Tema general sobre V.Vegas Casino (página 10)

Ya hice una denuncia. Adjunté una impresión con la confirmación de retiro.

Entonces ya sabes que permitimos a los casinos 14 días completos para proceder con el KYC y el retiro.

Espero que el casino sea rápido.

Sí, pero esto no es normal. De todos modos, he puesto una queja, esperaremos 4 días más o cuánto necesitamos, y luego veremos

¿Puedo enviarte un mensaje privado en WhatsApp? Tengo problemas similares a sus quejas. Me gustaría ver mis derechos como cliente.

Hola,

Me pregunto por qué no ha presentado ninguna queja todavía. ¿Lo que ha sucedido?

Revisar las quejas en su sitio web parece una pérdida de tiempo. Prefiero ir directamente a los cuerpos legales.

¿Tienes problemas en el mismo sitio?

¿Estás hablando de la autoridad de licencias? Bueno, por qué no, espero que te ayuden.

¿Puedo saber qué es exactamente lo que está mal con nuestra sección de quejas? ¿Alguna sugerencia, por favor?

El problema no está en casino.guru, el principal problema son los casinos que no respetan a los jugadores. Una vez revisé mal a una persona de soporte en vivo y recibí un correo después de dos días preguntándome qué estaba mal, pero el problema de retiro ya tiene al menos 10 días y no hay respuesta.

Básicamente, haces lo que el jugador puede hacer por sí mismo en el chat en vivo. Casino Guru no puede realizar ninguna acción en el casino. Para las quejas planteadas, como reembolsos de cuentas excluidas, etc., el gurú del casino no puede hacer nada. El casino nunca cederá simplemente por buena voluntad. O cumplen o no cumplen. No hay término medio. Solo los asesores legales que aprueban las licencias para estos casinos pueden obligar al casino a tomar una decisión. Todo gurú del casino es un afiliado.

No, estoy hablando de asesores legales con los que tengo contacto directo.

Hola, si quieres puedes escribirme aquí pero no sé en qué te puedo ayudar. Honestamente, pensé que ya no tenía una cuenta activa en casino guru, ya que había pedido que se cancelara debido a cómo se comportaron conmigo. De 12 quejas en su mayoría rechazadas o no resueltas, logré resolver 8 de forma independiente, aunque en la mayoría de los casos tomó algún tiempo.

¿Ha tenido mucha suerte con el reembolso de Bellona NV? Estoy autoexcluido debido a problemas con el juego, pero pude configurar cuentas en 3 de sus sitios web. Tengo mensaje Emoore. ¿Crees que me reembolsarán los depósitos con éxito?

Veo que Thrillsy te reembolsó por el mismo asunto. Thrillsy están bajo Belona NV

Sí, esa denuncia fue un calvario.

El casino Thrillsy bajo la gestión criminal de Bellona ha estado ignorando mis solicitudes de reembolso enviadas por correo electrónico durante meses. Al final, el chat fue bloqueado.

En ese momento traté de comunicarme con el licenciante de Antillephone varias veces durante semanas sin éxito. Eventualmente respondieron de una manera vergonzosa que me hizo entender la colusión que existe entre el licenciante y los casinos de Curacao.

En ese momento pude obtener ayuda de Cindy Drommond a través de la dirección de correo electrónico complaints@emoore.com.

Dentro de diez días recibí mi reembolso. Inicialmente, el casino trató de ofrecerme menos de lo que tenía derecho, pero después de señalarle esto a Cindy Drommond, pagaron todo.

Si hubiera solicitado la autoexclusión permanente en todos los casinos de Bellona como hice yo, verá que le pagarán. Pero necesitas la ayuda de Emoore, olvídate de Casino guru o Antillephone.

Exactamente, no perderé mi tiempo con el gurú.

Solicito la autoexclusión y el cierre indefinido de la cuenta por ser un jugador compulsivo en Thrillsy. ¿Están obligados a cerrar en todos los sitios hermanos? No pedí específicamente cerrar todos los sitios web hermanos, pero dije exclusivamente que era porque soy un jugador compulsivo.

Bueno, puedo entender su punto, pero hay otra parte a considerar. Muchos casinos desean que su calificación mejore y siempre los presionamos para reabrir casos cerrados sin resolver, o les explicamos que ayudar a los jugadores es una excelente manera de hacerlo. .

Solo revisa esta queja : Monto: £1,496 🙂

No puedo darte una respuesta certera sobre esto. ¿Pudo abrir otras cuentas de casino gemelas o las cuentas ya estaban abiertas en el momento de la solicitud de autoexclusión? Sin embargo, en ambos casos, el casino debe tomar todas las medidas necesarias para evitar que el jugador pierda más dinero y, por lo tanto, asegurarse de cerrar todas las cuentas de los otros casinos hermanos y no permitir la apertura de nuevas cuentas de juego en los casinos hermanos.

En los casinos italianos con licencia Adm, si se excluye de un casino de manera instantánea y transversal, se autoexcluye en todos los casinos con licencia Adm.

En el caso de los casinos de Curazao debería ser el licenciante quien dé las pautas pero si vas al sitio de Antillephone no hay nada de eso ni una sección para presentar quejas. Solo el egaming de Curazao lo tiene. Es por esto que casi todos los casinos tienen licencia Antillephone, porque se sienten protegidos.

¿Pero el Emoore que te respondió? ¿Cuándo les enviaste la denuncia?

Lo subí hace 10 días. Investigación aún en curso por Emoore.

¿Pediste específicamente ser autoexcluido por todos sus sitios web hermanos?

No, abrí estas cuentas después de autoexcluirme en su casino hermano.

He encontrado este término y condición de egaming de curacao:

Artículo 3 apartado 9 en relación con los principios de juego responsable:

9. A solicitud del Usuario final, así como si los problemas de salud del Usuario final consideran necesaria tal acción, el Operador debe asegurarse de que el Usuario final no podrá hacer uso de ningún servicio durante un tiempo limitado o ilimitado. ofrecidos en cualquiera de los sitios web del Operador

En ese momento, pedí que se prohibiera el casino Betonic en todos los casinos operados por Bellona NV, ya que es una empresa criminal. Pero después de un mes me permitieron abrir una nueva cuenta de juego en Thrillsy.

Incluso si no hubiera especificado que la autoexclusión tenía que aplicarse a todos los casinos de Bellona, todavía no habrían tenido que autorizar la apertura de una nueva cuenta de juego en su casino. Esta es la práctica que todos los casinos deberían seguir.

Por lo tanto, en mi opinión, tendría derecho a un reembolso.

¡Este casino Vulkan Vegas es un casino pésimo para jugar! Estoy tratando de retirar el dinero que gané, pero no pagan!!! Siempre dicen que hay un tiempo para que los analistas hagan las comprobaciones necesarias, simplemente no entiendo que en otros casinos el proceso de pago es muy rápido, aproximadamente 1 hora después de pedir el retiro!! ¡No recomiendo jugar en este sitio porque ganarás y no recibirás!

Verá, a veces, me sentí así... el gurú del casino, solo tiene derecho a aumentar o disminuir la reputación de un casino en este sitio web.

A veces, el casino puede tender a no responder a las preguntas del gurú, y luego el caso se cerrará como no resuelto, a veces deduciendo la reputación del casino al agregar puntos negros al casino que, por supuesto, ¡a algunos casinos no les importa!

Ponerse en contacto con las autoridades, a veces complica el caso y lleva mucho tiempo.

Me puse en contacto con las autoridades hace un tiempo (más de un mes), solo pude obtener una respuesta de ellos, en su respuesta me etiquetaron con otros 2 jugadores junto con el casino.