Gracias a su experiencia en diversos puestos administrativos, Igor es plenamente consciente, como analista, de que la recopilación y gestión de datos requieren atención y deben supervisarse con sumo cuidado. Igor afirma que está alcanzando su máximo potencial en Casino Guru y que el análisis de la i...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Igor P.
Autor
Igor Petrovich
Casino Analyst & Complaint Specialist
Gracias a su experiencia en diversos puestos administrativos, Igor es plenamente consciente, como analista, de que la recopilación y gestión de datos requieren atención y deben supervisarse con sumo cuidado. Igor afirma que está alcanzando su máximo potencial en Casino Guru y que el análisis de la i...
Winberry Casino has been subject to a thorough evaluation done by our expert casino review team. The team has analyzed its strengths and shortcomings in accordance with our casino review methodology. Aspects such as the casino's Terms and Conditions, fairness and transparency, licenses, up-to-date complaints by players, customer support, and withdrawal limits were considered by our independent team to place this casino on a scale from safe and legit to a scam.
Our evaluation has led to the casino's Safety Index, a numerical and verbal representation of our findings regarding safety and fairness of online casinos. With a higher Safety Index, your chances of playing and receiving winnings without complications increase. Winberry Casino has a High Safety Index of 5.0, thus, it is a recommendable option for the majority of players as far as fairness and safety go. Take a look at our full Winberry Casino review, which offers useful insights to determine whether this casino suits your requirements and preferences.
Safety Index – Winberry Casino fairness and safety
We measure a casino's Safety Index by employing a multifaceted formula that takes into the account an abundance of information collected and evaluated in our complex review. These consist of the estimated size of the casino, its T&Cs, complaints from the players, blacklists, and many others.
In our Winberry Casino review, we carefully went through and inspected the Terms and Conditions of Winberry Casino. We did not uncover any rules or clauses that we consider unfair or predatory. This is a positive sign, seeing as any such rules could be exploited in order to avoid paying out the players' winnings to them.
According to our approximate calculation or collected information, Winberry Casino is one of smaller online casinos. In proportion to its size, it has received complaints with a very high total value of disputed winnings. In our evaluation, we factor in both the casinos' size and player complaints, recognizing that larger casinos, having more players, often face a higher number of complaints.
To our knowledge, Winberry Casino is absent from any significant casino blacklists. In case a casino is featured on a blacklist, including our own Casino Guru blacklist, it's likely that the casino has committed wrongdoings towards its customers. Thus, we encourage players to bear this in mind when deciding on which online casino to play at.
All of that, together with other factors considered in our review, has resulted in Winberry Casino having a Safety Index of 5.0, which is a High value. This casino is a recommendable option for most players who are in search of an online casino that is committed to fairness.
T&Cs of Winberry Casino evaluated
Whenever we assess online casinos, we thoroughly examine each casino's Terms and Conditions to determine their level of fairness. Many of them have T&Cs that contain rules and clauses that we view as unfair or plain predatory, since they can be held against players as a basis for withholding their winnings in certain circumstances.
We did not find any unfair or predatory rules in the Terms and Conditions of Winberry Casino during our review.
Winberry Casino player complaints
Player complaints are a crucial component of our casino review process since they provide us with a clear understanding of difficulties faced by players and the way that casinos deal with them. We examine all complaints submitted through our Complaint Resolution Center, and also those we collect from other sources when calculating each casino's Safety Index.
We have found one relevant complaint about this casino. Because of this complaint, we've given this casino 2.114 black points. You can find more information about the complaint and black points in the 'Safety Index explained' part of this review.
Winberry Casino user reviews and feedback
Casino Guru allows users to review and rate online casinos to share their experiences, views, and feedback. These allow us to calculate a general user feedback score that falls between Terrible and Excellent.
Based on the 12 user reviews of Winberry Casino in our database, it has a Good User feedback score. The reviews are available on this page in the User reviews section.
Note: Remember that user reviews might not be the most accurate representation of the casino's quality. There have been cases of casinos writing fake reviews to improve their user feedback score. Alternatively, there have also been cases of dissatisfied players who left multiple negative reviews to damage the casino's reputation. We do our best to filter these out and calculate a representative user feedback score; however, just to be safe, we do not include user feedback in our Safety Index calculation.
Company information and licenses of Winberry Casino
Winberry Casino is in the ownership of 3-102-937610 SRL and has an annual revenue estimate greater than $1,000,000. This makes it a small to medium-sized online casino according to our classification.
Winberry Casino holds a gambling license in Comoras issued by Anjouan Gaming.
Withdrawal limits, win limits, and payment method options
Many online gambling sites place restrictions on the maximum winnings and withdrawal amounts for players. Oftentimes, the win and withdrawal limits are high enough as to not impact most players. That being said, there are casinos, which pose quite restrictive limitations on the win and withdrawal amounts. This is the reason why we consider these limitations in our casino reviews. You can find information about the casino's win and withdrawal limits in the table below.
Withdrawal limits
Win limits
USD 1.500 per day
No win limit
USD 5.000 per week
USD 15.000 per month
Note: It's possible that some of the payment methods listed may not be used for both deposits and withdrawals. Moreover, the availability of certain payment methods may change depending on your country.
Customer support and language options
In our casino reviews, we always collect data about available languages and customer support options. Languages and customer support options available at Winberry Casino are displayed in the table below.
Language
Website
Customer support
Live chat
Inglés
24/7
Francés
24/7
To understand how helpful, professional, and prompt the customer support representatives are, we contact them directly as a part of our casino review methodology. Customer support is crucial to us because it can be very useful in resolving problems with player's account, registration at Winberry Casino, withdrawals, and other potential areas of concern. Based on the test we have conducted, we have rated the customer support of Winberry Casino as good.
Casino games and slots available at Winberry Casino
Winberry Casino gives players an option to play these types of games: Slots, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpot games, Live games, Craps and dice, Keno, Scratch cards, Other card games, Other games, Crash games, Live shows, Live baccarat, Live blackjack, Live dice games, Other live games, Live poker, Live roulette.
The casino's game library includes titles from 24 providers. This includes TaDa Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Playson, BGaming, Endorphina, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, Popiplay, Gamebeat, Ela Games, Fugaso, Amigo Gaming, Backseat Gaming, Mascot Gaming, Onlyplay, BF Games, Hacksaw Gaming, Fazi, OneTouch.
Winberry Casino bonuses and promo codes
Online casino sites offer bonuses to attract and retain players, as an incentive to register a account with them and begin playing. The most prevalent bonus types are no deposit bonuses (or free spins) that you can get simply for registering an account, and deposit bonuses that are given out after making a deposit. Casinos also offer promotions like loyalty programs, welcome sign-up bonuses, and bonus codes.
We currently have 3 bonuses from Winberry Casino in our database, which include:
100% hasta C$1.383 y hasta 250 spins extra
150% hasta C$691 y hasta 200 spins extra
100% hasta C$691 y 300 spins extra
Kindly take note that only players from specific countries may be eligible for some of these bonuses. To find out which bonuses you can claim, see the 'Bonuses' segment of this review.
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Información de la compañía
Dueño
3-102-937610 SRL
Operador
3-102-937610 SRL
Establecido
2026
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Winberry Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Métricas más importantes
Condiciones de uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
Ninguna
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Comoras (Anjouan Gaming)ALSI-202510054-FI2
Verificada
Quejas sobre Winberry Casino
Todas(5)
Abiertas(2)
No resueltas(2)
Resueltas(0)
Rechazadas(1)
El retiro del jugador se retrasa debido a una reclamación por múltiples cuentas.
La verificación de los documentos del jugador está retrasada.
El jugador solicita un reembolso tras el retraso en el cierre de su cuenta.
Cantidad en disputa: C$5.816
La cuenta del jugador permaneció activa a pesar de la solicitud de autoexclusión.
Cantidad en disputa: C$2.439
Los fondos del jugador están bloqueados debido a limitaciones del sitio.
Cantidad en disputa: C$1.000
Ponga una queja
Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Winberry Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 7
No disponible: 1
Juegos auténticos
Verificación realizada por Gamecheck
Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Winberry Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. En primer lugar verás los bonos disponibles para los jugadores de tu país, pero puedes hacer clic en el botón que hay a continuación para ver las ofertas dirigidas a los jugadores de otros países. Aun así, ten en cuenta que no podrás aprovecharlas.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Juegos con bote 0%, Juegos en vivo 0%.
Winberry Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:
Asesor personalBono de spins gratisReembolsoTorneos gratisLímites de reintegro más altosAtención al jugador 24/7Reintegros más rápidosBonos exclusivos
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta Winberry Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
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(16)
Métodos de pago (16)
Límites de transacción
Límites de reintegro
15.000 $
por mes
5.000 $
a la semana
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al día
Límites de ganancia
Desconocido
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Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
CAD
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Chat en vivo
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Atención al cliente:
Disponible en
2 idiomas
InglésFrancés
Todos los idiomas (2)
Inglés
Francés
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: Instantáneo
Basada en 2 pruebas
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
10/06/2026
Igor P.
Instantáneo
Media
02/02/2026
Natalia J.
Instantáneo
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Winberry Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Winberry Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 2 días
Un auténtico desastre de principio a fin. Su plataforma no solo es una farsa que no respeta las normas básicas de juego responsable, sino que además se negaron rotundamente a cerrar mi cuenta a pesar de mis peticiones explícitas.
Cuando intentas exigirles responsabilidades o buscar una solución justa, su equipo de soporte te ignora por completo y se escuda en excusas patéticas y reestructuraciones corporativas para eludir toda responsabilidad. Cero empatía, cero cumplimiento, cero profesionalismo. Mantente bien alejado de esta plataforma si quieres evitar que te estafen.
An absolute catastrophe from start to finish. Not only is their platform a complete joke that fails to respect any basic responsible gambling rules, but they flat-out refused to close my account despite my explicit requests.
When you try to hold them accountable or seek a fair resolution, their support team completely ghosts you and hides behind pathetic excuses and corporate restructuring to dodge all responsibility. Zero empathy, zero compliance, zero professionalism. Stay far, far away from this platform if you want to avoid getting ripped off.
Juego responsable inexistente
Inexistant responsible gaming
Los gerentes VIP tardan cinco días en responder.
VIP Managers take five days to answer
Retirada lenta
Slow withdrawal
• hace 2 días
Suelo jugar a tragamonedas clásicas como Fire Joker, así que me gusta que Winberry mantenga la interfaz bastante sencilla. No hay muchas ventanas emergentes ni banners que interrumpan. Sin embargo, el filtro de proveedores es molesto. Cada vez que salgo de una partida, se reinicia y tengo que seleccionar Play'n GO de nuevo. Es un detalle menor, pero se vuelve repetitivo. Por lo demás, todo ha sido muy sencillo, incluyendo el retiro a mi tarjeta de débito, que llegó al día siguiente.
I mostly play older-style slots like Fire Joker, so I like that Winberry keeps the lobby fairly simple. Not too many popups or banners getting in the way. The provider filter is annoying though. Every time I leave a game, it resets and I have to select Play'n GO again. Small thing, but it gets repetitive. Other than that, everything has been straightforward, including my withdrawal to a debit card, which arrived the next day.
Vestíbulo con diseño limpio y sin pancartas intrusivas.
Clean lobby layout without intrusive banners
Pago al día siguiente a la tarjeta de débito.
next-day payout to debit card
El filtro del proveedor se restablece cada vez que se sale de un juego.
Provider filter resets whenever exiting a game
Winberry Casino
Bronze, ¡gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que disfrutas de la interfaz sencilla y fácil de usar de Winberry y que tu retiro se procesó rápidamente.
Sin embargo, lamentamos la frustración que le causa el reinicio del filtro de proveedores cada vez que abandona una partida. Entendemos lo incómodo que resulta tener que seleccionar Play'n GO repetidamente, sobre todo cuando interrumpe su experiencia de juego.
Agradecemos que nos haya informado sobre esto y transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo para que los tengan en cuenta.
¡Gracias por su paciencia y por elegir Winberry!
Bronze, thank you for sharing your feedback! We're happy to hear that you enjoy Winberry's simple, easy-to-navigate lobby and that your withdrawal arrived promptly.
However, we're sorry for the frustration caused by the provider filter resetting every time you leave a game. We understand how inconvenient it is to have to select Play'n GO repeatedly, especially when it interrupts your gaming experience.
We appreciate you bringing this to our attention and will pass your feedback along to our team for consideration.
Thank you for your patience and for choosing Winberry!
• hace 5 días
Ingresé aproximadamente $30 en Litecoin. Se registró después de dos confirmaciones de red sin ningún problema. Resulta un poco confuso que el sitio convierta todo directamente a dólares canadienses una vez que se recibe el pago, por lo que no se utilizan decimales de criptomonedas reales en los juegos. Requiere un poco de adaptación si estás acostumbrado a sitios que solo aceptan criptomonedas, pero el rendimiento de la tragamonedas fue fluido en mi caso.
Put in about $30 worth of Litecoin. It registered after two network confirmations without any holdups. Slightly confusing that the site converts everything straight into CAD once it lands, so you aren't spinning with actual crypto decimals inside the games. Takes some mental adjustments if you're used to pure crypto sites, but the slot performance was smooth on my end.
Confirmación rápida de depósito con LTC
Fast deposit confirmation with LTC
depósito mínimo razonable
reasonable minimum deposit
La plataforma convierte las criptomonedas directamente en saldos en moneda fiduciaria.
Platform converts crypto directly into fiat balances
Winberry Casino
¡Gracias por tus comentarios positivos, PedroZ! Nos alegra saber que tu depósito de Litecoin se confirmó rápidamente y que disfrutaste de una experiencia de juego fluida. Agradecemos tus comentarios sinceros sobre la conversión automática a CAD. Entendemos que esto puede requerir un período de adaptación, especialmente para los jugadores acostumbrados a usar criptomonedas directamente. Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra plataforma y brindar una mejor experiencia de juego. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Mucha suerte y que disfrutes jugando!
Thank you for your positive feedback, PedroZ! We're delighted to hear that your Litecoin deposit was confirmed quickly and that you enjoyed smooth gameplay. We appreciate your honest comments about the automatic conversion to CAD. We understand that this may take some getting used to, especially for players familiar with using cryptocurrency directly. Your feedback helps us improve our platform and provide a better gaming experience. We hope to welcome you back soon. Good luck and enjoy playing!
• hace 1 semana
Aproveché la promoción de bonificación por depósito del fin de semana. Terminé agotando el saldo antes de completar la apuesta de 40x, lo cual es comprensible, pero agradecí que el panel de control mostrara una barra de progreso exacta en lugar de hacerme adivinar mi situación. Mi mayor frustración fue descubrir que dos de los juegos que quería jugar no contaban para el requisito de apuesta. Hay que abrir los términos de la promoción en otra pestaña y consultar la lista de exclusiones manualmente, en lugar de que el lobby las marque automáticamente.
Took the weekend deposit match. Ended up busting the balance before finishing the 40x wager, which is fair enough, but I did appreciate that the dashboard showed an exact progress bar instead of making me guess where I stood. Main frustration was finding out that two of the games I wanted to play didn't count towards the rollover at all. You have to open the promo terms in another tab and check the exclusion list yourself instead of the lobby just flagging them.
Rastreador de apuestas de bonos en tiempo real en el perfil
Real-time bonus wagering tracker in profile
Selección pragmática sólida
solid Pragmatic selection
Las tragamonedas con bonificación restringida no están marcadas directamente en el lobby.
restricted bonus slots aren't marked directly in the lobby
Winberry Casino
Hola TonyFewless,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra saber que la barra de progreso de apuestas en tiempo real te resultó útil. Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser tener que consultar manualmente los términos de la promoción en una pestaña aparte para ver qué juegos están excluidos.
Para facilitar el juego con bonos, contamos con una categoría específica en nuestra plataforma llamada "Apuestas con Bonos". Cuando tienes un bono activo, todos los juegos que aparecen en esta sección cuentan para el requisito de reinversión, por lo que no tienes que consultar la lista de exclusiones manualmente.
Dicho esto, agradecemos mucho su sugerencia sobre etiquetar o marcar claramente las ranuras restringidas directamente en la sala principal. Hemos compartido esta sugerencia con nuestro equipo de producto para ver cómo podemos hacer que la elegibilidad de los juegos sea aún más transparente.
Gracias de nuevo por tu reseña, ¡y mucha suerte con tu partida!
Hi TonyFewless,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we’re glad to hear that you found the real-time wagering progress bar helpful! We completely understand how frustrating it can be to manually check the promotion terms in a separate tab to see which games are excluded.
To help make bonus play easier, we actually have a dedicated game category in our lobby called "Bonus Wagering". When you have an active bonus, all games listed in this section count toward your rollover requirement, so you don't have to check the exclusion list manually.
That said, we really appreciate your point about clearly tagging or flagging restricted slots directly within the main lobby. We’ve shared this suggestion with our product team to see how we can make game eligibility even more transparent.
Thanks again for your review, and best of luck with your play!
• hace 2 semanas
Se me cayó la conexión mientras jugaba a Reactoonz. Cuando volví a entrar al juego, el resultado seguía ahí y mi saldo era correcto. Menos mal que no me causó ningún problema. Además, un retiro de Interac se procesó bastante rápido un viernes por la noche. Lo único que me molesta es la barra de búsqueda en el móvil. Va bastante lenta al escribir nombres de juegos.
Had my connection drop while playing Reactoonz. When I got back into the game, the result was still there and my balance was correct. Nice that it didn't cause any issues. I also had an Interac withdrawal come through pretty quickly on a Friday night. The only thing that really bothers me is the search bar on mobile. It lags quite a bit when you're typing game names.
La sesión se restableció correctamente después de la desconexión.
Session restored properly after disconnect
Cobro rápido de Interac un viernes por la noche.
quick Interac cashout on a Friday night
La barra de búsqueda en dispositivos móviles se ralentiza al escribir nombres de juegos.
Search bar on mobile lags when typing game names
Winberry Casino
¡Gracias por compartir tu experiencia, Ramil2002! 😊 Nos alegra saber que tu sesión de juego se restableció sin problemas y que el retiro de tu tarjeta Interac llegó rápidamente, incluso un viernes por la noche. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando la barra de búsqueda móvil se ralentiza al buscar tus juegos favoritos. Agradecemos mucho que nos hayas informado sobre esto y seguiremos trabajando para que la búsqueda en dispositivos móviles sea más fluida y cómoda. ¡Gracias por tus comentarios y por formar parte de nuestra comunidad! 💛
Thank you for sharing your experience, Ramil2002! 😊 We’re glad to hear that your game session was restored without any issues and that your Interac withdrawal arrived quickly, even on a Friday night. We understand how frustrating it can be when the mobile search bar lags while you’re looking for your favorite games. We really appreciate you bringing this to our attention, and we’ll keep working to make searching on mobile smoother and more convenient. Thanks for your feedback and for being part of our community! 💛
• hace 4 semanas
Probé Winberry con un depósito de 50 CAD. El bono apareció en mi cuenta, así que jugué durante unas horas. No tuve ningún problema con los juegos ni con la caja. Solicité un retiro al terminar y lo recibí bastante rápido, lo cual fue genial. Todavía no puedo juzgar el casino a largo plazo, pero mi primera sesión fue bien.
I tried Winberry with a 50 CAD deposit. The bonus showed up on my account, so I spent a few hours playing. Didn't have any trouble with the games or the cashier. Requested a payout when I was done and got it pretty quickly, which was nice. Can't really judge the casino long term yet, but my first session went fine.
El depósito se realizó sin problemas, el bono se abonó sin complicaciones y no tuve que esperar mucho para recibir mi pago.
Deposit went smoothly, bonus was credited without any hassle, and I didn't have to wait long for my payout.
De momento no tengo ninguna queja, aunque solo he jugado unas pocas horas.
Nothing worth complaining about so far, although I've only played for a few hours.
Winberry Casino
Hola Giampaolo, ¡gracias por compartir tus primeras impresiones de Winberry Casino! 😊 Nos alegra saber que tu depósito, bono y solicitud de retiro se realizaron sin problemas. Agradecemos que nos hayas dado una oportunidad y esperamos que sigas disfrutando de nuestros juegos. Esperamos brindarte una experiencia igual de positiva en el futuro. ¡Mucha suerte y que te diviertas jugando! 🍀
Hi Giampaolo, thank you for sharing your first impressions of Winberry Casino! 😊 We’re glad to hear that your deposit, bonus credit, and withdrawal request went smoothly. We appreciate you giving us a try and hope you’ll continue to enjoy our games. We look forward to providing you with an equally positive experience in the future. Good luck and happy playing! 🍀
• hace 1 mes
En general, fue una experiencia bastante sencilla. Deposité 50 CAD, recibí el bono de depósito y jugué durante unas horas. Todo funcionó como esperaba y el pago fue rápido. No tuve ningún problema importante durante la sesión.
Pretty simple experience overall. I deposited 50 CAD, received the deposit bonus and played for a few hours. Everything worked as expected and the payout was quick. I didn't run into any significant issues during the session.
Proceso de depósito sencillo
Easy deposit process
Bono de depósito útil
useful deposit bonus
pago rápido
quick payout
Nada significativo según mi experiencia.
Nothing significant from my experience
Winberry Casino
Hola BlerMoon,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que todo salió bien, desde el depósito y el bono hasta tu sesión de juego y el cobro de tus ganancias.
Agradecemos mucho sus comentarios y esperamos verle pronto de nuevo en Winberry Casino. 💜
Hi BlerMoon,
Thank you for sharing your experience! We’re glad to hear that everything went smoothly, from the deposit and bonus to your gaming session and payout.
We really appreciate your feedback and hope to see you back at Winberry Casino soon! 💜
• hace 1 mes
El sitio web es muy fácil de usar. Iniciar sesión es sencillo, mis pagos han sido rápidos y parece que añaden tragamonedas nuevas con frecuencia, lo que evita que la selección de juegos se vuelva monótona. Hasta ahora no he tenido ningún problema importante.
The site has been very straightforward to use. Logging in is simple, my payouts have been quick, and they seem to add new slots quite often, which keeps the game selection from getting stale. I haven't had any major problems so far.
Pagos rápidos, inicio de sesión sencillo, lanzamientos frecuentes de nuevas tragamonedas.
Quick payouts, simple login, regular new slot releases
Nada importante hasta ahora
Nothing major so far
Winberry Casino
¡Hola EddiBlake!
¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que el sitio te ha resultado fácil de usar, con un proceso de inicio de sesión sencillo y pagos rápidos. También nos complace saber que disfrutas de nuestra selección de juegos, que actualizamos con frecuencia. Agradecemos enormemente tu apoyo y esperamos que sigas disfrutando de una experiencia fluida y agradable con nosotros.
Hi EddiBlake!
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you’ve found the site easy to use, with a simple login process and quick payouts. It’s also great to know that you’re enjoying the regularly updated game selection. We truly appreciate your support and hope you continue having a smooth and enjoyable experience with us!
• hace 1 mes
Aquí tenéis una reseña muy completa de este casino.
Gané 4700 dólares. El retiro máximo diario es de unos 1500 dólares y me los pagaron rapidísimo, así que estaba contentísimo. Por fin otro casino genial para añadir a mi lista.
Fui a procesar mi siguiente retiro y estaban bloqueados para verificación.
Bueno, ningún problema.
Aquí es donde comenzaron las cosas raras y las tácticas dilatorias.
Solo me ofrecieron dos opciones para subir la foto. Hice una selfie y una foto del anverso de mi licencia, como me pidieron.
Les llevó al menos 30 horas revisarlos.
Me rechazaron la selfie porque no les gustó la posición de mi mano en mi identificación. Qué raro. Nunca había oído hablar de eso.
Lo volví a enviar. Tardaron otras 30 horas aproximadamente en aprobarlo.
Pero luego me pidieron el reverso de la licencia tras otra espera de 30 horas. ¡Qué pereza! La envié. 30 horas después. Rechazada por el motivo de "poner la licencia en un fondo diferente".
Esto no tenía sentido. La parte delantera de mi licencia estaba en la misma mesa que la parte trasera.
Reenviado. 30 horas después, rechazado. Motivo: "Los documentos no pueden tener más de 24 horas de antigüedad. Por favor, tome una foto nueva".
Es obvio que se están usando tácticas dilatorias absurdas. Rechazar documentos en 24 horas es una razón totalmente ridícula, jajaja.
Hecho y reenviado.
Aprobado 30 horas después.
En resumen, la verificación tarda al menos una semana aquí y se hace a propósito para intentar empujar al jugador a jugar con el saldo por frustración o simplemente a rendirse y marcharse.
Mi opinión sobre ellos pasó de ser un casino estelar de 5 estrellas donde me encantaría jugar, a ahora 2,5 sobre 5 y realmente no estoy seguro de si quiero volver a jugar allí.
Cuando un casino hace estas cosas, pierdo mi confianza al instante. Si hacen cosas tan turbias, ¿qué más puedo esperar de ustedes?
Bueno... no estoy seguro de volver a depositar aquí. No me gusta que me traten así.
El casino responderá diciendo que no estaban dilatando el juego, etc., etc., etc. Llevo 20 años en el mundo de las apuestas online. Así que créanme cuando les digo que esto fue una dilatación del juego descarada y escandalosa.
Es una verdadera lástima que hayan tenido que actuar así. Tenía muchas ganas de añadir este casino a mi lista de los 5 mejores para jugar.
Tras esta experiencia, ya no confío en ellos. Fueron decisiones pésimas al tratar así a los jugadores.
Here is a very thorough review of this casino.
I won $4700. Max cashout per day is like $1500 and I was paid that quite quick so I was super happy. Finally another great casino to add to my list.
I went to process my next withdraw and they were blocked for verification.
Ok no problem.
Here is where the weird stuff and stalling tactics began.
They only offered me 2 upload options. I did a selfie and front of license like requested.
It took them at least 30 hours to review them.
Selfie rejected because they didnt like hand placement on my ID. Ok weird. Never heard of that before.
Resubmitted. Took another 30ish hours to approve.
But then they asked for back of license after another 30 hour wait. Yawn. Submitted it. 30 hours later. Rejected for reason "put license on different backround"
This didnt make sense. My front of my license was on the exact same table as I did back of license on.
Resubmitted. 30 hours later rejected. Reason "documents cant be older than 24 hours. Please take a new picture"
Obvious crazy stalling tactics used here. 24 hours is totally absurd reasoning to reject documents lol
Done and resubmitted.
30 hours later approved.
So in short verification takes at least a week here and it is done on purpose to try and push the player to play with the balance out of frustration or just give up and leave.
My view of them went from stellar 5 star casino would love to play there to now 2.5 out of 5 and really not sure if I want to play there again.
When a casino pulls these stunts, they instantly lose my trust. If you are doing sketchy things like this, what else can i expect from you?
So ya..not sure I will deposit here anymore. I dont like being messed with like this.
The casino will respond and say they werent stalling etc etc etc. I have been around online gambling for 20 years. So believe me when I tell you this was clear cut outrageous stalling.
Its really too bad they had to act like this. I was excited to add this casino to my top 5 to play on.
I no longer trust them from this experience. Really poor decisions to treat players like this.
Los juegos tienen un RTP justo.
Games are on fair rtp
Representante activo en el foro
active rep on the forum
Verificación extremadamente lenta
Extremely slow verification
Tácticas dilatorias utilizadas para la verificación
Stalling tactics used for verification
Winberry Casino
LeMessican, muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada y por explicar tu experiencia.
Entendemos que tener que enviar documentos más de una vez puede ser frustrante, sobre todo cuando hay que esperar a que se complete cada paso. La verificación a veces implica comprobaciones adicionales o la solicitud de nuevos documentos, y los requisitos pueden variar según la documentación proporcionada.
Ya nos hemos puesto en contacto con usted para la verificación y le agradecemos mucho su paciencia mientras se realizaba la comprobación. También agradecemos sus comentarios sobre los requisitos de la documentación y el proceso en general, y nos aseguraremos de transmitirlos al equipo correspondiente.
Nos alegra saber que tu primer retiro se procesó rápidamente y esperamos que tu próxima experiencia con nosotros sea mucho más sencilla. ¡Gracias de nuevo por probar nuestros servicios y por compartir tu opinión sincera con la comunidad!
LeMessican, thank you so much for taking the time to share such a detailed review and for explaining your experience.
We understand that having to submit documents more than once can be frustrating, especially when you’re waiting for each step to be completed. Verification can sometimes involve additional checks or new document requests, and the requirements may vary depending on the documents provided.
We’ve already been in touch with you about the verification, and we really appreciate your patience while everything was being checked. We also appreciate your feedback about the document requirements and the overall process, and we’ll make sure it’s passed along to the relevant team.
It’s great to hear that your first withdrawal was processed quickly, and we hope your next experience with us will be a much smoother one. Thanks again for giving us a try and for sharing your honest feedback with the community!
• hace 1 mes
Estaba jugando al bacará en vivo a altas horas de la noche y me di cuenta de que mi saldo se mostraba incorrectamente. Me puse en contacto con el servicio de asistencia y solucionaron el problema bastante rápido, a pesar de que eran alrededor de las 3 de la madrugada. Aparte de ese fallo, los juegos en vivo funcionaron con normalidad y me alegré de que el servicio de asistencia estuviera disponible cuando lo necesité.
I was playing live baccarat late at night and noticed that my balance was displaying incorrectly. I contacted support and they fixed the issue pretty quickly, even though it was around 3 am. Apart from that bug, the live games worked normally and I was happy that support was actually available when I needed them.
Soporte 24/7, resolución rápida de problemas, buena experiencia de casino en vivo.
24/7 support, quick problem resolution, good live casino experience
Tuve un problema con la visualización del saldo durante un juego en vivo.
Had an issue with the balance display during a live game
Winberry Casino
Clarence623, ¡muchísimas gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo resolver el problema de saldo rápidamente, incluso a altas horas de la noche. Nos complace saber que disfrutaste de nuestros juegos de baccarat en vivo.
Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que nos necesites. ¡Buena suerte en las mesas!
Clarence623, thank you so much for sharing your feedback! We’re glad to hear that our support team was able to resolve the balance issue quickly for you, even late at night. It's great to know you had a good time with our live baccarat games overall.
We’re always here 24/7 whenever you need us. Good luck at the tables!
• hace 1 mes
El programa VIP ha sido lo mejor para mí hasta ahora. Al alcanzar un nivel superior, me asignaron una gestora personal, Jennie, que me ha sido de gran ayuda. Incluso me consiguió bonos individuales con requisitos de apuesta más bajos. La principal desventaja es que hay que alcanzar los niveles más altos para que estos beneficios se noten de verdad.
The VIP program has been the best part for me so far. After reaching a higher tier, I got a personal manager, Jennie, who has been really helpful. She even arranged some individual bonuses with lower wagering requirements. The main downside is that you need to reach the higher tiers before these benefits really become noticeable.
Gestor VIP atento, bonos personalizados, mejores condiciones de apuesta
Las mejores ventajas parecen obtenerse principalmente al alcanzar un nivel VIP superior.
The better perks seem to come mainly after reaching a higher VIP tier
Winberry Casino
Hola Dirk1,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Es fantástico saber que tu gerente te ha estado cuidando tan bien con bonificaciones y apoyo personalizados.
También hemos tenido en cuenta vuestros comentarios sobre los niveles VIP iniciales; trabajamos constantemente para que cada nivel sea lo más gratificante posible. ¡Disfrutad de vuestras ventajas VIP y mucha suerte! 🎉
Hi Dirk1,
Thanks for sharing your experience! It’s fantastic to hear that your manager has been taking such good care of you with personalized bonuses and support.
We hear your feedback about the initial VIP levels as well—we're constantly working on making every tier as rewarding as possible. Enjoy your VIP perks, and best of luck! 🎉
• hace 2 meses
Eviten este casino. Hice un primer depósito y activé el bono de bienvenida. Como en muchos casinos, el bono no se emitió y tuve que contactar al chat en vivo para resolver el problema. Todos sabemos que esperan que seas un novato y empieces a jugar sin resolver el problema del bono y lo pierdas. Es molesto y una pérdida de tiempo tener que contactar al soporte en vivo, pero normalmente emiten el bono una vez que se presenta una queja. ¡Este casino no! He contactado al chat en vivo 3 veces y nadie lo soluciona… Estoy esperando que el departamento "correspondiente" se comunique conmigo y todos sabemos que eso no va a suceder. Es la típica práctica fraudulenta donde esperan que pierdas la paciencia y empieces a jugar sin obtener el bono. El siguiente paso será presentar una queja.
Avoid this casino. Made a first deposit and activated the first deposit bonus. Like a lot of casinos do, the bonus was not issued and you have to go on live chat to resolve the problem. We all know they’re hoping you’re a newbie and you’ll start playing without resolving the bonus issue and you’ll lose the bonus. It’s annoying and a time waste to have to go to live support, but they normally will issue the bonus once a complaint is made. Not this casino!! Been on live chat 3 times and no one will fix this… I’m waiting for the "relevant" department to contact me and we all know that’s not going to happen. It’s the typical, scammy practice where they hope you’ll lose patience and start playing without getting the bonus. Next step will be a complaint.
Nada por ahora
Nothing so far
No recibí ninguna bonificación activada.
Didn’t get an activated bonus.
Pésima atención al cliente por chat en vivo, no me dan el bono por primer depósito.
Terrible live chat help, won’t issue a first deposit bonus
Winberry Casino
Hola Andee11,
Gracias por compartir sus comentarios detallados y le pedimos disculpas sinceras por la frustración que esta situación le ha causado. Nos gustaría abordar sus inquietudes directamente y aclarar lo sucedido.
Sobre el estado del bono: Podemos confirmar que su bono por primer depósito se ha abonado íntegramente a su saldo y ya se ha utilizado en su cuenta.
Respecto a la acusación de retraso intencional: Queremos asegurarles que nunca retrasamos intencionadamente los bonos con la esperanza de que los jugadores gasten sus fondos primero. Entendemos que se sintieran así, pero eso va totalmente en contra de nuestros estándares y valores.
Sobre el chat en vivo y las derivaciones departamentales: Tenía razón al esperar una resolución más rápida. En este caso, nuestro equipo de promociones requirió una verificación manual. Si bien estas revisiones tienen como objetivo proteger la integridad de los bonos, el proceso se prolongó mucho más de lo debido y nuestros agentes de chat no le brindaron actualizaciones claras. Estamos revisando este caso internamente para garantizar que nuestro equipo de soporte gestione este tipo de derivaciones con mayor rapidez en el futuro.
Comprendemos perfectamente los motivos que le llevaron a presentar una queja y lamentamos profundamente el tiempo que le hizo perder. Hemos transmitido sus comentarios a la gerencia para evitar que esto vuelva a suceder.
Gracias por su paciencia mientras solucionábamos este problema. Esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de nuestra plataforma.
El equipo de Winberry
Hello Andee11,
Thank you for sharing your detailed feedback, and please accept our most sincere apologies for the frustration this situation has caused. We would like to address your concerns directly and clarify what happened:
On the bonus status: We can confirm that your First Deposit Bonus was fully credited to your balance and has already been utilized on your account.
On the allegation of delaying on purpose: We want to assure you that we never intentionally delay bonuses hoping players will play through their funds first. We understand why it felt that way, but that is strictly against our standards and values.
On live chat and department escalations: You were right to expect a faster resolution. In this case, a manual verification was required by our promotions team. While these reviews are meant to protect bonus integrity, the process took far longer than it should have, and our chat agents failed to provide you with clear updates. We are reviewing this internally to ensure our support team handles such escalations much faster in the future.
We completely understand why you felt driven to file a complaint, and we deeply regret the time you wasted. Your feedback has been passed to management to prevent this from happening again.
Thank you for your patience while we corrected this. We hope you can now fully enjoy your time on our platform.
The Winberry Team
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