Tengo una cuenta principal. Jugué con bonos. Han pasado 5 meses desde que me registré. Tuve verificación kyc. Durante 5 meses hice tres retiros. Después de 5 meses. Vulkan bloqueó la cuenta. clon fue creado dos semanas antes que mi cuenta principal.
vulkan ha bloqueado la cuenta principal. Jugué en el casino durante 5 meses. Del 10 de julio al 15 de diciembre. En diciembre escribieron que tengo un clon. La cuenta fue creada el 13 de julio. Retiré 1200 y 1700 euros dos veces. Por eso verificacia en agosto. ¿No se muestra el duplicado?
Hola,
Supongo que depende de cuándo fue la "primera", me refiero a la cuenta anterior, verificada. Hasta que ambas cuentas hayan pasado por la verificación, el casino probablemente no tenga posibilidad de detectar las similitudes.
En tales casos, el casino debe centrarse en averiguar si obtuvo algún tipo de ventaja injusta al crear una segunda cuenta. Además, si hay alguna duda sobre su identidad, una herramienta llamada llamada de verificación debería ayudar.
Solo para asegurarme, ¿alguna de tus ganancias ha sido anulada? Si es así, y necesita ayuda, no dude en presentar una queja.
Puedes hacerlo aquí mismo.
la cuenta principal fue la primera. Luego se creó una segunda cuenta. Luego se verificó la cuenta principal. Nunca una segunda cuenta. En total, después de 5 meses bloquearon dos cuentas y tomaron 30tys zl. ¿Está bien?
Supongo que debería presentar la queja como le recomendé porque primero, necesitamos ver algunas pruebas presentadas por el casino. Sin nada de esto, no podemos estar seguros de si la decisión fue justa.
De todos modos, diría que la primera cuenta es siempre la más antigua, por eso se llama la primera 🤔
¡Buenas tardes! Intenté registrarme usando su enlace, pero el sitio no responde. el enlace no es válido o el proveedor (o el país) lo bloqueó. ¡Soy de Ucrania! ¡Ayuda a resolver este problema! ¿Hay otra forma de registrarse para un bono sin depósito? ¿Quizás un código de promoción? ¿O cómo resolver este problema en general? ¡Gracias de antemano por su ayuda! ¡Gracias!
Hola,
Intenté acceder a la bonificación usando la VPN configurada para Ucrania y funcionó:
Tal vez el problema fue causado por su conexión a Internet local. ¿Recibiste algún error?
Hola,
Tengo un problema con el casino en línea Vulkan Vegas.
Recibí este correo electrónico:
"Su cuenta ha sido bloqueada temporalmente. Le pedimos amablemente que proporcione un documento que demuestre que estaba en Lituania mientras jugaba en nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que no se permite enmascarar la IP o la ubicación en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bonificación y ganancia si la cuenta se creó o usó mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de IP o geolocalización, incluidos, entre otros, VPN y servidores proxy".
No estuve en Lituania nunca.
¿Cómo puedo probar que no usé vpn o proxy?
¿Cómo puedo probar que no estuve en Lituania?
¿Cómo puedo probar si no hice algo?
Gané mucho dinero pero no cumplen porque necesito probar.
¿Alguien puede tener una idea?
Hola,
¿Puedo saber en qué país se ha registrado? Debo decir que incluso si no estoy usando VPN, mi IP suele mostrar una ubicación bastante diferente, por lo que puedo imaginar fácilmente el mismo problema.
Bueno, respondería al soporte, solo escribe lo que escribiste aquí.
Veo que se ha establecido la reclamación . Mientras tanto, puede obtener más información sobre el proceso utilizando este enlace .
Contácteme con una actualización, por favor. Quiero asegurarme de que se solucione el problema.
Han ganado 6039eur en Volcano Vegas. Con mi propio dinero no hay juegos gratis ni bonos. Han recibido 4552.42 seg. 7 veces. Aún falta mucho dinero????
Hola,
Puedo ver que envió la queja diciendo que tiene un problema para pasar la verificación hace 1 semana. Sería bueno actualizar la denuncia ( haga clic aquí ) e informar a Petronela ahora.
¿Le preguntaste al casino sobre eso?
Me bloquearon a mi y a mi hermana por jugar en la misma casa , increible tenemos 2 cuentas diferentes y nos bloquearon las 2 . incluso a mi hermana no le quieren devolver su dinero
Hola,
Estoy registrado en Hungría. Escribí en el chat que el navegador (Safari) de mi Mac identifica el sitio web como un rastreador conocido. Creo que no es mi culpa si el navegador "simple" considera que el sitio web es peligroso.
Nunca usé VPN. ¡Nunca he cambiado mi dirección IP a propósito! Ni siquiera sé por qué el intercambio es bueno.
El Casino ofrece ahora el 0,5 % del premio. Esto no es correcto.
Tengo un cheque KYC válido desde abril de 2022. Pagué, jugué y gané varias veces y no hubo problema.
Tuve varios retiros menores en el pasado (2 veces también en enero de este año) y nunca fue un problema. Creo que dejan esta oportunidad abierta para grandes ganancias. No quieren pagar un gran premio y pueden recomendar el uso de VPN en cualquier momento. Le pedí al soporte que me dijera las fechas en las que jugué en Lituania, ¡pero nunca obtuve una respuesta a mi pregunta!
Gané 20000EUR con mi propio dinero sin bonificación, pero bloquearon temporalmente mi cuenta y no pagaron nada.
Me bloquearon a mi y a mi hermana por jugar en la misma casa , increible tenemos 2 cuentas diferentes y nos bloquearon las 2 . incluso a mi hermana no le quieren devolver su dinero
Hola,
Lamentablemente, estoy bastante seguro de que tener dos cuentas en un hogar se considera contrario a las reglas, y esa es una regla muy común. Para evitar eso, siempre debe preguntar al casino si ambos pueden jugar al mismo tiempo en el casino y luego guardar una captura de pantalla con la confirmación. No es aconsejable jugar en el mismo dispositivo, especialmente en el móvil, porque suele ser una buena prueba para el casino de que ambas cuentas son utilizadas por la misma persona, así que no hagas eso.
Estas reglas están hechas para evitar que los jugadores abusen de las bonificaciones (hay un artículo de guía sobre la caza de bonificaciones ), entonces, ¿ambos han tomado alguna bonificación, especialmente las bonificaciones de bienvenida?
¿Sus dos cuentas han sido verificadas con éxito? Supongo que incluso si usó bonos, el casino debería intentar verificar ambas cuentas mediante una llamada de verificación y luego considerar posibles ventajas injustas.
¿Puedo preguntar si había un saldo activo en cualquiera de ambas cuentas en el momento en que se cerraron?
Espero que no haya sido así.
Hola,
Estoy registrado en Hungría. Escribí en el chat que el navegador (Safari) de mi Mac identifica el sitio web como un rastreador conocido. Creo que no es mi culpa si el navegador "simple" considera que el sitio web es peligroso.
Nunca usé VPN. ¡Nunca he cambiado mi dirección IP a propósito! Ni siquiera sé por qué el intercambio es bueno.
El Casino ofrece ahora el 0,5 % del premio. Esto no es correcto.
Tengo un cheque KYC válido desde abril de 2022. Pagué, jugué y gané varias veces y no hubo problema.
Tuve varios retiros menores en el pasado (2 veces también en enero de este año) y nunca fue un problema. Creo que dejan esta oportunidad abierta para grandes ganancias. No quieren pagar un gran premio y pueden recomendar el uso de VPN en cualquier momento. Le pedí al soporte que me dijera las fechas en las que jugué en Lituania, ¡pero nunca obtuve una respuesta a mi pregunta!
Hola,
Creo que debe haber algún problema con la dirección IP, puede ser complicado, así que espero poder aclarar todos los detalles con el casino.
Sé que es estresante, pero aún así, trata de ser paciente y mantener la calma 🙏.
LAS CUENTAS ESTABAN VERIFICADAS , NO JUGAMOS EN EL MISMO DISPOSITIVO SINO EN LA MISMA IP , COMO LO HEMOS HECHO EN OTROS CASINOS , VIVIMOS EN LA MISMA CASA Y JUAMOS LOS 2
. NO USAMOS BONOS SOLO DINERO REAL
Eso es bueno, espero que el casino pueda considerar nuestro punto de vista. ¡Mis dedos están cruzados! 🤞
Recibí este correo electrónico hoy:
Estimado jugador.
La información de que usó VPN fue confirmada por los especialistas técnicos de nuestro sitio. Por desgracia, no hay forma de desbloquear su cuenta.
Atentamente
yana
Departamento de control de calidad de VulkanVegas
Estimado cliente,
¡Pedí evidencia de soporte porque sé que nunca usé VPN!
Espero las pruebas, pero creo que no las enviarán nunca porque la VPN era solo una excusa…
Creo que mienten y creo que no corrigen la actitud si sospechan pero no envían ninguna información específica.
Tengo que probar que estuve en Lituania cuando no lo estaba. ¡Pero nada para ellos, solo dicen todo!
Hola,
Es bueno que se le haya pedido al casino que se una a la queja , por lo tanto, deberíamos poder obtener más información sobre lo que hace que el casino piense que usó la VPN. 🤔
Esperemos a la próxima actualización.
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