Tema general sobre Woopwin Casino (página 3)

Yes, I have an unresolved complaint. Since no communication with Woopwin is possible, I sent an email to the relevant license.

Ja ich habe eine ungelöste Beschwerde. Da mit Woopwin keinerlei Kommunikation möglich ist. Ich habe eine E-Mail zu der zuständigen Lizenz geschickt.

Lamento no haberme dado cuenta de su queja antes.

¿Recibió alguna respuesta de la autoridad de licencias, por favor?

I received a response two days ago that you should contact Woopwin, but nothing since then.

Ich habe eine Antwort erhalten vor zwei Tagen, dass Sie Woopwin kontaktieren, aber seitdem nicht mehr.

Disculpe, ¿la autoridad licenciataria debería ponerse en contacto con el casino?

¿Lo entiendo correctamente?

Yes, I sent a complaint to the licensing authority, and they told me they would contact the casino. That's good, right?

Ja ich habe eine Beschwerde an die Lizenzbehörde geschickt, welche mir gesagt haben, dass sie das Casino kontaktieren. Das ist gut, oder?

Seguramente debería ser bueno, sí.

Por favor, avísanos si tienes alguna novedad más adelante. Esperaremos la información.

I hope a Woopwin representative will join us here and clarify open cases or outstanding payments 🙂 I also hope that customer support improves in the future - other casinos in the same group, such as Staxino, manage their processes and support much better.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Ich hoffe, dass sich ein Woopwin Vertreter hier mal dazu gesellen würde und offene Fälle bzw. ausstehende Zahlungen klären könnte 🙂 ich hoffe auch, dass sich der Kundensupport in Zukunft bessert -, andere Casinos der gleichen Gruppe wie z.B Staxino bekommen ihren Ablauf und Support weitaus besser hin.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Hola, cuando contactemos con el casino, espero que el casino se una y responda.

¿Y cuál es tu problema exactamente? ¿Se trata de un retraso en la retirada del producto?

Aquí tenemos un traductor automático, así que veo tu mensaje en inglés, igual que todos los demás.

Yes, exactly, I'm waiting for a payout and I'm having trouble contacting the casino in any way - I'm not getting any response via chat or email...

Here is my complaint listed again:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Thanks in advance for your help! 🙂

Ja genau, ich warte auf eine Auszahlung und habe Probleme damit, auf irgendeinem Wege das Casino zu kontaktieren - mir wird weder im Chat noch per E-Mail geantwortet ...

Hier ist meine Beschwerde nochmal aufgeführt:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Danke schonmal vorweg für die Hilfe ! 🙂

Buen trabajo al presentar la denuncia.

Entiendo que tendremos que ser pacientes, pero creo que al final descubriremos qué está pasando y por qué.

Vi que estás verificado, así que no debería tardar mucho, pero no quiero prometer nada.

Atila te dijo que podría tardar hasta 14 días, que es el tiempo que damos a los casinos para resolver este tipo de situaciones.

Espero que recuperes tu dinero lo antes posible.

¡Te deseo mucha suerte! 🤞

¡Muchas gracias! 🙂

He escrito una pequeña actualización, si es que se le puede llamar así, en la queja, pero más bien les informo de lo que he intentado hacer, ya que lamentablemente no hay ningún progreso con la verificación y, por lo tanto, con el proceso de retiro...

He revisado tu actualización y, por supuesto, en la esquina superior derecha siempre indica cuánto tiene que responder el jugador, nosotros o el casino.

Así que, supongo que nada ha cambiado desde que volvieron a pedir algo, lo cual lamento. Lo bueno es que siempre respondes con prontitud, así que creo que quieres terminar con esto cuanto antes.

Supongo que no tardarán en contactar con el casino.

Okay, it took way too long for my liking and was incredibly complicated, but my case is finally resolved to my satisfaction. Thank you so much for your help! 😉

Okay es hat zwar für meinen Geschmack viel zu lange gedauert und war unfassbar kompliziert, aber mein Fall ist jetzt endlich zu meiner Zufriedenheit geklärt, vielen Dank für die Hilfe 😉

De nada. 🙂

A veces las cosas tardan un poco más porque recibimos muchas quejas de los jugadores y no es posible atenderlas a todas de inmediato.

Me alegra que se haya resuelto y creo firmemente que no surgirán más problemas.

¡Cruzaré los dedos! 🤞

Hola,

¿Podría un representante del casino Starscream ponerse en contacto conmigo aquí?

Uno de sus cajeros automáticos no responde y llevo unas 3 semanas con dinero retenido.

Como todos sus casinos pertenecen a la misma empresa matriz, todas las cuentas serían conjuntas, por lo que la responsabilidad sería compartida. Sería genial contar con ayuda.

Hola, contactamos con el casino hace dos días, así que intentaría tener paciencia antes de decir que el casino no responde.

Si el casino tuviera un contacto, seguramente estaría escribiendo en este hilo, cosa que no he visto. En cualquier caso, intentaremos ayudarle con su reclamación.

Solo aguanta un poco.

Según el sitio web de los proveedores de licencias, existen muchas marcas bajo Starscream Limited.

Me puse en contacto con el casino X7 y con Ferdinand, el gerente VIP, quien mintió descaradamente, a pesar de las pruebas que figuraban en su propio sitio web y en el sitio web de los proveedores de la licencia.

Lo siento, pero no entiendo realmente el sentido de tu mensaje. 🤔🤷‍♀️

Hello everyone,

As I see, there are more and more complaints about payouts at Woopwin Casino. I'm also affected; my payout has been pending for six days now, and nothing is happening. I managed to reach someone in the live chat twice during these six days and only heard the same thing: it's being processed, please wait a few more days. No specific reasons why it's taking so long. I'm fully verified there and have had payouts before, but this is the first time I've seen or experienced anything like this with players. I'm curious how long they'll continue to treat me like this and make empty promises. In any case, I think I have to expect that I won't see that money again.

Hallo zusammen,

wie ich sehe gibts es immer mehr beschwerden wegen auszahlungen bei woopwin casino.Ich bin auch dort betroffen meine auszahlung steht auch jetzt schon seit 6 tage und es passiert nichts.zwei mal könnte ich werend diesen 6 tage im live chat jemanden erreichen und habe nur das gleiche gehört es wird bearbeitet warten sie ein paar tage mehr. Keine genaue uhrsachen warum es so lange dauert.bin dort komplett verifiziert und habe auch schon auszahlungen gehabt aber sowas was die zur zeit mit spielern machen sehe ich und erlebe zum ersten mal.bin gespannt wie lange die mit mir noch sowas machen und leere versprechungen mit machen.Auf jeden fall ich denke ich muss auch damit rechnen das ich das geld nicht mehr sehe

Hola, me alegra que nos hayas acompañado. Parece que la situación sigue prácticamente igual que hace unas semanas.

Sé que estaría bien recibir información concreta o incluso una fecha del soporte, pero siendo sincero, si hay un retraso tan grande, ni el chat ni el soporte pueden darte el plazo porque el equipo de finanzas es responsable y está enfocado en solucionar el problema. Esto es lo habitual. 🙁

No digo que sea correcto, pero sucede. Escuchar "te pagamos tan pronto como lleguemos a tu solicitud" sería prácticamente lo mismo, ¿verdad?

Entiendo lo que dices; es una mala experiencia y espero que este casino lo solucione, aunque no creo que mejore con la Navidad a la vuelta de la esquina. Bueno, ten paciencia, por favor.