22bet withdrawal issues (página 8)

Hola amigos, tenía alrededor de 1000 € en mi cuenta y cuando quise retirar el dinero por segunda vez, la compañía de apuestas llamó 22bet rechazó mi retiro y decidieron cerrar mi cuenta sin devolverme mi dinero. Dicen que violé sus T&C, cosa que no hice y no tienen pruebas de que haya hecho eso. ¿Qué debo hacer para recuperar mi dinero?

Hice toda la verificación, como selfies con identificación, etc., y dijeron que violé sus términos y condiciones, pero no me dijeron qué hice exactamente. En mi humilde opinión, no hice nada, lo único extraño fue cuando me hicieron preguntas sobre mi hermano, si lo conocía.

¿Hay algo que pueda hacer con algún abogado o qué?

Hola.

¿Por casualidad tu hermano jugó en el mismo casino? Eso explicaría muchas cosas, aunque no estoy diciendo que en realidad sea una razón justa para anular sus ganancias.

Yo diría que es necesaria una explicación bien hecha. No te preocupes, la caballería está aquí. Ofrecemos una función de queja gratuita a través de la cual pretendemos identificar el problema y luego encontrar un enfoque justo.

Utilice este enlace por favor: https://casino.guru/complaints/create

¿Vas a intentarlo?

No estaría de más obtener más consejos, por eso esta guía está a tu disposición .

Hola Radka,

Sí, mi hermano jugó en ese casino hace 2 años. Pero no es que apostar sea algo familiar y él se jacta durante el almuerzo diciendo: Hola familia, acabo de empezar a apostar en 22bet, así que, por supuesto, no sabía que tenía una cuenta allí.

Crearé una queja con tu enlace, ¡¡¡muchas gracias!!!

Hola.

Realmente espero que la única razón de esta situación no esté relacionada con la cuenta de 2 años de tu hermano.

Adelante, por favor, presente la denuncia y ya veremos. 🤔

Le agradecería que nos mantuviera informados incluso aquí en el foro si no le importa.

Hola Radka,

No estoy seguro de qué más podría ser, he revisado los T&C y lo único que se me pasa por la cabeza es que tiene que ver con algo con mi hermano.

Envié la queja y Tomas me está ayudando, los mantendré informados.

Hola,

Examiné la queja y creo que este es realmente el caso. Esta parte suena convincente:

Cada cliente registrado sólo podrá tener una cuenta. Los clientes pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito/débito, billetera electrónica o método de pago electrónico. Las personas asociadas de otro modo con un cliente no podrán registrarse en el sitio web.

Comprar Me gustaría agregar algunas cosas a esa cuenta:

¿Qué posibilidades hay de que sepas si alguien de tu familia juega en el mismo casino? Yo diría que el casino debería considerar si alguno de ustedes obtuvo una ventaja injusta al jugar en el mismo casino. Esto es lo que importa; de lo contrario, esa regla es sólo una excusa estúpida.

Cuando se trata de IP compartida, es aún más específico en mis libros. Esta regla sirvió como herramienta para deshacerse de los cazadores de bonos, pero lamentablemente muchos casinos siguen pensando que la misma IP por sí sola es evidencia de algún tipo de fraude.

Creemos que vale la pena buscar a los jugadores que crean varias cuentas para aprovechar los bonos disponibles sólo para principiantes.

Cada caso debe tratarse por separado, pero creo que quedó atrapado en los términos. No te preocupes, intentaremos ayudarte.

Hola Radka,

Sí, en mi mente me quedé estancado en esta parte, pero sinceramente no sabía que mi hermano estaba apostando.

Ahora, cuando mencionaste la propiedad intelectual, quizás tenga en mente otro problema potencial. Mi hermano tiene ingresos más altos que yo y cuando compró un iPhone más nuevo a principios de este año, me dio su teléfono más antiguo. ¿Qué pasa si ahora tienen la misma IP conectada a la cuenta o algo así, si hizo las apuestas con el mismo iPhone hace 2 años?

Pero no he buscado ningún bono o algo así solo para mencionarlo desde el principio. Perdí mi bono como probablemente lo habrás leído en una denuncia de manera divertida jajaja.

¡Hola!

Si pudiera adivinar, diría que tienes toda la razón. 🤔 Especialmente los iPhone son detectables a través de sus IP únicas. Por otro lado, esto no cambia el hecho de que ésta es una situación bastante común en las familias. No estoy de acuerdo con que sea justo bloquear la cuenta y anular las ganancias simplemente por tener el mismo teléfono y la misma cuenta anterior. Al menos deberían haberle dicho que hay algunas sospechas y darle la oportunidad de explicarlo.

Por eso, me alegra mucho que hayas encontrado esta página. ¡Estoy seguro de que a través de la denuncia se presentará un enfoque justo!

Hola,

En primer lugar, me gustaría agradecerles por todas sus respuestas, ¡son de gran ayuda 🙂!

Esto es lo que más extrañé en mi comunicación con 22bet. Hacen algunas preguntas sin darme oportunidad de aclarar nada y luego toman una decisión que ni siquiera se preocupan de explicar.

Espero que con la ayuda de Tomas pueda resolver este problema, entiendo que no quieren colaborar conmigo, porque de alguna manera es un incumplimiento de las reglas que ellos inventaron. Pero si me dejan registrarme, aceptar mi verificación e incluso dejarme retirar una vez, entonces no me parece justo anular repentinamente mis ganancias.

Sí estoy de acuerdo con usted. Así que esperaremos a ver si el casino responde y da un comunicado y cómo se resuelve todo. Te deseo mucha suerte y espero que todo salga bien. Crucemos los dedos.🤞😊

¡¡Gracias chicos, realmente lo aprecio!!

Estamos esperando la respuesta de 22bet ahora en la queja. Te avisaré si responden 😊

De nada. Sí, vi que estás esperando la respuesta del casino, así que tengo curiosidad y espero que respondan con una razón racional. Esperaremos su actualización. Cuidarse. 🤞☘️

¡Hola! Soy nuevo aquí y lamento no haber leído las reseñas antes de crear una cuenta en bet22-top.com. Deposité dinero con una MasterCard y cuando intenté retirarlo, noté que MasterCard no era una opción. Hablé con soporte, que parece muy automatizado, y me dijeron lo siguiente: "Si el mismo método no está disponible, podemos recomendar el uso de un método de pago alternativo para el retiro.

Para ello, realice un depósito mínimo a través de un método de pago diferente. Realice apuestas por un total de su depósito. Las probabilidades de los eventos deben ser 1,1 o más.

Confirmar depósitos en security@22bet.com . Tome una captura de pantalla del depósito y envíela a security@22bet.com .

Tan pronto como reciba una respuesta de nuestros especialistas en seguridad, podrá realizar un retiro a través de este método.

Tenga en cuenta que no recomendamos utilizar PayPal y Bitcoin como métodos alternativos debido a su política. Puede ver todos los sistemas de pago disponibles en la sección Pagos del sitio o en la sección Retiro de fondos de su cuenta personal."

Tengo una tarjeta Revolut Visa y planeo hacer un depósito con ella y luego seguir las instrucciones del mensaje. Me temo que podría recibir el mensaje: "Debes retirar dinero en proporción a la cantidad que has depositado mediante cada método de pago". No me parece legal que me obliguen a añadir dinero para poder retirar lo que he ganado. En cualquier caso, no quiero correr el riesgo de perder una apuesta incluso si tiene una cuota de 1,1 y perder mi dinero. ¿Podrías ayudarme? Después de realizar el depósito con Visa, regresaré con su respuesta. ¡Gracias de antemano!

PD: Mis dos tarjetas están a mi nombre. Además no podré proporcionar facturas ya que vivo en alquiler.

Actualización posterior: hablé con ellos y me dijeron que no piden retirar dinero en proporción a la cantidad que deposité. Entonces esa es una gran noticia. Veré cómo va todo eso de "Hacer un depósito con Visa y hablar con seguridad".

Envío un correo electrónico a seguridad y les pregunté sobre Revolut Bank y si es una opción viable. Después de 5 minutos, me preguntaron sobre el número de identificación de usuario en el sitio web y después de responder no recibí ningún mensaje.

Mi correo electrónico: Hola,

Soy nuevo en 22bet y tengo una pregunta. Hice un depósito con MasterCard y por lo que tengo entendido, para validar mi retiro necesitaré una tarjeta VISA. La pregunta es: ¿Aceptan la tarjeta Revolut VISA? ¿Es viable? ¿Aceptan también sus extractos bancarios? ¡Gracias y feliz Navidad!

Su respuesta: Hola. Especifique su ID de usuario, por favor. Puede encontrar su ID de usuario en su perfil personal en su cuenta.

Después de responder, no obtuve respuesta a mi pregunta sobre Revolut. No veo por qué necesitaban mi identificación, solo tenía curiosidad sobre Revolut si estaba bien. (Algunos sitios web no aceptan el extracto bancario de Revolut como una opción viable, por eso pregunté)

Hola, sin duda sería útil saber la respuesta a tu pregunta ya que te gustaría elegir este método. ¿Cuándo escribiste al casino? Intente darles más tiempo para que se comuniquen con usted y confirmen que es posible realizar un retiro utilizando este método. Si no, sin duda preguntaría qué otra alternativa podría utilizar y qué me recomiendan.

Esperaré una actualización.

Sí, exactamente lo que pienso. Primero quería asegurarme de que Revolut Bank esté bien y luego continuar con él. Recibí un correo electrónico hoy y esperaré una respuesta. Ojalá todo esté bien 😀 Volveré con actualizaciones. ¡Gracias!

Genial, veo que estábamos pensando en lo mismo. Entonces veremos si el casino se comunica con usted y si todo estará bien. Eso espero y seremos más sabios. 😀

¡Hola! No hubo respuesta y ya han pasado 3 días. Esperaré una semana más para recibir una respuesta, si no, intentaré hacer el depósito con la tarjeta Revolut Visa e intentaré realizar el retiro. ¿Alguien sabe si puedo pasar la validación aunque no tenga una factura para validar mi dirección? ¿Alguien también intentó retirarse con Revolut? Muchas gracias y perdón por el spam pero estoy un poco frustrado 🙁.

Está bien hacer esas preguntas. Obviamente todos querrían saber si todo está bien.

Sin embargo, ¿ha intentado comunicarse con el chat en vivo sobre su problema? Creo que podrías obtener una respuesta allí antes. Supongo que ya lo hiciste, pero es sólo una pregunta de seguimiento de mi parte.

De todos modos, espero que obtenga una respuesta y vea si está en el orden y, si no, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.

¡Hola! Ayer recibí una respuesta por correo electrónico pero no me explica si Revolut está bien o no.

"Estimado cliente,

Todos los métodos de pago disponibles se pueden encontrar en la sección Pagos.

Saludos cordiales, Equipo de soporte 22Bet."

Recibí esto del soporte a pesar de que escribí a seguridad. Creo que iré y depositaré con la tarjeta Visa, haré la apuesta 1.1 e intentaré retirar.