Empecé a jugar el 16 de noviembre de 2024, deposité mi propio dinero (169 €) y gané rápidamente una cantidad considerable de 10 000 €. Lamentablemente, perdí esa cantidad y me quedé con 1400 €. Más tarde, volví a ganar, lo que elevó mi saldo total a 3800 €, que estaba decidido a retirar.
El 17 de noviembre de 2024, por la noche, comencé de inmediato el proceso KYC. Presenté fotografías de mi documento de identidad, una selfie con el documento de identidad y un comprobante de domicilio. El 20 de noviembre de 2024, todos mis documentos fueron aprobados, excepto la selfie con el documento, por lo que presenté una nueva. Luego, me pidieron una selfie con el documento y mi tarjeta bancaria. La presenté, pero tuve que volver a hacerlo porque fotografié el lado incorrecto de la tarjeta.
Finalmente, el 21.11.24, me solicitó que cargara extractos bancarios, tarjetas y boletas de juego para confirmar la fuente de los fondos/riqueza.
el.
Les envié un extracto bancario correspondiente al período del 7 de mayo de 2024 al 7 de noviembre de 2024, en el que figuraba únicamente el salario que había recibido, que incluía mis datos personales y el nombre de mi empleador. Además, envié mi último recibo de sueldo como medida de precaución.
Llegó el nuevo fin de semana y yo esperaba. El 26 de noviembre de 2024, alrededor del mediodía, me di cuenta de que los documentos habían sido aceptados. Sin embargo, más tarde por la noche, alrededor de las 18:00, cuando fui a verificar si necesitaba crear una nueva solicitud de retiro, vi que mi cuenta había sido bloqueada.
Sé que puedo parecer impaciente, pero he leído que el servicio de asistencia no siempre responde con prontitud. También les escribí de inmediato y hoy recibí una respuesta automática que confirmaba que habían recibido mi mensaje. Espero que respondan pronto. Aun así, creo firmemente que perdí ese dinero.
