¿Alguien tiene problemas con NineWin Casino y con los pagos?

He estado esperando durante 14 días a que Nine Win Casino pague mis ganancias de £2400. Primero tuve que hacer la verificación que proporcioné. Mi cuenta fue verificada, luego retiré mis ganancias de £ 2500 y se marcó como pagada en su sistema; 7 días después, mis ganancias no llegaron a mi banco. Cuando ingresé a mi cuenta Nine Win tenía £2500 disponibles para jugar. ¿Habían cancelado mi retiro? Me comuniqué con el chat, me dijeron que había problemas técnicos y que no se preocuparan, estará en mi cuenta. Entonces pasó por el proceso de retiro, pero ese mismo día su sistema lo canceló nuevamente diciendo que necesitaba apostar 21,75. Cosa que nunca me preguntaron las veces anteriores que me retiré. Así que aposté la cantidad requerida y retiré £2400. Más tarde ese día, lo cancelaron y realizaron un nuevo retiro por £2400. Hasta ahora esto dice que está pagado pero todavía no he recibido mis ganancias.

Hola, es bastante extraño que al final su sistema siempre lo rechace, pero según lo que has escrito, el dinero debería llegar pronto. ¿Qué método de pago estás usando?

De todos modos, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los fondos lleguen a tu cuenta, pero si no lo hacen, veo que has abierto una queja , por lo que nuestro equipo estará ahí para ayudarte.

También escuché que usted tuvo retiros exitosos antes, así que creo firmemente que será lo mismo.

Si tienes alguna novedad por favor házmelo saber.

Sí, lo sé, muy extraño. Como lo marcan como pagado y al séptimo día vuelve a mi cuenta de juego y tengo que empezar desde cero todo el proceso de retiro, que son 72 horas para aprobar el pago. ¿No me darán una razón por el error del sistema diciendo que es confidencial y no pueden explicarlo por razones de seguridad? Pero he visto a muchas otras personas experimentar el mismo problema y no recibir pago.

Simplemente siguen asegurándome que recibiré el dinero, ya es el día 13 y no he recibido nada.

Es extraño, especialmente si ya has realizado algunos retiros exitosos antes. ¿Has utilizado el mismo método de pago para todos y cuál era, si no te importa que te lo pregunte?

Con suerte, nuestro equipo de quejas podrá descubrir qué está sucediendo realmente. Por favor manténganos actualizados.🙏

Hola, sí usé transferencia bancaria igual que en los últimos 2 retiros. Misma cuenta bancaria, sin cambios de ningún tipo. Todavía los estoy persiguiendo en el chat en vivo. Sigue diciendo que me van a pagar el día 14 nada.

Sí, creo que debe ser muy desagradable estar en una situación en la que estás persiguiendo tu propio dinero. Pero si nada cambia, como dijo Romi, nuestro equipo intentará ayudarte lo mejor que pueda. Pero creo firmemente que esto se solucionará y todo saldrá bien.

Esperaremos la actualización.

Hola aun no hay pagos. Sentirse muy frustrado por estar en el chat en vivo. No pueden darme una respuesta definitiva cuando la recibiré o una explicación.

Puedo entenderte totalmente, pero no te preocupes, nuestro equipo de quejas está trabajando en ello.

Todavía estoy esperando el pago. Han utilizado todas las excusas bajo el sol. El nuevo es que necesitaba mostrarles evidencia de falta de pago, así que les envié mi extracto bancario. De repente dicen que esa no es la declaración que tienen. ¡Esto es absolutamente ridículo! Solo tengo un banco, que era el extracto que les envié el 19 de marzo. Dijeron que mi extracto bancario no coincidía con lo que tenían en sus sistemas. Bueno, les envié pruebas de los retiros que hice en el pasado, que están en ese estado de cuenta y mi transacción de ese estado de cuenta coincide con mis depósitos en Ninewin... Estoy esperando la próxima excusa ahora. Muy frustrado con esto y enojado 😠

Creo que aunque sea frustrante, es importante que el casino se comunique e intente resolver la situación contigo. Evidentemente tendrán que resolver el asunto de que la cuenta que mencionan termina con un número diferente al que dices. ¿Has intentado contactar al banco usando el número de transacción que te enviaron en el correo electrónico? Necesitas cooperar y mantener la cabeza fría, aunque sé que no es fácil si quieres que esto se resuelva lo antes posible.

Espero que sea pronto. ☘️

Me he puesto en contacto con el banco y pueden comprobar que no me reconocen el número de referencia que me han dado. Tengo prueba de chat con ellos. Tengo pruebas de todo, pero aún esto no se ha resuelto. ¿Cómo puedes mantener la cabeza fría cuando constantemente me mienten? Este otro número de cuenta bancaria que mencionaron es un encubrimiento y no pueden probarlo porque no existe. Solo tengo una cuenta. Sólo quiero las ganancias que me deben. No quiero hacer esto y perseguirlo, pero no lo dejaré hasta que se solucione.

Ciertamente lo entiendo. A mí tampoco me gustaría estar en una situación similar, pero tendremos que tener paciencia y creo que esta saga terminará y recuperarás tu dinero. 🤷‍♂️

Tengo el mismo problema, un chat poco útil y no he recibido respuesta del correo electrónico desde el último y décimo intento de retirar dinero. No he tenido un retiro antes de que este sea el primero. Usé exactamente los mismos detalles que usé cuando deposité dinero. Las únicas opciones que ofrecen para el retiro son la transferencia bancaria, que hago y he usado con otros sitios sin ningún problema, y Binance, que no opera aquí en el Reino Unido o Irlanda y no tengo interés en configurar una cuenta de todos modos. ¿Cómo obtengo mi dinero? Y por favor, no me traten con condescendencia diciendo que estoy seguro de que todo estará bien o que seguramente lo solucionarán, ya que he escuchado suficiente de ellos sobre ese toro para toda la vida. Espero que la persona que publicó originalmente aquí ya haya recibido el pago.

Con suerte, la persona de este hilo te dará las respuestas. He visto su queja aquí con nuestro equipo, así que veamos qué pueden hacer al respecto. ¿Ya logró comunicarse con el soporte del casino sobre su verificación?

Sí, he tenido contacto con su equipo, los Ninewin todavía actúan como si fueran incompetentes. Imagínese preguntarle al cliente si se trata de un problema interno que solo afecta a mi cuenta, ¿cómo podría saberlo? Seguramente si alguien lo supiera, serían ellos. También hicieron algunas otras preguntas irrelevantes. He hecho todo lo que he podido y tienen información más que suficiente sobre mis datos bancarios y mi identidad para verificar la cuenta. Gracias por ayudar, ya que en realidad les hizo responder. Si esto se soluciona, algo sobre lo que todavía tengo dudas, te estaré muy agradecido.

No he tenido respuesta en todo el día por parte de ninewin. Me aseguré de que tengan fotos de mi licencia de conducir para verificación de identificación, es curioso cómo no necesitan nada al depositar, de todos modos, ¿podría contactarlos nuevamente, por favor, aprecio lo que están haciendo, gracias?

Simplemente entré al sitio por frustración porque no había escuchado nada de ellos por correo electrónico, para preguntar si había alguna actualización a través del chat, verifiqué mi cuenta y estaba suspendida. Realmente no me molestó porque no tengo intención de volver a usarlo, pero cuando pregunté por qué dijeron que no aceptan jugadores del Reino Unido. Me sorprende porque fueron ellos quienes me contactaron para unirme a ellos.

¿Qué moneda se indica en esta oferta para unirse?

Lo sentimos, pero es posible que haya entendido mal la pregunta que le hicieron en su queja . Tomas le ha preguntado: "¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?" - Si el casino le informó si tenía algún problema interno, tal vez eso haya causado el problema de retiro.

Estoy seguro de que nuestro equipo de quejas hará todo lo posible para resolver su caso. Actualice su queja brindándoles más información que hayan solicitado y manténganos informados sobre cualquier novedad sobre su caso.

Han dicho que es un problema técnico, han dicho que no es un problema técnico, han dicho que es un problema de credenciales, han dicho que no es un problema de credenciales, han dicho que está resuelto y han dicho que es no resuelto. El último mensaje decía que no aceptan jugadores del Reino Unido, así que elige.