Mensaje para el gerente del casino, ya que no responden a mis numerosos correos electrónicos y han bloqueado mi cuenta.
Asunto: Urgente - Solicitud de reembolso inmediato / Entidad de facturación no autorizada (Eltaris Ltd)
Estimado equipo de soporte,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con un depósito que realicé recientemente en su plataforma. En mi extracto bancario, esta transacción aparece a nombre de la entidad facturadora Eltaris Ltd.
Debido a preocupaciones de seguridad, me puse en contacto con la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA) para verificar esta entidad. Me acaban de responder oficialmente (véanse los archivos adjuntos 1000068316.jpg y 1000068317.jpg).
La FCA declara explícitamente que:
Eltaris Ltd NO está registrada en el Registro de Servicios Financieros.
Esta empresa NO está autorizada por ellos para gestionar transacciones financieras.
Operar a través de una entidad financiera no autorizada y no registrada constituye una grave violación de las normas de confianza y seguridad. Por lo tanto, exijo:
El reembolso inmediato de mi depósito a mi método de pago original.
El cierre definitivo de mi cuenta de casino y la eliminación completa de mis datos personales y financieros de sus sistemas.
Si este asunto no se resuelve rápidamente, remitiré este caso al departamento de fraudes de mi banco para que inicien un procedimiento de reembolso y denunciaré su plataforma ante las comisiones de juego pertinentes y las autoridades europeas contra el fraude.
Espero su pronta confirmación de que el reembolso y el cierre de la cuenta se han procesado correctamente.
Saludos,
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