Tema general sobre Woopwin Casino (página 3)

Sí, tengo una queja sin resolver. Como no es posible comunicarme con Woopwin, envié un correo electrónico a la licencia correspondiente.

Lamento no haberme dado cuenta de su queja antes.

¿Recibió alguna respuesta de la autoridad de licencias, por favor?

Recibí una respuesta hace dos días diciéndome que debía contactar a Woopwin, pero nada desde entonces.

Disculpe, ¿la autoridad licenciataria debería ponerse en contacto con el casino?

¿Lo entiendo correctamente?

Sí, envié una queja a la autoridad de licencias y me dijeron que se pondrían en contacto con el casino. Eso está bien, ¿verdad?

Seguramente debería ser bueno, sí.

Por favor, avísanos si tienes alguna novedad más adelante. Esperaremos la información.

Espero que un representante de Woopwin se una a nosotros aquí y aclare los casos abiertos o los pagos pendientes 🙂 También espero que la atención al cliente mejore en el futuro; otros casinos del mismo grupo, como Staxino, gestionan sus procesos y brindan soporte mucho mejor.

Si prefieres que el intercambio sea en inglés, no hay problema, solo avísame.

Hola, cuando contactemos con el casino, espero que el casino se una y responda.

¿Y cuál es tu problema exactamente? ¿Se trata de un retraso en la retirada del producto?

Aquí tenemos un traductor automático, así que veo tu mensaje en inglés, igual que todos los demás.

Sí, exactamente, estoy esperando un pago y tengo problemas para contactar con el casino de cualquier manera; no obtengo respuesta ni por chat ni por correo electrónico...

Aquí está mi queja nuevamente:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

¡Gracias de antemano por tu ayuda! 🙂

Buen trabajo al presentar la denuncia.

Entiendo que tendremos que ser pacientes, pero creo que al final descubriremos qué está pasando y por qué.

Vi que estás verificado, así que no debería tardar mucho, pero no quiero prometer nada.

Atila te dijo que podría tardar hasta 14 días, que es el tiempo que damos a los casinos para resolver este tipo de situaciones.

Espero que recuperes tu dinero lo antes posible.

¡Te deseo mucha suerte! 🤞

¡Muchas gracias! 🙂

He escrito una pequeña actualización, si es que se le puede llamar así, en la queja, pero más bien les informo de lo que he intentado hacer, ya que lamentablemente no hay ningún progreso con la verificación y, por lo tanto, con el proceso de retiro...

He revisado tu actualización y, por supuesto, en la esquina superior derecha siempre indica cuánto tiene que responder el jugador, nosotros o el casino.

Así que, supongo que nada ha cambiado desde que volvieron a pedir algo, lo cual lamento. Lo bueno es que siempre respondes con prontitud, así que creo que quieres terminar con esto cuanto antes.

Supongo que no tardarán en contactar con el casino.

Vale, tardó muchísimo más de lo que me hubiera gustado y fue increíblemente complicado, pero mi caso por fin se ha resuelto a mi entera satisfacción. ¡Muchísimas gracias por vuestra ayuda! 😉

De nada. 🙂

A veces las cosas tardan un poco más porque recibimos muchas quejas de los jugadores y no es posible atenderlas a todas de inmediato.

Me alegra que se haya resuelto y creo firmemente que no surgirán más problemas.

¡Cruzaré los dedos! 🤞

Hola,

¿Podría un representante del casino Starscream ponerse en contacto conmigo aquí?

Uno de sus cajeros automáticos no responde y llevo unas 3 semanas con dinero retenido.

Como todos sus casinos pertenecen a la misma empresa matriz, todas las cuentas serían conjuntas, por lo que la responsabilidad sería compartida. Sería genial contar con ayuda.

Hola, contactamos con el casino hace dos días, así que intentaría tener paciencia antes de decir que el casino no responde.

Si el casino tuviera un contacto, seguramente estaría escribiendo en este hilo, cosa que no he visto. En cualquier caso, intentaremos ayudarle con su reclamación.

Solo aguanta un poco.

Según el sitio web de los proveedores de licencias, existen muchas marcas bajo Starscream Limited.

Me puse en contacto con el casino X7 y con Ferdinand, el gerente VIP, quien mintió descaradamente, a pesar de las pruebas que figuraban en su propio sitio web y en el sitio web de los proveedores de la licencia.

Lo siento, pero no entiendo realmente el sentido de tu mensaje. 🤔🤷‍♀️

Hola a todos,

Según veo, cada vez hay más quejas sobre los pagos en Woopwin Casino. Yo también estoy afectado; mi pago lleva seis días pendiente y no pasa nada. Logré contactar a alguien por el chat en vivo dos veces durante estos seis días y solo escuché lo mismo: "Se está procesando, por favor, espere unos días más". No hay razones específicas para la demora. Tengo la cuenta completamente verificada y ya he recibido pagos, pero esta es la primera vez que veo o experimento algo así con otros jugadores. Tengo curiosidad por saber cuánto tiempo seguirán tratándome así y haciéndome promesas vacías. En cualquier caso, creo que debo esperar a que no vuelva a ver ese dinero.

Hola, me alegra que nos hayas acompañado. Parece que la situación sigue prácticamente igual que hace unas semanas.

Sé que estaría bien recibir información concreta o incluso una fecha del soporte, pero siendo sincero, si hay un retraso tan grande, ni el chat ni el soporte pueden darte el plazo porque el equipo de finanzas es responsable y está enfocado en solucionar el problema. Esto es lo habitual. 🙁

No digo que sea correcto, pero sucede. Escuchar "te pagamos tan pronto como lleguemos a tu solicitud" sería prácticamente lo mismo, ¿verdad?

Entiendo lo que dices; es una mala experiencia y espero que este casino lo solucione, aunque no creo que mejore con la Navidad a la vuelta de la esquina. Bueno, ten paciencia, por favor.