hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Wazamba Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Wazamba Casino
hace 3 años
Czech language is already available
hace 3 años
Hello Matiseli.
Thank you very much for your update. We have added this information into the review of Wazamba Casino.
hace 3 años
Todavía no puedo recomendar el casino.
40 € depositados, obtén un bono del 200%.
Luego, lea atentamente los términos y condiciones del bono y comience a jugar.
Jugué 2-3 tragamonedas (ninguna de ellas prohibida, ni listada con una cuota de apuesta baja)
El bono se implementó felizmente y luego tenía 670 € en el reloj.
Luego solicitó la dirección para verificación y envió todos los documentos (hace 3 días)
Solicitud de pago de 500 € 1 día después.
Ahora (4 días después del correo electrónico de verificación y 3 días después de la solicitud de retiro) ya no puedo acceder a mi cuenta, aparece el mensaje "La cuenta ha sido congelada".
Cuando se le preguntó, ¿por qué? Solo hay la siguiente respuesta del chat: La decisión es final e irrevocable ''
¿Hola? ¿Qué tan transparente es eso?
sin motivo ... supongamos que porque no les conviene pagar 500 € a alguien que ha depositado 40 €.
Supuestamente debería recibir mi dinero los días a pesar de la prohibición, por lo que no se me puede dar ninguna razón o probablemente `` puede ''
Mientras tanto, 3 días después del pago, realmente me temo que mintió en el chat para deshacerse de mí y el dinero nunca llega de todos modos.
Sobre todo, el hecho de que no se pueda dar una razón para la congelación es malo.
Claro, un casino puede hacerlo en cualquier momento sin ningún motivo, pero eso solo me muestra que algo apesta alto aquí en lo que respecta a mi situación.
y no: no tengo 2 cuentas, condiciones rotas ni nada.
Editado por el autor hace 3 años
Traducción automática:
hace 3 años
I agree that whenever they close an account, they should give you a reason so you can defend yourself. In that case, I suggest you to submit a complaint on our website. I believe that we have a pretty good relationship with this casino so they might be willing to discuss it with us.
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hace 3 años
Hola, Daniel,
Gracias por la respuesta.
Hoy quería ver si mi cuenta aún está congelada o incluso eliminada.
Esta vez no hubo una ventana emergente con Frozen, pero no se pudo encontrar la cuenta.
Así que volví a preguntar en el chat qué está pasando aquí.
respuesta 
"Debido a sus pautas para el juego responsable, ya no puedo jugar allí, el departamento de finanzas supuestamente se pondría en contacto conmigo".
La solicitud de retiro es ahora de hace 5 días.
Yo mismo no he bloqueado mi cuenta ni he hecho nada.
Qué tipo de comportamiento comercial que me indica como jugador / cliente y el motivo detrás de él está claramente más allá de la estafa, incluso si lo siento ...
Soy una persona totalmente afable, sensata y positiva, pero siento que me están secuestrando en este momento.
Conclusión: Aún está pendiente una respuesta del departamento de finanzas, pero bien puede ser que solo reciba mi depósito (40 €) en lugar de los 500 € que se me deben o se inventa una razón completamente nueva y no obtengo nada, lo siento pero eso no funciona!
¿Debo abrir una queja aquí como medida de precaución o debo esperar una supuesta respuesta?
Es frustrante.
Atentamente,
ene
Editado por el autor hace 3 años
Traducción automática:
hace 3 años
I'd probably wait for the reply from the Finance department. It would be even better for you if you decided to open a complaint afterwards. I'm really curious about what they'll say. I'd give them a week in total, you can probably send them a reminder after few days and if they still don't send you anything, then I'd submit a complaint even without the final response from the Finance department.
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hace 3 años
Anexo: Afortunadamente recibí un correo electrónico hoy que Wazamba me pagará los 500 €.
Eliminé la calificación negativa del casino, pero queda un regusto negativo real para mí debido a la congelación sin comentarios y luego el motivo de la eliminación de la cuenta después de la solicitud de retiro y la duración de todo.
Atentamente,
ene
Editado por el autor hace 3 años
Traducción automática:
hace 3 años
Good news! I always say that getting the money is the most important thing 🙂 Did they actually reopen the account or is it still frozen at this moment?
hace 3 años
Eliminaron mi cuenta un día después de que se congelara y dijeron: "De acuerdo con sus pautas para el juego responsable, ya no puedo jugar en su sitio".
La cuenta se eliminó por completo (por cualquier motivo), como he notado ahora, también en otros sitios de casinos que pertenecen al grupo "Siete estrellas".
Probablemente nunca descubriré los antecedentes exactos.
Depósito de 40 €, retiro de 500 € aparentemente no les convenía.
Editado por el autor hace 3 años
Traducción automática:
hace 3 años
That sounds strange. You can still submit a complaint if you want to try finding out the reason behind it. We can try to contact them. I'm just really happy you got the money at least.
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hace 3 años
Hola, me acabo de unir a Casino Guru y necesito un consejo. Hice un retiro de Wazamba hace exactamente 6 días, mañana a las 7 am serán 7 días. El retiro aún está pendiente y no he recibido actualizaciones por correo electrónico ni ningún documento necesario para asegurar que se apruebe. También he leído varios tipos de reseñas sobre estafas en este casino y estoy preocupado. ¿Qué puedo hacer? ¿Aún tengo que esperar? Si es así, ¿cuánto?
En los términos y condiciones del casino dice que el retiro se procesa en 3 días hábiles, en el chat dicen que se procesa en 5 como máximo. Pero ambos límites de tiempo han pasado.
Traducción automática:
hace 3 años
Hello, I'm wondering is your verification process complete? Maybe you can see some info in your account page? Generaly, we advice players to wait even for 2 weeks, however it always depends on situation. Nobody can tell you any date in advance. If there is no response from the casino so far, you should always push for information, be active. In any case, you should contact the casino and ask for withdrawal status.
Let us know when you receive a reply from the casino, please.
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hace 3 años
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara. Mi retiro es regular y en pago a partir del viernes. Espero y luego daré actualizaciones.
Traducción automática:
hace 3 años
Hi, I think if you wait for maximum of 2 weeks, then it's still fine. If the withdrawal takes longer, than it starts to be strange 🙂
hace 3 años
Estamos el viernes. Y todavía no he recibido ninguna actualización por correo electrónico. Me dicen que los tiempos de espera pueden variar y son orientativos. Todo este tiempo de espera empieza a parecer un poco excesivo.
Traducción automática:
hace 3 años
Hello, maybe they are short on staff and have to proceed lots of payments. Well maybe it's something technical on their side... Have they told you anything else except for "please wait" so far? Any reason why it takes so long?
hace 3 años
Dicen que regularmente hacen cola para pagar y tienen paciencia. Se disculpan por la demora. Pero nunca pasó a esperar 2 semanas para una abstinencia.
Traducción automática:
hace 3 años
There are certainly casinos where 2 weeks waiting is somehow "normal" 🙁.I would wait a few days more and then consider submitting a complaint.
I'm just wondering how much are you trying to withdraw, please?
Is it some higher sum? No need to be concrete if you don't want to, of course.
hace 3 años
Solo quiero decir que estoy muy satisfecho con este casino y solo he tenido una experiencia positiva en él. No me atrevía a elegir durante mucho tiempo, pero ahora juego con bastante frecuencia))
Traducción automática:
