Landgraf1994hace 2 años
Es muy extraño considerando que he estado usando la cuenta durante bastante tiempo, ha sido verificada minuciosamente, etc.
Nada, realmente no he estado usando mucho la cuenta desde que hice los retiros, así que no estoy seguro de qué pudo haber salido mal.
Nunca antes había oído hablar de una investigación de 6 meses. No tiene ningún sentido.
Acaban de enviarme un correo electrónico diciendo que fue un malentendido y que mi cuenta está desbloqueada nuevamente. De hecho, está funcionando como antes.
Mi dirección de correo electrónico: m.gwiazdowski7@gmail.com
Acaban de enviarme un correo electrónico diciendo que fue un malentendido y que mi cuenta está desbloqueada nuevamente. De hecho, está funcionando como antes.
Hola.
¡Me alegra saber que su cuenta fue restaurada! Hay una razón sorprendente detrás de esto. ¿Qué opinas? Por otro lado, todos cometemos errores de vez en cuando. Bueno, espero que no tengas más problemas. 🤞✨
Querido Azael,
Se han detectado apuestas sospechosas en su cuenta y ahora están bajo investigación.
Nos comunicaremos con usted una vez que se complete el proceso de investigación. Podemos asegurarle que será rápido y no tardará 6 meses.
Atentamente,
Equipo Velobet.
Después de expresar mi preocupación acerca de que mis depósitos mostraban un descriptor * de la empresa real Webops Ltd (una empresa de la que nunca había oído hablar, y mucho menos de la que había comprado nada), desafié a Velobet Casino y después de muchos intercambios de correos electrónicos aceptaron reembolsarme todo mi dinero. depósitos por valor de más de £580: ¡he recibido todo el dinero!
*' Los descriptores tienen como objetivo ayudar al titular de la tarjeta a identificar los productos o servicios adquiridos'.
Si el titular de la tarjeta no comprende fácilmente el descriptor de facturación y no reconoce la transacción, se puede iniciar una devolución de cargo.
¿Cómo debemos entender esto? ¿Has descubierto algunos depósitos que nunca has realizado y luego te han reembolsado?
No puedo agregar el descriptor de facturación debido a su política publicitaria, pero cuando recibí mi extracto bancario encontré pagos a compañías de las que nunca había oído hablar, y mucho menos de las que había comprado, pero coincidían con depósitos que había hecho en casinos. Comencé a investigar esto y aprendí todo sobre descriptores/codificación errónea y lo que representan.
También busqué en otros casinos, recientemente había usado tontamente y descubrí que los casinos que no pertenecen a GAMSTOP contratarán procesadores de pagos externos que codifican erróneamente los pagos hacia y desde el operador, representando al banco o al proveedor de la tarjeta que el pago es para algo más que juegos de azar. .
Me he propuesto recuperar mi dinero y exponer a quienes consideren oportuno actuar sin escrúpulos. Es por tales actividades que no puedo ni debo confiar en esos casinos.
Recibí un reembolso completo y recibí una notificación de que recibo un reembolso directamente de una empresa comercial que se muestra en el descriptor de mi cuenta bancaria.
Va en la dirección correcta. ¡Todos los operadores de casinos y juegos deben ser socialmente responsables!
¡Quiero ser parte de un cambio de paradigma que promueva el juego justo y honesto!
Ha pasado una semana y la cuenta sigue restringida. No hay posibilidad de jugar y retirar fondos.
No puedo agregar el descriptor de facturación debido a su política publicitaria, pero cuando recibí mi extracto bancario encontré pagos a compañías de las que nunca había oído hablar, y mucho menos de las que había comprado, pero coincidían con depósitos que había hecho en casinos. Comencé a investigar esto y aprendí todo sobre descriptores/codificación errónea y lo que representan.
También busqué en otros casinos, recientemente había usado tontamente y descubrí que los casinos que no pertenecen a GAMSTOP contratarán procesadores de pagos externos que codifican erróneamente los pagos hacia y desde el operador, representando al banco o al proveedor de la tarjeta que el pago es para algo más que juegos de azar. .
Me he propuesto recuperar mi dinero y exponer a quienes consideren oportuno actuar sin escrúpulos. Es por tales actividades que no puedo ni debo confiar en esos casinos.
Recibí un reembolso completo y recibí una notificación de que recibo un reembolso directamente de una empresa comercial que se muestra en el descriptor de mi cuenta bancaria.
Va en la dirección correcta. ¡Todos los operadores de casinos y juegos deben ser socialmente responsables!
¡Quiero ser parte de un cambio de paradigma que promueva el juego justo y honesto!
Oh, según esa descripción, es bueno que te devuelvan el dinero, porque no creo que todos tengan tanta suerte o estén tan ansiosos por estas cosas como tú.
Qué bueno que seas tan constante y lo hayas notado. ¿Cuánto tiempo tardó en recibir su reembolso?
No obtuve una respuesta específica. Llevo más de 20 años jugando en muchas empresas y esta es sólo la segunda vez que me ocurre un caso así. Nunca he quebrantado ni abusado de las normas.
Recibí un reembolso a los pocos días de intercambiar correos electrónicos. ¡No creo que tenga suerte, creo que estoy justificado!
Los casinos que no pertenecen a GAMSTOP contratarán procesadores de pagos externos que codifican erróneamente los pagos hacia y desde el operador, representando al banco o al proveedor de la tarjeta que el pago es para algo más que juegos de azar. Esto es efectivamente lavado de dinero y las instituciones financieras trabajan muy duro para identificar transacciones de esta naturaleza y prohibir a la empresa que las inicia.
Si mis depósitos están mal codificados, entonces el casino debe considerarse no confiable y siento que tengo derecho a que me devuelvan mi dinero en aras de la justicia.
¡Estoy esperando el tercer reembolso procedente directamente de una empresa comercial en la que nunca he comprado nada!
Me alegra ver que Velobet le reembolsó sus depósitos procesados ilegalmente. Claramente no habrían hecho esto si no hubieran hecho nada ilegal.
El problema es que Casino Guru no ve esta práctica ilegal como un problema y fallará a favor del casino en cada denuncia de esta naturaleza.
"Dado que el depósito se acreditó exitosamente en su cuenta del casino y pudo jugar en el casino sin ningún problema, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo".
Lo anterior es la respuesta a su queja en una situación idéntica.
Además, esta queja idéntica contra Freshbet recibió una respuesta bastante sorprendente de Veronika (especialista en quejas de Casino Guru).
"De hecho, la forma en que su depósito se refleja en su extracto bancario puede verse como un aspecto positivo. Es práctica de muchos casinos en línea utilizar nombres neutrales para las transacciones. Esto ayuda a garantizar que su institución financiera no identifique la transacción como una actividad relacionada con el casino. Protege sus intereses y privacidad".
Básicamente, ella le está diciendo que los casinos que ilegalmente codifican incorrectamente las transacciones con tarjetas pueden verse como un aspecto positivo y lo hacen para proteger sus intereses y su privacidad".
Nunca había leído tanta basura en toda mi vida.
Para que conste, están codificando ilegalmente transacciones con tarjetas para ocultar el hecho de que están operando ilegalmente. Ocultan el hecho de que son un casino sin licencia y casi con certeza una estafa. Cualquier casino legítimo no necesitaría operar un sistema de pago ilegal.
¡¡Están haciendo esto para protegerse!!
Parece que a Casino Guru le resulta muy difícil entender esto, o lo más probable es que sepan exactamente lo que están haciendo estos casinos, pero siguen haciendo la vista gorda.
Me alegro de que hayas leído la respuesta de Veronika. Me quedé anonadado. Su respuesta es parte de mi revisión de CG en Trustpilot (¡por lo que valen!) independientemente de que aparezca en las búsquedas de Google. ¡Solo estoy esperando que se publique!
Hoy tuve una muy buena conversación con el equipo de fraude de mi banco y me están brindando un gran apoyo y ayuda.
El banco suspendió mi tarjeta, por lo que ya no es posible realizar ningún reembolso a través del método de pago original: ¡dos casinos/compañías comerciales (Velobet es una de ellas) sabiamente devolvieron mis depósitos!
Si puedo ayudar a una sola persona vulnerable, exponiendo a los casinos que no pertenecen a GAMSTOP y que no cumplen con las normas contra el lavado de dinero, ¡mi tiempo habrá valido la pena!
IMPORTANTE (fuente ThePOGG.com)
El regulador exige que todos los operadores de juegos de azar con licencia del Reino Unido participen en el programa GAMSTOP. Ya no hay excepciones a esta regla.
¡Los únicos casinos que aceptarán jugadores del Reino Unido que no forman parte del programa GAMSTOP son los casinos que no tienen licencia y aceptan jugadores del Reino Unido de forma ilegal!
No es legal que ningún casino que no tenga una licencia UKGC acepte jugadores del Reino Unido. Cualquier casino que no esté en GAMSTOP no posee una licencia UKGC. Sin embargo, es la empresa la que está cometiendo un delito ilegal, no el jugador.
Hola, creo que sería justo agregar algunos detalles a tus declaraciones. En este punto, tienes toda la razón.
Sin embargo, creo que es importante distinguir entre las cosas que podemos abordar o apoyar y las que no.
No somos abogados ni instituciones bancarias. Como mediador no oficial, podemos brindarle asesoramiento, pero no podemos dirigirnos a su banco ni a ninguna autoridad en su nombre. Tampoco podemos recurrir a nadie para cambiar la forma en que el casino utiliza sus transacciones; Vosotros, los jugadores, podéis, en cambio. Por lo tanto, dentro de nuestro enfoque limitado, nos importa si la situación se resuelve y si el dinero regresa cuando lo consideramos un resultado justo.
Quiero que esto quede claro.
Además, lo que realmente encuentro interesante es que parece que continuó jugando y planteó preocupaciones sobre nombres de empresas de terceros en su extracto bancario después de perder sus fondos.
¿Por qué no antes? Me pregunto.
Estoy de acuerdo en que algunos casinos están cambiando u ocultando de alguna manera sus códigos, lo que hace imposible que los bancos bloqueen dichos depósitos. Esto es especialmente peligroso para los jugadores vulnerables que buscan protección cuando su pasión por el juego los supera.
Permítame decirle que todos los jugadores de su país sólo deben jugar en casinos con la licencia adecuada, como usted sabiamente nos dijo. Sin embargo, me pregunto por qué hizo la excepción.
De una forma u otra, te explicamos dónde están nuestros límites:
Dado que usted depositó fondos voluntariamente en un casino sin una licencia UKGC, buscar fondos perdidos debido a que las descripciones de los extractos bancarios se asignaron a terceros queda fuera de nuestro ámbito . Recomiendo comunicarse con UKGC o con su banco para abordar este asunto de forma independiente.
Solo espero que tu objetivo sea apoyar a los jugadores, no simplemente señalarnos con el dedo por alguna razón que, sinceramente, no entiendo en su totalidad, al parecer.
Para evitar tal situación, deje de depositar en casinos que no sean de UKGC. Tenga en cuenta sus propias palabras. 🙏
Por favor, no crea en las malas críticas y experiencias que está teniendo la gente. He depositado, retirado miles con éxito y verificado todos mis documentos.
El único problema que tuve fue un ligero retraso en la verificación de los documentos, ya que había enviado mi licencia de conducir y en su lugar necesitaban mi pasaporte.
No puedo respetar lo suficiente este casino, lo destrocé por completo, ¡volveré!
"Por favor, no crea en las malas críticas y experiencias que tiene la gente".
Yo, por mi parte, me ofendo por su amplia declaración y, especialmente, me ofendo por que me llamen mentiroso.
Me alegra que sus experiencias sean positivas, ¡pero no restemos valor a las experiencias REALES de los demás!
Veo que pretendes dejar tu declaración bastante clara. Bien, pero no creo que a los jugadores con diferentes experiencias se les deba llamar mentirosos. Funciona en ambos sentidos.
Nadie dijo que mentiste y nadie dijo que tus experiencias significan menos que las de otra persona. ¿Podrías relajarte un poco, por favor?
Creo que sería apropiado.
Gracias 🙏
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