Tema general sobre Winna Casino (página 2)

Eso es una gran cosa.

¿Y qué método de pago utilizas?

ética

Es el clásico casino que retrasa los pagos para hacerte perder tus ganancias. Si lees en línea, es una práctica común en este casino, pero no la recomiendo. Puedes retirar pequeñas ganancias, pero harán todo lo posible para evitar pagar grandes premios. En línea, puedes leer docenas de experiencias similares a la mía.

Ya te respondí aquí , así que podemos hablar juntos allí. 🙂

Chicos, siempre me ha pagado todo hasta hoy. Y estamos hablando de cifras altas, y hoy han añadido un chat de casino donde puedes chatear con otros miembros, y nadie se queja. Casi parece que estás hablando de otro casino.

Nombre del casino: Winna Casino (operado por GG Gaming LLC, autorizado por la Comisión de Juego de Tobique)

Tipo de queja: Fraude, engaño y robo al usuario Negligencia del usuario No pago de bonos Bloqueo del usuario del soporte

Deposité Dogecoin (DOGE) 10 veces en Winna.com, por un total aproximado de $260. Me engañó un anuncio que prometía triplicar uno de los depósitos, pero nunca recibí ninguna bonificación.

A pesar de mis numerosos depósitos, no he podido retirar ni un solo dólar. Se pierden fondos sospechosamente durante el juego, incluso con un multiplicador de 1,2. Hasta ahora, no he podido obtener ni un solo dólar de ganancia. De los 10 depósitos que hice, ninguno fue rentable este mes.

Cuando contacté con atención al cliente para explicarles, me bloquearon, diciendo que no había pérdidas ni bonificaciones, y nunca respondieron. Sin embargo, cuando llamé con otra cuenta para comprobar si no me respondían a mí ni a nadie, respondieron de inmediato, hasta que mencioné el correo electrónico de mi cuenta principal. nkjk1364@gmail.com ) y se dieron cuenta de que era mío.

Este comportamiento es claramente engañoso y fraudulento. Solicito intervención inmediata para, al menos, garantizar mi derecho a retirar mi saldo o recibir una explicación y una solución. Por favor, mediación para resolver esta disputa.

También tengo documentos que puedo enviar.

- ID de transacción o capturas de pantalla del depósito

- Captura de pantalla de la página de retiro sin nada en ella.

Capturas de pantalla del chat de soporte que he enviado varias veces y no han respondido, bloqueando mis mensajes. He enviado varios correos electrónicos y aún no he recibido respuesta. También los he consultado en Trustpilot y... 

Hola, leí tu publicación y quería preguntarte algo. ¿Tienes saldo en tu cuenta que puedas retirar? Es una lástima que hayas depositado dinero y no hayas ganado nada, pero ¿en qué te basamos para ayudarte?

No lo entiendo muy bien, diría yo.

En cuanto a los bonos, los casinos pueden excluir a cualquier jugador sin dar una razón y, por otro lado, yo diría que en tal caso, no deberían animar a los jugadores a depositar dinero para obtener el bono.

Lo más importante de lo que dices es que mencionas que tu dinero desaparece. ¿Se debe a algún error o te refieres a que estás perdiendo tu depósito rápidamente?

Gracias por tu respuesta.

Sí, actualmente no tengo saldo restante, porque mis depósitos se perdieron extremadamente rápido —de forma antinatural— y creo firmemente que el sistema podría estar manipulado. No es cuestión de mala suerte. He estado jugando en varias plataformas y puedo identificar claramente cuándo algo parece manipulado.

Lo peor es que deposité basándome en su campaña promocional, que prometía que uno de los depósitos se triplicaría. Eso nunca ocurrió. No hubo notificación de descalificación, ni comunicación, solo silencio. Y luego, su soporte bloqueó mi cuenta para futuras consultas.

No se pueden anunciar bonos y luego negarlos sin ninguna explicación. Eso es engañoso y contraviene las políticas de juego justo.

También estás evitando el tema central: tu plataforma aceptó mis fondos pero no ofreció ninguna oportunidad transparente o justa de ganar o retirar dinero, y cuando hice preguntas, me silenciaron.

Por favor, considere esto como una solicitud formal: denme una explicación completa sobre la pérdida de mi bono y el bloqueo de mi cuenta, o reembolsen los depósitos afectados. Si no se soluciona, procederé a escalar la situación a través de los organismos reguladores pertinentes y los canales públicos.

Me registré en este sitio hace un mes. Antes de registrarme, los anuncios eran completamente diferentes: prometían que quien perdiera dinero recibiría una bonificación por pérdidas. Pero después de registrarme, nunca me ofrecieron dicha bonificación por las pérdidas, y las respuestas del soporte técnico solían ser irrespetuosas.

El mes pasado, hice 10 depósitos gracias a una campaña promocional que afirmaba que los depósitos se triplicarían. Me engañaron con esta promoción, con la esperanza de recuperar mis pérdidas anteriores. Pero todo era falso. No recibí ningún bono y ninguno de mis depósitos se triplicó.

Perdí todos mis depósitos de forma sospechosa e injusta, especialmente en el modo de juego "Original", donde el resultado parecía manipulado. No gané ni un dólar a cambio ni pude retirarlo.

Les pido amablemente que investiguen este sitio y me ayuden a recuperar mi dinero. Me bloquearon de su sistema de soporte y ya no responden a mis mensajes. Sin embargo, cuando mis amigos les escriben, responden de inmediato, hasta que mencionan mi cuenta. Entonces, vuelven a callarse. Esto demuestra una total falta de responsabilidad y respeto hacia los usuarios.

Está claro que este sitio se creó exclusivamente para estafar. Incluso pagan a los usuarios para que dejen reseñas positivas falsas en su plataforma y en Trustpilot. Eso va en contra del juego limpio y de las políticas de reseñas. Usuarios reales como yo, que comparten experiencias negativas, están siendo silenciados.

Si pruebas el sitio, entenderás perfectamente a qué me refiero. Esta plataforma es una estafa, un fraude y un robo.

Me gustaría comenzar diciendo que no soy un representante del casino, ni Casino.Guru es un casino, por lo que solo estoy tratando de familiarizarme con su situación.

Esto significa que no recibiste ningún bono de casino de nuestra parte, a menos que hayas visitado nuestro sitio web y hayas consultado los bonos de casino. No bloqueé tu chat, ya que no trabajo allí. Soy administrador de este foro.

Como ya comenté sobre los bonos, es evidente que no debería ocurrir que los jugadores depositen simplemente basándose en un correo electrónico o similar que les envía el casino y luego no reciban el bono. Si ves un anuncio de un bono en algún sitio y realizas un depósito, es posible que el casino no te lo conceda de todos modos. No es fácil de usar, pero es algo que he experimentado con otros jugadores.

En cuanto al dinero y los depósitos, si estamos hablando de que quieres recuperar algo de dinero, probablemente no podremos ayudarte ya que no tienes ningún saldo activo y el casino no hizo nada en contra de las reglas.

Es normal perder en un casino, y si crees que algo es manipulación, es muy difícil de probar y necesitarías tener pruebas irrefutables, lo que no creo que sea el caso aquí.

Si no te informaron sobre el bono, es una lástima, pero me temo que el casino no puede hacer mucho. Por eso mencioné que el casino puede negarse a ofrecer bonos a los jugadores sin justificación.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, hasta el día de hoy veo que tenemos 2 que son malas para el casino, por lo que no es el caso de que hayamos publicado algunas que estén compradas o motivadas o cualquier otra cosa.

Sé que esta experiencia puede ser muy frustrante, sé que yo como jugador no querría experimentar la misma situación, pero como dije en los casinos en su mayoría solo perderás, existe una ventaja de la casa en un casino y cuando solo tienes algunas sospechas sin evidencia, no sería posible ayudarte.

Lamento tener que decirlo, pero con las cosas que mencionaste hasta ahora, no podemos ayudarte con el reembolso del dinero.

El usuario "Jenren" no leyó en absoluto los detalles de la promoción.

En los detalles se indica claramente que un depósito en todo el sitio se triplica. No todos los depósitos que realiza cada usuario. Puedes leerlo aquí: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Además, nunca solicitó un retiro en nuestro sitio web. Actualmente tiene un saldo restante de $0.13 que puede retirar cuando quiera.

Simplemente perdió su depósito en diferentes juegos, eso es todo.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

Gracias por su respuesta. Entiendo perfectamente que no es representante del casino y que Casino.Guru es una plataforma independiente. Respeto su rol como administrador, que intenta evaluar de forma justa las quejas de los usuarios.

Sin embargo, quisiera aclarar una vez más que mi problema no se trata simplemente de perder dinero jugando. Acepto que perder es parte del juego. Mi queja se basa en prácticas promocionales engañosas, promesas de bonos incumplidas y el bloqueo injusto del servicio de atención al cliente tras haber planteado inquietudes legítimas.

Antes de registrarme, el casino anunció una promoción que decía que uno de mis depósitos se triplicaría. Esta fue la razón principal por la que hice varios depósitos. Pero a pesar de seguir la promoción, no me acreditaron dicho bono. Además, cuando pedí ayuda, bloquearon mi cuenta de soporte, aunque respondieron al instante a mis amigos que los contactaron con otros nombres, hasta que me mencionaron, momento en el que también los ignoraron.

Este comportamiento refleja una evasión intencional de responsabilidad y una grave falta de transparencia. No espero una ganancia garantizada; pido imparcialidad y que el casino respete las promociones que anuncia.

Aunque no pueda intervenir directamente, le agradecería enormemente que se tomara este caso en serio e investigara más a fondo. Si se permite al casino usar marketing engañoso y luego bloquear a los usuarios que lo cuestionan, esto no solo los perjudica a ellos, sino también a las plataformas donde los jugadores esperan un trato justo.

Gracias nuevamente por su tiempo y espero que mi caso sea revisado en base a sus méritos.

Solo quiero que otros usuarios no caigan en esta estafa. Ni siquiera respetan la idea de responder a los mensajes ni de resolver sus problemas. Por lo demás, sé que apostar siempre es una pérdida, pero hacer trampa en juegos originales es completamente ilegal.

Mientes. Grabé un video con todos los detalles. Deposité varias veces en el anuncio egoísta donde decías que uno de los depósitos se triplicaría. Me estafaste con 260 dólares. Me perjudicaste. Ni siquiera pude retirar un dólar de mi propio dinero. Envié un mensaje a soporte. No hubo daños. No hubo bonificación. No me pagaron nada. Tengo una cuenta. Soporte no me ha respondido en dos semanas. Me bloquearon, pero sí responden a mis amigos. Esto es completamente ilegal. Tengo pruebas de todo lo que dije.

Nunca anunciamos que todos los usuarios reciben reembolsos por pérdidas. A partir del nivel VIP Oro 1, recibes reembolsos por pérdidas de hasta un 25%, además de todas las demás bonificaciones.

También malinterpretaste la promoción y no leíste el texto. Estamos triplicando un depósito en todo el sitio, no para todos los usuarios. Esto se explica claramente en este texto: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Puedes comprobar fácilmente la imparcialidad de nuestras apuestas originales y comprobar el resultado de cada apuesta. Todas las apuestas originales de Winna tienen un RTP del 99%.

Nunca pagamos por ninguna reseña y nunca lo haremos.

 En mi encuesta afirmaste que pedí una bonificación por las pérdidas que me hiciste perder. Sí, es totalmente cierto, pero ni siquiera me pagaste una bonificación. No me diste ninguna bonificación por mis pérdidas. Perdí $260. Si hubiera perdido en otros sitios, me habrían pagado sin rogar. Incluso me habrían dado bonificaciones semanales y mensuales. Pero lo has diseñado para que los usuarios solo pierdan y no reciban bonificaciones. Tu publicidad es completamente falsa. El RTP de tu sitio es completamente falso porque juego en otros sitios y apuesto $300,000, y apuesto $1,000,000 en otro. Así que conozco todas las reglas del casino y sé qué es el RTP.

¿Por qué el soporte técnico no me ha contestado en dos semanas, pero mis amigos me escriben y me contestan enseguida? Esto es totalmente intencional y lo demuestra todo. Alexis contesta a mis amigos. Cuando dicen mi nombre de usuario, ya no contestan. He enviado tickets varias veces y no me han contestado. Es insoportable. Solo quiero lo que me merezco. Yo también deposité ayer. Perdí dinero otra vez por culpa de su publicidad engañosa. Estoy seguro de que sus juegos originales están completamente manipulados.

Si no resuelves mi problema, presentaré una queja ante todas las autoridades. También les enviaré un correo electrónico pidiéndoles que lo resuelvan, aunque la licencia que obtuviste en Canadá es claramente falsa.

Compartí aquí una captura de pantalla de mis 10 depósitos y cero retiros. Incluso pagan a los usuarios para que dejen reseñas positivas. Esto es ilegal.

Puedes consultar todos los RTP directamente en los juegos de todas las tragamonedas y comprobar que tenemos activada la configuración de RTP más alta. El RTP de todos nuestros juegos originales es del 99 %.

Además, no tienes el nivel VIP Oro 1, por lo que no tienes derecho a la devolución de pérdidas, como se explicó anteriormente. No conozco otros casinos que ofrezcan esta devolución a usuarios sin nivel VIP, pero si los hay, con gusto los usarás.

Los Boosts semanales también empiezan desde Oro 1. El Bono Mensual se desbloquea con Bronce 1, que aún no has alcanzado. Recibiste rakeback instantáneo. Todo esto está claramente indicado en nuestro sitio web.

Me dijiste varias veces que el equipo VIP me contactaría, pero mentiste. He apostado $2,000 hasta ahora, pero solo registraste $350, que cuentas como el 25% de la apuesta. Esto es un acto fraudulento. Todos los sitios pagan a los usuarios un bono de rakeback, semanal, mensual e incluso diario. Incluso por una pérdida de $50, pagan entre el 10% y el 15% del bono de rakeback. Cometí un gran error. Fui engañado por el equipo de Letgo que estaba promocionando tu sitio. Cuando hice un depósito, vi que era completamente fraudulento y ahora tengo una pérdida de $260. Deberías reembolsarme mis daños. Deposité 5 veces solo por la promoción de depósitos triplicados. No recibí ningún bono. Debo haber perdido todo mi dinero. Apostar no se trata de no duplicar ni uno solo de los 10 depósitos en un mes. Así que esto indica manipulación y fraude en el sitio. No estoy hablando de juegos de tragamonedas porque las tragamonedas no son para tu empresa. No se puede hacer trampa. Pero los juegos originales del sitio, como Winna, se pueden manipular fácilmente.