Le escribimos con respecto a su solicitud de retiro de € 3,500.00. Lamentablemente, tuvimos que rechazar su solicitud de retiro debido al incumplimiento de nuestros términos y condiciones, ya que realizó apuestas con un bono activo por encima del límite:
1.11. No puede realizar apuestas que superen la apuesta de bonificación máxima cuando utilice dinero de bonificación. La apuesta de bonificación máxima es de 5 EUR (o el equivalente en moneda) por apuesta/giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos específicos de cada promoción de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de conocer la apuesta de bonificación máxima. En los casos en que las apuestas excedan el monto máximo del bono, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos del bono.
Por lo tanto, su solicitud de retiro fue rechazada y las ganancias obtenidas fueron anuladas. Sin embargo, su depósito original ha sido acreditado a su saldo. Le invitamos a enviar una nueva solicitud de retiro. ¿que puedo hacer?
We are writing to you regarding your withdrawal request of €3,500.00. Unfortunately we had to reject your withdrawal request due to a breach of our terms and conditions as you placed bets with an active bonus over the limit:
1.11. You may not place bets exceeding the maximum bonus bet when using bonus money. Maximum bonus wagering is 5 EUR (or currency equivalent) per bet/spin or equivalent unless otherwise stated in the specific terms of each bonus promotion. Please note that it is your responsibility to ensure you know the maximum bonus wager. In cases where bets exceed the maximum bonus amount, an account may be reviewed and bonus funds confiscated.
Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings made were voided. However, your original deposit has been credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request. what can I do?
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €3,500.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:
1.11. Sie dürfen keine Wetten platzieren, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie die maximale Bonuswette kennen. In Fällen, in denen die Wetten den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden.
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. was kann ich tun?
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