El chat comenzó
Hola, tengo tres retiros pendientes que ya llevan casi dos semanas sin procesar, ¿quieres que envíe documentos para verificar mi cuenta?
Magnus está chateando ahora
Magnus
Hola y buen día. ¡Bienvenido al servicio de atención al cliente!
Mi nombre es Magnus y hoy voy a ayudarte.
Gracias por eso
Magnus
Entiendo perfectamente cómo te sientes ahora mismo y tienes todo el derecho a estar frustrado; cualquiera lo estaría. Y, una vez más, lamentamos mucho que tengas que esperar para recibir tus fondos y nos gustaría agradecerte tu paciencia. Sin embargo, ten la seguridad de que este problema ya se ha resuelto y que estamos procesando los retiros lo más rápido posible.
¿Qué? Solo pedí verificar la cuenta.
Magnus
No puedo ver ninguna solicitud de verificación de su cuenta en este momento, pero si se necesitan documentos en el futuro, se le notificará a través de la sección de verificación de su perfil.
ok, ¿donde encuentro mi perfil?
Magnus
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Si, ¿dónde puedo encontrar el perfil?
Magnus
Recibirá un correo electrónico si se necesita una confirmación.
¿Hay algo más que pueda hacer por usted ahora?
Recibí un correo electrónico el 3 de marzo de tu parte Magnus diciendo que recibiría el pago el mismo día o al día siguiente, todavía no he recibido notificación de que se haya aprobado el retiro ni ningún pago a mi cuenta Revolut, ¿Cuál es el motivo de eso?
Magnus
No, te equivocas. Nunca prometemos nada.
Su solicitud (24941749) ha sido actualizada. Para agregar más comentarios, responda a este correo electrónico.
Magnus (Wildsino)
3 de marzo de 2025, 17:53 EET
Querida Wenche,
¡Gracias por contactar a nuestro equipo de atención al cliente de Wildsino!
Vemos que el primer retiro fue solicitado: 21/02/2025, 10:16
Tenga en cuenta que "el procesamiento demora al menos 3 días hábiles; contados a partir del día siguiente de realizada la solicitud", que es el 24 de febrero.
Tenga en cuenta también que "este período de tiempo no incluye sábados, domingos y días festivos".
Hemos tenido algunos problemas técnicos con nuestro proveedor de pagos externo, de ahí el retraso, por lo que nos disculpamos sinceramente.
Pero no te preocupes, todo parece bien de nuestro lado, y esperamos que recibas tu dinero al final del día o mañana.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@Wildsino.com o mediante el chat en vivo.
Atentamente,
Wildsino.com
Magnus
"Con un poco de suerte"
Por favor lea con más atención.
Pero no te preocupes, todo parece bien de nuestro lado, y esperamos que recibas tu dinero al final del día o mañana.
He leído con atención.
Magnus
con un poco de suerte
¿Entiendes lo que significa esa palabra?
¡Oh, ahí me tienes, lo siento, fue mi error!
Os doy las gracias por el fantástico servicio al cliente :)
Magnus
Nunca podemos prometer nada, ya que esto lo maneja otro departamento.
Ya veo, espero que esto funcione para lo mejor para todos nosotros, que tengas un buen fin de semana.
Magnus
Con mucho gusto y gracias. ¡Que tengas un buen día y un buen fin de semana, Wenche!
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