Tema general sobre Winshark Casino (página 8)
but i have closed my account with them as i dont like support and their response time during withdrawal/verification
I'm glad that you got your money.
If you are not happy there, it is completely understandable that you don't want to play there again.
May I ask what the process was like when closing your account with them, please?
Jugué en Winshark y gané 1000 €. Quiero retirarlos en dos depósitos de 500 €, pero me dicen que la verificación de mi cuenta no funciona. A veces no funciona, y a veces no. Me están estafando. Llevo cinco días esperando, y cada vez estos estafadores quieren algo diferente. El peor casino del mundo.
Hi, so what does the casino want from you in terms of verification? You won't get your money without passing it successfully. Do they keep asking for documents one by one?
Feel free to describe it a little more.🙂
Hola, ya envié todo lo solicitado para verificación, pero siempre tienen algo de qué quejarse. Ayer, por ejemplo, querían una captura de pantalla de mi banca electrónica, pero por seguridad no funciona con George. Envié mi extracto bancario y me dijeron que era un PDF. Hoy me respondieron que el PDF no funcionaba, pero sí una foto, una así, otra así. Luego pidieron la transacción de Google para el depósito, pero tampoco emitieron Google Wallet por seguridad. Sin embargo, la transacción sí está visible en el extracto bancario. Tienen todo de mí: mi carnet de conducir, el extracto bancario, fotos de mi tarjeta de débito, el formulario de registro, la factura con mi dirección y nombre, un documento oficial, una grabación en vivo y una nómina. ¿Qué más quieren para que verifiquen mi cuenta? Llevo esperando desde el viernes. También he jugado sin bono y solo empecé a verificar mi cuenta después de ganar, pero parece que no funciona.
¡Saludos desde Winshark!
Hemos recibido su documento. Sin embargo, es un documento en papel convertido a PDF. Le pedimos que suba una foto nítida, no una copia escaneada.
Cargue la información solicitada en Cuenta → pestaña Verificación → Comprobante de pago.
Gracias por su comprensión y atención en este asunto.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle a través del chat en vivo o más
And so they don't want a pdf but as you mentioned a screenshot of the app? I don't understand why a pdf is not enough and I know that some apps don't allow you to do this for security reasons.
If they insist on it and you can't do it, then I guess I would go the route of opening a complaint.
Our team would try to assist you and hopefully we could resolve it. So if you're in a jam and nothing goes right for the casino, be sure to let us know.
Primero pidieron una captura de pantalla, ya que les comenté que las capturas de pantalla no funcionan con mi banco. Luego tomé una foto con otro teléfono, que no fue aceptada. Luego me dijeron que el extracto bancario en PDF, así que lo hice, y hoy me volvieron a decir que el PDF no funciona y que debería tomar una foto del extracto bancario. También pidieron la confirmación de Google Play/Wallet de una transacción/depósito de dinero del viernes 11 de julio, pero lamentablemente no está disponible en mi Google Play/Wallet por razones de seguridad, pero la transacción sí está visible en mi extracto bancario. La verdad es que no sé qué hacer cuando la verificación es tan complicada y te están estafando.
Gracias por tu ayuda
Philip Busta
So if the casino has problems, click here to file a complaint. Our team will try to help you resolve the verification situation and we'll see if we can.
If they still want the same document or payment to the casino and it's in a different format and it's no good every time, then I wouldn't wait at all.
Gracias, el casino se ha puesto en contacto conmigo y la verificación se ha completado correctamente. Muchas gracias.
That's how it got going. I am surprised and pleased at the same time that it worked.
Take care and let me know how long it takes to withdraw the money.🙂
Good luck. ☘️
Hola tengo una pregunta.
Gané 1.885€ y retiré los primeros 500€.
¿Tengo que esperar 24 horas cada vez que pueda retirar los siguientes 500 €? ¿O puedo retirar 500 € ahora y que procesen la retirada ellos mismos cada 24 horas?
Gracias Lg
Hello, I'd say that's more of a question for the casino. Have you tried asking them? Sometimes I know that players can enter a maximum of 3 withdrawals of 500 and they will come in the order they entered them. Sometimes it happens that the casino sends them all the withdrawals at once. Sometimes you can submit only one like you say and wait until it is successful and then submit again. Or if they have Terms and Conditions that say you can withdraw 500 per day and there is no limit to how many withdrawals you can have pending, I would understand that you can redeem another 500 the next day.
However, as I said, the best thing to do is to ask them as they should know best.🙂
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