Reseña de Wunderwins Casino

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Métodos de pago

Mostrar todos (20)

Límites de reintegro

por mes

20.000 €

a la semana

5.000 €

Dueño Gammix Limited

Establecido 2022

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Malta (Malta Gaming Authority)

Información generalBonosReseñas de usuarios22Índice de seguridadOpinión30Métodos de pago20

Advertencia:Política de No Reacción para quejas

Este casino se niega a ayudar a resolver las quejas de los jugadores. Todos nuestros intentos previos de establecer alguna cooperación fueron pasados por alto. Por lo tanto, la mayoría de las quejas enviadas recientemente se marcan como no resueltas y tienen un impacto negativo en la calificación del casino.

Casinos recomendados para ti

1.Drake Casino

Recomendación de Casino Guru

2.BC.Game Casino

Permite jugar con criptos

3.Spinfinity Casino

Buen servicio de atención al cliente

4.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

Caso abierto Estado actual

Reseña de Wunderwins Casino

Hemos analizado minuciosamente Wunderwins Casino y le hemos dado un índice de seguridad inferior a la media. Este casino tiene cualidades buenas, pero también muchas malas, por ello te recomendamos que elijas otra opción. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Wunderwins Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

Actualmente tenemos 14 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 2.435 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Advertencia: hay algunas secciones en los Términos y condiciones de los bonos de Wunderwins Casino que consideramos injustas para los jugadores. Esto podría causarte algún problema si decides aprovechar los bonos o promociones del casino. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

Como hemos dicho anteriormente, le hemos dado a Wunderwins Casino un índice de seguridad inferior a la media. Esto significa que aunque no es muy malo, tiene algunas cualidades negativas. Por ello te recomendamos que busques un casino online mejor en el que jugar.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (20)

Límites de reintegro

por mes

20.000 €

a la semana

5.000 €

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (4)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (4)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (4)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (40)
Proveedor de juegos (40)

Positivos

Buena selección de proveedores de juegos
Diseño web simple y limpio.
Límite de reintegro superior a la media
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Muchos países restringidos
El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7

Datos interesantes

Pequeño casino internacional

Autor y garante: Zuzana Safran Última actualización: 13/11/2023 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Wunderwins Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Wunderwins Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Wunderwins Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Wunderwins Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 22 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

checkca

Visitante

• hace 2 meses

Made a first deposit and they gave me my 100% bonus but NOT the free spins, then made a second deposit and they did not gave me my 200% deposit $ AND the free spins, then made a third deposit and STILL did not received any bonus. I made sure that I clicked on the pop ups, and the bonus was active in the cashier and I've been told by the services that there is nothing they can do and its MY RESPONSIBILITY ? worst experience EVER, don't go there ever

estafa
scam

Massaaala

Visitante

• hace 3 meses

I roll into Wunderwin Casino, I deposit a casual hundred bucks, not expecting much. And I hit this insane streak on Mega Fortune. Within 15 minutes I hit a grand. Also, Cashout was easy.
Fast, easy and definitely a casino I'll be rolling back to

Buenas victorias
Good wins
Retiro fácil
Easy cashout

Nada que decir
Nothing to say

Loulouboutin

Novato

• hace 4 meses

Wunderwin's game selection is legit impressive. Slots, table games, live dealers...they've got it all. Never a dull moment. Also, VIP system is a nice touch. The more you play, the more you unlock.
Okay, so the downside :Sometimes, I notice tiny glitches in the game interface. Nothing game-breaking, but it can be a tad annoying.

DIVERTIDO
FUN
JUEGOS
GAMES
SISTEMA VIP
VIP SYSTEM

Problema tecnológico ocasional
Occasionnal tech issue

Julaufdie1

Visitante

• hace 5 meses

Jugar relajado en Wunderwins es mi nueva rutina nocturna. Normalmente deposita unos cientos de euros y juega al blackjack. Ahora estoy en el nivel VIP y uso todas las ofertas alternativamente con el casino en vivo. Hasta ahora no he tenido malas experiencias. Todos mis retiros se pagaron sin preguntar. Es una pena que no haya reembolso dos veces por semana. Siempre lo espero con ansias durante toda una semana.

equipo vip
VIP team
VIP team
Casino en vivo
Live Casino
Live Casino
Pagos
Payouts
Auszahlungen

Reembolso solo una vez por semana
Cashback only once a week
Nur 1x mal die Woche Cashback

Samuu

Visitante

• hace 6 meses

The Live Casino seesion at Wunderwins and legend with my friends. We normally always meet Fridays and play Live Casino together. Mainly blackjack and Roulette are our favorites. Made already many big wins as 3 times in the row my number came. I remember when I did my first withdtawal of 20k I needed to sent some docuemnts. But it was not even a lot and it has been checked very fast. In some other Casinos its super annoying. first Money then came after one more day I think.

Juegos de casino en vivo
Live Casino games
Fácil verificación de documentos
Easy document verification
Retiro rápido
Fast withdrawal

Breanna1995

Visitante

• hace 7 meses

Made only postive experiences. Very kind customer suppport they have. One of the cool thinks is the welcome bonus which gave me 300%.

Only negative experience I had but it was my fault was that one withdrawal was canccelt as I have played higher den 4€ bet.

Atención al cliente
Customer Support
Bono de bienvenida
Welcome bonus

CastLuigi

Visitante

• hace 9 meses

One of the best welcome bonuses by far. Very efficient customer support, and great canadian slots.
However, it already happened to me that some slots were lagging one time.

bono de bienvenida
welcome bonus
Atención al cliente
customer support

Filarc27p

Novato

• hace 9 meses

Ahora mi caso está cerrado sin solución………Esperando el retiro de 6000e desde que se verificó el 22/08/2022 y todo estaba verde, entonces querían una fuente de riqueza y sí depositaron Max 400e. Envíe todos los documentos que desee, pero solo obtenga el mismo enlace. Luego crazeplay se involucró y quería el mismo doc, pero ahí dejé de jugar y saqué todo el dinero, nadie me ha dicho nada, pero el soporte simplemente cuelga y tampoco hay respuesta al correo. Terrible mal comportamiento y me siento triste cuando leo que más personas tienen el mismo problema que yo. pura estafa

El peor casino de todos
The worst casino ever
Det sämsta casinot någonsin
El soporte es un dato que responde sólo
The support is a data that answers only
Supporten är en data som svarar bara
Su kyc debería mga apoderarse de
Their kyc should mga get hold of
Deras kyc borde mga ta tag i

Laddi86

Visitante

• hace 10 meses

Este casino es un casino super+++ en mi opinión. La variedad de juegos no deja nada que desear. Lo que particularmente me gustaría calificar con 10 estrellas es el pago súper rápido, que generalmente se realiza en horas. La verificación generalmente toma solo un día. Las ganancias son realistas y ya me han traído una u otra súper ganancia. Continuará siguiendo este casino fielmente.
Desafortunadamente, las ganancias de bonificación se reducen a 50 € cuando se pagan 😞

Pago súper rápido
Super fast payout
Super schnelle Auszahlung
La verificación toma solo un día
Verification takes only one day
Verifizierung dauert nur einen Tag
Muchos proveedores disponibles
Many providers available
Viele Anbieter verfügbar
Visualización limpia de los juegos.
Clean display of the games
Saubere Darstellung der Spiele
Muchos proveedores de pago al depositar
Many payment providers when depositing
Viele Zahlungsanbieter beim Einzahlen
Soporte en alemán
Support in German
Support in Deutsch

El saldo de bonificación del juego de bonificación se reduce a 50 euros cuando se paga
Bonus balance from the bonus game is reduced to 50 euros when paid out
Bonus Guthaben aus Bonus Game wird bei Auszahlung auf 50 Euro reduziert
Sin pago seguro
No pay safe
Kein Paysafe

Marott

Visitante

• hace 1 año

El casino es un jugador absoluto. Mi cuenta fue bloqueada sin motivo, aunque he sido verificada y aprobada. He estado jugando en diferentes casinos durante unos 10 años, pero Wunderwins supera todo el dinero que gané.
No recibir respuesta a mi correo
con este correo
Estimada Marota,
Esperamos que este correo electrónico lo encuentre bien.

Nos comunicamos con usted para informarle que hemos dejado de ofrecer nuestros servicios debido a una decisión discrecional de la gerencia.

Aunque nos entristece, estamos agradecidos de haberte tenido como parte de nuestra base de jugadores y gracias por elegirnos y confiar en nosotros durante este tiempo.

Le deseamos lo mejor en sus proyectos futuros y le recordamos que si tiene más preguntas o inquietudes, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico.

Volkiii36

Novato

• hace 1 año

Hola, estoy esperando mi dinero desde el 01/03 y me han bloqueado sin motivo.
El soporte siempre escribe lo mismo, lo verifica el departamento de seguridad.

Manténgase alejado de este casino, esto es una estafa. no se lo recomiendo a nadie!!!!
El peor casino que he visto.

nada positivo
Nothing positive
Nichts positves

no paga mi dinero
Doesn't pay my money
Zahlt mein geld nicht aus
Bloqueado sin motivo
Blocked for no reason
Blockiert ohne Grund

mrchow90

Visitante

• hace 1 año

Después de que no hice un plus en el 1er bono de bienvenida, aproveché el 2º y me arriesgué todo y al final mi saldo fue de 340 €, se verificó y todo parecía ir sobre ruedas, entonces después de 2 días recibí un correo electrónico que decía que había prohibido que las tragamonedas jugaran en bonificación y que se cancelará el pago. Extrañamente, otros casinos también logran bloquear tragamonedas que no se pueden jugar en el bono y no puedes entrar en absoluto, a diferencia de wunderwins, puedes jugar todo, ¡incluso ganas y nunca más vuelves a hacerlo!

estafa absoluta
absolute scam
absoluter Scam

Kiosk1987as

Novato

• hace 1 año

Según Wunderwins, hay 100 giros gratis disponibles para los primeros 3 depósitos. Me sorprende que no obtuve giros gratis y, según el servicio al cliente, tampoco obtendré ninguno. Condiciones injustas.

Skbo67

Novato

• hace 1 año

Increíble estafa
Ganó 1900 euros ayer
Todos los documentos enviados
Luego llegó un correo electrónico que decía que era una victoria de los juegos prohibidos. 1900 distancia ridícula 20 euros acreditados. Y nadie me ayuda otra vez pago casi 100 hoy sin ganancias nada
Así que eso es más que una estafa a un alto nivel.... manos fuera

Sin chat personal antipático
No chat unfriendly staff
Kein Chat unfreundliche Mitarbeiter
Ninguna parte de los términos y condiciones con juegos prohibidos en el sitio es claramente una trampa para mí.
Nowhere in the terms and conditions with banned games on the site is clearly cheating for me
Steht nirgends in den AGB mit verbotenen Spiele auf der Seite für mich ganz klar Betrug
Todos los documentos privados allí sin pago fueron retenidos
All private documents there for nothing payout were withheld
Alle privaten Dokumente dort für nix Auszahlung wurde einbehalten
Abuso de la privacidad
Privacy Abuse
Datenschutzmissbrauch
No es posible el contacto
No contact possible
Kein Kontakt möglich

saesi93

Visitante

• hace 1 año

Even though the casino does not look as smooth as other casinos, this one is really fair with the welcome bonuses and services. Really satisfied of the service. Withdraws are fast.

sin apuestas
No wagering
Buena selección de juegos.
Good selection of games
Buen servicio al cliente
Good customer service

Todos los términos no están escritos en los términos
All terms are not written to the terms

michaelderschmidt88

Aprendiz júnior

• hace 1 año

Un montón de juegos, funciona sin problemas. Las nuevas máquinas tragamonedas también están disponibles rápidamente.
Una vez que esté verificado, el pago es súper rápido y fácil. El apoyo siempre fue amable.
Con las condiciones de bonificación, debe leer exactamente qué máquinas tragamonedas están permitidas y cuáles no.

Pago rápido cuando se verifica la cuenta
Fast payout when account is verified
Schnelle Auszahlung wenn Konto verifiziert wurde
Gran oferta de juego
Great game offer
Tolles Spielangebot
Buen bono de bienvenida
Good welcome bonus
Guter Willkommensbonus

Lea bien los términos de bonificación, algunas máquinas tragamonedas son tabú
Read bonus terms well, some slots are taboo
Bonusbedingungen gut lesen, einige Slots sind Tabu

Keks

Novato avanzado

• hace 1 año

Ganancias inicialmente más pequeñas, y con las más grandes, desafortunadamente, la táctica de quedarse con el dinero para siempre para tentar a los jugadores a cancelar el dinero pagado y finalmente jugarlo.

Muchos juegos
Many games
Viele Spiele
Últimos juegos
Latest games
Neueste Spiele

comportamiento de pago y duración
payout behavior and duration
Auszahlungsverhalten und Dauer
La verificación de KFC lleva una eternidad
KFC verification takes forever
KFC verifizierung dauert ewig

Gamblaaja999

Novato avanzado

• hace 1 año

La selección de juegos es buena, pero no puedo recomendar este casino porque al principio no podía iniciar sesión en el casino después de mi depósito. Cuando finalmente entré y gané una gran cantidad de dinero, el retiro fue extremadamente desafiante debido a la mala comunicación y la lentitud. 5 días después de la solicitud de repatriación, solicitaron los documentos KYC, que tardaron otros 5 días en verificarse. Al final, después de 12 días de espera, el retiro finalmente está en mi cuenta. El casino no es una estafa, pero hay varias opciones mejores.

Buena selección de juegos.
Good selection of games
Hyvä pelivalikoima

Repatriación lenta y laboriosa
Slow and laborious repatriation
Hidas ja työläs kotiutus
Problema de inicio de sesión
Login problem
Sisäänkirjautumisongelma
La comunicación con Live Chat es difícil
Communication with Live Chat is difficult
Live Chatin kanssa yhteydenpito vaikeaa
No se contestan los correos electrónicos
Emails are not answered
Sähköposteihin ei vastata

Gr33ndoc

Novato avanzado

• hace 1 año

No puedo decir nada negativo de Wunderwins, todo lo contrario, estoy muy satisfecho hasta el momento.
Hasta ahora no he tenido la sensación de que algo no anda bien aquí. El RTP parece bueno, las máquinas tragamonedas a veces pagan, a veces no, pero básicamente tienes la oportunidad de ganar aquí.
En caso de ganar, todo funciona a la velocidad del rayo, pagos en menos de 24 horas en la cuenta bancaria (transferencia relámpago) y también en menos de 24 horas en la cuenta de Paysafecard. Ejemplar, otros casinos pueden aprender mucho de eso.
Excepto por los términos y condiciones de los bonos, que DEBES leer en TODOS los casinos antes de comenzar a jugar, ¡así son las reglas del juego!
Los juegos prohibidos se abren en bonificación, todas las ganancias se han ido. Los giros gratis en el bono de bienvenida son libres de apuestas, lo que significa que se pueden pagar directamente, pero con Maxwin € 100, lo que creo que está bien porque no hay otras condiciones.

Buenos valores de RTP
Good RTP values
Gute RTP-Werte
Pago relámpago en 24 horas
Lightning payout under 24 hours
Blitzauszahlung unter 24Std
Los juegos funcionan bien, sin problemas.
Games run fine, no problems
Spiele laufen rund, keine Probleme
Buenas ofertas de bonos con apuestas justas
Good bonus offers with fair wagers
Gute Bonusangebote mit fairem Wager
buen apoyo
nice support
netter Support

Soporte generalmente solo en inglés
Support usually only in English
Support meist nur englisch
Juegos prohibidos abiertos en bono
Forbidden games open in bonus
Verbotene Spiele öffnen im Bonus

Wataflash

Novato

• hace 1 año

It all started quite well when I spinned in Time Spinners and got a big win (almost 2000x). I played with a bonus and after this big win it felt like someone flipped a switch. For the next 10.000 Spins (to wager the bonus) my RTP varied between 50-70% in various slots (only played slots with an RTP between 96-97%). Didn't get a single big win anymore and the money just vanished basically.

While this might be just a huge unlucky streak it felt super suspicious, since the wins completly stopped after the big win and never came back for a total of 10.000 spins. Just as I said, feels like someone flipped a switch.

Welcome bonus appears to be decent though.

Luckily I was still able to fully wager the bonus and my withdrawal request is pending right now.

Will either add a star or remove one, depending on how smooth I'll receive my withdrawal.

Edit: Received my withdrawal request within 12 hours after requesting. +1 Star

Buen bono de bienvenida
Good welcome Bonus
muchos buenos juegos
Lots of good games
Retiro rápido
Fast withdrawal

Juegos pagados sospechosamente mal después de obtener una sola gran victoria durante un largo período de tiempo
Games payed suspiciously bad after getting a single big win over a long period of time
NECESITA leer los términos del bono antes de jugar con un bono, ya que incluye muchos juegos que cancelarán todo su bono cuando juegue (debe evitar estos juegos manualmente)
You NEED to read the bonus terms before playing with a bonus, since it includes lots of games that wil terminate your whole bonus when played (you need to avoid these games manually)
No se permiten cacerías de bonificación
No bonus hunts allowed

Jamethai888

Iniciado

• hace 1 año

New casino with good collection of provider. Technical issues with android phone, few slot not works, deposit end some error page. When i try to confirm my email, i get email where asking CHANGE my email...
Four deposit, all gone extremely quickly so cannot anything about kyc or withdrawal.
Talking with chat support is impossible because no one online.
No more deposit this casino

Buena colección de tragamonedas.
Good collection of slots

Problemas técnicos
Technical issues
No compatible con Android
No android friendly
Alguna notificación incorrecta
Some wrong notification
La verificación de la cuenta parece no funcionar
Account verification seems to not work
No hay soporte disponible
No support available

gamblejoe52

Aprendiz júnior

• hace 1 año

Diseño claro, gran selección de tragamonedas, lamentablemente a veces RTP muy bajo (91-92%) en algunas tragamonedas populares.
Los juegos prohibidos con dinero de bonificación no se bloquearán. Si accidentalmente juega un juego prohibido, TODAS las ganancias serán confiscadas, incluso si tiene aritméticamente más dinero en su cuenta del que puede apostar. ¡Falta de tacto y falta de amabilidad con el cliente! Así que me negaron una ganancia de €7400.

Gran selección de tragamonedas
Large selection of slots
Große Auswahl an Slots
Los juegos funcionan perfectamente
Games run perfectly
Spiele laufen einwandfrei

No puede ver el estado KYC
You cannot see the KYC status
KYC Status kann man nicht einsehen
Los documentos para KYC deben enviarse por correo electrónico, pero no recibirá una respuesta
Documents for KYC must be sent by email, but you will not receive a reply
Dokumente für KYC müssen per Mail geschickt werden, man erhält aber keine Antwort
Falta de empatía o amabilidad con el cliente.
Lack of empathy or customer friendliness
Fehlende Empathie oder Kundenfreundlichkeit
El casino tiene intenciones engañosas al otorgar bonos (el bono de bienvenida tiene Reactoonz como giros gratis, pero no se le permite jugar con el dinero del bono)
Casino has deceptive intentions when giving out bonuses (Welcome bonus has Reactoonz as free spins but is not allowed to play with the bonus money)
Das Casino birgt trügerische Absichten beim Rausgeben von Bonusen (Willkommensbonus hat Reactoonz als Freispiele, aber darf mit dem Bonusgeld nicht gespielt werden)

Explicación del índice de seguridad de Wunderwins Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Wunderwins Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Inferior a la media6.0/10

Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son razonablemente justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

En las reclamaciones, los jugadores denuncian que se retiene un elevado número de ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Advertencia:Política de No Reacción para quejas

Quejas sobre Wunderwins Casino y casinos relacionados (43)

43Todas1Abiertas14No resueltas11Resueltas17Rechazadas

Quejas directas sobre Wunderwins Casino

Esperando que Casino Guru responda

4d 13h 27m 42s

Cantidad en disputa: 150 €

Se ha denegado el bono de devolución de dinero del jugador.

El jugador de Austria depositó alrededor de 1.300 EUR pero no recibió el bono de devolución prometido. A pesar de contactar con el soporte en numerosas ocasiones durante diez días y ofrecer una solución, no ha recibido respuesta.

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Enviada: 13/04/2024

Otros

Cantidad en disputa: 50 €

El jugador experimenta retrasos en los retiros.

El jugador de Finlandia tuvo problemas con la verificación de su cuenta debido a problemas con las fotografías que envió. Después de la verificación, experimentó un retraso en la recepción de sus ganancias, que superaron el período de espera de dos días establecido por el casino. El jugador había expresado su frustración con el servicio al cliente del casino y decidió cancelar la solicitud de retiro y optó por apostar sus ganancias. Había prometido no volver a depositar nunca más en este casino. A pesar de nuestra intervención e intentos de mediar en la situación, el jugador había solicitado rechazar la denuncia y nosotros cumplimos.

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Enviada: 28/12/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 227

Cantidad en disputa: 5.900 €

Las ganancias del jugador se retienen debido al supuesto uso de VPN.

El jugador alemán tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 5.900 € de Wunderwins. El casino alegó que el jugador estaba usando una VPN o una dirección IP oculta, lo cual el jugador cuestionó, afirmando que usó el WiFi del hotel para jugar. El casino había devuelto el depósito original del jugador, pero las ganancias seguían retenidas. A pesar de nuestros intentos de colaborar con el casino, no recibimos respuesta. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se comunique con EADR Ltd y la Malta Gaming Authority para obtener más ayuda.

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Enviada: 11/12/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 30 €

El jugador no puede acceder a la cuenta y recuperar el depósito.

El jugador de Finlandia había depositado 30 € en su cuenta pero no pudo volver a iniciar sesión. A pesar de sus esfuerzos por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, recibió respuestas poco claras y ninguna resolución. Había confirmado que no jugó ningún juego y su cuenta fue bloqueada inmediatamente después del depósito. Sin embargo, ante la falta de respuesta a nuestras consultas posteriores, tuvimos que rechazar la denuncia. No pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema.

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Enviada: 15/11/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 226

Cantidad en disputa: 5.900 €

Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas debido al presunto uso de VPN.

El jugador alemán depositó 100 euros en Wunderwins y ganó 6.000 euros. Después de verificar con éxito su cuenta e intentar retirar la cantidad máxima semanal, recibió un correo electrónico acusándola de usar una VPN. La jugadora negó haber usado una VPN y confirmó que solo había accedido al casino a través de sus dispositivos personales. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, Wunderwins Casino no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, marcamos la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con EADR Ltd y la Malta Gaming Authority para obtener más ayuda.

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Enviada: 01/09/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 260 €

El jugador no puede acceder a su cuenta.

La jugadora de Finlandia se enfrenta a un problema de inicio de sesión que le impide acceder a sus ganancias a pesar de haber enviado los documentos solicitados al casino.

Enviada: 30/07/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 20 €

Jugador que enfrenta problemas de verificación de correo electrónico.

El jugador de Finlandia informó que el casino tomó su dinero y no puede verificar su dirección de correo electrónico. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Leer másLeer menos

Enviada: 25/07/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 54

Cantidad en disputa: 277 €

El retiro del jugador se retrasa por más de 15 días.

El jugador de Brasil tiene una solicitud de retiro pendiente en el casino desde hace más de 15 días y se queja de los continuos aplazamientos.

Enviada: 08/07/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 57

Cantidad en disputa: Can$1.166

Las ganancias del jugador confiscadas y la cuenta cerrada.

El jugador de Canadá cerró su cuenta y sus ganancias fueron confiscadas debido a una acusación de usar estrategias de juego manipuladoras.

Enviada: 26/06/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 414

Cantidad en disputa: 60.000 kr

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Suecia ha estado esperando su dinero desde agosto de 2022. Inicialmente fueron verificados. Sin embargo, su retiro se canceló más tarde y su cuenta se bloqueó debido a un problema de fuente de riqueza. El casino no ha respondido a la queja y se cerró como "no resuelta".

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Enviada: 28/05/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 623 €

El jugador lucha por retirar sus ganancias.

El jugador lucha por retirar sus ganancias por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 17/05/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 150 €

El jugador cree que su apuesta en Craps se contó incorrectamente.

El jugador de Alemania tenía dos apuestas en Craps. Él cree que el pago no fue correcto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 31/03/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 60 €

La retirada del jugador se retrasa.

La retirada del jugador se retrasa 3 semanas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 24/03/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 784 €

El jugador no recibió un bono de reembolso.

El jugador de Alemania se queja de que no recibió un bono de reembolso. También se le pidió nuevamente al jugador que enviara documentos para su verificación. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Leer másLeer menos

Enviada: 17/03/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 1.250 €

El jugador está experimentando un problema no especificado.

El jugador está experimentando un problema no especificado durante más de 2 semanas. La queja se resolvió cuando se verificó la cuenta del jugador.

Enviada: 14/03/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 40

Cantidad en disputa: 190 €

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Alemania solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

Enviada: 10/03/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 800 €

El jugador está luchando por retirar dinero del casino.

El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar dinero del casino debido a una verificación de cuenta incompleta. El jugador recibió el pago y la queja se cerró como "resuelta".

Enviada: 06/03/2023

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 436

Cantidad en disputa: 5.500 €

La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

El jugador de Alemania ha sido bloqueado sin más explicaciones. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

Leer másLeer menos

Enviada: 23/01/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 1.000 €

El jugador está preguntando acerca de sus ganancias de un bono.

El jugador de Alemania jugó juegos prohibidos mientras apostaba un bono y el casino confiscó sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Enviada: 09/01/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 80 €

Se redujo el saldo del jugador.

El jugador de Finlandia vio reducido su saldo. Terminamos cerrando la denuncia porque el jugador dejó de responder.

Enviada: 15/12/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 40 €

La retirada del jugador se retrasa.

La retirada del jugador se retrasa unas horas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 12/12/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 1.090 €

La cuenta del jugador fue bloqueada.

La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. La queja se cerró cuando el jugador recibió el pago.

Enviada: 08/12/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 60 €

El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 05/12/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 12

Cantidad en disputa: 100 €

El jugador fue acusado de jugar juegos restringidos.

El jugador de Alemania fue acusado de violar los términos y condiciones al jugar juegos restringidos mientras completaba las apuestas de bonificación. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Enviada: 03/12/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 250 €

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de Austria no puede retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 25/11/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 98

Cantidad en disputa: 1.900 €

Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

El jugador de Alemania fue acusado de jugar un juego restringido. El casino confiscó sus ganancias y le devolvió el depósito. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Enviada: 09/11/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 118

Cantidad en disputa: 2.500 €

El jugador fue acusado de jugar juegos restringidos.

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Enviada: 08/11/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 581

Cantidad en disputa: 9.000 €

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Alemania solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. No ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

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Enviada: 08/11/2022

Otros

Cantidad en disputa: 560 €

Las ganancias del jugador estaban limitadas.

Las ganancias del jugador fueron limitadas por incumplimiento de los términos de bonificación.

Enviada: 03/11/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 48

Cantidad en disputa: 700 €

Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Al jugador de Alemania se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. Su último depósito fue devuelto. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

Enviada: 26/10/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 480 €

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

El jugador de Estonia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 11/10/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: ??

El jugador no ha recibido un bono.

El jugador de Finlandia no ha recibido un bono de tiradas gratis. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 02/10/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 1.415 €

Los retiros de los jugadores se han retrasado.

El jugador de Alemania solicitó retiros dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador ha recibido el pago.

Enviada: 27/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 742 €

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

La jugadora de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua del método de pago. El casino solicitó documentos para verificación adicional. Unos días después de que se enviaron y verificaron los documentos requeridos, el jugador confirmó un retiro exitoso. La queja está resuelta.

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Enviada: 27/09/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 92

Cantidad en disputa: 675 €

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

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Enviada: 24/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 500 €

El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

El jugador de Thuringia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Enviada: 22/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 2.500 €

El jugador no puede retirar su saldo.

El jugador no puede retirar su saldo debido a una verificación en curso. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

Enviada: 18/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 350 €

La verificación del jugador se retrasa.

La verificación del jugador se retrasa ya que sus documentos fueron rechazados al principio. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.

Enviada: 13/09/2022

No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 32

Cantidad en disputa: 1.450 kr

Los depósitos del jugador nunca han sido acreditados a su cuenta de casino.

El jugador de Noruega ha depositado dinero en una cuenta de casino, pero parece que los fondos se han perdido. El casino no reaccionó, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja como no resuelta.

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Enviada: 11/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 200 €

El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

El jugador de Bavaria ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Enviada: 06/09/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 2.500 €

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Enviada: 05/09/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: ??

El jugador tiene dificultades para acceder a su cuenta de casino.

El jugador de Finlandia está experimentando complicaciones al verificar la dirección de correo electrónico y acceder a su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Enviada: 02/09/2022