Solemos aplicar este método cuando un casino no ha respondido a diez o más quejas consecutivas. En ese caso, es muy improbable que respondan a la siguiente.
Un casino que desea cooperar con nosotros generalmente lo hace, mientras que uno que claramente ha decidido no hacerlo probablemente no lo hará. Sin embargo, contamos con procedimientos establecidos para situaciones como esta. Definitivamente no se trata de que un casino nos ignore una o dos veces y que decidamos inmediatamente no volver a contactarlo.
Así que, si, como usted dice, las últimas quejas se han cerrado como no resueltas debido a nuestra política de no reacción, entonces sí, existe una posibilidad razonable de que su queja acabe terminando de la misma manera.
En algunos casos, cuando contactamos con un casino, incluso nos dicen directamente que simplemente no quieren resolver nada con Casino Guru. En una situación así, no hay mucho que podamos hacer más que cerrar la reclamación, ya que el casino se niega a comunicarse con nosotros.
Por lo tanto, existen razones y procesos detrás de estas decisiones; no dejamos de contactar con un casino simplemente después de uno o dos intentos fallidos.
