Tema general sobre V.Vegas Casino (página 14)

21 días para enterarme que no me enviaron ningún monto, solo quiero dejar constancia.

Nunca traté mal a nadie y siempre fui útil cuando me dijeron que tenían un problema.

que mucha gente estaba pidiendo y al final me dieron un mail con un codigo

para entregar a mi banco y la respuesta fue que no envio ningun monto y ese codigo no servia

ya que este recibo no estaba incluido. 21 dias y mi madre habla de la estafa y mis amigos a los que me refiero me preguntan de antemano si ya lo recibi y quedo como un tonto. Se que lo recibiré, pero es complicado tener un apoyo que no te ayuda a entender lo que pasa y te da respuestas vacías, espera, espera y espera, ese ha sido mi apoyo.

Nada de lo que diría puede cambiar el hecho de que los retiros no son la ventaja del casino en este momento. 🙁

Pix se utilizó para el retiro, ¿hay alguna posibilidad de que Pix pueda tener algunas respuestas en lugar de su banco?

No suena muy conveniente, lo sé. El casino sugirió ponerse en contacto con su soporte en vivo, bueno, ¿algún desarrollo en este camino?

no es mi banco o el pix

realmente puede que simplemente no se haya enviado todavía. es una cosa fácil de pix, nunca he tenido un problema con pix, estoy recibiendo y enviando

Hola fabio221963, perdón por este largo proceso, entiendo cómo te sientes. Su queja se envió como veo, solo permítame desearle buena suerte y esperar amablemente la respuesta de Nick. Es posible que espere un poco ya que nuestros colegas están ocupados estos días y el fin de semana recién comienza. Espero que todo salga bien.✨

Hoy se cumple 1 mes desde que pedí mi retiro, 1 mes para tener un retiro, abrir una queja y la única respuesta aparentemente efectiva fue un correo electrónico que recibí con un código que se pidió que se entregara a mi banco que decía que el código es no sirve para nada porque el valor no fue transferido a mi cuenta. angustioso

No entiendo muy bien lo que se supone que debe proporcionar:

"me pidieron un documento con la respuesta oficial del banco en el que solicitan comprobante de envío"

¿Tienes una idea?

Hola, he ganado 3000 euros después de hacer varios ingresos durante meses y he hecho una retirada. Todos los documentos se envían y no se verifican en el kYC. No se que hacer. Pido ayuda o debo conseguir un abogado. 3000 euros es mucho dinero despues de perder mucho gracias

Hola,

si revisa este hilo, verá que el casino parece ser bastante lento en lo que respecta al retiro y la verificación en este momento. Creo que debe calmarse y esperar, es bueno que haya enviado todos los documentos, ahora el personal del casino necesita algo de tiempo para revisarlos. Intenta cooperar si es necesario y dale algo de tiempo.

Para una mejor idea, permitimos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y enviar las ganancias. Este casino es decente, así que trate de mantener la calma.

Ok, entiendo, pero ¿qué sucede si no sucede nada dentro de los 14 días? ¿Dónde puedo contactar o buscar ayuda?

El soporte de vulkan vegas me pidió que les enviara un documento oficial de mi banco donde ellos (mi banco) solicitan un comprobante de entrega. Estoy siendo enrollado con seguridad

Si el problema persiste, puede presentar una queja aquí en Casino Guru y nuestros especialistas intentarán ayudarlo.

¿Cuándo exactamente envió esos documentos, por favor?

Sí, leí eso en la denuncia, simplemente no entiendo para qué es esto. Lo mismo que tú "Me piden pruebas, cuando deberían estar enviándome pruebas".

A mi modo de ver, su cuenta está verificada, por lo que ha pasado la parte en la que debe proporcionar el comprobante de depósito, ¿estoy en lo correcto?

sí, mi cuenta está bien, esta solicitud no está relacionada con la verificación de la cuenta.

línea de tiempo

casino envíame un código para entregar a mi banco

al contactar a mi banco me dice que el depósito de R$ 180,00 no está incluido

y que así ´´no se puede encontrar el depósito.

me puse en contacto con el casino y les informé sobre la respuesta del banco y me preguntaron

que le pida a mi banco una solicitud formal (un documento oficial) en la que ellos (mi banco) piden

un recibo de depósito de BRL 180,00

cuando les dije que no tenia sentido que fueran ellos los que debian acreditar el envio a mi cuenta y no yo enviando una solicitud de mi banco oficial y les dije que ya tenia 1 mes de espera me dijeron que me abrieron una excepción y mandaron mi denuncia al debido sector aun sin enviar el documento. y me dijeron que recibiria un correo y eso fue hace como 4 dias

¡Gracias por la línea de tiempo, ayúdame a entender mejor!

Pero sigo teniendo las mismas preguntas que tú. Además, la denuncia habla del retiro de 180,00 BRL, pero mencionaste el depósito varias veces.

Pero eso es solo una cuestión de traducción, supongo.

Cuando el casino envía las ganancias al banco, simplemente lo hace. Personalmente, nunca he oído hablar de ningún caso en el que el banco deba solicitar el retiro formalmente. 🤔

este fue el documento que me pidieron.

pero luego paulo dice que ya no sera

Necesito que Blair envíe mi caso.

al día de hoy espero respuesta que me informaron

Sería por correo electrónico.

Lamentablemente, mientras no esté en inglés, no entiendo.

Así que revisé la queja solo para descubrir que la situación ha cambiado.

"Eso fue lo único que me pidieron y no fue información".

Entonces, ¿qué está pasando ahora, por favor?

Paulo me dijo que recibiría un correo electrónico. pero quiero volver a ponerme en contacto porque han pasado unos 4 días desde que los contacté directamente a través del sitio web de vulkan.

Gracias,

esta es realmente una historia sin fin. Esperemos de nuevo, no hay mucho que podamos hacer 🙁

hoy me llego un comprobante de pago que se hizo a mi cuenta bancaria en mercado pago con debito (deuda) y es posible que no pueda acceder al dinero porque con deuda no se si es posible manejar el dinero enviado a la cuenta. Sé que puse mi foto correcta, pero dicen que enviaron la foto correcta que puse. No he usado mi CPF como pix durante años y el día que lo solicité busqué en mi cuenta mi clave de pix para no cometer un error. triste Una alerta para que todos tomen siempre una copia impresa de las conversaciones y datos colocados para retiro. porque si escuchas un problema, la responsabilidad será tuya. 1 mes y 5 dias de espera y esta es la resolucion

¿Puede explicar por qué cree que no puede acceder al dinero? Lo siento pero no lo conseguí. 🤔