Tengo mucha curiosidad por saber cuánto tiempo llevará procesar el retiro y verificarlo. Ayer subí los documentos al casino y completé con éxito una verificación de identificación en vivo. Poco tiempo después no pude ver ningún documento en mi cuenta. El chat en vivo no pudo ayudarme y me dijeron que me comunicara con el departamento KYC, lo cual hice. Desafortunadamente, no respondieron en absoluto. Esperaré y veré qué sucede en los próximos días, porque una vez dijo que el procesamiento tomaría 24 horas y otra vez tomaría 72 horas. Tengo 500 euros esperando el retiro.
Hey, I saw that this casino is still fresh, so we don't know much about it. Anyway, thank you for coming here and telling us what you're going through.
As far as verification is concerned, it's a shame that the casino can't answer you and therefore share important information. I hope that they don't come with the fact that you are still not verified and reject your withdrawal.
Anyway, let's be surprised and see if your money comes without any problems or not. Did you use any bonus here as well or not ?
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
I have the same exact problem!
it has been 10 days since my withdrawal request..
¿Y tu cuenta está verificada?
They sent me an email 4 days ago claiming that my account is now verified. It took 6 days to complete the verification process.
Now that the verification is over, my withdrawal of 500 is still pending and no one from finance is replying to my emails
Recibí un correo electrónico hoy diciendo que debería cargar algunos documentos. Lo hice y poco después recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta había sido verificada. Luego envié otro correo electrónico y pregunté cuánto tiempo llevaría procesar mi retiro. Sin respuesta aún. También jugué sin bono.
Hoy mi cuenta fue verificada después de cargar algunos documentos más. Ahora tengo curiosidad por saber cuánto tardará el pago. jugué sin bono
Ahora he recibido este correo electrónico
Is your account fully verified at this casino, or is this your first withdrawal request?
I've seen that you have submitted the complaint and our team is waiting for you to answer some additional questions there. Could you please do that? Just use this link if you wish so.
They sent me an email 4 days ago claiming that my account is now verified. It took 6 days to complete the verification process.
Now that the verification is over, my withdrawal of 500 is still pending and no one from finance is replying to my emails
Oh, ok. That is good that your account is verified now. Hopefully, you will get the money soon. Usually, we give casinos 14 full days to proceed with the payment. Make sure to keep us updated, please.
I will. Thank you very much!
They just made the payment
Ahora mismo ya está en mi cuenta.
I did not like the fact that I had to make a complaint here for them to actually pay me.
i will close the account for a while and make up my mind later.
Sometimes you have to do whatever it takes to get the money. I'm not even happy if players have to make complaints and it can't be solved without that, but unfortunately that's the way it goes sometimes.
However, would you be able to write the fact that you got the money to Tomas in the complaint so that he can close it ?
Of course I understand that you want to take a break from them and I am not at all blaming you. It's probably the best thing you can do for now.
Good luck and have a good time.
Will do.
Thank you for your help. You are all amazing
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