Hello, My bank can't see any incoming payments from fatpirate. But they said this is probably due to them not sending it by faster payment so it won't show until the money is actually in my bank. The only way they can trace it is with the ARN number which I'm still waiting for 🤦🏼♀️ customer service is as useful a chocolate teapot, I get told the same thing over and over again
That must be frustrating if you don't get any details, for sure.
Please keep us informed about how it goes.
It's highly frustrating. It'll be 2 weeks tomorrow since I made my withdrawal and still nothing. I'm really hoping it'll go in this week!
So, what about filing your complaint now, though? Have you thought about it already?
Our complaint team will do their best to help, if possible.
Please let us know if you'd like to proceed with it.
Yes, I would like to file a complaint please
Just follow this link, please, and explain everything well. Then someone from our complaint team will get back to you as soon as possible.
If you'd like to ask anything, we're here, of course.
Hice dos retiradas de 500 euros cada una, una el 21 de noviembre y otra el 22 de noviembre, pero ahora mismo están en trámite de verificación.
¿Puedes ayudarme a entender?
Hello, congratulations on your win.
If your withdrawals are currently being checked, it is important to be patient and wait. The finance department is probably checking that everything is in order, and once they decide that it is, they will send you the money. I know that in the case of this casino, it may take a little longer than usual, but I believe you will receive the money. However, do not play with it, and if it takes longer than two weeks, we can try to help if you are interested.
Sí, estoy interesado.
Para recibir ayuda
Esta mañana me enviaron un correo electrónico diciendo que mi solicitud de retiro ha sido actualizada, pero todavía la veo como si estuviera en la fase de verificación en el juego, a pesar de su correo electrónico que recibí a las ocho de esta mañana.
I think that in this case, things have moved forward. So try to wait and see if the status changes on the withdrawal. It may take a little while, but it definitely shouldn't take long.
Which payment method did you choose?
Transferencia bancaria
¿Crees que algún día podré ver mi dinero?
El estado del retiro no ha cambiado aún a pesar de que han pasado varias horas desde que me enviaron el primer correo electrónico indicando que el estado del retiro está siendo procesado.
I think so, casinos usually pay out players. Try to be a little patient. I know it can be difficult, but it's necessary at the moment. Bank transfers can take several days.
Tu solicitud ha sido actualizada. Eso dicen, pero siempre la veo en revisión y se disculpan si tarda más.
Ayer dijeron que la solicitud estaba siendo procesada y actualizada, hoy realicé los retiros del 21 y 22 de octubre pero aún están en fase de verificación, ¿qué debo hacer para comprender mejor la situación?
I understand that.
What you need to do now is be patient. There isn't much else you can do.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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