Gracias a su experiencia en diversos puestos administrativos, Igor es plenamente consciente, como analista, de que la recopilación y gestión de datos requieren atención y deben supervisarse con sumo cuidado. Igor afirma que está alcanzando su máximo potencial en Casino Guru y que el análisis de la i...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Igor P.
Autor
Igor Petrovich
Casino Analyst & Complaint Specialist
Gracias a su experiencia en diversos puestos administrativos, Igor es plenamente consciente, como analista, de que la recopilación y gestión de datos requieren atención y deben supervisarse con sumo cuidado. Igor afirma que está alcanzando su máximo potencial en Casino Guru y que el análisis de la i...
Winberry Casino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Winberry Casino tiene un índice de seguridad alto, de 7.8, por lo que consideramos que es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino justo y seguro. Lee toda nuestra reseña de Winberry Casino, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Winberry Casino
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de Winberry Casino, hemos analizado las Condiciones Generales de Winberry Casino. No hemos encontrado ninguna regla ni cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de una señal positiva, ya que ese tipo de reglas podrían utilizarse como excusa para no tener que pagar a los jugadores las ganancias obtenidas.
De acuerdo con nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, Winberry Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra muy baja de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores (o no ha recibido ninguna queja). Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Por lo que hemos podido averiguar, Winberry Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que Winberry Casino tenga un índice de seguridad de 7.8, que es un valor elevado. Este casino es una opción recomendable para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online comprometido con el juego justo.
Condiciones de uso de Winberry Casino evaluadas
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de Winberry Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de Winberry Casino
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Reseñas y opinión de los usuarios de Winberry Casino
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Basándonos en las 7 reseñas de usuario de Winberry Casino que tenemos en nuestra base de datos, tiene una puntuación de valoración de los usuarios buena. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Información y licencias de Winberry Casino
Winberry Casino es propiedad de 3-102-937610 SRL y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Por lo tanto, se trata de un casino online mediano-pequeño según nuestra clasificación.
Winberry Casino tiene una licencia de juego de Comoras concedida por: Anjouan Gaming.
Límites de retirada, límites de ganancia y opciones de métodos de pago
Winberry Casino acepta 16 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), ApplePay, Google Pay, Interac, Interac e-Transfer, USD Coin (USDC), Binance Coin (BNB), Tether (USDT), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tron (TRX).
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.500 USD al día
Sin límite de ganancias
5.000 USD semanales
15.000 USD al mes
Nota: es posible que algunos de los métodos de pago incluidos no puedan usarse para hacer depósitos y retirar dinero. Además, la disponibilidad de ciertos métodos de pago puede cambiar en función de tu país.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que hay a continuación encontrarás los idiomas y las opciones del servicio de atención al jugador de Winberry Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Francés
24/7
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. El servicio de atención al jugador desempeña un papel vital, porque puede ser muy útil a la hora de resolver problemas de la cuenta del jugador, de registro en Winberry Casino, de reintegros, etc. Después de las pruebas que hemos realizado, consideramos que el servicio de atención al cliente de Winberry Casino es bueno.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Winberry Casino.
Winberry Casino ofrece la posibilidad de disfrutar de este tipo de juegos: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
La biblioteca de juegos del casino incluye títulos de 24 proveedores. Incluye los siguientes: TaDa Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, BGaming, Endorphina, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, Popiplay, Gamebeat, Ela Games, Fugaso, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mascot Gaming, Onlyplay, BF Games, Hacksaw Gaming, Fazi, OneTouch.
Bonos y códigos promocionales de Winberry Casino
Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Para obtenerlos, basta con que crees una cuenta. Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos.
En la actualidad, tenemos 3 bonos de Winberry Casino en nuestra base de datos, que incluyen:
100% hasta C$1.383 y hasta 250 spins extra
150% hasta C$691 y hasta 200 spins extra
100% hasta C$691 y 300 spins extra
Recuerda que es muy posible que algunos de estos bonos solo estén a disposición para los jugadores de algunos países. Si quieres saber qué bonos puedes solicitar, consulta el apartado de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
3-102-937610 SRL
Operador
3-102-937610 SRL
Establecido
2026
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Winberry Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
Ninguna
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Verificada
Quejas sobre Winberry Casino
Todas(3)
Abiertas(2)
No resueltas(0)
Resueltas(0)
Rechazadas(1)
El jugador solicita un reembolso tras el retraso en el cierre de su cuenta.
La cuenta del jugador permaneció activa a pesar de la solicitud de autoexclusión.
Los fondos del jugador están bloqueados debido a limitaciones del sitio.
Cantidad en disputa: C$1.000
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Winberry Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 7
No disponible: 1
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Winberry Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. En primer lugar verás los bonos disponibles para los jugadores de tu país, pero puedes hacer clic en el botón que hay a continuación para ver las ofertas dirigidas a los jugadores de otros países. Aun así, ten en cuenta que no podrás aprovecharlas.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Winberry Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:
Asesor personalBono de spins gratisReembolsoTorneos gratisLímites de reintegro más altosAtención al jugador 24/7Reintegros más rápidosBonos exclusivos
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Winberry Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(16)
Métodos de pago (16)
Límites de transacción
Límites de reintegro
15.000 $
por mes
5.000 $
a la semana
1.500 $
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
CAD
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Chat en vivo
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Atención al cliente:
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: Instantáneo
Basada en 2 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
10/06/2026
Igor P.
Instantáneo
Media
02/02/2026
Natalia J.
Instantáneo
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Winberry Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Winberry Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Buena
Reseñado por 7 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 1 semana
Probé Winberry con un depósito de 50 CAD. El bono apareció en mi cuenta, así que jugué durante unas horas. No tuve ningún problema con los juegos ni con la caja. Solicité un retiro al terminar y lo recibí bastante rápido, lo cual fue genial. Todavía no puedo juzgar el casino a largo plazo, pero mi primera sesión fue bien.
I tried Winberry with a 50 CAD deposit. The bonus showed up on my account, so I spent a few hours playing. Didn't have any trouble with the games or the cashier. Requested a payout when I was done and got it pretty quickly, which was nice. Can't really judge the casino long term yet, but my first session went fine.
El depósito se realizó sin problemas, el bono se abonó sin complicaciones y no tuve que esperar mucho para recibir mi pago.
Deposit went smoothly, bonus was credited without any hassle, and I didn't have to wait long for my payout.
De momento no tengo ninguna queja, aunque solo he jugado unas pocas horas.
Nothing worth complaining about so far, although I've only played for a few hours.
Winberry Casino
Hola Giampaolo, ¡gracias por compartir tus primeras impresiones de Winberry Casino! 😊 Nos alegra saber que tu depósito, bono y solicitud de retiro se realizaron sin problemas. Agradecemos que nos hayas dado una oportunidad y esperamos que sigas disfrutando de nuestros juegos. Esperamos brindarte una experiencia igual de positiva en el futuro. ¡Mucha suerte y que te diviertas jugando! 🍀
Hi Giampaolo, thank you for sharing your first impressions of Winberry Casino! 😊 We’re glad to hear that your deposit, bonus credit, and withdrawal request went smoothly. We appreciate you giving us a try and hope you’ll continue to enjoy our games. We look forward to providing you with an equally positive experience in the future. Good luck and happy playing! 🍀
• hace 1 semana
En general, fue una experiencia bastante sencilla. Deposité 50 CAD, recibí el bono de depósito y jugué durante unas horas. Todo funcionó como esperaba y el pago fue rápido. No tuve ningún problema importante durante la sesión.
Pretty simple experience overall. I deposited 50 CAD, received the deposit bonus and played for a few hours. Everything worked as expected and the payout was quick. I didn't run into any significant issues during the session.
Proceso de depósito sencillo
Easy deposit process
Bono de depósito útil
useful deposit bonus
pago rápido
quick payout
Nada significativo según mi experiencia.
Nothing significant from my experience
Winberry Casino
Hola BlerMoon,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo salió bien, desde el depósito y el bono hasta tu sesión de juego y el cobro de tus ganancias.
Agradecemos mucho sus comentarios y esperamos verle pronto de nuevo en Winberry Casino. 💜
Hi BlerMoon,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that everything went smoothly, from the deposit and bonus to your gaming session and payout.
We really appreciate your feedback and hope to see you back at Winberry Casino soon! 💜
• hace 2 semanas
El sitio web es muy fácil de usar. Iniciar sesión es sencillo, mis pagos han sido rápidos y parece que añaden tragamonedas nuevas con frecuencia, lo que evita que la selección de juegos se vuelva monótona. Hasta ahora no he tenido ningún problema importante.
The site has been very straightforward to use. Logging in is simple, my payouts have been quick, and they seem to add new slots quite often, which keeps the game selection from getting stale. I haven't had any major problems so far.
Pagos rápidos, inicio de sesión sencillo, lanzamientos frecuentes de nuevas tragamonedas.
Quick payouts, simple login, regular new slot releases
Nada importante hasta ahora
Nothing major so far
Winberry Casino
¡Hola EddiBlake! ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que el sitio te ha resultado fácil de usar, con un proceso de inicio de sesión sencillo y pagos rápidos. También nos complace saber que disfrutas de nuestra selección de juegos, que actualizamos con frecuencia. Agradecemos enormemente tu apoyo y esperamos que sigas disfrutando de una experiencia fluida y agradable con nosotros.
Hi EddiBlake! Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you’ve found the site easy to use, with a simple login process and quick payouts. It’s also great to know that you’re enjoying the regularly updated game selection. We truly appreciate your support and hope you continue having a smooth and enjoyable experience with us!
• hace 2 semanas
Aquí tenéis una reseña muy completa de este casino.
Gané 4700 dólares. El retiro máximo diario es de unos 1500 dólares y me los pagaron rapidísimo, así que estaba contentísimo. Por fin otro casino genial para añadir a mi lista.
Fui a procesar mi siguiente retiro y estaban bloqueados para verificación.
Bueno, ningún problema.
Aquí es donde comenzaron las cosas raras y las tácticas dilatorias.
Solo me ofrecieron dos opciones para subir la foto. Hice una selfie y una foto del anverso de mi licencia, como me pidieron.
Les llevó al menos 30 horas revisarlos.
Me rechazaron la selfie porque no les gustó la posición de mi mano en mi identificación. Qué raro. Nunca había oído hablar de eso.
Lo volví a enviar. Tardaron otras 30 horas aproximadamente en aprobarlo.
Pero luego me pidieron el reverso de la licencia tras otra espera de 30 horas. ¡Qué pereza! La envié. 30 horas después. Rechazada por el motivo de "poner la licencia en un fondo diferente".
Esto no tenía sentido. La parte delantera de mi licencia estaba en la misma mesa que la parte trasera.
Reenviado. 30 horas después, rechazado. Motivo: "Los documentos no pueden tener más de 24 horas de antigüedad. Por favor, tome una foto nueva".
Es obvio que se están usando tácticas dilatorias absurdas. Rechazar documentos en 24 horas es una razón totalmente ridícula, jajaja.
Hecho y reenviado.
Aprobado 30 horas después.
En resumen, la verificación tarda al menos una semana aquí y se hace a propósito para intentar empujar al jugador a jugar con el saldo por frustración o simplemente a rendirse y marcharse.
Mi opinión sobre ellos pasó de ser un casino estelar de 5 estrellas donde me encantaría jugar, a ahora 2,5 sobre 5 y realmente no estoy seguro de si quiero volver a jugar allí.
Cuando un casino hace estas cosas, pierdo mi confianza al instante. Si hacen cosas tan turbias, ¿qué más puedo esperar de ustedes?
Bueno... no estoy seguro de volver a depositar aquí. No me gusta que me traten así.
El casino responderá diciendo que no estaban dilatando el juego, etc., etc., etc. Llevo 20 años en el mundo de las apuestas online. Así que créanme cuando les digo que esto fue una dilatación del juego descarada y escandalosa.
Es una verdadera lástima que hayan tenido que actuar así. Tenía muchas ganas de añadir este casino a mi lista de los 5 mejores para jugar.
Tras esta experiencia, ya no confío en ellos. Fueron decisiones pésimas al tratar así a los jugadores.
Here is a very thorough review of this casino.
I won $4700. Max cashout per day is like $1500 and I was paid that quite quick so I was super happy. Finally another great casino to add to my list.
I went to process my next withdraw and they were blocked for verification.
Ok no problem.
Here is where the weird stuff and stalling tactics began.
They only offered me 2 upload options. I did a selfie and front of license like requested.
It took them at least 30 hours to review them.
Selfie rejected because they didnt like hand placement on my ID. Ok weird. Never heard of that before.
Resubmitted. Took another 30ish hours to approve.
But then they asked for back of license after another 30 hour wait. Yawn. Submitted it. 30 hours later. Rejected for reason "put license on different backround"
This didnt make sense. My front of my license was on the exact same table as I did back of license on.
Resubmitted. 30 hours later rejected. Reason "documents cant be older than 24 hours. Please take a new picture"
Obvious crazy stalling tactics used here. 24 hours is totally absurd reasoning to reject documents lol
Done and resubmitted.
30 hours later approved.
So in short verification takes at least a week here and it is done on purpose to try and push the player to play with the balance out of frustration or just give up and leave.
My view of them went from stellar 5 star casino would love to play there to now 2.5 out of 5 and really not sure if I want to play there again.
When a casino pulls these stunts, they instantly lose my trust. If you are doing sketchy things like this, what else can i expect from you?
So ya..not sure I will deposit here anymore. I dont like being messed with like this.
The casino will respond and say they werent stalling etc etc etc. I have been around online gambling for 20 years. So believe me when I tell you this was clear cut outrageous stalling.
Its really too bad they had to act like this. I was excited to add this casino to my top 5 to play on.
I no longer trust them from this experience. Really poor decisions to treat players like this.
Los juegos tienen un RTP justo.
Games are on fair rtp
Representante activo en el foro
active rep on the forum
Verificación extremadamente lenta
Extremely slow verification
Tácticas dilatorias utilizadas para la verificación
Stalling tactics used for verification
Winberry Casino
LeMessican, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada y por explicar tu experiencia.
Entendemos que tener que enviar documentos más de una vez puede ser frustrante, sobre todo cuando hay que esperar a que se complete cada paso. La verificación a veces implica comprobaciones adicionales o la solicitud de nuevos documentos, y los requisitos pueden variar según la documentación proporcionada.
Ya nos hemos puesto en contacto con usted para la verificación y le agradecemos mucho su paciencia mientras se realizaba la comprobación. También agradecemos sus comentarios sobre los requisitos de la documentación y el proceso en general, y nos aseguraremos de transmitirlos al equipo correspondiente.
Nos alegra saber que tu primer retiro se procesó rápidamente y esperamos que tu próxima experiencia con nosotros sea mucho más sencilla. ¡Gracias de nuevo por probar nuestros servicios y por compartir tu opinión sincera con la comunidad!
LeMessican, thank you so much for taking the time to share such a detailed review and for explaining your experience.
We understand that having to submit documents more than once can be frustrating, especially when you’re waiting for each step to be completed. Verification can sometimes involve additional checks or new document requests, and the requirements may vary depending on the documents provided.
We’ve already been in touch with you about the verification, and we really appreciate your patience while everything was being checked. We also appreciate your feedback about the document requirements and the overall process, and we’ll make sure it’s passed along to the relevant team.
It’s great to hear that your first withdrawal was processed quickly, and we hope your next experience with us will be a much smoother one. Thanks again for giving us a try and for sharing your honest feedback with the community!
• hace 3 semanas
Estaba jugando al bacará en vivo a altas horas de la noche y me di cuenta de que mi saldo se mostraba incorrectamente. Me puse en contacto con el servicio de asistencia y solucionaron el problema bastante rápido, a pesar de que eran alrededor de las 3 de la madrugada. Aparte de ese fallo, los juegos en vivo funcionaron con normalidad y me alegré de que el servicio de asistencia estuviera disponible cuando lo necesité.
I was playing live baccarat late at night and noticed that my balance was displaying incorrectly. I contacted support and they fixed the issue pretty quickly, even though it was around 3 am. Apart from that bug, the live games worked normally and I was happy that support was actually available when I needed them.
Soporte 24/7, resolución rápida de problemas, buena experiencia de casino en vivo.
24/7 support, quick problem resolution, good live casino experience
Tuve un problema con la visualización del saldo durante un juego en vivo.
Had an issue with the balance display during a live game
Winberry Casino
Clarence623, ¡muchísimas gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo resolver el problema de saldo rápidamente, incluso a altas horas de la noche. Nos complace saber que disfrutaste de nuestros juegos de baccarat en vivo.
Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que nos necesites. ¡Buena suerte en las mesas!
Clarence623, thank you so much for sharing your feedback! We’re glad to hear that our support team was able to resolve the balance issue quickly for you, even late at night. It's great to know you had a good time with our live baccarat games overall.
We’re always here 24/7 whenever you need us. Good luck at the tables!
• hace 1 mes
El programa VIP ha sido lo mejor para mí hasta ahora. Al alcanzar un nivel superior, me asignaron una gestora personal, Jennie, que me ha sido de gran ayuda. Incluso me consiguió bonos individuales con requisitos de apuesta más bajos. La principal desventaja es que hay que alcanzar los niveles más altos para que estos beneficios se noten de verdad.
The VIP program has been the best part for me so far. After reaching a higher tier, I got a personal manager, Jennie, who has been really helpful. She even arranged some individual bonuses with lower wagering requirements. The main downside is that you need to reach the higher tiers before these benefits really become noticeable.
Gestor VIP atento, bonos personalizados, mejores condiciones de apuesta
Las mejores ventajas parecen obtenerse principalmente al alcanzar un nivel VIP superior.
The better perks seem to come mainly after reaching a higher VIP tier
Winberry Casino
Hola Dirk1,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Es fantástico saber que tu gerente te ha estado cuidando tan bien con bonificaciones y apoyo personalizados.
También hemos tenido en cuenta vuestros comentarios sobre los niveles VIP iniciales; trabajamos constantemente para que cada nivel sea lo más gratificante posible. ¡Disfrutad de vuestras ventajas VIP y mucha suerte! 🎉
Hi Dirk1,
Thanks for sharing your experience! It’s fantastic to hear that your manager has been taking such good care of you with personalized bonuses and support.
We hear your feedback about the initial VIP levels as well—we're constantly working on making every tier as rewarding as possible. Enjoy your VIP perks, and best of luck! 🎉
• hace 1 mes
Eviten este casino. Hice un primer depósito y activé el bono de bienvenida. Como en muchos casinos, el bono no se emitió y tuve que contactar al chat en vivo para resolver el problema. Todos sabemos que esperan que seas un novato y empieces a jugar sin resolver el problema del bono y lo pierdas. Es molesto y una pérdida de tiempo tener que contactar al soporte en vivo, pero normalmente emiten el bono una vez que se presenta una queja. ¡Este casino no! He contactado al chat en vivo 3 veces y nadie lo soluciona… Estoy esperando que el departamento "correspondiente" se comunique conmigo y todos sabemos que eso no va a suceder. Es la típica práctica fraudulenta donde esperan que pierdas la paciencia y empieces a jugar sin obtener el bono. El siguiente paso será presentar una queja.
Avoid this casino. Made a first deposit and activated the first deposit bonus. Like a lot of casinos do, the bonus was not issued and you have to go on live chat to resolve the problem. We all know they’re hoping you’re a newbie and you’ll start playing without resolving the bonus issue and you’ll lose the bonus. It’s annoying and a time waste to have to go to live support, but they normally will issue the bonus once a complaint is made. Not this casino!! Been on live chat 3 times and no one will fix this… I’m waiting for the "relevant" department to contact me and we all know that’s not going to happen. It’s the typical, scammy practice where they hope you’ll lose patience and start playing without getting the bonus. Next step will be a complaint.
Nada por ahora
Nothing so far
No recibí ninguna bonificación activada.
Didn’t get an activated bonus.
Pésima atención al cliente por chat en vivo, no me dan el bono por primer depósito.
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus
Winberry Casino
Hola Andee11,
Gracias por compartir sus comentarios detallados y le pedimos disculpas sinceras por la frustración que esta situación le ha causado. Nos gustaría abordar sus inquietudes directamente y aclarar lo sucedido.
Sobre el estado del bono: Podemos confirmar que su bono por primer depósito se ha abonado íntegramente a su saldo y ya se ha utilizado en su cuenta.
Respecto a la acusación de retraso intencional: Queremos asegurarles que nunca retrasamos intencionadamente los bonos con la esperanza de que los jugadores gasten sus fondos primero. Entendemos que se sintieran así, pero eso va totalmente en contra de nuestros estándares y valores.
Sobre el chat en vivo y las derivaciones departamentales: Tenía razón al esperar una resolución más rápida. En este caso, nuestro equipo de promociones requirió una verificación manual. Si bien estas revisiones tienen como objetivo proteger la integridad de los bonos, el proceso se prolongó mucho más de lo debido y nuestros agentes de chat no le brindaron actualizaciones claras. Estamos revisando este caso internamente para garantizar que nuestro equipo de soporte gestione este tipo de derivaciones con mayor rapidez en el futuro.
Comprendemos perfectamente los motivos que le llevaron a presentar una queja y lamentamos profundamente el tiempo que le hizo perder. Hemos transmitido sus comentarios a la gerencia para evitar que esto vuelva a suceder.
Gracias por su paciencia mientras solucionábamos este problema. Esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de nuestra plataforma. El equipo de Winberry
Hello Andee11,
Thank you for sharing your detailed feedback, and please accept our most sincere apologies for the frustration this situation has caused. We would like to address your concerns directly and clarify what happened:
On the bonus status: We can confirm that your First Deposit Bonus was fully credited to your balance and has already been utilized on your account.
On the allegation of delaying on purpose: We want to assure you that we never intentionally delay bonuses hoping players will play through their funds first. We understand why it felt that way, but that is strictly against our standards and values.
On live chat and department escalations: You were right to expect a faster resolution. In this case, a manual verification was required by our promotions team. While these reviews are meant to protect bonus integrity, the process took far longer than it should have, and our chat agents failed to provide you with clear updates. We are reviewing this internally to ensure our support team handles such escalations much faster in the future.
We completely understand why you felt driven to file a complaint, and we deeply regret the time you wasted. Your feedback has been passed to management to prevent this from happening again.
Thank you for your patience while we corrected this. We hope you can now fully enjoy your time on our platform. The Winberry Team
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