Hola.
He movido tu publicación aquí, por lo que hay más posibilidades de obtener comentarios.
¿Puedo preguntar si el documento era una copia de su certificado original y no lo aprobaron?
Eso sería realmente extraño.
¿Qué más les ha proporcionado para verificar su cuenta y cuándo exactamente comenzó todo esto, por favor?
Hi.
I have moved your post here, so there is a better chance of getting some feedback.
May I ask if the document was a copy of your original certificate and they didn't approve it?
That would really be strange indeed.
What else have you provided to them to verify your account and when exactly all this started, please?
Fui al municipio y me dijeron que no hay acta de nacimiento en papel, la imprimieron desde la PC y le pusieron un sello con firma, luego también me dieron una acta de nacimiento sacada de un escáner de fotos y siempre un sello del municipio con firma, ahora desde el chat me dijeron que están examinando, por ahora ya envié mi cédula de identidad, carnet de conducir, extracto bancario, luego una selfie mientras muestro la cédula de identidad y el chat por correo electrónico desde la PC en segundo plano, esta acta de nacimiento también paga el impuesto de timbre con el recibo del impuesto de timbre, pero me parece que quieren pedirme documentos sin cesar cada 72 horas para bloquear mi cuenta tengo una cantidad significativa allí y me preocupa perderlos, soy el dueño de la cuenta soy el único que juega, la tarjeta de crédito es mía, así que estoy 100% en orden para esto me siento víctima de una injusticia pueden bloquearme aunque esté en orden
I went to the municipality and they told me that there is no paper birth certificate, they printed it from the PC and put a stamp with signature, then they also gave me a birth certificate taken from a photo scanner and always a stamp from the municipality with signature, now from the chat they told me that they are examining, for now I have already sent my identity card, driving license, bank statement, then a selfie while I show the identity card and the chat by email from the PC in the background, this birth certificate also paying the stamp duty with the receipt of the stamp duty, but it seems to me that they want to ask me for documents endlessly every 72 hours to block my account I have a significant amount there and I am worried about losing them, I am the owner of the account I am the only one playing, the credit card is mine, so I am 100% in order for this I feel like a victim of injustice they can block me even if I am in order
Sono andato nel comune e mi hanno detto che non esiste un certificato cartaceo di nascita , l'hanno stampato dal PC e messo un timbro con firma , poi mi hanno dato anche un atto di nascita fatto foto scanner e sempre timbro del comune con firma , adesso dalla chat mi hanno detto che stanno esaminando , per ora ho già mandato carta di identità, patente , estratto conto, poi selfie mentre mostro la carta di identità e la chat per email dal PC sullo sfondo , questo certificato di nascita pagando anche il bollo con la ricevuta del bollo , ma mi sembra che vogliono chiedermi documenti all'infinito ogni 72 ore per bloccarmi il conto ho una cifra importante lì e sono preoccupato di perderli , io sono il proprietario dell'account gioco solo io , la carta di credito è la mia , quindi sono in regola 100% per questo mi sento vittima di ingiustizia loro possono bloccarmi anche se sono in regola
Creé la cuenta en septiembre de 2023, esta verificación comenzó el lunes 17 de marzo, por lo que han pasado 11 días, sin ninguna razón real.
I created the account in September 2023, this verification started on March 17th Monday, so it's been 11 days, without any real reason
Ho creato l'account nel 2023 settembre,questa verifica è cominciata il 17 marzo lunedì ,quindi sono 11 giorni , senza una motivazione reale
Muchas gracias por todos los detalles. Creo que lo mejor sería pedirle al casino una explicación directa, algo que mis colegas del Centro de Resoluciones suelen exigir una vez que el jugador presenta un formulario de queja.
Quizás nunca hayas oído hablar de esto, así que quiero que sepas que puedes presentar una queja contra un casino si consideras que el problema es mayor de lo que puedes solucionar por tu cuenta. Es completamente gratis y sin compromiso.
Si desea probarlo, utilice este enlace: https://casinoguru-int.com/it/reclamai/invia
¿Qué opinas? ¿Te gusta la idea?
Thank you very much for all the details. I think the best would be asking the casino for a direct explanation, which my colleagues from the Resolution Center are used to requiring once the player submits a complaint form.
Perhaps you have never heard about that, so I would like you to know that you may complain against a casino if you feel that the problem is bigger than you can handle on your own. It is completely free and comes with no obligations.
If you are willing to give it a try, please use this link: https://casinoguru-int.com/it/reclami/invia
What do you think? Do you like the idea?
Sin embargo quería especificar que no juego en el casino pero creo que es lo mismo, el problema es con el departamento de seguridad de 22bet, insisten en que estas actas de nacimiento no son buenas, dicen que el archivo está modificado?? y la foto de la impresión no es nítida y se necesita el original pero no hay original, la municipalidad lo da así, envié la copia del acta de nacimiento pero conforme con el original y dicen que envíe fotos de mayor calidad, espero unos días luego veré cómo proceder
However I wanted to specify that I do not play at the casino but I think it is the same, the problem is with the security department of 22bet, they insist that these birth certificates are not good, they say the file is modified?? and the photo of the print is not clear and the original is needed but there is no original, the municipality gives it like this, I sent the birth certificate copy but compliant with the original and they say to send photos of higher quality, I wait a few days then I will see how to proceed
Comunque volevo specificare che io non gioco al casinò ma penso sia uguale , il problema è con il reparto security di 22bet , insistono con il fatto che questi certificati di nascita non vanno bene ,il file dicono che è modificato?? e la foto della stampa non è chiara e serve l'originale ma non c'è un originale, il comune lo dà così , ho mandato l'atto di nascita copia ma conforme all'originale e dicono di mandare foto di qualità maggiore , aspetto qualche giorno poi vedo come agire
Entiendo el problema y nuestro equipo intentará ayudarte con estos asuntos. También verificamos a los jugadores, así que si te interesa y no sabes qué hacer, no dudes en usar nuestros servicios. Esperamos obtener más información, porque si el casino no dice nada concreto, nos quedamos cortos.
¿Entonces vas a intentarlo?
I understand the problem and our team will try to help with such things. Verification is also what we do with players so if you are interested and don't know what to do next, definitely use our services. Hopefully we will find out more because if the casino doesn't say anything concrete then we are short.
So you're gonna go for it?
Problema solucionado después de 14 días se completo la verificación y me permitieron retirar el saldo que era bastante alto, pero me escribieron las apuestas no están disponibles para usted, ya no puedo jugar con ellos no lo sé honestamente apuesto regularmente tal vez apuesto cantidades altas a probabilidades bajas, lo importante es haber logrado retirar el saldo
Problem solved after 14 days the verification was completed and they allowed me to withdraw the balance which was quite high, but they wrote to me betting is not available for you, I can no longer play with them I don't know honestly I bet regularly maybe I bet high amounts at low odds, the important thing is to have managed to withdraw the balance
Problema risolto dopo 14 giorni la verifica è stata completata e mi hanno permesso di prelevare il saldo che era abbastanza alto , ma mi hanno scritto betting is not available for you , non posso più giocare con loro non so onestamente scommetto in modo regolare forse scommetto cifre alte a quote basse , l'importante è essere riuscito a prelevare il saldo
Me alegro mucho de que se haya resuelto y hayas recibido el dinero después de la verificación.
En cuanto a la restricción, puede que hayas ganado mucho y al casino no le haya gustado, pero, por otro lado, tienen la opción de hacerlo, así que no puedes hacer nada al respecto. Obviamente, tendrás que buscar otro casino para volver a apostar.
Así que si lo haces, hazlo bien y no tendrás que esperar tanto tiempo por el dinero.🙂
I'm very glad that it was resolved and you received the money after the verification.
As far as the fact that you were restricted, you may have won a lot and the casino didn't like that, but on the other hand they have the option to do that, so you can't do anything about it. Obviously, you'll have to find another casino to bet again.
So if you do, do well there and you won't have to wait so long for the money.🙂
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