Lamento que te sientas así. Sus reseñas fueron rechazadas porque nuestro sistema detecta demasiadas similitudes y esto puede suceder cuando creemos firmemente que las reseñas podrían no ser reales o, en ocasiones, estar motivadas por el casino. Si tiene algún tipo de prueba, digamos capturas de pantalla de su cuenta en este casino, y el casino no lo motivó de ninguna manera a escribir una reseña positiva, envíela a: community@casino.guru , describe allí por qué envías esas capturas de pantalla y se comprobará con precisión. Al hacer esto, tratamos de evitar reseñas falsas y mantenerlas transparentes y veraces, solo así podemos ayudar a todos los jugadores a comprender realmente cómo cada casino trata a sus jugadores. Gracias de antemano.
Acabas de rechazar mi reseña, citando el hecho de que no tengo suficiente experiencia jugando en este casino. Pero, de hecho, no hay nada nuevo en este casino en comparación con gama, papá. Por eso lo escribí de tal manera que no hubiera repeticiones y mi reseña no fuera rechazada. Pero aun así lo rechazaste.
Lamento que no hayas entendido bien el motivo del rechazo. La razón significó que su reseña fue un poco confusa según la cantidad de estrellas que realmente le dio al casino. Puedo ver que ha escrito una nueva reseña, que nuestro equipo revisará. Gracias.
Han pasado ocho días desde que inicié la solicitud de retiro y parece que no están dispuestos a pagarme.
Desde el departamento de seguridad hasta el de pagos, no sé por qué el proceso es tan largo. El intercambio de correos electrónicos entre el departamento de seguridad y yo duró cinco días, y solo me respondían una vez al día. Luego me pidieron varios documentos, como mi DNI, mi licencia de conducir, facturas de servicios públicos, extractos bancarios, e incluso me pidieron que mostrara mi licencia de conducir y tomara una foto de un papel blanco con su número asignado.
Innumerables requisitos de certificación, aunque los he proporcionado todos, no he recibido respuesta hasta ahora. Simplemente me piden que espere, como para hacerme olvidar este asunto.
Hola,
Yo diría que después de todo lo que has pasado, esta fase se trata más o menos de esperar, que a veces es la peor parte 🙁.
Me gustaría creer que este casino ahora está trabajando en los documentos que ha proporcionado y que su cuenta pronto estará lista para el retiro.
Si algo sale mal, manténganos informado para que podamos analizar sus opciones aquí.
Estaremos presentes en el foro para usted.
Hola, mi primera solicitud de retiro lleva más de 40 horas pendiente. El equipo de soporte no para de responder con mensajes copiados y pegados sobre algún tipo de verificación del departamento financiero, que claramente no parece existir; es obvio que solo están dando largas. Descubrí en sus propios términos que los retiros pueden tardar un máximo de 72 horas, pero su equipo de soporte parece desconocer estas normas. Aun así, tengo el presentimiento de que no procesarán el retiro ni siquiera después de 72 horas. Mi historial de apuestas es completamente limpio; simplemente no quieren cobrar las ganancias. ¿Qué podemos hacer al respecto?
Saludos, bueno, diría que todavía no hay nada que hacer. Dices que no llevas ni dos días esperando, así que ten paciencia. A veces no confiaría del todo en las condiciones y, por lo tanto, en la rapidez con la que llegue el dinero. Hay varios factores que pueden causar un retraso.
Así que definitivamente esperaría por ahora y no me mostraría negativo de inmediato. Les damos a los casinos 14 días para pagar el dinero, así que si no pasa nada, puedes escribirnos y trataremos de ayudarte.
Hola, según lo que escribiste, estás en una situación difícil. Sin embargo, ¿te explicó el casino por qué llevas dos semanas esperando? ¿Tuviste que verificar tu identidad?
A veces los retiros pueden tardar más por diversos motivos, pero siempre es mejor cuando el casino se comunica con el jugador.
Desde que vi que abriste una queja , si no pasa nada en los próximos días, estaremos listos para contactar con el casino.
Creo que todo saldrá bien.
No han dado ningún tipo de explicación, me han hecho abrir nuevo correo, donde no dejaban de escribirme para que hiciera una y otra vez lo mismo, mandarles una copia del ingreso, se los mandé la primera vez... ya al cuarto correo les dije que me sentía acosado, que me estaban tratando de forma denigrante, les dio exactamente igual... empresas así, o nitrobetting, no deberían existir... lo digo lo de nitrobetting, porque es igual, no pagan los retiros... es como si vas a un banco, y te dicen que no te dan tu dinero... irías a la policia, es un robo, no?... pues esta gente actúa igual... nadie deberia apostar en estas casas de apuestas, no se rigen por ninguna ley... Lo reconozco, he sido idiota al meter mi dinero aquí...
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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