Estoy tan feliz por ti. Cada vez que los jugadores vienen y dicen que se sienten cómodos, es un día mejor porque muchos jugadores no se sienten así en los casinos.
Espero que te vaya bien aquí tanto como sea posible y durante el mayor tiempo posible. 🙂
Este casino es una mierda terrible. Decidí aceptar el bono del 250%, obtengo el 100% con una cantidad de reciclaje absolutamente terrible. aspa muele mierda sin saberlo y decidí empezar a jugar. Al final del ciclo, el saldo es 580 y cuando se completa se pierden 180 del saldo (se dice que solo se puede retirar 10 veces el depósito), luego retiro 400 y tarda 5 días, aspa muele más mierda. Hoy voy a comprobar la situación del retiro, y el retiro ha sido rechazado y el dinero ha sido retirado. la razón es la manipulación de bonificaciones. Dicen que han mandado email y enviado pero no ha llegado nada. ¿¿Que demonios estas haciendo aquí?? Entonces decidieron sacar 0 euros de allí, y no hay ningún motivo para ello.
Oye, leí sobre tu situación. En cuanto al bono individual, ¿por qué sólo obtuviste el 100% si se suponía que era el 250%? Iba a preguntar cómo el casino justificó quitarte todo al final, pero veo que te dijeron algo sobre la manipulación de bonos y deberían haberte enviado un correo electrónico, que dijiste que no recibiste.
Entonces, si cree que no hizo nada malo y el casino tomó todas sus ganancias sin darle una razón, le recomendaríapresentar una queja en este enlace .
Si desea obtener más información sobre qué esperar de este proceso, puede encontrarla aquí .
Está usted en ?
Estoy esperando mi retiro (1200 €) durante dos días y sigo. el apoyo me da
el mismo mensaje otra vez y el chat ni siquiera funciona aunque debería ser 24 horas al día, 7 días a la semana. Para mi último correo electrónico no he recibido ninguna respuesta. ¿Cuánto debo esperar antes de presentar una queja?
¡Hola!
Lamentablemente, probablemente ahora te decepcionaré. Normalmente, brindamos a los casinos 14 días completos para abordar todas las inquietudes y pagar el dinero.
¿Puedo saber qué tipo de explicación has recibido hasta ahora?
¿Es este también su primer retiro en este casino? Yo diría que es bueno saber si su cuenta ha sido verificada.
Por favor hágamelo saber.
El chat está funcionando ahora y obtuve algunas respuestas de allí, pero nada realmente dijo cuando estaban haciendo el KYC. Esperemos que el proceso sea rápido. Nunca he realizado retiros durante 48 horas en ningún casino a pesar de que también tienen un proceso KYC. Esta es la primera vez en este casino, pero veamos cómo se desarrolla. ¡Estaré feliz de enviarte otro mensaje si el dinero no aparece! Gracias por responder.
Asegúrese de mantenernos informados sobre futuros desarrollos. Creo que si el casino necesita que verifiques tu cuenta y realizas el proceso con éxito, probablemente se te permitirá retirar. Si no es así, me pregunto cuánto tiempo llevará pagarle. A veces probablemente lleve más tiempo del que cabría esperar, pero aun así no lleva mucho tiempo.
Espero poder esperar buenas noticias tuyas. 🙂
¡Lo haré! Descargué todos los documentos incluso antes de que me los pidieran y leí en alguna parte que antes de retirar 2000€ ni siquiera es necesario enviar ningún documento, así que esto es un poco incómodo, pero crucemos los dedos. No hay posibilidad de que el proceso KYC no se lleve a cabo porque se envían todos los documentos necesarios. Parece que esto es sólo una cuestión de tiempo y es posible que quieran verme cancelar el retiro y recuperar todo el dinero y de eso se trata, ya que aún no les han pagado el dinero.
Es posible que este tipo de tácticas también estén detrás de esto, pero por lo que leí, usted es muy consciente y piensa bien. Lo mejor será no hacer nada con el dinero hasta que todo sea exitoso e intentar preguntar en el casino en qué etapa se encuentra tu verificación y si los documentos están en orden. Una vez que hayan sido verificados, creo que el casino se lo informará.
Así que esperaré a ver qué descubres. 🤞
Parece que ya he pasado por el proceso KYC, ya que me pidieron algunos documentos más pero aún no se ha realizado el pago. Han pasado 6 días, así que espero que se acepte el retiro durante hoy/fin de semana. El proceso KYC se realizó lentamente ya que solicitaron un documento hace dos días y después de que lo envié, solicitaron un documento más que podrían haber solicitado por primera vez. Creo que simplemente se están tomando su tiempo y esperando que cancele el retiro, pero puedo esperar.
Hola.
Sólo para estar seguro,
¿El KYC finalizó exitosamente o no, por favor? En mi opinión, a menos que se haga esto, es probable que la retirada no se lleve a cabo.
En cualquier caso, estamos aquí para recibir actualizaciones. 🤞🤞
Creo que ya lo superé. Pregunté desde el chat y me dijeron que solo estaba esperando a que "transfirieran el dinero". Pero no estoy 100% seguro. Hace 2 días que no me envían ningún mensaje.
¡Finalmente obtuve mi retiro! Tomó mucho tiempo en comparación con otros casinos.
¡Impresionante! Un poco de alivio, por fin.
Bueno, ahora ya no conoces todos los KYC y los retiros se manejan de la misma manera. 😉
¡¡¡Todavía no me he topado con un casino así y espero no hacerlo, es casi imposible!!!
¿Podrías contarme qué pasó allí? La falta de contexto en tus publicaciones hace que parezcan un poco extrañas, lo que hace que sea más difícil entender claramente tus inquietudes en general. Intente describir toda la situación para que podamos entender por qué dijo lo que acaba de decir.
¡Este casino Winscore no elimina la cuenta permanentemente, lo he preguntado muchas veces! ¡¡¡Y realmente perdí ese casino !!!
Veo que has tratado algo aquí hace algún tiempo. ¿Cuánto tiempo llevas intentando cerrar la cuenta? ¿El casino no responde a su solicitud en absoluto? ¿Cómo les pediste que eliminaran la cuenta? ¿Enviaste un correo electrónico?
Si necesita ayuda para eliminar su cuenta y no puede hacerlo y el casino lo ignora, puede abrir una queja y nuestro equipo intentará ayudarlo.
Sin embargo, lo mejor sería responder primero a mi pregunta.
Solicité cerrar la cuenta aprox. 10 veces, cada vez que empiezo a hablar con una persona diferente, solo ofrecen un bono, no reaccionan a mi solicitud de ninguna manera. Y cada semana hay grandes ofertas de bonificación un par de veces, que intenté pedir que detuvieran, hay un bloqueo en el perfil, ¡¡¡todavía presionan !!!! Entonces mis solicitudes en el correo electrónico o chat no son respondidas o respondidas pero no a mi solicitud. Puedo decir que empieza v......A!!!!
Bueno, entonces, como dije hace dos semanas, no hay nada que esperar y, si fuera usted, pediría a nuestro equipo que intentara intervenir y ayudarlo si el casino lo ignora a usted o a su solicitud.
Creo que este tipo de cosas deberían tomarse en serio cuando un jugador quiere cerrar su cuenta y no ofrecerle más bonos, eso es bastante poco profesional para mí.
Entonces, ¿qué opinas? ¿Abrirás una denuncia?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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