Tuve que enviar los documentos nuevamente y luego no los aceptaron. A Kuulema no se le permite enviar personas en blanco y negro, en este caso, el pasaporte y la dirección también parecían haber salido mal. No sé cómo puedo repatriar las ganancias de eso si tengo que enviar esos documentos una y otra vez. 260€ es dinero para mi, aparentemente no para ellos.
Hm, I don't understand what could be the problem with your documents in this case. Have you tried to ask the support if there is any other option when black and white photos are not acceptable ?
Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to help you solve the problem. I hope that in this case it will not be anything serious and that the situation will be resolved without further problems.
Regarding your situation, if you have any new information, please do not hesitate to share it with us, as I am curious how your case will turn out
For now, I wish you the best of luck.
Hola, la situación se resolvió al final. Ganancias en la cuenta. Este casino y sus operaciones dejaron algunas dudas. Así se cierra la cuenta, etc...
Hey! To sum it up, your casino account remains closed, but you've managed to get the balance to your bank account, right?
You were paid in full, weren't you?
It is good news indeed, but I'd love to be sure. Thank you.✨
¡Buen día! Tengo una situación similar con Wunderino. Verificación de cuenta superada, identidad confirmada. Gané 138 euros y decidí comprobar cómo funciona la retirada. Me ofrecieron pasar por el procedimiento de verificación del método de pago. Cuando haga clic para verificar, el sitio web le pedirá que tome fotos de ambos lados de la tarjeta bancaria para que todos los datos sean visibles. ¿Quién se hizo con él? ¿Puedes confiar en ellos? Hasta donde yo sé, el casino nunca pide una foto y los detalles de la tarjeta.
Hello there,
Casinos usually ask for such photos, but I would hesitate to provide the casino with the full card number and the CVV code.
Normally, those details should be at least hidden partly, as far as I'm concerned.
How does that sound to you?
¡Hola!
Me gustaría pagar en wunderwins y simplemente no encuentro el elemento del menú donde puedo cargar mis documentos. Alguien me puede ayudar,?
LG Sabrina
Hi, I moved your post under the casino you are talking about.
However, before you can withdraw money you will need to verify first. As far as verification is concerned, I think the best thing to do is to ask support where you can upload your documents and where you can find the button for it in the menu. Will you try it ? 🙂
Hello!
I played some free spins on wunderwins and won like 42€, the max cashout was 50€ so i decided to withdraw 40€.
After some problems with the verification because of their id program, my documents are now verified and i got a mail that due to their AGBs i have to deposit 10€ to cash out. I will try that and let you know what happened 🙂
Hi, feel free to let us know how it all went. This deposit you have to make is quite common in casinos so I hope everything will be fine and you will get your money.
I'll be waiting to see how it all turns out. Keep me posted. 🙂
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