Tema general sobre Wunderwins Casino (página 2)

Tuve que enviar los documentos nuevamente y luego no los aceptaron. A Kuulema no se le permite enviar personas en blanco y negro, en este caso, el pasaporte y la dirección también parecían haber salido mal. No sé cómo puedo repatriar las ganancias de eso si tengo que enviar esos documentos una y otra vez. 260€ es dinero para mi, aparentemente no para ellos.

Hm, no entiendo cuál podría ser el problema con sus documentos en este caso. ¿Ha intentado preguntar al soporte si hay alguna otra opción cuando las fotos en blanco y negro no son aceptables?

De todos modos, ya que has presentado una reclamación, nuestro equipo intentará ayudarte a solucionar el problema. Espero que en este caso no sea nada grave y que la situación se resuelva sin más problemas.

Con respecto a su situación, si tiene alguna información nueva, no dude en compartirla con nosotros, ya que tengo curiosidad sobre cómo resultará su caso.

De momento, te deseo la mejor de las suertes.

Hola, la situación se resolvió al final. Ganancias en la cuenta. Este casino y sus operaciones dejaron algunas dudas. Así se cierra la cuenta, etc...

¡Ey! En resumen, su cuenta de casino permanece cerrada, pero ha logrado transferir el saldo a su cuenta bancaria, ¿verdad?

Te pagaron en su totalidad, ¿no?

Es una buena noticia, de hecho, pero me encantaría estar seguro. Gracias.✨

¡Buen día! Tengo una situación similar con Wunderino. Verificación de cuenta superada, identidad confirmada. Gané 138 euros y decidí comprobar cómo funciona la retirada. Me ofrecieron pasar por el procedimiento de verificación del método de pago. Cuando haga clic para verificar, el sitio web le pedirá que tome fotos de ambos lados de la tarjeta bancaria para que todos los datos sean visibles. ¿Quién se hizo con él? ¿Puedes confiar en ellos? Hasta donde yo sé, el casino nunca pide una foto y los detalles de la tarjeta.

Hola,

Los casinos suelen pedir este tipo de fotos, pero dudaría en proporcionar al casino el número completo de la tarjeta y el código CVV.

Normalmente, esos detalles deberían estar al menos parcialmente ocultos, en lo que a mí respecta.

¿Cómo te suena eso?

¡Hola!

Me gustaría pagar en wunderwins y simplemente no encuentro el elemento del menú donde puedo cargar mis documentos. Alguien me puede ayudar,?

LG Sabrina

Hola, moví tu publicación debajo del casino del que estás hablando.

Sin embargo, antes de poder retirar dinero, primero deberá verificar. En cuanto a la verificación, creo que lo mejor es preguntar a soporte dónde puedes subir tus documentos y dónde puedes encontrar el botón correspondiente en el menú. ¿Lo intentarás? 🙂

¡Hola!

Jugué algunos giros gratis en wunderwins y gané como 42 €, el retiro máximo fue de 50 €, así que decidí retirar 40 €.

Después de algunos problemas con la verificación debido a su programa de identificación, mis documentos ahora están verificados y recibí un correo que debido a sus AGB tengo que depositar 10 € para retirarlos. Lo intentaré y te contaré qué pasó 🙂

Hola, no dudes en contarnos cómo te fue. Este depósito que tienes que hacer es bastante común en los casinos, así que espero que todo esté bien y recibas tu dinero.

Estaré esperando a ver cómo resulta todo. Mantenme informado. 🙂

Hola, deposité 50 € en Wumderwins y recibí el segundo bono de bienvenida, 200 %, jugué mucho y gané alrededor de 600 €. Para poder retirar, tuve que apostar 2500 €. Así que seguí jugando, perdí casi todo y luego gané más de 700 €. Luego aposté los 2500 € y retiré 650 €.

Ya había verificado todos los documentos.

Al día siguiente el casino canceló el retiro y recibí el siguiente correo electrónico:

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Hola,

Le escribimos en relación con su solicitud de retiro por un importe de 650,00 €.

Lamentablemente, tuvimos que rechazar su solicitud de retiro debido a una violación de nuestros Términos y Condiciones.

Las ganancias se generaron al realizar apuestas de bonificación por encima del límite promocional. Al realizar apuestas por encima del límite durante el rollover de bonificación, ha incumplido los términos y condiciones de la promoción, por lo que su solicitud de retiro ha sido rechazada y las ganancias generadas han sido anuladas. Adjunto encontrará una copia de los términos y condiciones para su referencia, así como la parte que se incumplió (apuesta máxima de bonificación).

"1.11. No podrá realizar ninguna apuesta que supere el importe máximo de la apuesta de bonificación cuando utilice dinero de bonificación. El importe máximo de la apuesta de bonificación es de 5 EUR (o su equivalente en cualquier otra moneda) por apuesta/giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos de cada campaña de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de conocer el importe máximo de la apuesta de bonificación. En los casos en los que se considere que las apuestas han superado el importe máximo de la apuesta de bonificación, se podrá revisar la cuenta y confiscar los fondos de bonificación en el proceso".

Su primer depósito de €50,00 ha sido acreditado en su saldo de efectivo.

Atentamente,

cajero de pago

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No gané ni un euro por tirada, pero sí compré varias tiradas gratis. En los juegos en los que no se pueden comprar tiradas gratis con dinero de bonificación, siempre aparece así, o aparece una ventana emergente con la información, o no se puede hacer clic en el botón de tiradas gratis. Compré tiradas gratis de 10, 20, 25 y 40 euros.

El casino no quiere pagar los 650€ y también ha cancelado el pago.

¿He violado algo o simplemente no quieren pagar?

Espero que alguien pueda ayudarme.

Hola, estuve comentando tu caso con un colega y probablemente te recomendaría quepresentaras una queja aquí con nosotros en nuestro sitio web. No estoy seguro de cómo funciona la compra de bonos si tienes un bono activado. ¿Has intentado consultar los términos y condiciones? ¿El casino no hizo ningún comentario al respecto?

Sin embargo, hay una cosa importante que he visto y es que el casino lleva mucho tiempo sin responder a ninguna queja y tienen en su reseña que no les responden, por lo que es muy posible que al final no se resuelva nada.

Si ese es el caso, entonces intentaría presentar una queja ante la autoridad de licencias, ya que teóricamente podrían ayudarlo o al menos solucionar su situación.

Así que yo probaría ese enfoque y vería dónde llega.

¿Estas dentro?

Sólo puedo advertir a cualquiera que esté pensando en unirse a este casino que lo reconsidere.

Este casino no tiene chat en vivo, lo cual es motivo de alarma.

Ya te lo han dicho.

Hola, esto es definitivamente algo que sería importante para mí tener en un casino.

¿Pero es esa la única señal de alerta que has notado aquí o hay algo más que te pueda molestar?

¿Alguien sabe qué pasó con este casino? Parece que tienen una página web nueva y los proveedores de juegos son completamente diferentes a los de antes. También parece que tienen un nuevo dueño. Y no hay información sobre la licencia... mmm... ¿será legítimo el sitio?

Hola, me suena bastante a un casino nuevo. Es legítimo; los casinos se pueden vender como cualquier otra propiedad.

Sin embargo, si puedes ver las reseñas, supongo que no son muy convincentes. Hay opiniones de usuarios contradictorias y no existe una política para atender posibles quejas. No me convence. 🙂

¡Hola!

Actualmente tengo serios problemas para recibir mi dinero de wunderwins.com. Solicité un retiro de 5500 € el 10 de mayo de 2026 y aún no he recibido nada. Mi cuenta está completamente verificada desde hace tiempo y he realizado varios retiros con éxito. Luego me pidieron que verificara mi cuenta nuevamente, lo cual hice de inmediato. Dos representantes de soporte diferentes confirmaron la reverificación. Sin embargo, mis retiros aún no se procesan; solo me dan largas y recibo respuestas estándar del soporte. "Por favor, espere otras 24-48 horas", "Actualmente estamos experimentando problemas con su método de retiro", "Su caso ha sido escalado y reportado al equipo de pagos como urgente", etc.

Llevo 14 días escuchando todo esto, pero no pasa nada con mis pagos. Estoy completamente perdido y el servicio de atención al cliente no me ayuda en absoluto.

Como ya dije... he sido verificado varias veces y no he reclamado ningún bono ni he jugado con dinero de bono.

Saludos, Martin

Hola, si ya pasaste la verificación y aún está tardando mucho, terecomiendo que presentes una queja . Desconozco cuánto tiempo más debería tardar o cuándo planea el casino realizar el pago. Si tienen algún problema con tu método de pago, ¿cuándo te lo comunicaron? ¿Cuál usaste? ¿Les has preguntado si cambiar tu método de pago podría solucionar el problema?

Hace aproximadamente 10 días, Mifinity me notificó sobre los supuestos problemas con los retiros. Posteriormente, cancelé uno de los tres retiros originales y solicité uno nuevo mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, el método de retiro no puede ser el problema. Mi verificación se completó con éxito, según confirmaron dos representantes de soporte independientes. Presenté una queja. Gracias.

Bueno, supongo que tendremos que seguir esperando, ya que ahora que la verificación se realizó correctamente, solo falta que recibas el dinero. Estoy seguro de que, ya sea que tengan problemas técnicos o lo que sea, se resolverá rápidamente y recibirás tu dinero.

Esperaré las actualizaciones.