El chat comenzó
Hola, tengo tres retiros pendientes que ya llevan casi dos semanas sin procesar, ¿quieres que envíe documentos para verificar mi cuenta?
Magnus está chateando ahora
Magnus
Hola y buen día. ¡Bienvenido al servicio de atención al cliente!
Mi nombre es Magnus y hoy voy a ayudarte.
Gracias por eso
Magnus
Entiendo perfectamente cómo te sientes ahora mismo y tienes todo el derecho a estar frustrado; cualquiera lo estaría. Y, una vez más, lamentamos mucho que tengas que esperar para recibir tus fondos y nos gustaría agradecerte tu paciencia. Sin embargo, ten la seguridad de que este problema ya se ha resuelto y que estamos procesando los retiros lo más rápido posible.
¿Qué? Solo pedí verificar la cuenta.
Magnus
No puedo ver ninguna solicitud de verificación de su cuenta en este momento, pero si se necesitan documentos en el futuro, se le notificará a través de la sección de verificación de su perfil.
ok, ¿donde encuentro mi perfil?
Magnus
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Si, ¿dónde puedo encontrar el perfil?
Magnus
Recibirá un correo electrónico si se necesita una confirmación.
¿Hay algo más que pueda hacer por usted ahora?
Recibí un correo electrónico el 3 de marzo de tu parte Magnus diciendo que recibiría el pago el mismo día o al día siguiente, todavía no he recibido notificación de que se haya aprobado el retiro ni ningún pago a mi cuenta Revolut, ¿Cuál es el motivo de eso?
Magnus
No, te equivocas. Nunca prometemos nada.
Su solicitud (24941749) ha sido actualizada. Para agregar más comentarios, responda a este correo electrónico.
Magnus (Wildsino)
3 de marzo de 2025, 17:53 EET
Querida Wenche,
¡Gracias por contactar a nuestro equipo de atención al cliente de Wildsino!
Vemos que el primer retiro fue solicitado: 21/02/2025, 10:16
Tenga en cuenta que "el procesamiento demora al menos 3 días hábiles; contados a partir del día siguiente de realizada la solicitud", que es el 24 de febrero.
Tenga en cuenta también que "este período de tiempo no incluye sábados, domingos y días festivos".
Hemos tenido algunos problemas técnicos con nuestro proveedor de pagos externo, de ahí el retraso, por lo que nos disculpamos sinceramente.
Pero no te preocupes, todo parece bien de nuestro lado, y esperamos que recibas tu dinero al final del día o mañana.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@Wildsino.com o mediante el chat en vivo.
Atentamente,
Wildsino.com
Magnus
"Con un poco de suerte"
Por favor lea con más atención.
Pero no te preocupes, todo parece bien de nuestro lado, y esperamos que recibas tu dinero al final del día o mañana.
He leído con atención.
Magnus
con un poco de suerte
¿Entiendes lo que significa esa palabra?
¡Oh, ahí me tienes, lo siento, fue mi error!
Os doy las gracias por el fantástico servicio al cliente :)
Magnus
Nunca podemos prometer nada, ya que esto lo maneja otro departamento.
Ya veo, espero que esto funcione para lo mejor para todos nosotros, que tengas un buen fin de semana.
Magnus
Con mucho gusto y gracias. ¡Que tengas un buen día y un buen fin de semana, Wenche!
Escribe un mensaje aquí...
The chat started
Hi, I have three pending withdrawals that have now been unprocessed for almost two weeks, do you want me to send documents to verify my account?
Magnus is chatting now
Magnus
Hello and good day! Welcome to the customer support service!
My name is Magnus, and I'm going to help you today.
thank you for that
Magnus
I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.
what? I just asked to verify the account
Magnus
I can't see any request for verification of your account at the moment, but if documents are needed in the future, you will be notified via the verification section of your profile.
ok, where do I find my profile?
Magnus
Is there anything else I can help you with?
Yes, where can I find the profile?
Magnus
You will receive an email if a confirmation is needed.
Is there anything else I can do for you now?
I received an email on March 3rd from you Magnus that I would receive the payment the same day or the next day, I still have not received notification that the withdrawal has been approved or any payment to my Revolut account, What is the reason for that?
Magnus
No, you're wrong. We never promise anything.
Your request (24941749) has been updated. To add more comments, reply to this email.
Magnus (Wildsino)
March 3, 2025, 17:53 EET
Dear Wenche,
Thank you for contacting our Wildsino Customer Service team!
We see that the first withdrawal was requested: Feb 21, 2025, 10:16
Please note that it "takes at least 3 business days to process; counted from the day after the request was made", which is Feb 24.
Also note that "this time frame does not include Saturdays, Sundays, and holidays."
We have had some technical issues with our third-party payment provider, hence the delay, for which we sincerely apologize.
But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.
If you have any questions, do not hesitate to contact us via email support@Wildsino.com or via Live Chat.
Best regards,
Wildsino.com
Magnus
"Hopefully"
Please read more carefully.
But don't worry, everything looks good on our side, and hopefully you will receive your money by the end of the day or tomorrow.
I have read carefully.
Magnus
hopefully
Do you understand what that word means?
Oh, you got me there, sorry, my mistake!
I say thank you for the fantastic customer service :)
Magnus
We can never promise anything, since it is handled by another department.
I see, hope this works out for the best for all of us, have a nice weekend
Magnus
With pleasure and thanks. Have a nice day and a good weekend, Wenche!
Write a message here...
Chatten startet
Hei, jeg har tre ventende uttak som nå har statt ubehandlet i snart to uker, ønsker dere at jeg skal sende dokumenter for å verifisere kontoen min?
Magnus chatter nå
Magnus
Hei og god dag! Velkommen til kundesupporttjenesten!
Jeg heter Magnus, og jeg skal hjelpe deg i dag.
takk for det
Magnus
I totally understand how you are feeling right now, and you have all the right to be frustrated; anyone would be. And again, we are truly sorry that you have to wait for your funds and would like to thank you for your patience. However, rest assured that this issue has now been resolved and that we are processing withdrawals as fast as we possibly can.
hva? jeg spurte bare om å verifisere kontoen
Magnus
Jeg kan ikke se noen forespørsel om verifisering av kontoen din for øyeblikket, men hvis det blir behov for dokumenter i fremtiden, vil du bli varslet via verifiseringsdelen i profilen din.
ok, hvor finner jeg profilen min?
Magnus
Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?
ja hvor finner jeg profilen?
Magnus
Du vil motta en e-post hvis det er behov for en bekreftelse.
Er det noe annet jeg kan gjøre for deg nå?
jeg fikk en mail 3. mars fra deg Magnus om at jeg ville motta utbetalingen samme dag eller dagen etter, jeg har fortsatt ikke fått melding om at uttaket er godkjent eller noen utbetaling på min Revolut konto, Hva er grunnen til det?
Magnus
Nei, du tar feil. Vi lover aldri noe.
Forespørselen din (24941749) er blitt oppdatert. For å legge til flere kommentarer, svar på denne e-posten.
Magnus (Wildsino)
3. mars 2025, 17:53 EET
Kjære Wenche,
Takk for at du kontaktet vårt Wildsino Kundeservice-team!
Vi ser at det første uttaket ble bedt om: Feb 21, 2025, 10:16
Vær oppmerksom på at det «tar minst 3 virkedager å behandle; regnet fra dagen etter dagen forespørselen ble gjort», som er Feb 24.
Vær også oppmerksom på at «denne tidsrammen omfatter ikke lørdager, søndager og helligdager.»
Vi har hatt noen tekniske problemer med tredjeparts betalingsleverandør, derav forsinkelsen, som vi beklager på det sterkeste.
Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.
Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via e-post support@Wildsino.com eller via Live Chat.
Beste hilsener,
Wildsino.com
Magnus
«Forhåpentligvis»
Vennligst les mer nøye.
Men ikke bekymre deg, alt ser bra ut på vår side, og forhåpentligvis vil du motta pengene dine innen utgangen av dagen eller i morgen.
Jeg har lest nøye
Magnus
forhåpentligvis
Forstår du hva det ordet betyr?
å, der tok du meg, sorry, min feil!
jeg sier takk for en fantastidk kundeservice :)
Magnus
Vi kan aldri love noe, siden det håndteres av en annen avdeling.
skjønner, håper dette ordner seg til det beste for oss alle, ha en fin helg
Magnus
Med glede og takker. Ha en fin dag videre og en god helg, Wenche!
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