Tuve algunos problemas al crear mi cuenta, al seleccionar la fecha de nacimiento, no pude seleccionar la fecha correcta debido a algunas limitaciones del navegador, no pude desplazarme y seleccioné unos días antes. Hablé con el equipo de soporte y me dijeron que pusiera los documentos para la verificación de KYC y que se pueden modificar después. Subí los documentos el viernes y hoy encontré mi cuenta bloqueada. Uno de los chicos de soporte me dijo que debería estar bien en unas pocas horas, pero la cuenta aún está bloqueada. Ahora dicen que desbloquearán mi cuenta, pero todas mis ganancias se perderán y esta es la decisión final.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.