Tema general sobre Vegasino Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Vegasino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....

Hola, ¿cuál es el problema específico con lo que estás enviando al casino? ¿Siguen rechazándolo por algún motivo o ni siquiera lo han visto todavía? Probablemente sería mejor averiguar por qué siguen preguntando lo mismo si se lo has enviado varias veces. Les damos a los casinos 14 días para verificar a un jugador y, si no lo hacen, por favor escríbenos y trataremos de ayudarte.

Esperaré una respuesta.

Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias

¿Intentaste comunicarte con el casino sobre este problema? ¿Cuál fue su respuesta?

Quizás también puedas intentar preguntar en tu banco y, si ves que no llega a ninguna parte, háznoslo saber y nuestro equipo de reclamaciones intentará ayudarte a solucionarlo.

Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos

Hola,

En vista de las difíciles circunstancias, estaba considerando preguntarle también al banco. Lo único que te impide seguir adelante, en mi opinión, es tu historial bancario. ¿Es correcto? Quizás tu banco encuentre una manera de proporcionarte ese documento.

Por ejemplo, yo recibo este archivo PDF cada mes en mi buzón de correo electrónico y, a pesar de que no estoy familiarizado con los estándares españoles, me gustaría esperar que su banco pueda crear uno para usted también.

¡Te deseo una solución rápida!

Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd

Entonces, ¿entiendo correctamente que le has pedido a tu banco el extracto mensual en formato PDF y se negaron a enviártelo?🤷‍♀️

Realmente parece extraño porque es un documento estándar que los bancos suelen enviar a sus clientes.

Intente presentar una queja aquí con nuestro equipo si siente que realmente no puede avanzar y trataremos de resolverlo juntos.

¿Qué dices?

Por favor, sigue este enlace para hacerlo y cuéntanos cómo te va.

Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!

Siempre estaremos encantados de ayudar, si es posible.

Por favor no olvide actualizar su queja y proporcionar las respuestas necesarias para que podamos continuar resolviéndola.

Esperaremos las actualizaciones.

Buenos días! He solicitado 3 retiros desde el 29 de noviembre y aún no he recibido mi dinero! He estado en contacto con el chat en vivo 22 veces y otras diez veces por correo electrónico y me siguen diciendo lo mismo que agradecen mi paciencia y que recibiré el dinero. No me pidieron verificación a pesar de que les envié una captura de pantalla que dice que mi cuenta no necesita verificación. ¿Pueden ayudarme?

¡Hola!

Me imagino que debes de estar bastante estresado.

Has estado esperando casi dos semanas, lo que bajo ciertas circunstancias consideramos un plazo razonable para completar el pago.Otro detalle intrigante se esconde en la denuncia: "A pesar del contacto repetido con el casino, reciben respuestas automáticas alegando que el banco no responde, mientras que el banco niega cualquier comunicación del casino".

¿Podrías pedirle al casino un número de transacción? El equipo de quejas investigará el problema, pero yo personalmente recomiendo obtener los detalles de la transacción directamente del casino. Yo diría que no debería ser tan difícil para ellos si afirman que el banco no responde, por lo que no es "su culpa". Podría ser útil para un uso posterior. ¿Ya lo has intentado, por favor?

El departamento de servicio me dice que no tienen contacto con el departamento de cambio de divisas, por lo que no me pueden ayudar. Solo me dicen que tenga paciencia. Les pedí que se comunicaran con el departamento de cambio de divisas y me dijeron que no era posible.

Buenas noches! He solicitado 3 retiradas de 500€ y sigo esperando, han pasado 9 días laborables y todos los días me dicen lo mismo.

En tu queja veo que en este casino no se exige verificación, ¿verdad?

Pero no logro entender si es tu primer intento de retiro allí. ¿Es así, por favor?

Espero que puedan solucionarlo antes del plazo de 14 días, para que no sea necesaria la intervención de nuestro equipo y recibas el dinero sin problemas.

¡Sí, por favor! Mi primera subida es...

Hola, acabo de darme cuenta de que confundiste el casino con otro, así que espero que no te importe que aclare el otro hilo. No te preocupes, no tienes que pensar en eso. 🙂

Ahora volvamos a los últimos acontecimientos:

Cuando hablas del departamento de servicio, ¿se trata de un departamento bancario o más bien de un casino, por favor? Yo diría que ambas versiones son posibles, pero yo votaría por que se trate del departamento de servicio del casino porque tiene un poco más de sentido. De una forma u otra, ¿hay alguna otra opción de pago que puedas utilizar para retirar el dinero del casino? En mi opinión, si el casino, por cualquier motivo, simplemente "no puede comunicarse con tu banco", debería buscar alternativas.

Y lamento ver que resultó ser tan problemático... Esperemos que el casino encuentre algo pronto.

Con la tarjeta hice un deposito, solicité un retiro, como hago en todos los casinos. Y el dinero entra de inmediato. Ahora estoy cerrado por 2 semanas. Mañana es el día 14