido recibiendo depósitos si yo no hubiera ganado!

Hola.

Creo que veo tu perspectiva. El problema, en mi opinión, es que el casino vio su conducta como

no estar conforme a las reglas.

Según la queja recibida, parece que ha violado las reglas al crear varias cuentas. Las reglas establecen que, después de registrarse y confirmar, está prohibido crear más de una cuenta. Esto está claramente descrito en las reglas que se suponía que debías leer y seguir.

No existen otras circunstancias favorables que podamos citar para justificar sus acciones, aunque evaluamos cada caso por sus propios méritos para garantizar una conclusión justa.

" Dado que el casino aparentemente no realizó KYC al pagarle anteriormente, no se enteraron del incumplimiento de las reglas, solo después de su reciente intento de cerrar la nueva cuenta. Como resultado, el casino pudo pagarle sus retiros anteriores pero esta vez detectó una infracción de las reglas".

Lo lamento.

Difícilmente llamaría a abrir una nueva cuenta 3 meses después de cerrar una debido a juegos retrasados, etc., un problema importante, es por eso que seguí jugando después de tantos retiros y contacto, no parecía ser un problema con ellos o habrían tomado Después de todo, hubo acción desde el principio, eran los mismos detalles del usuario, tampoco se produjo abuso de bonos ni se cerró debido a un hábito de juego. Decir que prohibirlo y robar mis fondos fue duro, ¡es un eufemismo! Había leído sus leyes sobre casinos justos, etc. y después de leerlas estaba 90% seguro de que caía bajo sus términos, pero no fue el caso. Supongo que usaron un tecnicismo para criticarme porque mi dinero se había acabado, así como mis días de usar estos tipos. del sitio es demasiado difícil obtener una ganancia decente, entonces si se quedan con ella y con su depósito, ¡cuál es el punto! otros sitios me pagaron y luego lo bloquearon o me devolvieron mi depósito, por lo que los usuarios potenciales deben saber que deben tener cuidado con esto.

¡Veo que mis publicaciones están siendo bloqueadas y revisadas nuevamente!

Francamente, esta es una medida automática que nos vimos obligados a aplicar para mantener el foro limpio de ataques de spam. No tiene nada que ver con esta conversación. Por favor no te enojes.

Dado que no podemos alcanzar el mismo ángulo aquí, solo me recuerda decir que sí "llamamos para abrir una nueva cuenta 3 meses después de cerrar una debido a juegos retrasados, etc., cualquier problema importante".

Se suponía que no debías hacer eso, está establecido en las reglas.

Espero que aprendas de esta experiencia.

Sí, Radka, lo dejaré así. Expresé mi punto. Estoy seguro de que lo notarás y otros también lo notarán. No estaba enojado, solo noté que se estaba revisando, pero parece que se publicó correctamente. La imagen que obtuve de un casino criptográfico tenía reglas más relajadas debido a ese hecho, ¡pero obviamente no con este! luego, obviamente, estaban ignorando mis correos electrónicos, además de enviar la respuesta de cortar y pegar términos y condiciones que usted consideraba deshonesta en sus reglas, así que me puse en contacto aquí. Definitivamente es extraño que lo hicieran. Pensaría que si tienen razón podrían responder fácilmente. ¡suficiente para mí! Cortar las comunicaciones al 100% de esa manera es sospechoso.

Hola Radka y Jaro,

Recién ahora me enteré de esta discusión porque la denuncia fue rechazada por injustificada sin nuestra participación.

Además de lo que has señalado correctamente, nos encantaría destacar este término de bonificación:

10.6 Los bonos solo se pueden recibir una vez por persona/cuenta, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, direcciones IP y entornos donde se comparten computadoras (universidad, fraternidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.). El Operador se reserva el derecho de cerrar su cuenta y confiscar los fondos existentes si se encuentra evidencia de abuso/fraude.

Reclamó otro bono de depósito con su cuenta duplicada . Por lo tanto, es otra infracción de los T&C en sí misma.

Asimismo, respecto de la cláusula sobre Cuenta Duplicada:

3.2 ...... Si nota que tiene más de una Cuenta de Miembro registrada, debe notificarnos inmediatamente. De no hacerlo, es posible que se bloquee el acceso a su cuenta de miembro.

A pesar de estar plenamente consciente de su otra cuenta, este individuo decidió no notificarnos al respecto. Por lo tanto su comportamiento lamentablemente constituye un acto de Cuenta Duplicada .

Para concluir, no solo creó otra cuenta, sino que también reclamó bonos de depósito en ambas cuentas, lo que en total son 2 infracciones de T&C.

Agradecemos su arbitraje en el que se enfrenta a acusaciones infundadas.

Mejor,

Equipo de TrustDice

Nos alegra que hayas encontrado este hilo. Nuestro equipo intentó ser justo con ambas partes y terminó como usted escribió. Creo que ya se le ha explicado todo al jugador, pero gracias por la información adicional que brindaste sobre este caso. Espero que el jugador aprenda de todo el incidente.

Que tenga un lindo día. 🙂

Sí, abrí otra cuenta, si lo leíste, me había olvidado por completo de la primera y no gané dinero con ningún bono. Los cancelé todos yo también. Todo el dinero ganado fue todo depósito directo. No hubo ningún fraude importante a gran escala como ustedes dicen, es muy exagerado por ustedes mismos. Mi primer depósito fue una cantidad pequeña en comparación con los depósitos posteriores, que fueron cantidades mucho mayores. Nunca hiciste ningún cheque, lo cual es un fracaso de tu parte. Si lo hubieras hecho, no habría jugado ni depositado tanto. Supongo que dirás que nunca lo supiste hasta que gané la gran cantidad o saliste con algún otro tipo de excusa.

Podrías haberme respondido por correo electrónico en lugar de tener que venir aquí. No estoy seguro de por qué no lo hiciste.

¡Es extraño cómo no se destacó nada hasta que gané mucho dinero! 20 depósitos después.

Quédate con mis £450. Es triste cómo ganas dinero. Espero que duermas bien por las noches. ¡Me llevará años pagar las facturas de mi tarjeta de crédito gracias a ti! No es mejor que ser un parásito.

Estoy seguro de que se han cometido errores en ambos lados, pero puedes recurrir a los viejos términos y condiciones que también dicen que no se permiten jugadores del Reino Unido ni de EE. UU. etc. Obviamente, pueden modificar las reglas a su gusto.

Estaba contento con el sitio y confiaba en él y en usted, no parecía haber ningún problema hasta que se resaltó el pequeño detalle técnico de los términos y condiciones y habría seguido usando el sitio hasta que esto sucedió. No lo vi venir. Pensé que era un sitio ferial.

Hola, mira el comentario que ingresé. Al menos hubiera esperado que me devolvieran mi dinero si lo consideraras un sitio justo, ya que había ganado $ 5000, incluido mi depósito, cualquier sitio decente del Reino Unido o cualquier sitio habría hecho esto.

¡Todavía tengo recuerdos y pesadillas sobre esta tienda de estafas! ¡Pensar que me quitaron tanto dinero y luego, cuando gané £ 4500, se lo quedaron más mi depósito de £ 500 en total, un sitio turbio de baja vida!

¿Podría contarnos más al respecto, por favor? ¿Cuál fue el motivo para quitarle ese dinero?

Quizás nuestro equipo de quejas pueda ayudar con este asunto.

Hola Romi.

Presenté una queja aquí, ni siquiera la llevaron al casino pero la rechazaron.

Lo siento, pero no veo ninguna queja tuya rechazada para este casino.🤷‍♀️

¿Podrías decirnos cuándo lo enviaste?

Ho Romi, está aquí, pero tenía una cuenta de Facebook y ahora no puedo usarlo, así que esta es una nueva cuenta de Google, gracias:

https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winnings

Hola. Supuse que Meta ya había solucionado los problemas con los inicios de sesión de cuentas antiguas de Facebook.

¡Gracias por el enlace!

Recuerdo la discusión del caso. El resumen, por mucho que me pese decirlo, tiene sentido.

"Después de una discusión interna, concluimos que no podemos defender el caso y argumentar a su favor contra el casino.

Dado que el casino aparentemente no realizó el proceso KYC cuando le pagó anteriormente, no se enteró de la infracción de las normas hasta que intentó cerrar la cuenta nueva. Como resultado, el casino pudo pagarle sus retiros anteriores, pero esta vez detectó una infracción de las normas.

Dado que el casino le informó sobre el cierre de su cuenta en el pasado, no podemos aceptar su argumento de que no sabía nada sobre una cuenta de casino anterior.

En el futuro, te recomendaría que intentes reabrir tu cuenta previamente cerrada en los casinos en línea y, si eso no funciona, no crees ninguna cuenta nueva, ya que podrías tener problemas para retirar tus ganancias".

Creo que simplemente no sentimos la necesidad de decirle al representante del casino que sentimos que no podíamos defender al jugador. En cualquier caso, ¿qué deberíamos decirle?

Quiero decir, es de conocimiento público que solo debes crear una cuenta. Creo que cuando creaste la segunda cuenta, ya sabías sobre la primera. Bueno, como mencioné antes, todo está explicado en detalle en la conclusión.

¿Qué cree usted que se ha pasado por alto y que podría alterar el resultado de la denuncia? No dude en decirlo.

Si bien, para ser honesto, leer todo el hilo de quejas es difícil, siempre hay espacio para un debate productivo.