hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Woopwin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Woopwin Casino
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hace 2 años
Hello,
I'm hoping I can get some help here.
I have been playing on woopwin for some time and never had any issues.
I got lucky, and made 4 cashouts in 2 weeks. The first of those for amount €400 never reached my bank account.
The withdrawal was processed on 8/4/22.
After a week, I contacted woopwin to report missing cashout. I was told to wait 5 working days. I did this and contacted them again. They requested transaction date,ID and amount and copy of my bank statement from 8/4/22 till 22/4/22. I provided them and heard nothing.
I have just today been in contact with woopwin again, I've been told, I have to wait 11 working days. I was also told by chat agent that she couldn't do anything and then I was disconnected from the chat.
Not sure what I should next..
Any advice/help would be much appreciated
hace 2 años
Hello,
sorry to hear about your issue.
I checked unresolved complaints and found that this casino does not cooperate with our complaint team hence some players were not paid. Sadly those complaints are the fresh ones so I reckon that even if you submit your complaint too we will only be waiting if they cooperate or not.
https://casino.guru/complaints/unresolved
Frankly, this is not a decent casino:
hace 1 año
Me juego a mí mismo o más bien jugué en Woopwin. Tengo una mega queja contra la ejecución, pero se esfumará de todos modos. Estaba en línea y vi que mis apuestas de dinero salían. Con una ganancia de 2000 €, de repente no había nada que ver porque apareció un mensaje que decía que estaba inactivo. Sí, y supuestamente estaba desconectado... ¡A pesar de estar en línea! También es gracioso que no se pueda probar nada. El servicio de atención al cliente y el llamado titular de la licencia no están dispuestos a aclarar y no tienen conocimiento de ningún fallo.
Traducción automática:
hace 1 año
I'm sorry, but it is always quite hard to prove that something like that happened to the player. I'd say that only the game provider can help in this case.
I did not read your complaint in full, still have you contacted the game provider, please?
hace 1 año
Me puse en contacto con Woopwin primero. Luego me puse en contacto por escrito con el operador de la licencia, es decir, el proveedor del juego. Pero de allí no ha llegado ninguna respuesta. No importa cuánto lo gire y gire, sigo viendo la imagen frente a mis ojos. Cómo juego y gano con mi apuesta de 735 € (2000) y de repente la ganancia desaparece y solo tengo mi saldo inicial. Y luego quieren decirme que me desconecté sin razón aparente.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello,
well, you should pay attention to the complaint, your cooperation is required, kindly check it out here.
Honestly, I can't imagine how would you prove that it happened. 🙁
Sadly when there's no proof, there's no help...
hace 3 meses
Buen día,
necesitaría algún consejo/consejo
Desde el 9 de enero de 2024 tengo en mi cuenta 815 euros para abonar mediante transferencia bancaria
A día de hoy 19 de enero de 2024 no se ha realizado ningún pago.
El chat constantemente "te desanima": todas las fechas prometidas para el examen final han pasado. Los correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente ni siquiera han sido respondidos.
¿Qué más puedes hacer?
¿Sería una solución cancelar el pago y volver a ingresarlo o es una tontería?
Gracias por tu ayuda
VG
tamiño1
Traducción automática:
hace 3 meses
Well, now that you have submitted the complaint, I'd say you already know there is a time limit we need to follow before we intervene.
And no, I would not cancel the withdrawal if I were you. Actually, I would ask the casino for some time frame or perhaps the transaction code once the casino says it was carried out. 🤔
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