Te entendemos, y comprendemos perfectamente tu enfado por la forma en que se ha gestionado este asunto.
Como mencionamos anteriormente, nuestro equipo de cumplimiento revisa cada documento estrictamente por orden de llegada. Cuando hay un alto volumen de solicitudes, las revisiones manuales por orden de llegada simplemente consumen tiempo. Queremos asegurarle que no teníamos ninguna intención de retrasar su pago ni de jugar con usted; simplemente estábamos siguiendo el proceso de revisión estándar paso a paso.
Dicho esto, estamos totalmente de acuerdo en que tener que enviar documentos uno tras otro hacía que todo pareciera interminable y frustrante. Tomaremos en cuenta sus comentarios para que nuestro proceso KYC sea mucho más ágil y rápido.
Como nota positiva, su cuenta ya está completamente verificada y su retiro ya ha sido procesado y pagado en su totalidad.
¡Enhorabuena por vuestra gran victoria y gracias por vuestra paciencia mientras lo solucionábamos todo!
