Tema general sobre Ybets Casino (página 38)

¡Buenos días, Radka! ¡Espero que estés bien! Tengo una cuenta en ybets.net y estoy completando el proceso de verificación, ¡que por cierto va un poco lento! Me gustaría saber si este casino tiene garantía de pago, ya que hay muchos comentarios de que no paga.

¡Hola! Me iría mucho mejor si la verificación que mencionaste fuera más fluida. Para serte sincero, este casino tiene algunos problemas del pasado. Algunos jugadores han experimentado retrasos excesivos en el proceso KYC o con la velocidad de los pagos, lo que les ha causado frustración y pérdida de dinero. Todo indica que la situación ha mejorado, pero aún recuerdo a algunas de las personas que mencioné. Bueno, no te preocupes; puedo decir que el casino suele pagar, aunque a veces requiere mucho tiempo y esfuerzo. Consideraría que "un poco lento" es una buena señal. No me malinterpretes; sé que probablemente suene tonto. Mantengámonos en contacto para ver qué tan bien se realizarán tu verificación y tus pagos. 🙂

Radka, claro, tengo todo documentado, capturas de pantalla, todo el historial. Solicité el retiro y en 24 horas me enviaron un correo electrónico para la verificación KYC. Ayer envié el correo y hoy entré al chat para consultar el progreso. Me dijeron que esperara, así que esperaré los siguientes pasos. ¡Te agradecería mucho si pudieras ayudarme con este proceso! ¡Gracias de antemano!

Esperaremos sus actualizaciones sobre la situación y, si es necesario, nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a intervenir. Tenga en cuenta que no podremos hacerlo antes de que transcurran 14 días desde la fecha de su autorización de retiro.

Espero que todo se haga sin demoras.

Todavía estoy verificando los documentos que me pidieron enviar el 1 de abril. Los envié inmediatamente después de recibir el correo electrónico. Hoy solicité comentarios y me dijeron que esperara, que aún faltan tres días. Transcurrido este plazo, ¿me recomiendan abrir una disputa para intervenir?

Bueno, puede presentar una queja en cualquier momento, pero nuestro equipo puede intervenir una vez transcurrido el plazo de 14 días.

Sí, a mí me hacen lo mismo.

¿Alguien más está teniendo problemas con los retiros en Ybets, o es solo cosa mía?

Mi solicitud de retiro lleva más de 72 horas en estado "pendiente", a pesar de que los retiros anteriores se procesaron sin problemas en aproximadamente 24 horas. El servicio de atención al cliente solo ofrece las mismas frases estándar como "espere" o "24-72 horas", sin brindar información concreta. No he recibido respuesta a los correos electrónicos enviados al departamento de finanzas.

Según las reseñas, poco a poco está surgiendo un patrón claro: los pagos funcionan con normalidad al principio, pero en cuanto tardan un poco más o se vuelven más frecuentes, todo se ralentiza enormemente sin ninguna comunicación real.

Para ser completamente honesto:

¿Te pasa lo mismo o simplemente has tenido suerte?

¿Por qué no hay información clara sobre el estado actual?

¿Cuánto tiempo hay que esperar realmente para recibir los pagos?

Me resulta bastante difícil comprender que simplemente te den largas sin ver ningún progreso. ¿Es esta ahora una práctica habitual en Ybets, o solo ocurre con ciertos jugadores o apuestas?

¿Podría darnos más detalles para que podamos ver si podemos ayudarle? ¿Por qué el casino está retrasando su retiro?

Hola, diría que la clave es esperar y tener paciencia. Si tus pagos han llegado relativamente rápido hasta ahora, tal vez el casino esté experimentando un retraso y por eso te están dando respuestas genéricas.

Damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores, pero creo que, dado que no has tenido ningún problema hasta ahora, es solo cuestión de tiempo antes de que recibas tu próximo pago.

Pero si nada cambia, no dudes en avisarnos y estaremos aquí para ayudarte.

Hola Ybets, dime otra vez que soy un mentiroso, finalmente cerraste mi cuenta después de una semana pidiéndome eso, y al mismo tiempo me dijiste que miento, me estafaste muchas veces, ¡retrasas los retiros de dinero con la excusa de estafar a los jugadores!

¡No, parece que tu equipo defiende más a los casinos que a los jugadores!

He solicitado reportar muchos casos en 4 casinos, y su equipo no me ha ayudado, responden muy lento, los casinos me han dicho que son unos mentirosos, ¡así que estoy perdiendo mi tiempo aquí!!!!!!!!!!

Estimado usuario, permítame recordarle todas las advertencias que le hice la semana pasada. Nadie aquí dijo que mintiera, y este foro es un lugar donde no podemos presentar quejas en su nombre ni reabrir casos que ya se cerraron. Usted ya lo sabe; se lo dije. Su comportamiento en el foro nos impide ayudarle.

Por favor, proporcione información coherente y comprensible y siga las instrucciones que le hemos facilitado; de lo contrario, no podrá avanzar.

Gracias por su respuesta.

Entiendo el período de espera de 14 días y soy consciente de que pueden producirse retrasos en general.

Sin embargo, en este caso concreto, la situación y las declaraciones del departamento de soporte y finanzas del casino no parecen coincidir con el estado real de mi retiro.

El casino afirma que la demora se debe al procesamiento de pagos o a proveedores externos. Sin embargo, el retiro aún aparece como cancelable, lo que indica que todavía no se ha enviado al proveedor de pagos y se encuentra en procesamiento interno.

También he adjuntado capturas de pantalla y marcas de tiempo que demuestran que no ha habido ningún progreso significativo ni cambio de estado, a pesar de las reiteradas garantías del casino de que todo se está procesando con normalidad.

Desde mi punto de vista, las respuestas del casino siguen siendo genéricas y no abordan claramente la etapa real del retiro.

Le agradecería que revisara nuevamente la queja a la luz de esta información y que considerara solicitar al casino una explicación más específica y transparente sobre la situación interna y el motivo de la demora.

Gracias por su apoyo.

¿He entendido bien que ya ha recibido el dinero, puesto que su reclamación aparece como resuelta?

Sí, si aún podías seleccionar "Cancelar", probablemente no se había enviado todavía. Pero como ya dije, si has estado recibiendo pagos con normalidad hasta ahora, no te preocupes. A veces, los jugadores solo tienen que esperar un poco.

Hola, quería preguntar si ya se ha resuelto el problema con Ybets, respecto a si me transferirán las ganancias o no. Gané 8000 euros y no sé qué hacer ahora...