Retirar dinero

Hola. Tengo una cuenta en mystake.com. He enviado todos los documentos que querían y un video de verificación. Ahora mi cuenta parece estar congelada. Puedo iniciar sesión y ver mi dinero 3200 euros pero no puedo apostar ni depositar ni retirar dinero. Siento que no podré jugar o tocar el dinero. ¿A alguien más le ha pasado esto? En su chat en vivo dicen que no hay peligro pero que están verificando mi cuenta y luego todo está bloqueado hasta que se verifique la cuenta. Espero no haberme perdido y cuánto tiempo puede pasar antes de que pueda apostar y finalmente retirarme. ¿A alguien más le ha pasado esto? Etc Ozze22

Hola,

Personalmente, diría que este es un buen enfoque del casino.

Cuando su cuenta está congelada, no puede perder su saldo sin importar cuánto tiempo tome la verificación.

Trate de mantener la calma y prepárese para la próxima videollamada. Actualice algunos detalles sobre su cuenta e historial de juego como:

Cuando registró su cuenta, qué opción de pago usó para los depósitos, cuántas veces depositó y qué juegos jugó.

Los casinos generalmente optan por las videollamadas cuando es necesaria una verificación adicional, supongo que hay algunas similitudes con otros jugadores, por lo que el casino simplemente debe asegurarse de que fue usted quien jugó e hizo los depósitos; es mucho más fácil que el intercambio de correo electrónico 🙂.

Trate de responder las preguntas honestamente y estará bien.

De todos modos, ¿cuándo está programada la llamada de verificación, por favor? Déjame saber cómo te fue.

Hola Radka. . He creado una cuenta en mystake

com y envió un video de verificación final. Recibí un SMS de swedbank Hola, sospechamos transacciones fraudulentas en su tarjeta bancaria con los últimos cuatro dígitos 2969. Llame al 08-58595222 de inmediato. Saludos Swedbank y Sparbankerna. La tarjeta anterior en la que puse el dinero está bloqueada y ahora les envié un correo electrónico que mi tarjeta está bloqueada y que recibiré una tarjeta nueva mañana antes de esto, había enviado 2 videos con toda mi información que necesitaban ahora. Espero que se pongan en contacto conmigo y entiendan mi situación, pensé en enviarles un nuevo video de verificación mañana con mi nueva tarjeta y la información que deben decir en el video en inglés. De hecho, quiero depositar 20 euros con mi nueva tarjeta para que puedan ver que el depósito es con la nueva tarjeta, pero no puedo hacer nada porque mi cuenta está congelada porque está verificada con mi tarjeta anterior que está bloqueada. Hablé con ellos en el chat en vivo, pero no pueden decir nada sobre cómo funciona su kyc. Solo quiero ser honesto con ellos en el chat en vivo y kyc. Les mostré el sms de swedbank en el chat en vivo pero no tienen nada que decir y luego envié este sms de swedbank a mystakes kyc para que sepan sobre esto. ¿Qué hago si no me responden? Puedo iniciar sesión en mystake y acceder a su sitio, pero no puedo apostar ni hacer nada más, ya que dice que mi cuenta está bajo verificación. ¿Debo enviar otro video de verificación con mi nueva tarjeta mañana? Le he contado a kyc en mystake lo que me sucedió, pero no obtuve respuesta. El chat en vivo no pudo ayudarme porque dicen que no tenemos contacto con su kyc. Espero que todo vaya bien. ¿Cuánto tiempo toma una verificación de video kyc? Me preocupa no poder hacer ningún retiro a pesar de los 3200 euros que tengo en mi cuenta de juego, bastante dinero. Tienen pagos separados, pero como dije en este momento, parece que no puedo hacer nada o tal vez es que lleva tiempo con la verificación de video. Algunos aquí dicen que puede tomar hasta 6 meses, lo que creo que es extraño. Todos mis datos están aprobados, solo queda la verificación de video que he enviado. Ahora es solo la nueva tarjeta lo que me preocupa porque no he puesto dinero con esa tarjeta. ¿Qué crees que debo hacer ya que mi cuenta está congelada?, pero que todavía puedo iniciar sesión y ver mi dinero pero no apostar ni hacer nada más en su sitio web cuando estoy conectado. No he hecho un retiro de 3200 euros todavía. Espero que puedas ayudarme. Recibí una respuesta de ellos hoy en kyc mystake dijeron esto Saludos,

El equipo correspondiente revisó su video, pero como los números de la tarjeta de crédito no están visibles, solicitaron volver a enviarlo. Asegúrese de que podamos ver los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Saludos,

Kylie

Equipo KYC de Mystake

Pero les escribí sobre esto y le dije a kyc mystake sobre la tarjeta que ahora está bloqueada porque estuve expuesto al fraude. Quiero ser honesto con ellos y no mentir. Escribí así a kyc y la pregunta es si quieren ver. ¿Mi antigua tarjeta maestra que está bloqueada con la que deposité el dinero o la nueva tarjeta que recibí? No he recibido respuesta a eso. ¿Crees que deberías enviar una nueva verificación de video mañana? Así es como les escribí: Hola, Kyc. Mi banco me ha enviado un sms puedes traducir esto en google translate. esta en sueco

Hola, sospechamos transacciones fraudulentas en su tarjeta bancaria con los últimos cuatro dígitos 2969. Llame de inmediato al 08-58595222 . Saludos Swedbank y Sparbankerna......Hola Mystake. ahora algo ha pasado con mi mastercard. Alguien ha conseguido sacar dinero de mi cuenta con mi mastercard con la que deposite dinero con vosotros, llamé a mi banco Swedbank y me dijeron que tienen que bloquear mi tarjeta y así lo han hecho. Recibiré una nueva tarjeta mañana o el jueves. Envié una verificación de video con la tarjeta anterior y recibí todos mis otros documentos aprobados para retirarlos. ¿Que hacemos ahora? por ejemplo, no puedo hacer otro depósito pequeño con mi nueva tarjeta que voy a obtener para que pueda ver que he depositado dinero con esa nueva tarjeta que obtendré. Soy completamente honesto con usted y no tengo nada. esconder. mi cuenta está congelada con usted, los documentos sobre mi cuenta bancaria y todo lo demás está como debe estar, así como la identificación y soy yo en la verificación de video. ¿Cómo resolveremos esto ahora? No quiero mentirte porque soy un tipo honesto, ¿debería enviarte una foto con mi nueva tarjeta por delante y por detrás y luego una nueva verificación de video también para ti o cómo deberíamos hacerlo? hacer un informe policial Mi tarjeta que te he depositado está bloqueada. Lo siento por esto, espero que creas en mí, fue una empresa tiktok dublin que hizo retiros de mi cuenta por 161 euros. Saludos cordiales, özkan omerov. Tenía buena radka. Escuchamos de mvh özkan

Como dije quieren ver mi tarjeta bancaria con más claridad y eso lo puedo hacer sin problemas en una nueva videoverificación, solo espero que entiendan que está bloqueada mi antigua tarjeta con la que hacía depósitos y ahora he recibido una nueva tarjeta de Swedbank. ¿Les debo mostrar la tarjeta antigua más visible con anverso y reverso para que puedan ver los números o debo mostrarles la nueva tarjeta con la que no he hecho ningún depósito? Porque quiero ser honesto con ellos para que no piensen que los estoy engañando de ninguna manera. Tal vez debería enviar un video y decirles que mi tarjeta anterior está bloqueada, como escribí en el primer correo electrónico que también pueden leer. Ha venido a resolverse con la verificación. Ciertamente pueden si quieren verificar con swedbank mi banco, es decir, que mi tarjeta anterior está bloqueada debido a un fraude en mi contra. Gracias por tomarte tu tiempo y querer ayudarme. Obtuve la respuesta para mostrar mi mastercard más claramente con los números de hoy de mystake Kyc

Registré mi cuenta en mystake A principios de noviembre, deposité dinero de vez en cuando. Verifiqué la foto de mi cuenta, el anverso y el reverso de mi tarjeta y mi correo electrónico para poder hacer retiros y luego querían una verificación en video de mí con una foto. y una hoja con el anverso y reverso de mi tarjeta mastercard, nombre de usuario, fecha y año, mes en video y en qué página de apuestas juego, cómo se llama. Sin dificultades Y esta es la respuesta que obtuve de ellos en kyc mystake hoy: Saludos,

El equipo correspondiente revisó su video, pero como los números de la tarjeta de crédito no están visibles, solicitaron volver a enviarlo. Asegúrese de que podamos ver los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Saludos,

Kylie

Lo siento si estos correos electrónicos están un poco al revés para que los lea, pero creo que lo que quiero decir en la plantilla. De lo contrario, solo haga preguntas y le responderé 😊 gracias una vez más por ayudarme y darme consejos. Como dije, el chat en vivo no puede responder estas preguntas cuando les digo que mi tarjeta anterior que usé para depositar está bloqueada debido a un fraude y que ahora tengo una tarjeta nueva, pero solo dicen que kyc le enviará solicitudes si es necesario. más información . Mi cuenta fue congelada ayer despues de las 2pm en todo menos que puedo ingresar al sitio y ver mi saldo sin problemas. Etc. özkan. Espero que puedas conectar mis correos electrónicos contigo y llegar a lo que quiero decirte, pero creo que probablemente entiendes lo que quiero decir, te importa. Pásalo bien mvh özkan

Ozze22, trata de calmarte 🙂

Lo que le sucedió con la tarjeta de débito es desafortunado y ciertamente afecta el KYC en curso, pero no significa que sea una causa perdida.

Creo que hiciste todo lo posible para explicar la situación al casino. Ahora esperaría a que ellos arreglen las cosas y se comuniquen contigo. Resolver este problema requerirá una buena cooperación y el casino debe comprender primero lo que sucedió, llevará algún tiempo, así que prepárese para esperar un poco.

Le daría al casino unos días más, digamos hasta el lunes (excluido el fin de semana), y luego intentaría preguntar sobre el progreso o las instrucciones.

Sin embargo, no se preocupe, si alguna vez siente que la comunicación no funciona y que el problema no se puede resolver, lo ayudaremos. Por favor, consulte esta guía sobre cómo funciona .

Avísame sobre cualquier actualización, de lo contrario, te consultaré el lunes, ¿está bien para ti?

Hola Radka, me lo estoy tomando con calma. He enviado 2 videos desde el principio, uno con toda la información que le di en el correo anterior, el segundo video será porque tiene que enviar el anverso y el reverso de la tarjeta bancaria. Ayer recibí este correo electrónico de ellos Saludos,

El equipo correspondiente revisó su video, pero como los números de la tarjeta de crédito no están visibles, solicitaron volver a enviarlo. Asegúrese de que podamos ver los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito.

Saludos,

Kylie

Pero la pregunta es, ¿es la tarjeta nueva o la vieja? En un correo electrónico anterior a este, les conté lo sucedido con mi tarjeta anterior con la que deposité dinero. ¿Con qué tarjeta debo enviar el video? Eso es lo que me pregunto. Funcionará 😊 gracias de nuevo. Etc. özkan

Les he enviado 2 videos nuevos en este momento para que puedan ver el reverso y el anverso de mi tarjeta bloqueada. Ahora les muestro mejor los números de las tarjetas. Gracias de nuevo, Radka, por ayudarme. Eres lo mejor. Estoy calmado. Que tengas un lindo día. Vi horas. Försökte att skicka dig videon eller papper, men det går inte. Hur gör hombre det?

Estimado Ozze22,

ahora necesitamos que nos ayudes 🙂, Nick te pidió que brindes una explicación más detallada a través de tu hilo de quejas, por lo que sería bueno que pudieras describir, digamos, la línea de tiempo de este asunto y responder a todas sus preguntas.

Reenviar los correos electrónicos del casino también ayudaría.

Todo lo que tiene que hacer ahora es hacer clic/tocar este enlace y actualizar a Nick según se le solicite.

Gracias de antemano 😉

PD: somos un sitio web independiente, por lo tanto, normalmente no participamos en videollamadas con nuestros miembros. Podemos estar en contacto aquí en el foro. 👍

Hola Radka. Prometo escribirles a nick ya ti toda la información que tengo de mystake. Solo estoy esperando y viendo qué tipo de respuesta recibo de ellos en los últimos 2 correos electrónicos con video que les envié. Dijeron que habían recibido los 2 nuevos correos electrónicos ayer y que los revisarán. Nos vemos a principios de la próxima semana. Intento enviar imágenes y documentos cuando hago clic en la imagen o el video de arriba, pero no funciona o ¿estoy haciendo algo mal? Que tengas un buen fin de semana y que te mantengas bien. Somos escuchados y vistos. Mvh özkan de nuevo gracias por la ayuda

Hola Ozze22,

gracias por la actualización, tal como lo veo, lo haremos pronto la próxima semana entonces. 🤞👍

Para la publicación regular, puede insertar solo una imagen, así que no intente cargar el video, no funcionaría. Solo puede insertar video como un enlace que conduce a una fuente web, no se admite ningún formato de video físico directo, no hay forma de cargar dicho archivo.

En cuanto a Nick, envíale el video por correo electrónico, por favor.

¡Que tengas un excelente domingo 😉!

Bienvenido a Mystake

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Agente de soporte 13:46

¡Bienvenido a MyStake!

Hola, esta es Adriana. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?

OZKAN OMEROV 13:47

Hola Adriana. ¿Como estas hoy?

Tengo una pregunta sobre mi videoverificación

Envié 2 nuevos videos de verificación el jueves... Saludos,

El equipo correspondiente revisó su video, pero como los números de la tarjeta de crédito no están visibles, solicitaron volver a enviarlo. Asegúrese de que podamos ver los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito

Saludos,

Kylie

Les mostré mejor toda la información y los números de las tarjetas para que vieran mejor los números.

Agente de soporte 13:51

Si el video anterior no era apropiado. Amablemente, intente enviar uno nuevo.

Asegúrese de que sea de buena calidad y de que los números de los automóviles se muestren por completo.

*mostrado

OZKAN OMEROV 13:53

He enviado 2 videos nuevos que los números no son perfectos y los pueden ver sin problemas. Pero no tengo ninguna respuesta todavía. ¿Cuánto tiempo puede tomar el proceso?

fue en jueves mando los 2 nuevos videos

Agente de soporte 13:56

No puedo decirte el marco de tiempo exacto. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo KYC para cualquier tipo de actualización por correo electrónico.

OZKAN OMEROV 13:56

OK

¿Ese es el correo electrónico al que envié mis videos?

Agente de soporte 13:59

Sí, el equipo de KYC es responsable de tales problemas.

OZKAN OMEROV 14:00

Bien, entonces lo sé. Trabajan todos los dias o de lunes a viernes?

Agente de soporte 14:01

Trabajamos 24.7

24/7

OZKAN OMEROV 14:02

Ok entonces me comunico con ellos. Gracias por tu ayuda. Que tengas un lindo día

Leer

Espero que esto se resuelva en poco tiempo para poder depositar, retirar y apostar porque mi cuenta está congelada, solo puedo iniciar sesión.

Que tengas un buen día. Saludos cordiales, özkan.

Entregado

He hablado con el chat en vivo ahora tengo información ahora puedes leerlo en el texto más

Hola Kyc.

Tengo una pregunta para ti. Te envié 2 nuevas verificaciones de video el jueves pasado con respecto a esto que querías ver mejor. Solo quería ver hasta dónde has llegado en mi caso. mi cuenta está congelada todo lo que puedo hacer es iniciar sesión pero nada más puedo ver mi saldo. Me pregunto cuándo puedo empezar a apostar, depositar dinero y retirar dinero. No soy una persona sombría 😊 Soy una mascota honesta y honesta, no tengo nada que ocultarte, pero ahora está empezando a alargarse. quiere empezar a apostar de nuevo. Sería feliz si pudiera obtener una respuesta de usted pronto sobre mi caso. He hecho todo lo posible para probarte con respecto a los documentos. Creo que quiero quedarme y apostar contigo en mystake.

mvh özkan

Hola Ozkan,

En primer lugar, deje de compartir su nombre completo y sus credenciales de manera pública, ya que no es seguro. 😉

En segundo lugar, ahora que la denuncia se está ejecutando, supongo que Nick necesitará algo de tiempo para analizar todo eso.

Honestamente, creo que no tiene sentido informar al casino sobre cosas que saben o no son tan cruciales en este punto (cuenta congelada, apuestas, persona honesta...), en tu último post, me falta la explicación sobre que ha pasado con tu tarjeta. Esto es lo que deberías explicar en su lugar.

De todos modos, dale algo de tiempo a Nick, todo el equipo de quejas está superando sus límites, por lo que el progreso puede ser un poco más lento. 🙏

Nu förstod jag. Jag tryckte på inlägg, jag skulle ha skrivit på svara till dig. Hola Kyc. Mi banco me ha enviado un sms, puedes traducir esto en Google Translate. esta en sueco

Hej, vi misstänker bedrägliga transaktioner på ditt bankkort med fyra sista siffror 2969. Vänligen ring genast 08-58595222 . Hälsningar Swedbank och Sparbankerna......Hola Mystake. ahora algo ha pasado con mi mastercard. Alguien ha conseguido sacar dinero de mi cuenta con mi mastercard con la que deposite dinero con vosotros, llamé a mi banco Swedbank y me dijeron que tienen que bloquear mi tarjeta y así lo han hecho. Recibiré una nueva tarjeta mañana o el jueves. Envié una verificación de video con la tarjeta anterior y recibí todos mis otros documentos aprobados para retirarlos. ¿Que hacemos ahora? por ejemplo, no puedo hacer otro depósito pequeño con mi nueva tarjeta que voy a obtener para que pueda ver que he depositado dinero con esa nueva tarjeta que obtendré. Soy completamente honesto con usted y no tengo nada. esconder. mi cuenta está congelada con usted, los documentos sobre mi cuenta bancaria y todo lo demás está como debe estar, así como la identificación y soy yo en la verificación de video. ¿Cómo resolveremos esto ahora? No quiero mentirte porque soy un tipo honesto. ¿Debería enviarte una foto con mi nueva tarjeta por delante y por detrás y luego una nueva verificación de video también para ti o cómo deberíamos hacerlo? Estoy en estado de shock ahora mismo, debo ir a la estación de policía y hacer un informe policial Mi tarjeta que tengo depositada en usted está bloqueada. Lo siento por esto, espero que creas en mí, fue una empresa tiktok dublin que hizo retiros de mi cuenta por 161 euros. Saludos cordiales Ozze22

Hämta Outlook para Android

Les escribí esto hace un tiempo. No he tenido noticias de su kyc desde el jueves pasado desde que envié los 2 videos nuevos.

Les escribí el 7 de diciembre sobre el bloqueo de mi tarjeta y tengo un informe policial que recibí de la policía ... pero me parece extraño que todavía no respondan. Al menos pueden responder, creo. Se siente un poco como si hubiera perdido más de 30000 sek por nada 😢😢 Pero todavía espero que mi dinero esté allí y que lo conseguiré

Le he enviado toda la información a nick, espero que no sea pública, no sabía que podías enviarte respuestas por este medio, lo siento por si acaso. ¿Puedes consultar con Nick si puede cambiar lo que le he escrito en privado?

Hola, no te preocupes.

Nunca mostraríamos ninguna información confidencial públicamente. Al principio, Nick revisa las publicaciones que enviaste al hilo de quejas y luego decide a qué solo se puede acceder en privado. Antes de eso, solo usted, Nick y los administradores pueden verlo.

Por otro lado, las publicaciones del foro son públicas, por lo que debes tener cuidado con lo que compartes aquí 😉

Supongo que ahora deberíamos esperar a que su queja se desarrolle más.