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22bet withdrawal issues (página 9)

 de giseryd
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I deposited with the VISA card, placed a sport bet with odds 1.27 or something and I send the security@22bet.com the email with my ID, bank statement and screenshot from the bank app, exactly as they said here in live chat support : "To opt for an alternative one, please top up your gaming account using another payment method (available for depositing and withdrawing) with the minimum amount, then place bets on sports events with the sum of your deposit with the odds of no less than 1.1.

Then, you need to verify this payment method by contacting security@22bet.com(attach a photo of your ID document and a screenshot of the transaction).

After that, you can make a withdrawal using this method."

Fingers crossed 😀

They requested photos of my id, and both cards ( MasterCard and VISA). After I send them the requested photos I got this message:

Dear customer,

Your request has been sent to the specialists, wait for the answer.


Until now everything went smooth. I will write if I encounter problems or if I can withdraw successfully. Thanks for your support!

Flow01

If they only gave you that kind of answer, that's a pity. More specific would probably be better and I think your question is not too difficult for support to respond to. 

However, if the method you want to use is displayed, I guess there will be no problem. 

If you try to withdraw the money this way, can you let me know how it went ? 

I'll be waiting. 

Jaro

This answer

Dear customer,

Your request has been sent to the specialists, wait for the answer.


Is related to new validation for the VISA card, after I sent all the documents they requested. Now I will have to wait for them to approve and after that I will try to withdraw. I will come back with updates.

They requested photos of my id, and both cards ( MasterCard and VISA). After I send them the requested photos I got this message:

Dear customer,

Your request has been sent to the specialists, wait for the answer.


Until now everything went smooth. I will write if I encounter problems or if I can withdraw successfully. Thanks for your support!

Oh, I didn't notice these other posts of yours, so I'm reading them now. So I hope you can verify the method without problems and your cards and then you will be able to make a withdrawal. 

Good luck. ☘️

Good news, my withdraw has been approved. Now I will wait for the money to enter my account. Thanks for the support and have a great new year!

Editado
Flow01

Really??

This is the best message you can paste on Friday afternoon! Make sure to keep us posted, though. This is just a partial victory. 🤞🤞

Radka

Money received, everything was alright. Thanks for the help!

Flow01

What a relief! 🙂

Enjoy, and come here to share your latest adventures when you're ready. We can always use fresh feedback on casinos.

Happy New Year!


Deposité la cantidad dos veces en 22bet y aún no se ha acreditado en la cuenta del juego, pero se ha deducido de la cuenta.


Traducción automática:
hajdukovamarketa01

Hello there. Have you tried to contact the customer support regarding this issue? Please let us know, if you have any update.

Flow01

Obtienes la misma respuesta para cualquier pregunta. El juego Sweet Alchemy desapareció del servicio y cuando les dije que había equilibrio en el cofre, me respondieron.


"Todos nuestros juegos se encuentran en la sección de casino". 22bet nunca ha solucionado ningún problema. Lo peor es que Casino Guru no te deja hablar de ello aquí.

Traducción automática:
timpezon

I'm really not sure what your post is about, to tell you the truth.

Did we, by any chance, not let you write anything on our forum? I believe that there is no way of this happening.

Could you explain, please?

Romi

filefilefile


Casino Guru no te permite escribir sobre ningún casino si se trata de una ronda de juego. 22bet, por ejemplo, sugiere que el jugador se ponga en contacto con el proveedor del juego por sí mismo.


file


Play'n GO no ha aceptado esto en ningún momento, es asunto del casino.


22bet resuelve cada uno de los problemas enviando al jugador un texto "copiado y pegado" ya preparado, escrito hace años. Las tres imágenes muestran que la hora del mensaje es diferente, pero no hay ninguna letra diferente. Tienen todas las respuestas preparadas en la máquina.


Actualmente, 22bet está teniendo un problema de retiro porque el SMS no se envía. La autenticación 2FA tampoco funciona porque la confirmación requiere un SMS.


El mensaje enviado el año pasado aún no está en mi teléfono, pero como 22bet dice que todo está funcionando, entonces el mensaje debería estar en mi teléfono.


No tienen ninguna prueba concreta de nada y el cliente es completamente irrelevante a la hora de jugar allí.


La respuesta a la falta de Sweet Alchemy 1 fue "mira qué juegos tenemos. Si no encuentras tu juego, no lo tenemos"...


En los últimos meses, el jugador no ha sabido dónde se encuentra el juego que figuraba anteriormente, ya que en el juego hay un cofre con dinero, el dinero del jugador.


Así que no creo que nada cambie en este asunto porque Guru es honesto frente a textos e imágenes verificables.

Traducción automática:

Hoy he vuelto a intentar averiguar durante todo el día por qué no he recibido ningún mensaje SMS en meses. Las respuestas incluyen "reinicia el dispositivo, ponte en contacto con tu operador, ponte en contacto con tu banco"...


Me banearon 2 veces porque ya se había dado toda la información sobre la ronda de juego (!!).


Día inútil. No hay nadie trabajando en 22bet. Johan sería despedido por eso. Pero cuando no hay una dirección de quejas en su sitio web donde quejarse.


OTP en cuestión.

Editado
Traducción automática:
timpezon

But I still am not able to understand what it has to do with our site, though.

If you are unable to communicate with the casino directly, it really is on their end. Isn't that so?

Please let us know if there is anything we can help you with. Anything we are able to help you with, first of all.


Romi

Video....


https://youtu.be/5Q33cL9gD_w <-Aquí puedes ver cómo se "investiga" una ronda de juego. Captura de pantalla del teléfono con chat. Hablo finlandés en el video, pero el chat está en inglés.


filefile

En las imágenes pregunté dónde está el reembolso cuando se realizan los depósitos. La respuesta NO DEBERÍA ser "si (!!!!) es una ronda de juego" - copiar y pegar.


2025 y ni siquiera se ha entendido el primer mensaje, pero han conseguido copiarlo y pegarlo.



Entonces... Casino Guru ha dicho que "no publicamos los mismos varias veces".


Un TRATAMIENTO es suficiente y todavía lo estoy esperando.

Editado
Traducción automática:
timpezon

Can I ask if you have tried to contact the game provider, by any chance, as it was recommended to you?

Unfortunately, we here are unable to do anything further, you know.

Hola, yo también tengo problemas con 22bet, abrí un hilo nuevo pero también escribo aquí, están verificando mi identidad pidiéndome documentos nuevos cada vez, ayer me pidieron la absurda partida de nacimiento, la hice tanto por internet como desde el municipio con sello y me dicen que no es la original, y si no les doy este documento me bloquearán la cuenta, no sé qué hacer, ayúdenme por favor, estoy pensando en ir por la vía legal pero es difícil contra esta gente.

Traducción automática:

Hola 22bet esta verificando mi cuenta e identidad luego de 2 años de estar registrado, envié todos los documentos clásicos pero ahora me piden documentos absurdos como un certificado de nacimiento, se lo envié y dicen que no es el original, lo hice tanto en línea como directamente del municipio con un sello, no se que hacer, me pueden ayudar?

Traducción automática:
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