Estimado cliente,
Nos remitimos a su correspondencia anterior sobre la investigación de su cuenta.
Tenga en cuenta que al registrar una cuenta en el sitio web, confirma su consentimiento con los Términos y condiciones y la Política de privacidad que nuestro sitio web proporciona a nuestros clientes. (T&C Artículo 1)
Según los Términos y Condiciones del sitio web Artículo 9 (Política Antifraude)
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas, incluidas, entre otras:
Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
Desarrollo de estrategias destinadas a la obtención de ganancias injustas;
Acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago;
Transacciones de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados;
Crear dos o más cuentas;
Otros tipos de trampas;
Mientras se juega con un bono activo, está prohibido participar en actividades que le den al jugador una ventaja claramente injusta. Tales actividades incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:
retrasar las rondas de juego en cualquier juego, incluidos los giros gratis y las funciones de bonificación, para un momento posterior cuando no tenga requisitos de apuesta, dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo, en el blackjack, y volver al juego después de que se hayan completado las apuestas de bonificación, jugar juegos con dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real, utilizando estrategias que aprovechan cualquier error o falla del software. En estos casos, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta y suspender todos los pagos al Jugador. Esta decisión queda a entera discreción de la Compañía y el Jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el Jugador. La Compañía tiene tolerancia cero con el juego de ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Empresa se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por razones de Uso de tarjetas robadas;
contracargos;
Crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;
Proporcionar datos de registro incorrectos;
cualquier otra acción que pueda perjudicar a la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de cerrar Su Cuenta y reembolsarle el monto del saldo de Su Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a discreción absoluta de la Compañía y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.
Tan pronto como finalice la investigación de la cuenta, nos pondremos en contacto con usted.