Al principio ganas hasta 300 € y luego te mutilan. Realmente tengo la sensación de que ya no hay un casino de buena reputación en Internet. En todas partes serás manipulado y estafado. Ni siquiera puedes entender qué opciones tienen los operadores y a qué hora o día ya no funciona nada.
Need any help I wonder?
I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?
Le escribimos con respecto a su solicitud de retiro de € 3,500.00. Lamentablemente, tuvimos que rechazar su solicitud de retiro debido al incumplimiento de nuestros términos y condiciones, ya que realizó apuestas con un bono activo por encima del límite:
1.11. No puede realizar apuestas que superen la apuesta de bonificación máxima cuando utilice dinero de bonificación. La apuesta de bonificación máxima es de 5 EUR (o el equivalente en moneda) por apuesta/giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos específicos de cada promoción de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de conocer la apuesta de bonificación máxima. En los casos en que las apuestas excedan el monto máximo del bono, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos del bono.
Por lo tanto, su solicitud de retiro fue rechazada y las ganancias obtenidas fueron anuladas. Sin embargo, su depósito original ha sido acreditado a su saldo. Le invitamos a enviar una nueva solicitud de retiro. ¿que puedo hacer?
Hello there,
I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.
Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.
For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.
What do you think about that?
Hola,
Envié un correo electrónico diciendo que quiero ver las historias pero no respondí. Me bloquearon la cuenta inmediatamente y tenía allí 200 euros que tenía depositados. Dijeron que podía pagarles pero que la cuenta sería bloqueada. anasjs muchas gracias por responder.
Hi there,
well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.
Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.
No es tan agradable lo que estoy leyendo aquí. Obtuve un bono sin apuesta hoy, deposité 20 euros y gané 900 euros. He tenido un pago de este casino antes, y tengo curiosidad por saber si el pago será tan fluido esta vez.
Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!
Por supuesto, tuve que verificar completamente mi cuenta nuevamente. Envié los últimos documentos hoy, unas horas más tarde recibí el correo electrónico de que mi cuenta ahora está completamente verificada. Sin embargo, el pago aún está en curso.
Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.
Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?
Hoy se aprobó el pago, ahora tengo curiosidad de cuándo estará en mi cuenta. Pagué con transferencia bancaria, siempre lo hago en todos los casinos.
What a lovely surprise!
So which transfer was smoother in the end? 🤔
Definitivamente usaría transferencia bancaria nuevamente, fue súper rápido y sin ningún problema
I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨
Ey. Jugué en wunderwins Casino y gané 260 €. Intenté hacer un retiro y me pidieron documentos. Ahora, cuando intenté iniciar sesión, no funcionó y también recibí un correo electrónico en el que entendí que mi cuenta se cerró para wunderwins. ¿Alguien puede decirme si alguna vez obtendré mi dinero de allí o qué debo hacer?
Tal vez vaya al chat en vivo, puede incluso si no está conectado
Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?
If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset
As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.
I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences.
Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ?
Claro que te lo puedo decir y no hay mucha claridad sobre el cierre de esa cuenta. Pero presentaré una queja, gracias por el enlace.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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