¿Alguien ha tenido problemas al utilizar Cashoomo? (página 8)

Si pudieras informarme cuál fue el resultado o qué te dijeron, te lo agradecería mucho.

Espero que esta situación se resuelva lo antes posible.

Para empezar, en Cashoomo no hay agentes de soporte humano reales con los que puedas hablar; todo funciona con inteligencia artificial. He enviado correos electrónicos y usado el chat de la aplicación, y siempre me aseguran que se crea un ticket y que una persona real se pondrá en contacto conmigo en 24 horas, pero siempre recibo el mismo correo electrónico generado por la IA.

Me costó muchísimo conseguir la verificación porque, de nuevo, no había un soporte adecuado. Finalmente, conseguí la verificación y solicité el reembolso hace más de tres semanas. Al principio me dijeron que los reembolsos tardaban hasta tres días hábiles, luego diez, y ahora ya han pasado más de quince. Recibo un mensaje automático que indica que tienen un alto volumen de solicitudes. Entiendo que se quedaron sin fondos y no están procesando los reembolsos.

No gastes dinero ni tiempo en esta aplicación, es la peor de mi vida.

Hola,

Definitivamente no debería tardar tanto. Veo que también pasaste por el proceso de verificación, y eso también llevó bastante tiempo.

Además, si ya llevas más de dos semanas esperando tu retiro, ese es el plazo que les damos a los casinos para pagar a un jugador. Por lo tanto, te recomiendo que presentes una queja ante nosotros.

Aquí tienes el enlace para presentar una queja. Por favor, envíala y nuestro equipo investigará la situación e intentará contactar con el casino.

Cashoomo me acaba de hacer exactamente lo mismo. Llegué a tener más de 300 dólares y, en medio de una partida, me desconectaron y me bloquearon la cuenta sin motivo alguno. Gasté bastante dinero en esta aplicación y ahora me bloquean el perfil sin razón alguna. Estaba jugando, llevaba unas dos horas probando tragamonedas al azar en la aplicación, y de repente me bloquearon. Y claro, ahora estoy esperando a que me atienda un representante de atención al cliente, que dice que tarda horas en responder porque tienen un volumen de soporte altísimo. Así que ahora estoy esperando para nada.

Hola, entiendo que si un casino hace algo así de repente sin darte una razón clara, puede resultar bastante frustrante y confuso.

Si actualmente solo estás esperando la respuesta del casino, te recomiendo que les des un tiempo prudencial. Sin embargo, si continúan ignorándote y realmente no eres consciente de haber infringido ninguna norma, entonces es algo que debería investigarse más a fondo.

Por favor, manténganme informado si hay algún cambio. Si el casino sigue sin responder ni explicar lo sucedido, entonces podremos analizar si el proceso de reclamación es el paso adecuado a seguir.

Mi canje fue el 19/09/26. Todavía estoy esperando con Cashoomo. ¿Alguien puede ayudarme?

¿Por qué no encuentro Cashoomo en la lista?

Hola, veo que llevas esperando desde el 19 de septiembre, así que ya han pasado más de las dos semanas que normalmente tardamos en procesar el pedido. ¿Cuánto vas a canjear? ¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿Qué explicación te ha dado Cashoomo para la demora?

En cuanto a la lista, si Cashoomo no aparece al completar el formulario de reclamación, seleccione «¿Casino no en la lista anterior? Haga clic aquí» e indique su nombre y dirección web. Nuestro equipo podrá evaluar si podemos ayudarle con su caso.

Por favor, incluya la confirmación del canje y cualquier respuesta del servicio de atención al cliente en su solicitud. También puede indicarnos si el canje aún está pendiente o si aparece como completado, ya que esto nos ayudaría a esclarecer la causa del retraso.

200& Estoy completamente verificado, siguen diciéndome que tenga paciencia.

Esto es lo que dicen

Este

Sus capturas de pantalla confirman que el canje de 200 SC solicitado el 19 de septiembre aún está en la cola. El servicio de atención al cliente indica que todo parece estar en orden, pero su respuesta no proporciona una fecha de pago ni una explicación específica para la espera de tres semanas. Entiendo que pedir paciencia nuevamente no sea tranquilizador.

Por ahora, no canceles el canje pendiente, ya que eso podría reiniciar el proceso.

¿Pudiste completar el formulario de queja usando la opción "¿Casino no en la lista anterior?" o sigues teniendo problemas? Avísame dónde tienes dificultades para que podamos ayudarte.

Hola, solicité mi canje el 13/9 y me metieron en un bucle de verificación unas 15 veces. Gané $1,000 en un jackpot, mi primer premio. Bueno, cuando le di a canjear, me pidieron más verificación. Fotos de 2 tarjetas bancarias y prueba de que yo era el dueño de la cuenta en la que quería que se ingresara el dinero. Les di todo. Después de 4 días, finalmente me enviaron un correo electrónico de confirmación de que mi cuenta ya estaba lista. Así que pude volver a darle a canjear. Ahora querían que llenara su formulario W9 para fines fiscales. De acuerdo. Luego recibí otro correo electrónico de verificación pidiendo lo mismo otra vez. Lo hice. Otra vez. Luego recibí un correo electrónico diciendo que cerraron mi cuenta permanentemente según sus términos 18.2 que mi cuenta no pudo ser verificada completamente, por lo que reembolsaron todas mis compras y la decisión era final. ¿Qué demonios? No me dieron la oportunidad de arreglarlo y he intentado pedir hablar con una persona, pero me han ignorado. ¡Son $1,000 en mi cuenta! Además, ni siquiera me reembolsaron todas mis compras, solo 3. ¡Necesito ayuda!

Comprendo tu frustración, sobre todo después de haber pasado por el proceso de verificación tantas veces e incluso de haber recibido la confirmación de que tu cuenta estaba lista.

Lo que más me preocupa es que Cashoomo confirmó que tu verificación fue exitosa, solo para luego cerrar tu cuenta porque supuestamente no se pudo completar. Creo que esto merece una explicación adecuada, sobre todo porque no te dieron una oportunidad clara para resolver el problema restante.

También veo que ya nos ha presentado una queja, la cual está pendiente de revisión. Ese es un buen paso a seguir.

Asegúrese de incluir el correo electrónico de confirmación de su verificación, los mensajes de rechazo y cierre de cuenta posteriores, y los detalles de las compras que fueron reembolsadas y las que no. Toda esta información podría ser importante para nuestro equipo de Reclamaciones al evaluar su caso.

Esperamos que nuestro equipo pueda obtener alguna aclaración del casino sobre sus ganancias de $1,000 y los reembolsos faltantes. Por ahora, le recomiendo esperar a que se revise su queja y seguir las instrucciones que reciba.

Agradezco su respuesta. Y realmente espero que puedan ayudarme.