¿Alguien ha tenido problemas al utilizar Cashoomo? (página 8)

Si pudieras informarme cuál fue el resultado o qué te dijeron, te lo agradecería mucho.

Espero que esta situación se resuelva lo antes posible.

Para empezar, en Cashoomo no hay agentes de soporte humano reales con los que puedas hablar; todo funciona con inteligencia artificial. He enviado correos electrónicos y usado el chat de la aplicación, y siempre me aseguran que se crea un ticket y que una persona real se pondrá en contacto conmigo en 24 horas, pero siempre recibo el mismo correo electrónico generado por la IA.

Me costó muchísimo conseguir la verificación porque, de nuevo, no había un soporte adecuado. Finalmente, conseguí la verificación y solicité el reembolso hace más de tres semanas. Al principio me dijeron que los reembolsos tardaban hasta tres días hábiles, luego diez, y ahora ya han pasado más de quince. Recibo un mensaje automático que indica que tienen un alto volumen de solicitudes. Entiendo que se quedaron sin fondos y no están procesando los reembolsos.

No gastes dinero ni tiempo en esta aplicación, es la peor de mi vida.

Hola,

Definitivamente no debería tardar tanto. Veo que también pasaste por el proceso de verificación, y eso también llevó bastante tiempo.

Además, si ya llevas más de dos semanas esperando tu retiro, ese es el plazo que les damos a los casinos para pagar a un jugador. Por lo tanto, te recomiendo que presentes una queja ante nosotros.

Aquí tienes el enlace para presentar una queja. Por favor, envíala y nuestro equipo investigará la situación e intentará contactar con el casino.

Cashoomo me acaba de hacer exactamente lo mismo. Llegué a tener más de 300 dólares y, en medio de una partida, me desconectaron y me bloquearon la cuenta sin motivo alguno. Gasté bastante dinero en esta aplicación y ahora me bloquean el perfil sin razón alguna. Estaba jugando, llevaba unas dos horas probando tragamonedas al azar en la aplicación, y de repente me bloquearon. Y claro, ahora estoy esperando a que me atienda un representante de atención al cliente, que dice que tarda horas en responder porque tienen un volumen de soporte altísimo. Así que ahora estoy esperando para nada.

Hola, entiendo que si un casino hace algo así de repente sin darte una razón clara, puede resultar bastante frustrante y confuso.

Si actualmente solo estás esperando la respuesta del casino, te recomiendo que les des un tiempo prudencial. Sin embargo, si continúan ignorándote y realmente no eres consciente de haber infringido ninguna norma, entonces es algo que debería investigarse más a fondo.

Por favor, manténganme informado si hay algún cambio. Si el casino sigue sin responder ni explicar lo sucedido, entonces podremos analizar si el proceso de reclamación es el paso adecuado a seguir.