Nunca había visto un casino tan incómodo como este.
Gané 1500 euros y solo porque jugué uno más de los 4 euros permitidos de los miles de juegos que jugué, la victoria fue cancelada.
If you didn't have any significant winning when you bet once over 4 euros, then of course, it unfair to void the winnings. The casino should pay it anyway, because it didn't give you any advantage.
On the other hand, if it happened multiple times and you had some winnings there, then you simply breached the terms and then there's a reason to void the winnings.
Daniel Jugué por encima del máximo dos veces y no obtuve ninguna ventaja.
Lo noté de inmediato y lo cambié de nuevo, estaba establecido en más de 4 euros, no lo configuré yo mismo.
Por favor, póngase en contacto con Vegadream y pida buena voluntad, no quiere 1500 en absoluto, pero solo la mitad, tal vez lo haya minimizado.
In that case, you need to submit a complaint on our website and our team dedicated to player complaints will deal with it. I have no contact details for the casino (except those that are available publicly), but my colleagues might know other ways.
Estimado Nick, he presentado una denuncia contra el casino.
Me gustaría saber si existe la posibilidad de emprender acciones contra el casino. Me han robado mi beneficio y no quiero aceptarlo tan fácilmente pero luchar por ello.
I found your case here:
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-winnings-have-been-voided
I believe the best approach would be to wait if the casino reacts to your complaint. They still have some time.
Los estafadores son pequeños estafadores pésimos con juegos manipulados mira el pago de 24-124 € eso es una broma
Nombre del juego Fecha y horaBetWinBalanceDazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:05:480.200.000.04Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:05:370.400.000.24Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03: 05 :330.400.000.64Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:05:140.400.001.04Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:04:590.400.681.44Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03 : 04:440.400.441.16Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:04:400.400.001.12Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:04:252.000.001.52Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03 :04:212,000,003.52Dazzle Me™ Megaways™2022-05-22 03:04:182,000,005.52
Hello,
could you insert the pause between Bet and Win Balance?
Is it just possible that you played on a slot with lower RTP, maybe?
Hello Wibrak,
I believe you have to spin more spins than that to make sure the slot is rigged.
Anyway, have you checked the RTP as I already asked you?
I check it in our gallery and it should have around 96,1% RTP, but:
"Bet Sizes, RTP and Variance:
The return to player of this game is 96.1%, about our average yardstick of roughly 96%.
The range of bets on the site we tested ran from a minimum bet per spin of $/£/€0.10 up to a maximum of $/£/€50.00 per spin.
The volatility of this game is medium, which makes it a less optimal match for our preferred slot machine strategies. Our slot strategies target the highest possible volatility."
ey,
Encontré tu sitio y espero que puedas ayudarme también.
He estado usando el Casino Vegadream durante casi un año, incluso obtuve el Nivel 11 de Lealtad del Paseo de la Fama allí, y también recientemente recibí el estado VIP Bronce del casino.
He pagado uno o varios cientos de euros varias veces, todo siempre salió bien.
Pero ahora que me han retirado 2000 euros, esta solicitud de retiro ni siquiera está siendo procesada, por así decirlo, ignorada por el casino.
¿Podría ayudarme a obtener mi dinero porque tengo derecho a él?
Como siempre, ¡he depositado EFECTIVO SIN PROCESAR sin bono!
Hello there!
I'm glad you've found us!
But I think we would need more details, to begin with...
When did you submit the withdrawal?
What is its current status?
When was the last time you were in touch with the casino, and what was it about, please?
I certainly aim for the full picture, hence I'll wait for your response.
¡El casino aún no ha procesado mi retiro! me pueden ayudar por favor.. estoy desesperado
Normally, I would ask you to answer those questions to help the cooperation, at the moment, we know nothing about your issue aside from what is stated in the complaint.
But sadly, it has not yet been 14 days, so we have to wait a bit 🙁
I'm sorry to say that.
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
¡Ya estoy completamente verificado ya que he estado usando este casino durante casi un año! Me he retirado varias veces, ¡nunca tomó más de 48 horas! ¡Dijimos porque el casino tiene un tiempo máximo de procesamiento de 48 horas para retiros! ¡Lo curioso es que mi retiro ni siquiera se procesó y todos mis mensajes de apoyo fueron ignorados! Ya envié un correo electrónico a Vegadream para informarle que tomaré más medidas, ¡pero no llegó nada!
Además, los clientes VIP tienen mayor prioridad allí, y también noto 0.
I see. Have you been asked to verify yourself again, perhaps?
Because it sounds quite natural to update the verification occasionally.
Look, I do know what caused this delay, and the casino is the one who should have told you. But we will do our best to help you.
In your complaint, you forgot to mention all those details. Have you noticed?
I ask you kindly to update the complaint properly.
Thank you.
No, no se me pedirá que me verifique nuevamente, ya que mis últimos retiros también se procesaron inmediatamente dentro de dos días a más tardar. Ha pasado exactamente una semana y todavía no ha sido editado. No lo tengo como les dije. El casino simplemente no quiere pagar. Me doy cuenta de qué juegos se están jugando allí. Pero si no quieres ayudarme, como puedo ver, puedes decirlo...
Dear Lea_06.
This is a forum, where casino-related issues are discussed, despite what you might think, this is not the complaint thread. I'm only sharing what I have learned along the way about delayed withdrawals and additional verification. If you are not up to discussion, it is perfectly ok. Just say it.
But for the complaint's sake, I suggest you keep in touch with it and update it properly when the time comes.
That is all. I wish you a pleasant day.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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