Tema general sobre Wazamba Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Wazamba Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

El idioma checo ya está disponible

Hola Matiseli.

Muchas gracias por tu actualización. Hemos agregado esta información a la revisión de Wazamba Casino.

Todavía no puedo recomendar el casino.

40 € depositados, obtén un bono del 200%.

Luego, lea atentamente los términos y condiciones del bono y comience a jugar.

Jugué 2-3 tragamonedas (ninguna de ellas prohibida, ni listada con una cuota de apuesta baja)

El bono se implementó felizmente y luego tenía 670 € en el reloj.

Luego solicitó la dirección para verificación y envió todos los documentos (hace 3 días)

Solicitud de pago de 500 € 1 día después.

Ahora (4 días después del correo electrónico de verificación y 3 días después de la solicitud de retiro) ya no puedo acceder a mi cuenta, aparece el mensaje "La cuenta ha sido congelada".

Cuando se le preguntó, ¿por qué? Solo hay la siguiente respuesta del chat: La decisión es final e irrevocable ''

¿Hola? ¿Qué tan transparente es eso?

sin motivo ... supongamos que porque no les conviene pagar 500 € a alguien que ha depositado 40 €.

Supuestamente debería recibir mi dinero los días a pesar de la prohibición, por lo que no se me puede dar ninguna razón o probablemente `` puede ''

Mientras tanto, 3 días después del pago, realmente me temo que mintió en el chat para deshacerse de mí y el dinero nunca llega de todos modos.

Sobre todo, el hecho de que no se pueda dar una razón para la congelación es malo.

Claro, un casino puede hacerlo en cualquier momento sin ningún motivo, pero eso solo me muestra que algo apesta alto aquí en lo que respecta a mi situación.

y no: no tengo 2 cuentas, condiciones rotas ni nada.

Estoy de acuerdo en que cada vez que cierran una cuenta, deben darte una razón para que puedas defenderte. En ese caso, le sugiero que envíe una queja en nuestro sitio web. Creo que tenemos una relación bastante buena con este casino, por lo que podrían estar dispuestos a discutirlo con nosotros.

Hola, Daniel,

Gracias por la respuesta.

Hoy quería ver si mi cuenta aún está congelada o incluso eliminada.

Esta vez no hubo una ventana emergente con Frozen, pero no se pudo encontrar la cuenta.

Así que volví a preguntar en el chat qué está pasando aquí.

respuesta

"Debido a sus pautas para el juego responsable, ya no puedo jugar allí, el departamento de finanzas supuestamente se pondría en contacto conmigo".

La solicitud de retiro es ahora de hace 5 días.

Yo mismo no he bloqueado mi cuenta ni he hecho nada.

Qué tipo de comportamiento comercial que me indica como jugador / cliente y el motivo detrás de él está claramente más allá de la estafa, incluso si lo siento ...

Soy una persona totalmente afable, sensata y positiva, pero siento que me están secuestrando en este momento.

Conclusión: Aún está pendiente una respuesta del departamento de finanzas, pero bien puede ser que solo reciba mi depósito (40 €) en lugar de los 500 € que se me deben o se inventa una razón completamente nueva y no obtengo nada, lo siento pero eso no funciona!

¿Debo abrir una queja aquí como medida de precaución o debo esperar una supuesta respuesta?

Es frustrante.

Atentamente,

ene

Probablemente esperaría la respuesta del departamento de Finanzas. Sería incluso mejor para usted si luego decidiera abrir una queja. Tengo mucha curiosidad por saber qué dirán. Les daría una semana en total, probablemente puedas enviarles un recordatorio después de unos días y si aún no te envían nada, enviaría una queja incluso sin la respuesta final del departamento de Finanzas.

Anexo: Afortunadamente recibí un correo electrónico hoy que Wazamba me pagará los 500 €.

Eliminé la calificación negativa del casino, pero queda un regusto negativo real para mí debido a la congelación sin comentarios y luego el motivo de la eliminación de la cuenta después de la solicitud de retiro y la duración de todo.

Atentamente,

ene

¡Buenas noticias! Siempre digo que conseguir el dinero es lo más importante 🙂 ¿Realmente reabrieron la cuenta o todavía está congelada en este momento?

Eliminaron mi cuenta un día después de que se congelara y dijeron: "De acuerdo con sus pautas para el juego responsable, ya no puedo jugar en su sitio".

La cuenta se eliminó por completo (por cualquier motivo), como he notado ahora, también en otros sitios de casinos que pertenecen al grupo "Siete estrellas".

Probablemente nunca descubriré los antecedentes exactos.

Depósito de 40 €, retiro de 500 € aparentemente no les convenía.

Eso suena extraño. Aún puede enviar una queja si desea intentar averiguar el motivo. Podemos intentar contactar con ellos. Estoy muy feliz de que al menos tengas el dinero.

Hola, me acabo de unir a Casino Guru y necesito un consejo. Hice un retiro de Wazamba hace exactamente 6 días, mañana a las 7 am serán 7 días. El retiro aún está pendiente y no he recibido actualizaciones por correo electrónico ni ningún documento necesario para asegurar que se apruebe. También he leído varios tipos de reseñas sobre estafas en este casino y estoy preocupado. ¿Qué puedo hacer? ¿Aún tengo que esperar? Si es así, ¿cuánto?

En los términos y condiciones del casino dice que el retiro se procesa en 3 días hábiles, en el chat dicen que se procesa en 5 como máximo. Pero ambos límites de tiempo han pasado.

Hola, me pregunto si su proceso de verificación está completo. ¿Quizás puedas ver información en la página de tu cuenta? Generalmente, recomendamos a los jugadores que esperen incluso 2 semanas, sin embargo, siempre depende de la situación. Nadie te puede adelantar ninguna fecha. Si no hay respuesta del casino hasta el momento, siempre debe presionar para obtener información, estar activo. En cualquier caso, debe comunicarse con el casino y solicitar el estado del retiro.

Háganos saber cuando reciba una respuesta del casino, por favor.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara. Mi retiro es regular y en pago a partir del viernes. Espero y luego daré actualizaciones.

Hola, creo que si espera un máximo de 2 semanas, todavía está bien. Si la retirada tarda más, empieza a ser extraño 🙂

Estamos el viernes. Y todavía no he recibido ninguna actualización por correo electrónico. Me dicen que los tiempos de espera pueden variar y son orientativos. Todo este tiempo de espera empieza a parecer un poco excesivo.

Hola, tal vez tengan poco personal y tengan que realizar muchos pagos. Bueno, tal vez sea algo técnico de su lado ... ¿Le han dicho algo más que "por favor espere" hasta ahora? ¿Alguna razón por la que tarda tanto?

Dicen que regularmente hacen cola para pagar y tienen paciencia. Se disculpan por la demora. Pero nunca pasó a esperar 2 semanas para una abstinencia.

Ciertamente, hay casinos en los que esperar 2 semanas es algo "normal". Esperaría unos días más y luego consideraría presentar una queja.

Me pregunto cuánto estás tratando de retirar, por favor.

¿Es una suma mayor? No es necesario ser concreto si no quieres, por supuesto.

Solo quiero decir que estoy muy satisfecho con este casino y solo he tenido una experiencia positiva en él. No me atrevía a elegir durante mucho tiempo, pero ahora juego con bastante frecuencia))