¿Alguien ha tenido problemas al utilizar Cashoomo? (página 7)

Vi tu queja y mencionaste un nombre ligeramente diferente del sitio, pero en las capturas de pantalla realmente es Cashoomo.

¿Quizás has cometido algún error?

Veo que cada vez más jugadores vienen aquí y escriben cosas similares sobre el pago.

¿Alguna vez te has retirado de allí antes?

Cashoomo de repente se ha congelado...

Estaban pagando y era una espera de 4 o 5 días,,, ¡¡¡pero ahora $100 han estado pendientes durante 27 días!!! Cada pocos días pregunto y obtengo lo que parece ser un bot con un montón de respuestas generales que dicen disculpas por la demora, ten la seguridad de que estoy en la fila, con orgullo toman miles de canjes al día,,,,, y cuando digo genial, todos los demás también lo hacen,,, entonces, ¿qué fecha muestra que se ingresó mi canje y dónde estoy en la fila? Simplemente lo ignoran, encienden la luz de gas y repiten lo mismo... triste, realmente me agradaron

Lamentablemente, tampoco quisieron ponerse en contacto con nuestro equipo de quejas cuando los contactamos.

Aún tienes la oportunidad de presentar una queja , si lo deseas, e intentaremos ponernos en contacto con ellos nuevamente.

¿Qué dices? ¿Lo intentarás?

Sí, también podría intentar presentar una queja... aunque es una pena, estaban en mi top 5 hasta este mes.

Gracias

Para referencia

¿Pero realmente responden desde el chat en vivo?

Sí, el chat en vivo está activo y bastante rápido... lo cual es interesante ya que supuestamente reciben miles de solicitudes de canje al día y seguramente más que yo esperando el retiro de los 100... y nunca espero más de unos minutos para que me atienda un agente... generalmente Walter o Sara y dicen exactamente las mismas respuestas una y otra vez... así que probablemente sea una IA.

Puedes lograr que se produzcan otras conversaciones, pero si hablas de redención siempre es lo mismo...

Y cuando les dije en el chat que podía ayudar a poner las cosas en orden y sugerí otros sitios que sé que funcionan bien, dijeron que reenviarían esa información... pero bueno... en este punto, solo lo considero una pérdida de dinero y no voy a contener la respiración esperando 100 cuando estoy limpiando más en otros sitios semanalmente.

Bueno, el chat en vivo no suele tener nada que ver con depósitos ni retiros. En la mayoría de los casinos en línea, eso depende de otro equipo, y quizás por eso no tienen mucho que decir.

Ya veremos cómo va. Espero que puedas recuperar tu dinero pronto.

He pasado horas intentando que me aprueben la verificación de mi tarjeta de débito y de mi extracto bancario. Empecé con tres tarjetas que me dijeron que tenía registradas y que tenía que subir, y estaba de acuerdo con eso, pero después de que finalmente lo hice todo, me tomó un tiempo conseguir los extractos bancarios correctos, aunque solo deberían necesitar el extracto de la tarjeta que voy a usar para canjes de ahora en adelante o para pagar, así es como lo veo, pero querían todas las tarjetas usadas, bueno, solo me pidieron tres al principio y había olvidado que había usado, creo, dos más hace un año o algo así, bueno, me dijeron: ¿tienes dos tarjetas más registradas? Bueno, una de ellas era un reemplazo de mi tarjeta bancaria real que les envié en las tres primeras y seguían enviándome una y otra vez: no podemos procesar este canje correctamente a menos que obtengamos el número de tarjeta y, en 0573, una foto de ella y que se verifique, bueno, no puedo hacer eso porque ya no tengo el coche, el coche se perdió o me lo robaron, así que mi otra tarjeta bancaria lo reemplazó, así que aquí es donde Estoy harta de eso y estoy realmente molesta. ¿Por qué necesitan todas las tarjetas que he usado alguna vez?

¿Les has explicado la situación, por favor?

Creo que deberían entenderlo, si ya no tienes la tarjeta, claro.

Además, es habitual que los casinos online verifiquen todas las tarjetas que hayas utilizado para depositar. Esto se debe a su estricta política contra el blanqueo de capitales. El uso de métodos de pago de terceros no está permitido en la mayoría de los casinos online, y necesitan asegurarse de que todas las tarjetas que hayas utilizado sean realmente tuyas.

ESTAFA. Compré monedas. ¡Jugando SC gané! Cuenta verificada y aún así me niegan el canje.

¿Qué te han dicho exactamente?

Por favor, proporciónenos más detalles sobre su situación.

Este casino me ha defraudado. Intenté canjear $150 anteayer, pero no funcionó. Ni siquiera al presionar el botón de canjear. Solo decía que contactara con atención al cliente, así que lo hice y me dijeron que lo intentarían de nuevo. Lo hice, pero por alguna razón extraña, no funcionó. Decía que había sido rechazado, así que envié un mensaje a atención al cliente preguntando qué pasaba. Me respondieron por correo electrónico diciendo que lo intentarían de nuevo. Que debería estar bien. Lo intentaré de nuevo. La siguiente vez que intenté iniciar sesión en mi cuenta, estaba bloqueada. Ayer recibí un correo electrónico de Mark, el supervisor, diciendo que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente por un problema de verificación, pero nadie me pidió que enviara ningún documento para la verificación. Tengo varias cuentas en casinos, tanto de dinero real como sociales, y solo he tenido un par de problemas, pero este es, con diferencia, el peor.

¿Lograste cobrar el dinero completo? Gané alrededor de $9000, tenía un saldo de $9500 desde el 5 de abril de 2026 y solo he podido retirar $1200.

Me han cerrado la cuenta por motivos de verificación a pesar de que mi cuenta estaba completamente verificada (con confirmación por correo electrónico) el 12 de marzo de 2026.

Su servicio de atención al cliente es una broma.

Veo que su queja está actualmente en revisión y nuestro equipo la analizará.

Resulta bastante extraño que el casino utilice el proceso KYC como motivo para cerrar tu cuenta, cuando afirmas que nunca has enviado ningún documento. ¿Tienes alguna idea de por qué podrían haber dicho eso? ¿Tuviste alguna otra cuenta aquí anteriormente? ¿Existe alguna otra razón que explique esta situación?

Hola, me parece bien que tu queja esté actualmente en revisión, dada tu situación. No creo que hayas recibido una cantidad justa por todo el período que describes.

Pero veo que el casino suele mencionar el KYC (Conozca a su cliente) y cierra cuentas basándose en eso. Entonces, ¿tuviste que verificar tu cuenta de nuevo o no?

Me hicieron repetir la verificación y hoy recibí un correo electrónico confirmando que ya estaba verificado. Pude canjear el premio esta tarde.

Denunciaré a Green Candy Solutions Inc. ante la Oficina de Mejores Negocios (Better Business Bureau) si no procesan el canje de acuerdo con su política establecida.

Esta empresa debe mejorar sus prácticas o cesar sus operaciones. Esta no es la manera de tratar a los clientes.

De acuerdo, tengo curiosidad por ver cómo se desarrolla esto. ¿Podrías informarme si los próximos retiros se procesarán?

¡Por supuesto! Los denuncié ante la Comisión de Lotería y Juegos de Azar de mi estado. Y presenté mi caso ante la Comisión Federal de Comercio por prácticas comerciales engañosas.

Voy a denunciar a su empresa matriz, Green Candy Solutions Inc., ante la Oficina de Mejores Negocios (Better Business Bureau).