hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winscore Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Simplemente pegaré mi chat con el representante de este casino: Bobby. En mi opinión su comportamiento fue totalmente irrespetuoso. Estaré agradecido por ayudarme.
(04:46:11)Jakub Jelowicki
Recibí una cantidad incorrecta de bono
(04:46:15)Jakub Jelowicki
debería ser 400 euros
(04:46:32)Bobby
Déjame comprobarlo por favor, dame unos minutos.
(04:46:43)Jakub Jelowicki
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Tipo: imagen/png
Tamaño: 78388
(04:46:46)Jakub Jelowicki
mira esta captura de pantalla
(04:46:54)Jakub Jelowicki
es un correo electrónico tuyo
(04:47:13)Jakub Jelowicki
Lo recibí hoy a las 13:46
(04:47:37)Jakub Jelowicki
Puedes ver que hay información sobre el bono del 200% hasta 400 euros.
(04:49:23)Jakub Jelowicki
He activado este código antes de realizar un depósito.
(04:49:25)Bobby
Agradecemos tu paciencia, el importe del bono que has recibido es correcto, no puedes recibir más de 200 EUR como bono.
(04:49:27)Jakub Jelowicki
O22C
(04:49:44)Jakub Jelowicki
¡Pero hay información sobre 400 euros!
(04:49:53)Jakub Jelowicki
¿qué está sucediendo?
(04:50:01)Jakub Jelowicki
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(04:50:15)Jakub Jelowicki
compruébalo de nuevo
(04:50:47)Jakub Jelowicki
"El bono está disponible durante 2 días, tienes tiempo para activar el código promocional O22C y obtener un 200% hasta 400 euros. ¡Buena suerte!"
(04:51:16)Jakub Jelowicki
hasta 400 euros no 200 euros
(04:51:23)Bobby
Verifiqué con el equipo correspondiente y la cantidad máxima que puedes recibir usando este código es 200 EUR.
(04:51:34)Jakub Jelowicki
No me importa
(04:51:39)Jakub Jelowicki
Me engañaste
(04:53:07)Jakub Jelowicki
Recibí este correo electrónico tuyo hoy
(04:53:13)Jakub Jelowicki
¿De qué estás hablando?
(04:53:22)Bobby
Verifiqué con el equipo correspondiente y no teníamos los términos, lamento el inconveniente.
(04:53:41)Jakub Jelowicki
¿De qué estás hablando?
(04:53:55)Jakub Jelowicki
Me enviaste este correo electrónico hoy a las 13:46
(04:54:12)Jakub Jelowicki
"El bono está disponible durante 2 días, tienes tiempo para activar el código promocional O22C y obtener un 200% hasta 400 euros. ¡Buena suerte!"
(04:54:27)Jakub Jelowicki
"hasta 400 euros"
(04:55:05)Bobby
Lo entiendo pero como dije consulté con el equipo correspondiente y les di la respuesta que me dieron.
(04:55:23)Jakub Jelowicki
no lo entiendo
(04:55:41)Jakub Jelowicki
¿Por qué envías una oferta que es engañosa?
(04:56:04)Bobby
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
(04:56:17)Jakub Jelowicki
Pero te envío mi dinero
(04:56:25)Jakub Jelowicki
¿Es correcto?
(04:56:32)Jakub Jelowicki
te envió
(04:57:14)Jakub Jelowicki
quería relajarme después del trabajo
(04:57:15)Bobby
Sí, el dinero está en su cuenta y el monto del bono también.
(04:57:37)Jakub Jelowicki
¿Dónde están los 400 euros de bonificación que aparecen en el correo electrónico que enviaste?
(04:57:55)Jakub Jelowicki
¿Puedo retirar 100 euros ahora?
(04:58:06)Jakub Jelowicki
y quedarte con 300?
(04:58:10)Jakub Jelowicki
¿jugar?
(04:58:14)Jakub Jelowicki
entonces 100+200?
(04:58:24)Jakub Jelowicki
Quiero retirar estos 100 euros ahora
(04:58:34)Bobby
Veo que la conversación va en círculos. Si tienes preguntas sobre otros temas, no dudes en preguntarlas; de lo contrario, que tengas un buen día.
(04:58:36)Jakub Jelowicki
sin ninguna apuesta
(04:58:50)Jakub Jelowicki
pero me engañaste
(04:59:06)Jakub Jelowicki
Y estás tratando de convencerme de que es mi culpa
(05:00:01)Jakub Jelowicki
¿Puedo retirar estos 100 euros y conservar otros 100 euros de mi depósito más bonificación o simplemente retirar 200 euros?
(05:00:44)Bobby
Puedes retirar dinero cuando quieras, pero ten en cuenta el requisito de reinversión.
(05:01:09)Jakub Jelowicki
¿Por qué necesito hacer alguna apuesta si me engañaste?
(05:01:13)Jakub Jelowicki
el trato fue diferente
(05:01:18)Bobby
Puede ver el monto de su rollover actual haciendo clic en su nombre de usuario y eligiendo la opción "Campañas".
(05:01:19)Jakub Jelowicki
me mentiste
(05:02:59)Bobby
¿Habría algo más en lo que pueda ayudarle en este momento?
(05:03:41)Jakub Jelowicki
Si me vas a tratar así, escribiré quejas en Askgamblkers.com y casino.guru. Mis nombres de usuario son JakeYellow y Mixer. Puedes comprobar que ya he estado escribiendo muchos de ellos.
(05:03:57)Jakub Jelowicki
No te haces responsable de tu comportamiento.
(05:04:28)Bobby
Gracias por contactarnos. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos nuevamente. ¡Te deseamos un gran día!
(05:04:34)*** Bobby abandonó el chat ***(05:07:29)*** Jakub Jelowicki abandonó el chat ***
I will just paste my chat with the representative of this casino - Bobby. In my opinion his behaviour was totally disrespectful. I will be grateful for helping me.
(04:46:11)Jakub Jelowicki
I got incorrect amount of bonus
(04:46:15)Jakub Jelowicki
it should be 400 euro
(04:46:32)Bobby
Let me check please, give me a few minutes.
(04:46:43)Jakub Jelowicki
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(04:46:46)Jakub Jelowicki
check this screenshot
(04:46:54)Jakub Jelowicki
its email from you
(04:47:13)Jakub Jelowicki
I got it today at 13:46
(04:47:37)Jakub Jelowicki
You can see that there is information about 200% bonus up to 400 euro
(04:49:23)Jakub Jelowicki
I've activated this code before a deposit
(04:49:25)Bobby
Appreciate your patience, the bonus amount that you have received is correct you can not receive more then 200 EUR as a bonus.
(04:49:27)Jakub Jelowicki
O22C
(04:49:44)Jakub Jelowicki
but there is an information aboutn 400 euro!
(04:49:53)Jakub Jelowicki
what's going on?
(04:50:01)Jakub Jelowicki
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Size: 78388
(04:50:15)Jakub Jelowicki
chaeck it again
(04:50:47)Jakub Jelowicki
"Bonus is available for 2 days, have time to activate promo code O22C and get 200% up to 400 Euros. Good luck! "
(04:51:16)Jakub Jelowicki
up to 400 euro not 200 euro
(04:51:23)Bobby
I checked with the relevant team and the maximum amount you can receive by using this code is 200 EUR,
(04:51:34)Jakub Jelowicki
I don't care
(04:51:39)Jakub Jelowicki
You misleaded me
(04:53:07)Jakub Jelowicki
I got this e-mail from you today
(04:53:13)Jakub Jelowicki
What are you talking about?
(04:53:22)Bobby
I checked with the relevant team, and we did not have the terms, I am sorry for any inconvenience.
(04:53:41)Jakub Jelowicki
What are you talking about?
(04:53:55)Jakub Jelowicki
You sendt me this email today at 13:46
(04:54:12)Jakub Jelowicki
"Bonus is available for 2 days, have time to activate promo code O22C and get 200% up to 400 Euros. Good luck! "
(04:54:27)Jakub Jelowicki
"up to 400 euros"
(04:55:05)Bobby
I undersntad but as I said I checked with the relevant team and I gave you the answer that they gave me.
(04:55:23)Jakub Jelowicki
I don;t get it
(04:55:41)Jakub Jelowicki
Why dom you send the offer which is misleading?
(04:56:04)Bobby
Is there anything else I can help you with?
(04:56:17)Jakub Jelowicki
But I send you my money
(04:56:25)Jakub Jelowicki
Is it correct?
(04:56:32)Jakub Jelowicki
sent you
(04:57:14)Jakub Jelowicki
I wanted to relax after work
(04:57:15)Bobby
Yes, the money are in your account and the bonus amount as well.
(04:57:37)Jakub Jelowicki
where is 400 euro of bonus like in email which was sent by you?
(04:57:55)Jakub Jelowicki
Can I withdraw 100 euro now?
(04:58:06)Jakub Jelowicki
and keep 300?
(04:58:10)Jakub Jelowicki
to play?
(04:58:14)Jakub Jelowicki
so 100+200?
(04:58:24)Jakub Jelowicki
I want to withdraw this 100 euro now
(04:58:34)Bobby
I see that the conversation is going in circles. If you have questions on other topics, feel free to ask them, otherwise have a nice day.
(04:58:36)Jakub Jelowicki
without any wagering
(04:58:50)Jakub Jelowicki
but you cheated me
(04:59:06)Jakub Jelowicki
And you trying to convince me that is my fault
(05:00:01)Jakub Jelowicki
Can I withdraw this 100 euro and keep another 100 euro of my deposit plus bonus or just withdraw 200 euro?
(05:00:44)Bobby
You can withdrawal any time you like, but bear I'm mind the rollover requirement .
(05:01:09)Jakub Jelowicki
why I need to make any wager if you misleaded me
(05:01:13)Jakub Jelowicki
the deal was different
(05:01:18)Bobby
You may view your current rollover amount by clicking on your username and choosing the option "Campaigns".
(05:01:19)Jakub Jelowicki
you lied me
(05:02:59)Bobby
Would there be anything else I can assist you with at the moment?
(05:03:41)Jakub Jelowicki
If you gonna treat me like this I will write complaints on askgamblkers.com and casino.guru. My usernames there are JakeYellow and Mixer. You can check that I've been writing many of them already
(05:03:57)Jakub Jelowicki
You don't take responsibility of your behaviour
(05:04:28)Bobby
Thank you for contacting us - if you have any further questions, please don't hesitate to contact us back. We wish you a great day!
(05:04:34)*** Bobby left the chat ***(05:07:29)*** Jakub Jelowicki left the chat ***
Realmente me vendría bien un resumen rápido.
Por lo que puedo decir, algo sobre un bono y un trato diferente.
I could really use a quick summary.
As far as I can tell, something about a bonus and a different deal.
Ayer a las 13:46 recibí una oferta con un "bono de depósito del 200% hasta 400 euros" del casino Slotamba. He activado el código O22C desde este correo electrónico y he hecho un depósito de 200 euros. Después de esto recibí 200 euros de bonificación en lugar de 400 euros. He visto que el representante de este casino está activo en casino.guru, así que tal vez pueda responder.
Te envío una captura de pantalla de este correo electrónico con la oferta en el archivo adjunto.
Yesterday at 13:46 I got an offer with a `200% deposit bonus up to 400 euro from Slotamba casino. I've activated the code O22C from this e-mail and I've made a deposit on 200 euro. After this I got 200 euro of bonus instead of 400 euro. I've seen that the representative of this casino is active on casino.guru so maybe he/she can respond.
I'm sending you a screenshot of this e-mail with the offer in the attachment.
Hola y gracias!
Estuve bastante cerca, pero estoy de acuerdo en que sería mejor obtener alguna respuesta del representante del casino, eso es seguro. Honestamente, debo decir que muchos representantes de casinos sólo buscan publicar información sobre nuevos bonos aquí en el foro. 😀 Con suerte, esta tendencia cambiará pronto.
Intentaré traer a alguien aquí.
Hello, and thanks!
I was quite close, yet I agree that it would be best to get some response from the casino representative, that's for sure. Honestly, I have to say that many casino representatives only seek to post information regarding new bonuses here on the forum. 😀 Hopefully, this trend will change soon.
I'll try to bring someone here.
Hmm, como podemos ver, probablemente no se actualizará todavía. De todos modos, ¿aprendiste alguna información nueva o recibiste una explicación? Me pregunto en voz alta si lograste descubrir dónde estaba el problema. 🤔
Hmm, as we can see it probably won't be updated yet. Anyway, did you learn any new information, or did you get an explanation ? I am wondering aloud if you managed to find out where the problem was. 🤔
Desde el 26.10 les envié 3 correos electrónicos pero no he recibido respuesta hasta ahora. Parece que me ignoran totalmente 🙁
Since 26.10 I sent them 3 e-mails but I haven't received any response until now. It seems that they totatally ignore me 🙁
Lo siento mucho. Lo que me molesta es que el casino no se comunica y no intenta resolver su situación. Puedo sentir la queja en el aire. Si nada cambia en los próximos días, házmelo saber. Creo que nuestro equipo intentará ayudarte. 😕
I'm so sorry. What bothers me is that the casino doesn't communicate and doesn't try to resolve your situation. I can feel the complaint in the air. If nothing changes in the next few days, let me know. I think our team will try to help you. 😕
Siempre estaré feliz de ayudar si puedo. Entonces, ¿nada ha cambiado por su parte hasta ahora y el casino todavía no se comunica?
I am always happy to help if I can. So nothing has changed on your side so far and the casino is still not communicating ?
Nada ha cambiado y he decidido jugar para apostar mi depósito (5x). Lamentablemente lo perdí todo.
Nothing has changed and I have decided to play in order to wager my deposit (5x). Unfortunately I lost everything.
Lamento ver eso. No hay mucho que agregar; Al menos tu amarga experiencia plantea algunas dudas entre otros jugadores que planean jugar aquí. Podría ser simplemente un simple error cometido por un ser humano, pero la falta de cuidado es el verdadero daño aquí...
I'm sorry to see that. There is not much to add; at least your bitter experience raises some questions among other players who plan to play here. It could be just a simple mistake made by a human being, but the lack of care is the real damage here...
Para ser justo, debo admitir que mis 2 últimos pagos solicitados en este casino se procesaron sin problemas.
To be fair, I must admit that my 2 last requested payouts at this casino have been processed without a problem.
¡Muy apreciado! Pero preferiría que el casino resolviera el problema que encuentra. Bueno, te deseo una mejor experiencia la próxima vez. Hablando de eso, ¿quizás te estás tomando un descanso?
Much appreciated! But I would prefer to see the issue you encounter solved by the casino. Well, I wish you a better experience next time. Speaking of which, are you perhaps taking a break?
¿Tomando un descanso? ¿Qué quieres decir con Radka?
Taking a break? What do you mean Radka?
Le preguntaba si todavía prefiere este casino a otros o si tiene intención de tomarse un descanso aquí.
No es necesario que respondas, por supuesto. 😉
I was asking whether you still favor this casino over others or whether you intend to take a break here.
You don't need to answer, of course. 😉
Debo admitir que esta situación al principio me decepcionó, pero ahora estoy muy satisfecho con su servicio y seguiré jugando allí.
I need to admit that this situation on the beginning has disappointed me but now I'm really satisfied about their service and I will keep playing there.
Eso significa que desde que solucionaste el problema en el pasado no ha habido problemas hasta ahora y todo va bien, ¿verdad? Espero que dure y sigas teniendo buenas experiencias. 😊
That means that since you dealt with the problem in the past there has been no trouble so far and everything is going smoothly, yes ? I hope it will last and you will continue to have good experiences. 😊
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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