Tema general sobre ViperSpin Casino (página 5)

Nuevamente, cuando cancela su apuesta, menciona que perderá sus fondos brutos si la cancela. ¿Está muy claro? Lo siento, no entiendo cómo eso no se nota. Entonces es tu elección si deseas cancelarlo.

Me complace mencionarle a Softgaming, nuestro proveedor de casino, su información, como qué juegos agregar, pero como casino de marca blanca, no podemos ajustar las cosas muy fácilmente y esperar a que agreguen nuevas funciones. Y haremos todo lo posible para enumerar qué proveedores de juegos no se pueden utilizar, pero cuando haces clic en un juego e intentas ingresar o girarlo, no te permitirá jugar con fondos de bonificación. Así te darás cuenta muy rápidamente qué proveedor no lo permite. En dos años, esta es la primera vez que un jugador menciona esto.

Gracias por tu consejo, me encantaría ofrecerte $50 USD por tus preguntas.

serguéi

Por favor resalte donde está escrito.

Nuevamente, la única forma que tiene el jugador de comprobarlo es abrir el juego con el depósito y recibir el bono.

¿Qué quieres decir con "te darás cuenta muy rápidamente de qué proveedor no lo permite"?

Lo publicaste tú mismo, antes de cancelar la apuesta, esto es lo que se muestra. ¿Se dará cuenta de qué proveedor de juegos no permite la apuesta porque cualquier juego en el que haga clic en ese proveedor está bloqueado para la apuesta? no puedes girarlo.

Atentamente

¿Hablas en serio?

¿Entiendes cuál es esa imagen?

La imagen indica si desea cancelar su saldo de apuestas.

Tienes la opción de cancelarlo o no cancelarlo. La razón por la que aparece este mensaje es si ha tomado fondos del casino para jugar con una apuesta. Entonces desea cancelar la apuesta y conservar los fondos. No es así como funcionan la mayoría de los casinos en línea. Debes completar la apuesta o corres el riesgo de perder los fondos. La decisión es tuya.

Estimado gurú del casino

Como puede ver en esta secuencia de eventos, el bono del casino no indica antes de realizar un depósito qué juegos están permitidos, qué sucede si cancela en medio de un depósito con dinero real restante o cuál es la moneda de apuesta máxima.

Las reglas reales se desconocen hasta que realiza un depósito y, según el sistema actual, si realiza un depósito y luego lo cancela, su dinero real también desaparecerá. (Incluso si nunca hiciste una apuesta).

Esto es muy desventajoso para el usuario.

Indica lo que sucede si cancela los fondos, literalmente aparece y dice "¿está seguro de que desea cancelar?". Es una obviedad, y de más de 50.000 jugadores, eres el único al que le ha costado entender esto.

En cuanto a los proveedores de juegos, le solicité al equipo técnico que muestre cada proveedor de juegos antes. Pero esto ha sido igual durante dos años de operaciones y ni una sola vez ha sido un problema para nuestros jugadores.

¿Simplemente no aceptes una apuesta si no estás dispuesto a aceptarla?

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Mi problema es la parte en la que no está claro qué sucede si los fondos se cancelan antes de realizar el depósito.

Envíe una captura de pantalla si tiene una imagen que muestre lo que sucede si cancela sus fondos antes de realizar un depósito.

Hasta ahora, si una tragamonedas en la que quería jugar ya no estaba disponible sin previo aviso, podía cancelar el bono y recuperar mi dinero real.

Pero ahora estoy en problemas porque no puedo hacer eso.

Si no entiende cuál es el problema, cállate y observa el intercambio entre el gurú del casino y yo.

No hay necesidad de ser grosero, ya que estoy diciendo que usted tiene la decisión de cancelar los fondos o continuar. Independientemente de si se ha realizado un depósito previamente.

Se le pagó por cada retiro que realizó mediante el uso de una apuesta y Thunderkick fue bloqueado como proveedor de juegos para nuestras apuestas. Tiene la opción de continuar depositando, aceptar apuestas y cancelar los fondos. Lo cual es claramente un intento de fraude con bonos, por eso la gente cancela las apuestas. Realizan búsquedas de bonos, reducen el saldo a cero y abren los bonos, luego cancelan la apuesta y pagan todo con dinero del casino.

¿La elección es tuya, cancelarla o apostarla? es muy claro. Además, en cualquier caso, un jugador alguna vez tuvo un problema con alguna apuesta o bonificación, nos envió un correo electrónico y le reembolsamos. Incluso si lo cancelan "accidentalmente", siempre les hemos devuelto el dinero y les hemos dicho que no lo vuelvan a hacer.

Puedo adjuntar más de 500 capturas de pantalla a nuestros reproductores si lo prefiere. Incluso después de que lo lean, cancélenlo, siempre hemos hecho lo correcto.

Mi problema es con la parte "las reglas sobre los bonos sólo se conocen parcialmente antes del depósito".

Si no comprende lo importante que es esto para el problema, no hable más.

Espere la opinión del gurú del casino.

No hay ningún problema, en dos años de funcionamiento nunca ha habido ningún problema. Guru conoce nuestras condiciones de bonificación, si hubiera algún problema, habría muchas más quejas al respecto.

Tener una ventana emergente después si ELIGES cancelar un bono que diga: ¿estás seguro de que quieres hacer esto? Es una decisión bastante clara. En cuanto a los proveedores de juegos, eso se toma en cuenta y nuestro equipo cambiará eso con el acuerdo de Softgamings.

A juzgar por sus más de 37 quejas abiertas a otros casinos, parece que le gusta quejarse literalmente de todos los casinos.

Quiero decir que ahora tiene sentido.

Feliz de esperar a Guru, pero nuestras reglas y redacción son más que justas.

Menciono esto porque el casino cambió recientemente y de repente las reglas de bonificación.

No me refiero a después del depósito, ¿verdad?

Me quejo de no conocer el panorama completo de las reglas antes de realizar el depósito.

Estimado gurú del casino

El intercambio ha sido largo, así que lo resumiré.

Los términos y condiciones de los bonos de este casino estaban estructurados de tal manera que no se conocían todos los términos y condiciones antes de realizar un depósito.

Hasta ahora no se perdía dinero real en caso de cancelación de un bono, por lo que esto no causaba mayores problemas.

Pero recientemente también se perdió dinero real. Los términos y condiciones no han sido revisados desde el año pasado.

El casino no parece pensar que esto sea un problema.

Correcto, no es un problema. Todos los países, excepto Japón, han estado sujetos a las nuevas reglas desde el principio. Japón se actualizó recientemente, todavía tienes la opción de realizar una apuesta y luego indica lo que sucederá si decides cancelar la apuesta.

Si desea un reembolso por cualquier saldo actual o un percance, puede enviarnos un correo electrónico support@viperspin.com para mayor contacto en los saludos.

De lo contrario, no juegues con un bono. Simple...

Por favor, no seas flojo.

Este casino no admite japonés y estoy usando la versión en inglés del sitio.

Por supuesto los términos y condiciones están en inglés y sé que la última actualización fue el año pasado.

Si afirma que existen Términos de servicio en japonés, muéstremelos.

Dije que recientemente cambiamos Japón para que coincida con la misma estructura de bonificación que cualquier otro país. Podemos cambiar las bonificaciones según los países, y no, no admitimos el japonés ni tampoco dije que lo hagamos.

Como ya he dicho, está claro que te gusta quejarte, discutir. Realmente no creo que haya nada más que pueda hacer para ayudarte. Lo siento.

Feliz de esperar la respuesta de los Gurús, pero nuestra estructura de bonificación siempre ha sido la misma y recientemente Japón se actualizó para igualarla.

¿Ha notificado a los usuarios sobre el cambio en sus Términos de servicio o en un mensaje?

Al menos hasta ahora nunca habíamos oído hablar de una estructura de bonificación diferente, sólo en Japón.

Sólo podemos juzgar mirando los términos y condiciones.

Si la estructura de bonificación es diferente en cada país, ¿significa eso que los Términos de servicio no tienen sentido?

Todos los países siguen los mismos términos y condiciones para los bonos, Japón nunca estuvo involucrado en esto.

Las actualizaciones para Japón fueron:

No se permitió apostar en un juego del proveedor Thunderkick, ya que es fácil de apostar. También está claro que si vas al proveedor de juegos y juegas un juego, no te permitirá apostar físicamente en el juego usando fondos de bonificación, de ninguna manera es para atrapar a los jugadores. LITERALMENTE no puedes apostar.

Y ahora, si cancela la apuesta, perderá sus fondos si decide cancelarla. Si no lo desea, la apuesta deberá cancelarse. Esto ha sido lo mismo en todos los países, durante más de un año y, nuevamente, tomas la decisión de cancelarlo. Le notifica cuáles serán las consecuencias.

No necesitamos notificar a nadie, hay 1 jugador habitual de Japón que eres tú, no tenemos otros jugadores de Japón ya que este no es nuestro mercado operativo. Nuevamente, usted toma la decisión de cancelar los fondos, lo cual indica una ventana emergente. Estoy más que feliz de esperar la respuesta de los Gurús, porque esto simplemente va en círculos.

Estimado gurú del casino

Parece que este casino ha sido actualizado para Japón.

Sin embargo, no hay japonés en los términos de servicio y no nos han notificado porque no tienen muchos usuarios japoneses.

Por lo tanto, es natural para mí sentir que las reglas han cambiado repentinamente y, debido a la estructura de los bonos del casino, me es imposible darme cuenta antes de depositar.

Afortunadamente, me di por vencido después de depositar y gané mucho como resultado de jugar, y el casino dice que puedes cancelar sin perder dinero real si te comunicas con ellos inmediatamente después de depositar.

Sin embargo, ni siquiera sabía que tal respuesta era posible hasta ahora, por lo que había muchas posibilidades de que hubiera perdido mi dinero y hubiera llorado hasta quedarme dormido.

Me molestaría mucho si continuaran haciendo actualizaciones sin notificación y sin forma de saberlo antes de realizar un depósito.

Me gustaría ver un examen detenido de la postura del casino sobre este tema.