Bueno, este problema surge demasiadas veces en los últimos días, me refiero con el captcha.
Intentamos solucionar este problema pero no es tan fácil como parece.
En este asunto nos vendría bien un poco de ayuda y necesitaremos algún formulario de información para poder intentar solucionarlo.
¿Puedes proporcionarme por favor?:
- ¿Puedes tomar una captura de pantalla cuando aparezca el captcha con la hora exacta y también decirnos la zona horaria (lo mejor sería UTC)?
- También sería útil hacer una captura de pantalla con pantalla completa donde podamos ver también el dominio que utilizas.
- ¿En qué cuenta estás conectado?
- La dirección IP también sería genial si puedes encontrarla.
Con base en estos factores, quizás podamos identificar un problema potencial, aunque sea más complejo. No prometo un éxito total, pero al menos podemos intentar averiguar cuál podría ser el problema.
Además, ¿utilizaste VPN?
Sé que son muchas preguntas pero supongo que sin eso no avanzaremos.
Además, quizás pueda aconsejarte sobre cosas básicas como eliminar cookies o cambiar de navegador, pero sería muy bueno tener esta información.
Gracias por tu ayuda. 🙂
Well, this problem arises quite too much times in the last few days, I mean with captcha.
We try to solve this issue but it is not so easy as it looks.
In this matter we could use a little help and we will need some information form so we can try to fix it.
Can you please provide me:
- Can you take a screenshot when captcha appears with exact time and also tell us the time zone (the best it would be in UTC)
- Also it would be helpful to make a screenshot with whole screen where we see also the domain you use.
- Which account you are logged in.
- Ip address would be great too if you are able to find it.
Based on these factors we maybe can track potential problem even though it is more complex. I do not promise 100% success but at least we can try to find out what can be the problem.
Also, did you use VPN?
I know it is lot of questions but I suppose, without that we won't move further.
Additionally, I can maybe advise you with basic things like- deleting cookies, changing browsers but these info would be really good to have.
Thank you for your assistance. 🙂
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