Tema general sobre Wonaco Casino (página 5)

Hola, bueno, tan pronto como te sientas mejor, supongo que eso es lo más importante.

Sin embargo, quisiera aclarar que perder 1000 € por retraso en el pago podría no ser aceptable para muchos. Casi da la impresión de que el casino lleva la sartén por el mango, si me entiendes. Sin embargo, la decisión es tuya, tu tranquilidad, por supuesto.

Gracias por compartir de todos modos.

Buenas tardes

He hecho retiros con mi cuenta en meses pasados y no he tenido problema en wonaco casino.

Alguna vez es verdad que cancelan ellos el retiro por fallos con el proveedor.

PEro a la segunda vez solía funcionar.

Ahora tengo 550€ que no puedo retirar , llevo 9 dias esperando y se ha cancelado el retiro , he probado con SOLANA a ver si así es más rápido el retiro... pero me da a mi que no va a llegar.

Que puedo hacer=? he depositado mucho dinero en este casino por favor

¿Has intentado ponerte en contacto con el casino para averiguar qué está pasando?

No podemos intervenir en ningún caso antes de que transcurran los 14 días, ¿sabes?

Sí, tengo un problema con un casino llamado Wonaco. Desde hace dos semanas, no hay ninguna actualización sobre mi retiro. Hice el primer retiro el 12 de abril y dos más en los días siguientes. Hasta ahora, no se ha hecho nada. Se lo he estado comentando a los agentes en el chat en vivo todos los días. Llevan una semana diciendo que mis retiros se están tramitando con urgencia. Eso es una completa tontería, y sé por qué. Tengo 5000 € ahí. Es mucho dinero, y solo quieren que espere y espere. Ya tengo un límite, y curiosamente, no puedo retirar nada porque dice "El monto del depósito debe apostarse en su totalidad", aunque no he depositado nada desde entonces. Esto significa que tengo un límite y tengo que apostar el monto del depósito; muy extraño y sospechoso. El mismo problema existe con el otro proveedor de apuestas, pero con la misma estructura, que se llama Wingaga, y cancelaron un retiro sin motivo. También hice tres retiros allí, y uno fue cancelado sin motivo, supuestamente por problemas técnicos. Curiosamente, también están limitados, lo cual no me molesta, pero de nuevo, dice "El monto del depósito debe apostarse una vez", aunque no deposité nada después del bono de depósito inicial. Pero sigamos con Wonaco por ahora. No tuve que hacer ninguna verificación. La gente del chat en vivo sigue diciendo que la cuenta necesita ser verificada o que hay problemas técnicos, demasiadas solicitudes, etc... Estoy absolutamente furioso. Por favor, presionen primero a Wonaco, y si es posible, también a Wingaga. Me arrepiento de haber depositado dinero con este proveedor. No se ha procesado ni un solo retiro. Han pasado dos semanas. Esto es una vergüenza.

Así que centrémonos primero en el Casino Wonaco.

¿Has consultado en los términos y condiciones del casino cuántas veces hay que apostar el depósito?

¿Has ganado jugando con un bono?

Primero debes revisar todo esto. Si no puedes mudarte, presenta una queja aquí y trataremos de ayudarte.

Además, por favor, escríbanos aquí más detalles sobre los problemas con el otro casino para que no los confundamos y los abordemos allí. ¿De acuerdo?

Hola, por supuesto que he leído los términos y condiciones de Wonaco. Les describiré la situación de principio a fin. Deposité 200 € y, tras apostarlos con una cuota de 1.5, recibí otro bono de 200 €. Tuve que apostar el depósito un total de cinco veces, es decir, 2000 € con una cuota de 1.5. Después de hacerlo, se convirtió en saldo de dinero real y pude retirarlo. Continué apostando con el saldo de dinero real hasta alcanzar los 5000 €. Realicé mi segundo retiro al día siguiente, 13 de abril de 2025, y otro retiro al tercer día. Hasta ahora no ha pasado absolutamente nada. Los agentes del chat en vivo también son muy extraños. Me dicen que se procesará más rápido, aunque todavía no he recibido ni un céntimo. Por lo tanto, simplemente quiero recibir primero los tres primeros retiros y luego los siguientes, porque esto es increíblemente frustrante.

Lamentablemente, el servicio de chat en vivo no suele tener mucha información sobre retiros, ya que no entra dentro de sus competencias y corresponde a otro departamento. Así que, por favor, no te fíes de su palabra.

Deberías ponerte en contacto con el soporte por correo electrónico y preguntarles si hay algún error por el que se muestre este mensaje en tu cuenta, creo.

¿Quizás ya lo has intentado?

Estoy en la misma situación que tú. Llevo esperando más de una semana, pero no hay avances. Espero que tengas buenas noticias y que ya hayan procesado tus retiros. Puedes escribirme para que te informe (blancopleite@proton.me).

Hola, dado que el jugador aún tiene la reclamación abierta, supongo que todavía no se ha resuelto. Probablemente aún no ha recibido el dinero. Pero espero que se solucione pronto.

Llevas una semana esperando, ¿y sabes por qué? ¿También tuviste que verificar tu cuenta?

¡Terrible! Después de 5 días hábiles (y dos días no hábiles), hoy es el segundo día que me dicen que debo tener paciencia porque están pagando muchas ganancias y la verificación lleva tiempo. Mientras tanto, te envían bonos que requieren que suspendas los retiros y vuelvas a iniciar el proceso de verificación de 5 días para activarlos. ¡Son unos verdaderos tramposos y deshonestos!

¿Tu enfado se debe principalmente a que aceptaste ese bono y esto reinició el tiempo que el casino necesita para procesar tu retiro?

Sinceramente, yo no aceptaría una bonificación si eso fuera a suceder, y no creo que tú tampoco.

Damos a los casinos 14 días para pagar a un jugador, y si no lo hacen, puedes contactarnos e intentaremos ayudarte.

Si el casino tiene un gran número de retiros que procesar o está realizando comprobaciones de verificación, lamentablemente no hay nada más que puedas hacer por el momento, excepto esperar.

Sin embargo, está claro que no debería tener que esperar eternamente. Como ya he dicho, consideramos que unos 14 días es un plazo razonable.

Si hay algún cambio, no dudes en volver y avisarme.

Si 14 días te parece un plazo razonable, es mejor que abandones estas páginas web; en cualquier caso, su compromiso es de 5 días laborables más festivos. Para mí, más allá de este plazo, se trata de falta de seriedad en el trabajo o de mala fe.

No digo que tu opinión sea errónea, y entiendo que en 2026 todos los jugadores quieran tener su dinero en su cuenta lo antes posible.

Mencioné el plazo de 14 días porque ese es el límite que nuestro equipo de atención al cliente utiliza para ayudar a los jugadores. Si el casino no ha procesado el pago para entonces, intervenimos para intentar ayudar.

No digo que sea el plazo más rápido posible, pero lo consideramos un período razonable para que un casino complete la verificación (si es necesaria) y procese los retiros correctamente.

A veces, no se puede culpar completamente a los casinos de todos los retrasos que se producen. Y cuando anuncian retiros rápidos, de 3 o 5 días, siempre hay que tomarlo con cierta cautela, porque lo que está escrito en su sitio web y cómo funcionan las cosas en la práctica a veces puede ser muy diferente.

Si has jugado en varios casinos anteriormente, sabrás que este tipo de retraso no es un caso aislado.

Como ya dije, si necesitas ayuda, puedes contactarnos. Si no, es tu decisión.

Gracias por su ayuda. Lamentablemente, aún no he podido hablar satisfactoriamente con el soporte de Wonaco hoy, y me temo lo peor, dadas las publicaciones en línea. Soy muy estricto con el manejo del dinero ajeno. Si uno tiene que revisar la solicitud de retiro de un cliente cada vez, y como empresa detecta un problema, no se toman dos días libres. En cambio, se procesa la documentación y se envía el lunes. No sé, pero si yo trabajara así, mi empleador ya me habría mandado a casa. En cualquier caso, creo que están perdiendo bastantes clientes últimamente.

Actualización sobre mi experiencia con Wonako respecto a una solicitud de retiro del 21 de junio. Anteriormente, hubo una demora debido a la gran cantidad de solicitudes de retiro, y hoy probablemente se haya actualizado el sistema de verificación de pagos. Bueno, al menos hay algo nuevo. Lo siento, Jaroslav, pero esto debe decirse. Esto demuestra la seriedad del sitio.

Claro, no dudes en compartir cualquier novedad que veas del casino.

Si he entendido bien, ha habido alguna novedad con respecto a su solicitud de retirada, pero no estoy del todo seguro de qué es exactamente lo que ha cambiado.

¿Podría aclarar qué actualización o avance específico se ha producido en su solicitud de retiro?

Nada, solo una nueva excusa, solo promesas de acelerar mi solicitud (como lo han estado haciendo durante días), pero nada sobre dinero por el momento.

Ah, claro, entonces tenemos que esperar por ahora.

Tranquilízate y trata de no pensar demasiado en ello. Espero que todo se resuelva pronto.

Aquí estoy para contarles de nuevo mi experiencia con WANACO. Ayer estaba tranquilo porque un supuesto gerente VIP me contactó para que guardara silencio, asegurándome que me pagarían. No recibí nada, fue una estafa total. ¡No vuelvan a subir dinero a este sitio! Lo siento, Jaroslav.

Buenos días, como le prometí a Wonaco, les cuento mi experiencia. Es PÉSIMA. Mi solicitud de retiro del 21 de junio sigue pendiente. Ya ni siquiera responden al chat. No son muy serios, son deshonestos, ¿se habrán quedado sin dinero? ¡No lo sé! Solo espero que cierren antes de que estafen a más gente. ¡Ya no tengo esperanzas! ¡Hasta la próxima, que tengan un buen día!