hace 9 meses

Buenas noticias para empezar la semana. ☘️☘️
¿Cuánto tiempo tardó?🙂
Good news to start the week. ☘️☘️
How long did it take?🙂
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Buenas noticias para empezar la semana. ☘️☘️
¿Cuánto tiempo tardó?🙂
Good news to start the week. ☘️☘️
How long did it take?🙂
Buenos días. Les mantendré al tanto del estado de los pagos. Hice la primera retirada el 2 de junio con la tarjeta de crédito y los 800 € llegaron en unos 4 días. Sin embargo, los días 3, 4 y 5 de junio solicité tres retiradas mediante IBAN, siempre por 800 €, y las solicitudes están pendientes. He hablado dos veces por el chat en vivo y escrito tres correos electrónicos (el tercero lo escribí esta mañana y aún estoy esperando respuesta). Dicen que todo ha ido bien, pero que tienen demasiadas solicitudes como para tener paciencia. Lo cierto es que mañana se cumplen 14 días y presentaré una reclamación. Todavía tengo que retirar más de 7000 € y no pienso volver a jugar con ellos. Mi cuenta está verificada y no era un saldo de bonificación. Retiraré mi dinero hasta el último euro.
Good morning. So I'll update you on the status of the payments. I made the first withdrawal on June 2nd on the credit card and the €800 arrived after about 4 days. Instead on June 3rd, 4th and 5th I requested 3 withdrawals via IBAN always for €800 and the requests are pending. I've spoken to the live chat twice and written 3 emails (I wrote the third email this morning to which I'm still waiting for a response) they say that everything went well but they have too many requests to be patient. The fact is that tomorrow it's 14 days and I'll open a complaint. I still have to take out more than €7000 and I don't intend to play them again. My account is verified and it wasn't a bonus balance. I'll take my money down to the last euro.
Buongiorno. Allora vi aggiorno sullo stato dei pagamenti. Il primo prelievo l'ho fatto il 2 giugno sulla carta di credito e i €800 sono arrivati dopo circa 4 giorni. Invece nella data 3, 4 e 5 giugno ho richiesto 3 prelievi tramite iban sempre da €800 e le richieste sono in sospeso. Ho sentito 2 volte la live chat e scritto 3 mail (la terza mail l'ho scritto stamattina a quale sto aspettando ancora risposta) dicono che è tutto andato a buon fine ma hanno troppe richieste a di pazientare. Sta di fatto che domani sono 14 giorni e aprirò un reclamo. Devo tirare fuori ancora più di €7000 e non ho intenzione di rigiocarli. Ho l'account verificato e non era saldo bonus. Prenderò i miei soldi fino all'ultimo euro.
Los primeros 1500€ tardaron 9 días laborables, los 1000€ restantes, 6 días laborables.
The first 1500€ took 9 working days, the remaining 1000€, 6 working days
Os primeiros 1500€ demoraram 9 dias úteis, os restantes 1000€, 6 dias úteis
Buenos días. Les mantendré al tanto del estado de los pagos. Hice la primera retirada el 2 de junio con la tarjeta de crédito y los 800 € llegaron en unos 4 días. Sin embargo, los días 3, 4 y 5 de junio solicité tres retiradas mediante IBAN, siempre por 800 €, y las solicitudes están pendientes. He hablado dos veces por el chat en vivo y escrito tres correos electrónicos (el tercero lo escribí esta mañana y aún estoy esperando respuesta). Dicen que todo ha ido bien, pero que tienen demasiadas solicitudes como para tener paciencia. Lo cierto es que mañana se cumplen 14 días y presentaré una reclamación. Todavía tengo que retirar más de 7000 € y no pienso volver a jugar con ellos. Mi cuenta está verificada y no era un saldo de bonificación. Retiraré mi dinero hasta el último euro.
Good morning. So I'll update you on the status of the payments. I made the first withdrawal on June 2nd on the credit card and the €800 arrived after about 4 days. Instead on June 3rd, 4th and 5th I requested 3 withdrawals via IBAN always for €800 and the requests are pending. I've spoken to the live chat twice and written 3 emails (I wrote the third email this morning to which I'm still waiting for a response) they say that everything went well but they have too many requests to be patient. The fact is that tomorrow it's 14 days and I'll open a complaint. I still have to take out more than €7000 and I don't intend to play them again. My account is verified and it wasn't a bonus balance. I'll take my money down to the last euro.
Buongiorno. Allora vi aggiorno sullo stato dei pagamenti. Il primo prelievo l'ho fatto il 2 giugno sulla carta di credito e i €800 sono arrivati dopo circa 4 giorni. Invece nella data 3, 4 e 5 giugno ho richiesto 3 prelievi tramite iban sempre da €800 e le richieste sono in sospeso. Ho sentito 2 volte la live chat e scritto 3 mail (la terza mail l'ho scritto stamattina a quale sto aspettando ancora risposta) dicono che è tutto andato a buon fine ma hanno troppe richieste a di pazientare. Sta di fatto che domani sono 14 giorni e aprirò un reclamo. Devo tirare fuori ancora più di €7000 e non ho intenzione di rigiocarli. Ho l'account verificato e non era saldo bonus. Prenderò i miei soldi fino all'ultimo euro.
Buena determinación, sin duda. Claro, si estas ganancias te pertenecen, tienes que recibirlas. ¿Verdad?
No dude en presentar su queja en cualquier momento y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarlo.
¿No podrías cambiar el método de retiro?
Ya sabes, si tuviste una buena experiencia con la tarjeta de crédito, ¿qué opinas? ¿O ya es demasiado tarde para hacerlo? 🤔
Good determination indeed. Of course, if these winnings belong to you, you have to receive them. Right?
Feel free to submit your complaint at any time, and our team will do everything possible to help you out.
Couldn't you change the withdrawal method, though?
You know, if you had a good experience with the credit card. What do you say about that, or is it now too late to do so? 🤔
Podría ser mejor, ¿verdad?
¿Cómo calificarías ahora este casino? ¿Seguirías jugando allí?
Si deseas escribir más sobre tu experiencia,aquí está el enlace también. 😉
Could be better. Right?
How are you going to rate this casino now, and will you still play there?
If you wish to write more about your experience, here's the link for you as well. 😉
Buenos días, parece un desastre leer lo que escribimos aquí 😅. Esta mañana llegaron 2 de 3 transferencias, ¡qué bien! Ya solicité un retiro adicional de mi tarjeta de crédito. Gracias mientras tanto. Los mantendré informados.
Good morning, it seems like a mess reads what we write here 😅. This morning 2 out of 3 transfers arrived, so good. I have already requested an additional withdrawal on my credit card. Thanks in the meantime. I will keep you updated.
Buongiorno, sembra che casino legge quello che scriviamo qui 😅. Stamattina sono arrivati 2 bonifici su 3, quindi bene. Ho già richiesto un'ulteriore prelievo sulla mia carta di credito. Grazie intanto. Vi terrò aggiornati.
Podrían cumplir con los 3 días hábiles que dicen, cosa que he visto que NUNCA cumplen.
Nunca volveré a jugar en este casino.
gracias
They could comply with the 3 working days they say, which I have seen they NEVER do.
I will never play at this casino again.
thank you
Poderiam cumprir com os 3 dias úteis que dizem, que já vi que NUNCA cumprem.
Nunca mais vou jogar neste Casino.
obrigada
Solo recibo un pago cada 5 o 6 días, con mucha suerte. Solo he recibido 1000 € de 5300 €.
I only get a payout every 5-6 days, with a lot of luck. I've only received €1,000 of €5,300.
Ich bekomme auch nur alle 5-6 Tage mit viel Glück mal eine auszahlung. Habe erst 1000€ von 5300€ bekommen.
Podrían cumplir con los 3 días hábiles que dicen, cosa que he visto que NUNCA cumplen.
Nunca volveré a jugar en este casino.
gracias
They could comply with the 3 working days they say, which I have seen they NEVER do.
I will never play at this casino again.
thank you
Poderiam cumprir com os 3 dias úteis que dizem, que já vi que NUNCA cumprem.
Nunca mais vou jogar neste Casino.
obrigada
Probablemente lo entiendas, pero debes tener en cuenta que en muchos sitios sería posible y no cumplirían con ese plazo. Algunos casinos anuncian retiros rápidos y, al final, esperas, por ejemplo, una semana. Pero esto puede depender de muchos factores, así que también debes tenerlo en cuenta.
Buena suerte en otro lugar.😉
It's probably understandable on your part, but you need to realize that in many places it would be possible and they wouldn't meet that timeframe. Some casinos advertise fast withdrawals and in the end you wait, for example, a week. But it can depend on many things, so you need to take that into account as well.
Good luck elsewhere.😉
Solo recibo un pago cada 5 o 6 días, con mucha suerte. Solo he recibido 1000 € de 5300 €.
I only get a payout every 5-6 days, with a lot of luck. I've only received €1,000 of €5,300.
Ich bekomme auch nur alle 5-6 Tage mit viel Glück mal eine auszahlung. Habe erst 1000€ von 5300€ bekommen.
¿Sigues esperando los próximos retiros? Bueno, no es lo mejor ni lo más conveniente, pero lo importante es que recibas el dinero. Aunque diría que el proceso podría ser mucho más rápido.
Por favor, manténganos informados de cómo va.
Are you still waiting for the next withdrawals? Well, it's not the best and most convenient, but the important thing is that you get the money. Although the process could definitely be faster, I would say.
Please keep us updated on how it goes.
Sí, llevo esperando los próximos 500 € desde el viernes. Sí, te mantendré al tanto hasta el final. Hasta que lo tenga todo.
Yes, I've been waiting for the next €500 since Friday. Yes, I'll keep you posted until the end. Until I get everything.
Ja ich warte seit Freitag auf die nächsten 500€. Ja ich werde hier alles bis zum Ende bescheid sagen. Bis ich alles habe.
Buenos días, parece un desastre leer lo que escribimos aquí 😅. Esta mañana llegaron 2 de 3 transferencias, ¡qué bien! Ya solicité un retiro adicional de mi tarjeta de crédito. Gracias mientras tanto. Los mantendré informados.
Good morning, it seems like a mess reads what we write here 😅. This morning 2 out of 3 transfers arrived, so good. I have already requested an additional withdrawal on my credit card. Thanks in the meantime. I will keep you updated.
Buongiorno, sembra che casino legge quello che scriviamo qui 😅. Stamattina sono arrivati 2 bonifici su 3, quindi bene. Ho già richiesto un'ulteriore prelievo sulla mia carta di credito. Grazie intanto. Vi terrò aggiornati.
Sí, llevo esperando los próximos 500 € desde el viernes. Sí, te mantendré al tanto hasta el final. Hasta que lo tenga todo.
Yes, I've been waiting for the next €500 since Friday. Yes, I'll keep you posted until the end. Until I get everything.
Ja ich warte seit Freitag auf die nächsten 500€. Ja ich werde hier alles bis zum Ende bescheid sagen. Bis ich alles habe.
Han pasado 10 días desde que recibí mi último pago de 500 €, y ninguno de los tres se está procesando. Es una barbaridad. De 5300 €, solo se pagaron 1000 € en cuatro semanas. Es una locura.
Voy a obtener mi protección legal hoy.
It's been 10 days since I received my last payout of €500, and none of the three payouts are currently being processed. Absolutely outrageous. Of €5,300, only €1,000 was paid out in four weeks. It's insane.
I'm going to get my legal protection today.
10 Tage ist es nun her das ich die letzte Auszahlung von 500€ erhalten habe, keine von denn 3 Auszahlungen ist in Bearbeitung. Absolute Frechheit. Von 5300€ wurden jetzt in 4 Wochen 1000€ ausbezahlt. Wahnsinn.
Werde heute meinen Rechtschutz einschalten.
Hola FloA,
Estoy de acuerdo en que es difícil soportar este tipo de comportamiento. Quizás podría explicarnos cómo la protección legal puede ayudar a resolver estos retrasos. Supongo que otros agradecerían cualquier opción razonable.
¡Gracias y aguanta!
Hello FloA,
I agree it is hard to bear such behavior. Perhaps you could let us know how legal protection can help resolve such delays. I guess others would appreciate any reasonable options.
Thank you and hold on!
Lo probaré a través de su licenciante.
Will try it through their licensor.
Werde es über ihren Lizenzgeber Probieren.
Llevo esperando un retiro desde el 16/06/2025. Hasta ahora no ha pasado del punto 2. Los mensajes del chat son siempre los mismos, casi todos los empleados tienen la misma foto. Solo cambia el nombre. Los correos electrónicos son automáticos y escriben lo mismo. Me temo que no recibiré mi dinero. Son claros en los términos y condiciones: hasta 3 días hábiles. Han pasado 5 días y hasta ahora nada. ¿Qué puedo hacer? ¿Presentar una denuncia? Necesito 500 euros. Soy VIP nivel 2.
i've been waiting for a withdrawal since 16-06-2025. so far it hasn't gone beyond point 2. the chat messages are always the same, the employees almost all have the same photo. only the name changes. the email messages are automated with the same things written. i'm afraid i won't get my money. they're clear in the terms and conditions: up to 3 working days" it's been 5 days and so far nothing. What can I do? File a criminal complaint? I need 500 euros. I'm vip level 2
estou esperando um levantamento desde o dia 16-06-2025. até agora não passa do ponto 2 . o chat as mensagens são sempre as mesmas, os funcionásrios têm quase todos a mesma foto . só muda o nome. o email as mensagem sao automatiazadas com as mesmas coisas escritas. estou com receio de não ter o meu dinheiro. eles nos termos e condições são claros: até 3 dias uteis" ja passou 5 dias e até agora nada. Como se pode proceder? queixa crime? são 500€ que me está a fazer muita falta. Sou vip nivel 2
Han pasado más de 3 días hábiles y la respuesta en el chat siempre es la misma: "Hay un retraso, pero le aseguramos que todo irá bien", "No trabajo en el departamento de finanzas, pero ya están al tanto del retraso en su retiro", "Su retiro está siendo procesado". Para mí, son solo excusas. Necesito el dinero en mi cuenta y necesito que cumplan con lo estipulado en la página web.
It's been more than 3 working days and the answer in the chat is always the same: "there's a delay but we assure you that everything will be fine" "I don't work in the finance department but they are already aware of the delay in your withdrawal" "your withdrawal is being processed". These are just excuses to me. I need the money in my account and I need them to comply with what they have stipulated on the website.
Já passaram mais de 3 dias úteis e a resposta no chat é sempre a mesma "está com um atraso mas asseguramos-lhe que vai correr tudo bem" "não trabalho no departamento financeiro mas eles já estão a par do atraso do seu levantamento" "a sua retirada está a ser processada". Isto para mim é só desculpas. Preciso do dinheiro na minha conta e preciso que cumpram com aquilo que têm estipulado no site.
Me dijeron lo mismo. Llevo con el mismo problema desde el 16 y nada. Las respuestas son todas iguales. Son 500 euros. ¿Crees que podré conseguir ese dinero?
they told me the same thing. i've had the same problem since the 16th and nothing. the answers are all the same. It's 500 euros. Do you think I'll be able to get that money?
dizeram me o mesmo. estou com o mesmo problema desde o dia 16 e nada. as respostas sao todas iguais. São 500€. Acha que vou conseguir receber esse dinheiro?
Llevo esperando un retiro desde el 16/06/2025. Hasta ahora no ha pasado del punto 2. Los mensajes del chat son siempre los mismos, casi todos los empleados tienen la misma foto. Solo cambia el nombre. Los correos electrónicos son automáticos y escriben lo mismo. Me temo que no recibiré mi dinero. Son claros en los términos y condiciones: hasta 3 días hábiles. Han pasado 5 días y hasta ahora nada. ¿Qué puedo hacer? ¿Presentar una denuncia? Necesito 500 euros. Soy VIP nivel 2.
i've been waiting for a withdrawal since 16-06-2025. so far it hasn't gone beyond point 2. the chat messages are always the same, the employees almost all have the same photo. only the name changes. the email messages are automated with the same things written. i'm afraid i won't get my money. they're clear in the terms and conditions: up to 3 working days" it's been 5 days and so far nothing. What can I do? File a criminal complaint? I need 500 euros. I'm vip level 2
estou esperando um levantamento desde o dia 16-06-2025. até agora não passa do ponto 2 . o chat as mensagens são sempre as mesmas, os funcionásrios têm quase todos a mesma foto . só muda o nome. o email as mensagem sao automatiazadas com as mesmas coisas escritas. estou com receio de não ter o meu dinheiro. eles nos termos e condições são claros: até 3 dias uteis" ja passou 5 dias e até agora nada. Como se pode proceder? queixa crime? são 500€ que me está a fazer muita falta. Sou vip nivel 2
Oye, les damos a los casinos 14 días para pagarle a un jugador. Veo que varios jugadores están en la misma situación.
Sin embargo, ¿tuviste que enviar algún documento al casino? ¿Jugaste con el bono o no?
Tendrás que tener paciencia y si no pasa nada intentaremos ayudarte.
Así que intenta aguantar.
Hey, we give casinos 14 days to pay out a player. I see that several players are in the same situation.
However, was it necessary for you to send any documents to the casino? Did you play with the bonus or not?
You will have to be patient and if nothing happens we will try to help you.
So try to hang in there.
Punto de vista. Se pagaron 1000 € de 5300 € en cuatro semanas. ¡Sin embargo, el último pago fue hace 12 días! Siempre escriben lo mismo, pero no pagan nada.
Point of view. A total of €1,000 of €5,300 was paid out in four weeks. However, the last payout was 12 days ago! They always write the same thing, but they don't pay out anything.
Standpunkt. Es wurden in 4 Wochen insgesammt 1000 von 5300€ ausbezahlt. Die letzte auszahlung ist aber jetzt schon 12 Tage her! Sie schreiben immer das selbe aber sie zahlen nichts aus.
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