Tema general sobre Wazamba Casino (página 24)

Hola,

Solicité el cierre de mi cuenta y recibí la confirmación por correo electrónico y en el chat de Telegram. En ese momento, también comprobé si aún podía iniciar sesión; no pude. Por lo tanto, supuse que el cierre se había completado con éxito, tal como se confirmaba en el correo electrónico.

Pues bien, unos meses después recibí un correo electrónico informándome de que había recibido un crédito de bonificación. Intrigado, volví a la página web y, para mi sorpresa, pude iniciar sesión de nuevo.

Claro, gracias por explicar tu situación.

A veces esto puede suceder. Si simplemente cierras tu cuenta y no hay problemas relacionados con el juego, algunos casinos pueden reabrirla después de un tiempo, por ejemplo, seis meses o un año. Entonces, como te ocurrió, podrías empezar a recibir bonos y promociones similares. Lo he visto suceder muchas veces.

Sin embargo, si le indicas claramente al casino que deseas que tu cuenta se cierre de forma permanente, o si mencionas específicamente problemas con el juego o preocupaciones relacionadas con él, entonces este tipo de situaciones no deberían ocurrir.

En casos como este, lo mejor es que, si ya has cerrado tu cuenta y el casino la vuelve a abrir o te envía ofertas de bonos aunque no quieras jugar, les digas claramente que quieres que la cuenta se cierre permanentemente, no que se restrinja temporalmente.

Si alguna vez necesita ayuda para cerrar una cuenta y el casino se niega a hacerlo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo y veremos si podemos ayudarle.

Esta es la solicitud original de aquel entonces:

Hola Jana,

Muchísimas gracias por tu mensaje y por tu ayuda.

Esto se refiere a mi solicitud n.° 46170522: En ella pedí que se eliminara/cerrara mi cuenta por completo porque simplemente ya no tengo suerte y no deseo seguir jugando.

Esta solicitud en concreto ha sido completamente ignorada durante seis días; ni mi gestor VIP (Mauri) ni nadie más se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de que he insistido varias veces. Esto es increíblemente decepcionante, sobre todo porque siempre he sido un cliente fiel y he recomendado Wazamba con mucho gusto.

Como ya mencioné, si necesita ayuda y nadie del casino le responde, mientras su cuenta permanece abierta a pesar de su solicitud de cierre, puede presentar una queja ante nosotros.

También te dejo el enlace aquí , por si lo necesitas.

Desconozco el motivo por el que el casino está tardando tanto y no le ha respondido en aproximadamente una semana, pero tiene la opción de utilizar nuestros servicios y veremos si podemos ayudarle.

Hola, ¿alguien más ha tenido problemas para retirar dinero del casino Wazamba? Ya he retirado dinero antes y, aunque el proceso puede ser un poco largo, creo que tardó unos 3 días. No más de 5. Su casino hermano, Billybets, tardó 3 días. ToonieBet, el casino más fiable y legítimo que conozco, me lo procesó el mismo día.

Mi último retiro de efectivo con Wazamba sigue pendiente con el título "en revisión" desde hace más de una semana. Hoy es 8 de septiembre, e inicié este retiro el último día del mes pasado, el 31 de agosto, temprano en la mañana. Han pasado 9 días, 6 si se excluyen los fines de semana y el Día del Trabajo, o 5 si se ignora el día en que se envió la solicitud de retiro. Esto incluso excede los plazos documentados, y lo único que recibo del soporte son mensajes predefinidos que me aseguran que el retiro se está procesando, se disculpan por la demora y expresan su pesar por mi frustración y las dificultades que he tenido que soportar esperando a que se complete. Al insistir, admiten que no tienen forma de determinar cuándo se procesará, ya que el departamento financiero no trabaja en conjunto con el equipo de soporte habitual. La espera perpetua con el estado estancado de "revisando cuenta..." me ha llevado a creer que descuidan la financiación para la parte de retiro de efectivo en deuda financiera, o anticipan que eventualmente cederé y revertiré mi retiro para poder jugar más juegos, o que simplemente no soy un cliente valioso porque solo hago unos pocos depósitos al mes. Tal vez después de la revisión, toda la nación de Chipre echa un vistazo para confirmar la legitimidad de esta transacción y mi cuenta con Wazamba... 🤔 Sea como sea, ya no contribuiré más con mi tiempo y recursos a disfrutar de ningún casino relacionado con Wazamba porque sé que merezco un mejor trato que este. Mis contribuciones, por mínimas que sean en el esquema general de generación de ingresos, merecen una mejor respuesta que esta cuando llega el momento de retirar el dinero. Por eso dedico la mayor parte de mi tiempo a casinos que ofrecen retiros instantáneos o el mismo día.

Oye, esa es una observación muy acertada, y no creo que sea necesario hacer ningún comentario al respecto. En cambio, me gustaría que nos avisaras a todos en cuanto haya novedades.

¡Espero tener buenas noticias muy pronto!