Han pasado ocho días desde que inicié la solicitud de retiro y parece que no están dispuestos a pagarme.
Desde el departamento de seguridad hasta el de pagos, no sé por qué el proceso es tan largo. El intercambio de correos electrónicos entre el departamento de seguridad y yo duró cinco días, y solo me respondían una vez al día. Luego me pidieron varios documentos, como mi DNI, mi licencia de conducir, facturas de servicios públicos, extractos bancarios, e incluso me pidieron que mostrara mi licencia de conducir y tomara una foto de un papel blanco con su número asignado.
Innumerables requisitos de certificación, aunque los he proporcionado todos, no he recibido respuesta hasta ahora. Simplemente me piden que espere, como para hacerme olvidar este asunto.
It has been eight days since I initiated the withdrawal request and they seem unwilling to pay me.
From the security department to the payment department, I don't know why their process is so long. The email exchange between the security department and me took five days, and they only replied to me once a day. Then they asked me to submit various documents, including ID card, driver's license, utility bills, bank statements, and even asked me to hold my driver's license and take a photo of a white paper with their designated number.
Countless certification requirements, although I have provided them all, have not received any feedback so far. They just keep asking me to wait, as if to make me forget about this matter.
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