GinoShace 1 mes
Hola, sí, ya lo hice. Solo vi que lo hiciste justo antes que yo y que aún no tenías ninguna actualización. Es una locura que les permitan hacer esto. Me pagaron 3000 libras en retiros y luego me dijeron que había incumplido los términos, cosa que no hice. ¿Sabes algo sobre el proceso de resolución alternativa de disputas (ADR)? Gracias.
Sí, lamentablemente yo también he tenido varias disputas separadas con BlindLuck.
En mi caso, ha habido 2 o 3 situaciones distintas en las que BlindLuck confiscó mi saldo/ganancias, incluyendo cantidades de 960,19 € y 1.567,15 €, así como otra cantidad en disputa.
Lo que agrava aún más mi situación es que BlindLuck nunca me ha pagado un solo retiro. Cada vez que he intentado retirar mis ganancias, surge algún problema y me dan una razón para rechazar o confiscar los fondos.
Les he pedido repetidamente que aporten pruebas claras y específicas que respalden sus acusaciones y las confiscaciones, pero en mi opinión nunca han aportado pruebas suficientes para justificar la incautación del dinero.
Por lo tanto, he iniciado un procedimiento oficial de resolución alternativa de litigios (ADR) contra BlindLuck a través de CADRE, uno de los proveedores de ADR aprobados en el marco del Convenio de Anjouan. El procedimiento aún está en curso, así que no puedo precisar el resultado final.
Si tienes problemas similares con BlindLuck, te recomiendo encarecidamente que guardes toda la documentación: correos electrónicos, registros de retiros, capturas de pantalla de tu saldo, historial de transacciones, las explicaciones que te dieron para confiscar los fondos y los términos y condiciones correspondientes. Esto puede ser crucial si decides recurrir a un tribunal de resolución alternativa de disputas (ADR).
Es interesante saber que te pagaron 3000 libras esterlinas en retiros antes de acusarte de incumplir sus términos, porque mi experiencia ha sido diferente: nunca me han pagado ningún retiro.
Deposité un total de aproximadamente 1050 libras esterlinas durante un período de dos meses, gané 10 000 libras, me permitieron retirar 3000 libras en pagos de 1000 libras (lo que me llevó aproximadamente un mes) y luego confiscaron el resto. No infringí ninguna norma, tengo los registros de juego y todo. Básicamente me enviaron lo mismo que a ti, y los correos electrónicos también eran idénticos.
Debes presentar una queja en https://cadre.online/
En este momento están revisando mi caso en Blindluck.
Hola Radka,
Quería informarles sobre el estado de mi disputa con BuffBets.
Recientemente, BuffBets reanudó la comunicación conmigo y finalmente me ofreció un acuerdo de 807,97 €. Rechacé esta oferta porque mi saldo en disputa es de 4.148,69 €, y BuffBets aún no ha proporcionado pruebas suficientes ni una explicación completa a nivel de transacción que, en mi opinión, justifique la confiscación.
Tras constatar que no podíamos llegar a un acuerdo amistoso, solicité reiteradamente a BuffBets que me facilitara el nombre, los datos de contacto y el procedimiento de reclamación de su proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en inglés), para que pudiera someter la disputa a una revisión independiente.
A pesar de haber solicitado estos datos aproximadamente cinco veces, BuffBets aún no me los ha facilitado. Respondieron a mis correos electrónicos mientras hablaban de su oferta de liquidación de 807,97 €, pero desde que rechacé la oferta y solicité específicamente acceso al ADR, no he recibido la información del ADR que pedí.
Por lo tanto, he tenido que ponerme en contacto personalmente con los proveedores de resolución alternativa de conflictos (ADR) aprobados por Anjouan.
EGIS ADR ha confirmado por escrito que BuffBets no tiene un acuerdo contractual de resolución alternativa de disputas (ADR) con ellos. iGamingADR también ha confirmado por escrito que BuffBets no la ha designado para gestionar sus disputas.
Actualmente, CADRE y Axion ADR son las dos únicas opciones. Me he puesto en contacto con ambas. CADRE aún no ha confirmado si tiene jurisdicción sobre BuffBets y, a pesar de haber enviado varios correos electrónicos y dos solicitudes a través del formulario de contacto oficial de Axion, no he recibido respuesta.
También he presentado el asunto ante los departamentos de Cumplimiento y Licencias de la Autoridad de Juegos de Anjouan, dejando claro que no le pido al organismo regulador que resuelva la disputa financiera directamente. Simplemente les pido que identifiquen qué proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR) autorizado está disponible para revisar mi queja de forma independiente.
En este punto, la situación es bastante simple: quiero llevar la disputa a un mecanismo alternativo de resolución de conflictos (ADR, por sus siglas en inglés) independiente, pero aún no puedo determinar qué proveedor de ADR está autorizado para aceptar el caso.
Actualizaré la queja nuevamente tan pronto como CADRE, Axion, Anjouan o BuffBets proporcionen una aclaración.
Atentamente,
Gino
El hecho de que hayan ofrecido un acuerdo lo dice todo sobre la resolución alternativa de disputas (ADR). Presenté mi queja ante CADRE y espero que la investiguen. Al parecer, es bastante común que estos casinos paguen pequeñas cantidades (en mi caso, 3 pagos de 1000 £ aprobados) y luego incluyan una infracción de términos y condiciones después de que se acumulen las ganancias. Ya contacté con la autoridad de licencias hace meses y ni siquiera respondieron. Deben impedir que estos casinos operen en el Reino Unido. Los bancos no aceptan devoluciones de cargo porque se consideran "disputas civiles", no fraude, al parecer 😵💫 En mi opinión, no tengo nada que perder... ya perdí 6625 £.
He descubierto que el ARD para las apuestas deportivas que operan bajo Tusitier Ltd es CADRE. Espero que esto ayude. Es como Blindluck operando bajo Green Champions.
Si buscas Buffbets, te dirá que pertenece a Tusitier Ltd junto con otros 14 sitios que operan bajo su control y que su menú desplegable ADR está con CADRE 😄
¡Pffff, vaya, qué miedo!
Literalmente recibí este mensaje hace una hora.
¡Presenté una queja contra Buff Bets de inmediato! ¡Finalmente después de 5/6 meses!
¡Hola Gino!
Me alegra mucho que el otro jugador se haya unido a ustedes; sus hallazgos me parecen muy prometedores. Entiendo perfectamente que su situación actual sea muy delicada y que no le agrade la oferta de acuerdo del casino.
Aun así, ¡espero que CADRE les ayude a ambos!
¡Por fin! En este momento tengo un caso contra Blindluck y Buffbets, y todos son gestionados por Cadre, por lo que tardará hasta 3 meses. Si todo sale bien, recibiría las cantidades que se mencionan a continuación:
Buffbets 4.140 EUR
Suerte a ciegas 980 EUR
Total 5.120 EUR
También tengo otro caso con Blindluck de 1.527 EUR, pero creo que si están trabajando correctamente, solo recibiré 1.000 EUR de esa cantidad porque no tengo pruebas suficientes para la cantidad total, pero ya veremos.
¡Por fin! Estoy súper emocionada por ti. Aunque sigo un poco indecisa porque después de todo lo que has pasado... bueno. Quizás simplemente no puedo creer que esto sea el final. 😆
Espero el resultado, ¡pero desde luego tengo muchas esperanzas! Es una suma muy buena.
¿Alguien sabe si Cadre también maneja Spinbara? Porque Anjouan indica Cadre como Adr.
Oye, si sabes que CADRE se encarga de Spinbara, no dudes en probarlo. Por lo que entiendo, es más bien un sistema de prueba y error... 😐
¿CADRE se ha puesto en contacto contigo? Recibí un correo electrónico indicando que habían recibido mi queja, pero desde entonces no he vuelto a saber nada. ¿Es esto normal? También espero que vean que el casino me estafó 6625 libras esterlinas usando unos términos y condiciones vagos que se inventan sobre la marcha 😂. He aprendido la lección de mantenerme alejado de cualquier cosa que opere bajo su licencia.
¿CADRE se ha puesto en contacto contigo? Recibí un correo electrónico indicando que habían recibido mi queja, pero desde entonces no he vuelto a saber nada. ¿Es esto normal? También espero que vean que el casino me estafó 6625 libras esterlinas usando unos términos y condiciones vagos que se inventan sobre la marcha 😂. He aprendido la lección de mantenerme alejado de cualquier cosa que opere bajo su licencia.
Recibí confirmación para ambos casos y mencionaron que puede tardar hasta 3 meses debido a la gran cantidad de trabajo. Así que espero que haya alguna respuesta en un plazo de 3 meses.
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